酒店前厅主管岗位职责规定.doc

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2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作酒店前厅主管岗位职责规定上级：客务部经理下级：前厅领班岗位职责：1、 接受和完成客务部经理下达的目标和任务，并以各种形式经常和及时汇报完成工作情况;2、 做到合理分派工作，充分调动员工的积极性、主动性、创造性、更好地完成工作;3、 向各领班布置工作，并保证各项工作的顺利实施;4、 善于倾听和吸收员工意见，并及时向客务部经理反映;5、 时刻维护酒店的形象和利益;6、 有责任保证前厅各部位卫生;7、 督导前台接待处与结账处保持良好的合作关系;8、 在员工中起良好的表率及榜样作用;9、 经常对各班组进行巡视检查，保持工作标准;10、 严格执行酒店的各项规章制度;11、 重视前厅服务标准招待情况并保证每位员工知晓;12、 随时保证员工的仪表、仪容规范;13、 保证员工知晓安全、消防规定;14、 保证前厅员工为宾客提供高效率的服务和优质的服务产品;15、 及时发现前厅各岗出现的问题，并能及时准确的解决问题;16、 前厅各岗月、季度总结。精品资料网（） 专业提供企管培训资料