酒店人力资源部工作职能.doc

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1、2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作人力资源部运作手册文件编号 XC/TC QM-RL-03酒店人力资源部工作职能版次号：第一版修订号：第O次1目的： 明确人力资源部的工作职能。2适用范围： 酒店在制定组织架构时，根据此文件及酒店规模确定是否设立人力资源部或与其它部门合并，它也是人力资源部经理岗位职责的补充。3内容：做好企业人力资源的管理、开发，控制好企业劳动力成本；落实员工各项福利，更好地激励员工的工作热忱和提高员工的工作技能，为企业提供一支高素质的、相对稳定的员工队伍。3.1 人力资源的开发、储备、利用、控制及管理。3.2 酒店组织架构及人员编制的核定。3.3 酒店薪资体

2、系的建立及调整,年度、月度、季度人工成本预算及核算。3.4 酒店人事政策与程序的制定与执行。3.5. 各级别员工评估体系的建立。3.6 酒店绩效考核体系及激励机制的建立。3.7 员工职业生涯的规划与设计。3.8 员工各项福利政策的制定与执行。3.9 员工劳保政策及员工制服发放标准的制定与执行。3.10 员工各类社会保险的办理。3.11 各项员工事务管理、包括员工宿舍、员工餐厅、员工更衣室及洗澡间、员工活动室、员工阅览室。3.12 负责企业文化建设的组织、策划工作、包括员工通告栏、宣传栏内容的拟定与更新、企业指导思想、经营宗旨等内容的宣传与贯彻等。拟制审核批准日期日期日期人力资源部运作手册文件编

3、号 XC/TC QM-RL-03人力资源部工作规范版次号：第一版修订号：第O次3.13 了解员工思想动态、反映员工意见及要求、安排员工与酒店管理方沟通与协调、针对员工突出问题适时提出解决方案。3.14 组织举办各类员工活动，包括员工生日聚会、各类节日聚会、旅游、运动会、服务技能比赛及按照总经理指示举办的专项会议。3.15 酒店日常人事事务办理。3.16 政府部门、上级部门各类人事报表的填写与报送。3.17参加各类劳动人事部门及相关政府部门会议，接收各类劳动人事部门及相关政府部门文件及会议、文件精神、指令的传达与执行。3.18 酒店各项服务质量检查工作。3.19 员工培训需求调查及年度、月度培训计划的制定。3.20 建立酒店、部门二级培训师体系。3.21 实施员工岗前培训、员工基本素质培训、包括：员工礼貌礼节、仪容仪表、员工行为规范、基本服务理念等。3.22 实施管理人员管理技能培训。3.23 组织各类专项培训。 拟制审核批准日期日期日期精品资料网（） 专业提供企管培训资料