管理心理学期末复习资料.pdf
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1、管理心理学期末复习资料管理心理学期末复习资料管理心理学作业管理心理学作业 1 1一、单项选择题一、单项选择题(每题 2 分,共 20 分)1.被西方管理界誉为“科学管理之父”的是(B)。A.法约尔 B.泰罗 C.韦伯 D.梅奥2.管理心理学的研究内容包括(D)、群体心理与组织心理三个方面。A组织文化 B领导心理 C激励心理 D个体心理3.按能力的高低程度,可把能力分为(C.)。A.一般能力和特殊能力 B.认知能力、操作能力和社会交往能力C.能力、才能和天才 D.模仿能力、再造能力和创造能力4.态度的参与改变理论的提出者是(C)A.因斯科 B.费斯汀格C.勒温 D.凯尔曼5.美国心理学界公认的工
2、业社会心理学的创始人是(B)。A斯腾 B梅奥 C闵斯脱博格 D勒温6.一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识是指(A)A.自我知觉 B.自我意识C.自我管理 D.自我感觉7.按某种或某种典型的性格特征,性格可以分为(B)。A.理智型、情绪型和意志型 B.优越型和自卑型C.外倾型和内倾型 D.A、B、C、D 和 E 五种类型8.凯尔曼于 1958 年提出态度的形成包括服从、(D)、和内化三个阶段。A.接受 B.趋同 C.认同 D.同化9.具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于(A)A.胆汁质 B.抑郁质C.多血质 D.粘液质10.英国心理学家威廉.詹姆斯认为,自我知觉不包括
3、以下(D)A.物质自我 B.社会自我 C.精神自我 D.现实自我二、名词解释二、名词解释(每题 5 分,共 20 分)1.管理心理学:所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学。2.价值观:所谓价值观是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。3.能力:所谓能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征,或是指个人完成一定活动的本领。4.知觉:所谓知觉是人脑对当前客观事物的整体反映。三、论述题三、论述题(每题 15 分,共 30 分)1.论述个性差异在管理中的应用。个性研究在管理领域的应用主要体现在通过个性的测量来预测个体未来的行为,从而更好地对员工的行为进行引导和
4、管理。在管理心理学、管理学等领域,国际学术界都把个性作为研究的重点和工作绩效的核心预测指标之一。具体表现为:1).选择有效的领导方式和管理方法;2).配备合理的领导结构;3).知人善用。2.述自我知觉的构成要素、形成与管理。自我知觉:指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识;自我知觉并非与生俱有。它是在社会化进程和社会交往、社会实践活动中逐渐形成的,并经历了生理的自我、社会的自我、心理的自我这三个发展阶段。在社会生活与实践中,人们自我知觉水平是逐渐提高的:1)能意识到自己身体特征和生理状况;2)能认识并体验到内心进行的心理活动;3)能认识并感受到自己在社会和集体中的地位和作用。在管理
5、过程中,管理者必须深入地分析员工的自我世界,掌握员工自我世界的规律,找到管理的最佳切入点,引导员工正确地认识他人,从而掌握正确的参照系数,而达到正确地认识自己,严于解剖自己,了解自己的长处和短处、自己的现状和理想的目的。使之在工作中产生良好的心理效应,不断改善员工的行为,从而提高工作积极性和劳动效率。四、案例分析题四、案例分析题(30 分)甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家企业并同在一间科室工作,两人的工资也被定在同一档次:每月1000 元。一年试用期过后,甲的工资被定为每月 1200 元,而乙的工资被定为每月 1500 元。甲拿到 1200 元工资后很高兴,因为比原来工资增加了200 元,但
6、当他得知乙的月工资是 1500 元后,则十分气愤,工作积极性明显下降。试通过公平理论分析甲的心理以及管理者的对策。答:甲拿到 1200 元工资时很高兴,是因为他的工资相比之前增加了200 元;当他了解到同一时期同一大学毕业的乙比他的工资1200 还高出 300 元时,甲不但没有了之前的“高兴”,反尔“十分气愤,工作积极性明显下降”。甲的前后截然不同的两种态度是因为他感觉到企业的做法欠公平而产生的。公平理论认为,个人总是将自己的付出所得与相关的他人进行比较,如果他们感到自己的收入低于应得报酬,则工作的积极性将会降低;如果他们认为自己的收入高于应得报酬,则会激励他们努力工作以使自己的报酬合情合理。
7、也就是说,人能否受到激励,不但受他们得到什么而定,还要受他们所得与别人所得是否公平而定。当人们感到不公平待遇时,在心里会产生苦恼,呈现紧张不安,导致行为动机下降,工作效率下降。个体为了消除不安,一般会采取一定行为,改变自己和他人的得失状况;发泄怨气,制造矛盾;暂时忍耐或逃避。为了消除甲的不公平感,如果企业对甲、乙两人的工资调整是有根据的,企业可以将工资调整的标准和甲、乙之间的详细考核差异量表化,公开考核结果,让甲认识到自己和员工乙的差距,朝企业认可的标准努力。企业也可以跟员工甲沟通薪资调整的原因和标准,让甲充分表达自己的想法,从而检验在工资调整过程中是否有欠妥的地方,同时疏导员工甲的心理障碍。
8、管理心理学作业管理心理学作业 2 2一、单项选择题一、单项选择题(每题 2 分,共 20 分)1.个体活动效率的主观制约因素取决于能力与(C)A.需要 B.激励C.动机 D.成就2.(B)也称为标准群体或榜样群体,它可以是现实存在的,也可以是想象中的群体。A参照群体 B.实属群体 C.小型群体 D.大型群体3.在绩效考核中,考核者不顾被考核者的实际表现,附和大多数人的意见,这种心态是(C)A.印象性偏差 B.对照效应偏差 C.从众效应偏差 D.情感偏差4.常见人际交往障碍的主要表现是认知障碍、情感障碍和(A)。A.人格障碍 B.心理障碍 C.性格障碍 D.信息障碍5.(A)理论是由美国心理学家
9、马斯洛提出的。A.需要层次理论 B.科学管理理论 C.社会系统学派 D.决策理论学派6.由正式文件明文规定,群体成员有固定的编制,有规定的权利和义务,有明确的职责分工的群体是(C)A.实属群体 B.参照群体C.正式群体 D.非正式群体7.学习型组织与大多数组织的区别在于其运用的是(D)A.单环学习 B.双环学习C.全员学习 D.高效学习8.常见人际交往障碍的主要表现是认知障碍、情感障碍和(A)。A.人格障碍 B.心理障碍 C.性格障碍 D.信息障碍9.(19)型管理方式又可称为“(B)”。A.任务型管理B.乡村俱乐部型管理C.贫乏型管理D.中间道路式型的管理10.下列情形中,能最大提高生产效率
10、的是(B)A.群体目标与组织目标一致,但群体凝聚力较弱B.群体目标与组织目标一致,但群体凝聚力较强C.群体目标与组织目标不一致,但群体凝聚力较强D.群体目标与组织目标不一致,但群体凝聚力较弱二、名词解释二、名词解释(每题 5 分,共 20 分)1.激励:所谓激励就是激发人的动机,调动人的工作积极性的过程。2.群体:群体是相对于个体而言的,但不是任何几个人就能构成群体。群体是指两个或两个以上的人,为了达到共同的目标,以一定的方式联系在一起进行活动的人群。3.晕轮效应:在观察某个人时,对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉,由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出,从而掩盖了对这个人其他特征和
11、品质的知觉。4.组织:所谓组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统。三、论述题三、论述题(每题 15 分,共 30 分)1.论述人际关系在管理中的重要作用,联系实际谈谈如何克服人际交往中的障碍。人际关系在 管理中的 重要性主要表现在 以下几个方面:1)人际关系影响群体凝聚力合 工作效率;2)人际关系影响员工的自我发展和自我完善;3)人际关系影响精神文明的 建设。人际关系的培养在学校教育中是一个不被重视的课题,而往往提到人际关系,人们可能马上与请客送礼的现象等同起来,似乎很庸俗。殊不知,一个具有良好人际关系的学生对他们今后的发展与成才具有至关重要的作用。当今学生中许多是独生子
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