酒店车务部调度主管岗位职责.doc

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2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作文件名酒店车务部调度主管岗位职责电子文件编码JDCW002页 码1-1在部门经理的直接领导下，协助经理助理搞好VIP车队、出租车队的经营管理，每日查看司机和行车路单、考勤卡，全面掌握每辆车的技术状况(如有多少车因故停台，有多少车可正常运转)。负责编排司机工作时间表，分配车辆，评估员工工作表现，对属下员工要给予经营、服务培训，定期向经理报告经营管理、司机服务、违纪违章等情况。熟悉车辆及司机的技术状况，掌握客源信息。工作要有计划性和预见性。充分发挥每个司机的积极性和车辆的利用率。进行营运监督，经常检查，复核司机行车路单，发现问题要及时报告并妥善处理。提高服务水准，掌握工作方法，较好地处理客人的投诉，解答客人的咨询。表扬好人好事。掌握各车辆的技术状况，作好车辆每日动态记录，包括完好率、运行率、进修、进保、待修、事故和故障等内容。编好车辆的技术档案。定期组织有关人员，对各车辆的技术状况及潜伏性故障进行检查分析，及时采取措施。做好车辆保修情况的记录，向财务部报告月度进修简录，如保修的时间、里程、当班司机。对送外单位汽车维修中心(厂)进行保养维修的也要做好保修时间、保修项目、出厂里程记录。定期组织有关人员进行技术辅导和对司机进行技术培训，交流行车经验。精品资料网（） 专业提供企管培训资料