互联网金融的营业模式.docx

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1、前 言 在信息技术与互联网技术飞速发展的大环境下，深刻的影响着传统行业，许多传统行业主动或者被动的改变以适应社会和时代的需要。互联网时代的来临正在一些传统行业，而金融与互联网的结合就使传统商业银行发生着改变。金融行业与互联网的结合，我们的生活中出现的手机银行，网上银行，网上营业厅等多种互联网金融模式下的银行或者非银行金融机构。其次，许多互联网巨头纷纷加入互联网金融行列，如BTA，还有一些创新企业也开始进入互联网金融，如捷信，人人贷，拍拍贷等小额贷款平台，还有一些原本从事金融行业的非银行机构也加入这一行列，例如之前一直从事保险的平安保险开通了平安普惠，这一平台不仅经营保险业务还经营小额贷款和透支

2、业务，相对于传统商业银行，这类机构的准入门槛较低，审批程序都较为简单。2012年，金融市场上涌现出大量的互联网金融业务，如第三方支付、P2P网贷平台等，这些业务的出现，迅速影响着人们的生活，人们的选择不再单一，互联网金融开始融入生活，并培养了忠实用户。2014年，政府工作报告首次提到“互联网金融”这一概念。2015年李克强总理在政府工作报告中明确提出了“互联网+”计划，“互联网+”正式上升为国家战略，互联网金融从此有了新的定位和身份。 “互联网+金融”是金融体系的补充者和完善者，同时也成为了金融服务行业的参与者和创新者。互联网金融正在改变金融生态，改变人们的金融思维，更改变了人们的生活方式。互

3、联网金融的出现从根本上影响了传统金融，这种影响有积极的一面也有消极的一面。积极的一面是发掘传统商业银行固有的优势继续发展，和挣破原有理念和模式的束缚，消极的一面主要是对传统商业银行的利润影响。 第一章 互联网金融的相关概述第一节 互联网金融的由来互联网金融早在九十年代末就已经出现，国外网络支付开发后，中国在1998年就有了第一笔网络支付。但是由于互联网技术的不成熟影响了互联网金融的发展,此时的互联网金融并没有引起太大的反响。直到2005年，互联网金融开始兴起，甚至在全球开始普及，这才开始引爆世界。而中国的互联网金融是比较晚的，2012年谢广平提出互联网金融，2015年李克强总理在政府工作报告正

4、式提出“互联网”计划，从此互联网系列开始在中国发展。互联网金融开始有了新的身份与地位。互联网金融已经成为金融体系的补充者和开发者，同时互联网金融为金融体系注入新鲜血液。第二节 互联网金融的发展互联网金融的发展可以分为三个阶段，第一阶段为萌芽阶段，第二阶段为发展阶段，第三阶段为迅速发展阶段。在中国互联网金融萌芽阶段经历时间最短，这是由于互联网金融在中国出现的较晚，并且中国的互联网技术也是相对落后的，而市场的需要使得互联网金融进入中国市场就慢慢被人们所接受并且被广泛使用，所以萌芽阶段比其他国家要段，但中国的互联网金融却发展迅速。互联网金融属于金融产业，它继承了金融业的风险，由于互联网技术的风险与成

5、熟度，甚至这种风险还被放大。但是互联网在中国发展时间太短，政府和有关部门的管理制度和监督制度还不够完善，所以这种风险还依旧存在着。互联网金融产业发展至今一直在合法性上受到质疑，无论是出规则和监管制度都没有得到法律认可，这也是互联网金融产业发展不可避免的问题。第三节互联网金融的营业模式一、P2P网络借贷平台的概念和特点概念：P2P网络借贷平台是一种服务平台,和房产中介与汽车租赁平台相类似，资金需求方和资金供给方将自己的投资或者借贷需求通过某一平台发布，合适的资金供给方和资金需求方进行磋商,而P2P最初只是单纯的中介，在资金需求方和投资需求方之间仅仅起着牵线作用，而不承担任何的追偿风险。特点：第一

6、，信息透明化。P2P平台本身也是一个信息披露平台，资金融入方可以对资金的去向进行追踪，防止资金去向不明而造成损失。第二，市场准入口槛低，交易成本低。第三，具有创新性。P2P平台属于互联网金融，是技术与金融的融和，也是互联网金融发展中的一项创新，但是这项创新并不成熟，这还需要政府制定相关的管理制度，同时也需要再长期的运作中逐步改善。第四，风险分散化。第五，方便快捷。P2P主要依靠网络简化了繁琐的手续流程,为生活带来了便捷。第六，P2P网贷与传统银行共存发展。二、众筹的概念及特点概念：众筹是指大众筹资或群众筹资。由发起人，跟投人和中间平台构成。特点:第一，门槛低：无论众筹人的身份、地位、职业、年龄

7、、性别，只要有想法有创造能力都可以发起项目。第二，多样性：众筹的方向具有多样性，在国内的多彩投、米小粒、开始吧等网站上的项目类别众多，包括设计、科技、音乐、影视、食品、漫画、出版、游戏、摄影等。第三，依靠大众力量：支持者通常是普通的群众。你的项目只要群众喜欢并且得到认同这个项目就能通过众筹方式获得第一笔启动资金，这为更多中小企业和创作者提供无限可能。众筹发展至今，已经有了新的定义，现代众筹通过互联网方式发布筹款并募集资金。相对于传统的融资方式，众筹更加开放，项目的商业价值不再作为能否获得资金的唯一标准，而是由广大群众是否喜欢而决定。2014年众筹在市场上最为活跃，增长速度也最快。下图是2014

8、年众筹平台的增长走势。图1.1 2014年众筹平台增长走势三、第三方支付的概念及特点概念:互联网支付目前是互联网金融各模式中规模最大的一种，也是使用人群最大的一类互联网金融模式。第三方支付主要是指具有雄厚的经济实力的非金融机构，通过向国家申请并获得牌照，再与主流各大银行进行协议，连接银行支付结算端口和客户端的一种支付模式。第三方支付平台大大降低了网络交易中的欺诈风险，第三方支付的中介是中立的，使交易的安全度大大提高，由于中国第三方支付的飞速发展和群众的使用量庞大，促使中国的电子商务飞速发展甚至正在改变传统的商业模式。移动支付主要是由于4G网络技术的发展，手机移动支付方式也在不断的发展，即客户主

9、要使用其移动终端，采取打电话、发短信、使用手机上网登录支付网页的功能或者下载支付系统的客户端软件等方式接入移动支付系统，以直接或者间接向金融机构发送支付指令。但这种支付安全度是相对较弱的，一旦客户丢失银行下发的指令，那么可能出现银行卡被盗用的想象。与当前第三方支付发张较好的支付宝，微信支付，银行指令移动支付的便捷性也相对较低。第三方支付如支付宝，微信支付，已经在中国畅通无阻，无论坐公交车日常消费，生活缴费全面的覆盖的我们的生活，极大的提高了人们的生活效率。下图是第三方支付2015年到2016年的交易规模，呈现逐年上升的状态。下图为2015年至2016年中国第三方移动支付交易的规模。图1.2 2

10、0152016年中国第三方移动支付交易规模特点:第一,第三方支付采用与多家银行合作的方式,避免下载多种APP操作,这在生活使用中为消费者提供了便利.第二,第三方支付能够给消费者提供增值服务,例如帮助商家和消费者提供查询,物流追踪,以及退货退款申请等.第三,能过详细查询消费记录,防止诈骗,商家与消费者的经济纠纷.降低了消费风险.四、互联网理财的概念及特点概念:互联网理财是指投资者利用互联网理财平台获取金融资讯，对看好的理财产品进行投资，并且能获得该理财平台服务。这种理财服务主要包括以下几种形式，金融产品和服务的交易、网上理财信息查询、理财信息分析、个性化理财方案设计等。特点:互联网投资理财类业务

11、具有不受地域时间限制、操作简便快捷、进入门极低、选择范围广等特点，使得互联网理财具有信息上、成本上和时空上的优势。信息上的优势是指互联网信息传播速度非常快，投资者可以及时轻松掌握大量理财信息。成本上的优势是指互联网理财的服务费用相对于传统理财机构更低，而且互联网理财机构在运营成本上相对于传统理财机构大大降低了，互联网理财的时空优势在于在空间上可以覆盖全球，时间上可以做到每天24小时营业，这在和大程度上为客户提供了便利。第四节互联网金融的发展一、互联网金融的发展现状（一）缺乏有效管理随着信息技术的不断发展，我国互联网金融也随之产生并不断壮大，因此当代互联网金融的发展具有一定的自发性。政府正是由于

12、互联网金融的自发性，认为其具有一定的自动调节能力，在管理方面也存在一定的欠缺，具体表现如下首先，在大数据金融发展背景下，我国电子支付平台起步较晚，发展与管理模式还尚未成熟，人们对互联网金融和网络银行的认知并不全面，导致互联网金融的发展前景十分具有挑战性。其次越来越多的网络支付平台出现，对我国传统银行的金融业务造成了一定程度的冲击，影响我国实体金融的稳定性。而政府对于网络支付平台的宣传力度还不够，大部分乡镇还是使用传统银行的金融业务，导致互联网金融与实体经济发展混乱。最后我国对于互联网金融的管理政策还不够完善，对于扰乱互联网金融环境的行为也没有具体的惩罚制度，造成不法分子有了可乘之机，甚至出现恶

13、意损坏人们的网络支付账户盗取人们的网络银行资金等现象，导致人们的网络支付行为没有得到切实的安全保障，也破坏了互联网金融的发展环境。（二）金融风险复杂难控互联网金融是信息技术与金融产业共同发展的产物，发展过程中，由于金融本身就具有一定的风险性，再加上互联网的不稳定，导致互联网金融的风险复杂难控。现阶段我国对于互联网金融的风险预测体系是借鉴了传统金融风险预测的相关知识建立的基本风险预测体系，但由于互联网金融自身资金规模庞大、市场风险要素较多等特点，再加上信息技术的安全风险，导致互联网金融引发的问题也比较多。互联网金融作为一项具有大数据支持的量化信贷管理系统，对数据处理能力的要求是极高的，且其数据挖

14、掘过程比较复杂，因此呈现出来的互联网金融具有一定的复杂难控性，这一风险是无法计算的，只能根据从业人员的经验进行预测和判别，而预测结果精准度并不高，只是降低互联网金融的投资风险，但都只是预防体系，一旦互联网金融的风险暴露，投资企业及个人将很难控制，甚至造成金融危机的出现，影响互联网金融的发展环境。二、互联网金融的发展前景缺乏相关技术人才互联网金融正在我国经济发展以及我国民众生活起着十分重要的作用。很多业务的形式已经悄然发生了改变，由以往的人工服务逐渐转向了电子服务，因此，在服务过程中，需要技术人才对客户提供帮助、进行指导。互联网金融需要拥有金融知识以及互联网知识的复合型人才，这些人才将是互联网金

15、融发展的重要助力。很多金融工作者已经适应了传统工作模式，但是为了金融企业以及我国互联网金融的发展，他们必须具备相应的网络知识。首先，对在企业中工作的金融工作者进行二次培训，培训内容以计算机知识与网络知识为主，从总体上提升他们的网络技术与计算机操作水平，建设一支适合时代、具有相应素质与能力的团队；其次，向全体员工普及与互联网金融相关的知识，让每个员工都树立与互联网金融相关的意识，保证企业自身跟上时代发展的步伐，促进互联网金融的发展。网络安全问题很多互联网金融企业因为信息泄露而出现经济损失，而且这几年网络安全问题不断发生。网络安全问题需要引起互联网金融企业的重视。互联网金融以互联网为依托，而网络安

16、全直接对互联网金融造成了直接的威胁，而且我国互联网发展过快，其中所包含的金融软件存在着较大的问题，而且与之相关的市场监察体系也没有被完全的构建，监管力度较低，对于很多问题难以进行防范，因此，互联网金融企业需要重视网络安全问题。互联网金融企业自身需要遵守国家制定的法律法规，不进行任何违规操作，保护客户的信息，对于自身网络也需要进行检查，注重其中的维护工作，对于安全漏洞需要进行及时的解决，减少网络安全上存在的问题，让自身获得更好的发展空间。互联网金融技术的标准化使用互联网是众多金融业务进行的平台，民众平时使用的支付宝微信、网银等都是以互联网为依托而进行的，可以说，互联网金融在我国有着较高的普及度。

17、目前，互联网金融技术层面存在着较大的问题，客户的个人信息以及隐私存在着被泄露的危险，而且关于安全技术的使用，互联网金融技术缺乏与之相关的标准。每个互联网金融平台在经过简单的构建后便投入使用，没有经过测试，该平台可能存在一定的问题，因此，对互联网金融技术需要进行标准化使用，政府部门需要制定与之相关的安全标准，为其使用提供环境，保证互联网金融技术能够发挥它应有的作用。第二章 商业银行的相关概述第一节 商业银行的由来商品交换需要和社会生产日益扩大与发展的需要，在古代出现钱庄，银号的基础上，发展演变而来。明朝末年出现了类似与银行的票号，鸦片战争后，外国强行打开了中国市场使得一些外商银行与外国金融机构纷

18、纷进入我国开展金融业务。1897年中国通商银行作为中国人自己成立的第一家银行开始正式营业。二十世纪初，民国政府成立了中央银行、中国银行、交通银行、中国农民银行、中央信托局、邮政储金汇业局、中央合作金库。除这些政府成立的银行之外，有一批民族资本家开办了私营银行。1948年中国人民银行于石家庄成立，并开始发行人民币。新中国成立前后，中国人民人行接管了之前的官僚资本银行，并且对私人银行进行的整改，将私人银行改组成为公私合营制的银行，还对外资银行制定了相关规定，来保护中国自有银行的发展。中国开始发行自己的人民币后禁止了外币在中国境内的流通。一系列的政策与制度，大大保护了中国传统银行的发展，并促使中国银

19、行在人们心中的地位大大提高，为中国传统银行的发展培养了最早的忠实客户。第二节 商业银行的发展商业银行数量暴增，业务却大致相似，银行间的竞争日益激烈，商业银行从无到有、由少至多，外资银行也逐渐进入中国市场，目前国内已有大小商业银行上百家，还有许多外资银行，这些银行的数目逐年增加。多种形式的商业银行在有限的市场中竞争发展，也算是百花齐放，百家争鸣了。我国商业银行依旧以存贷为主，虽然各家银行以自己的结算方式将部分利息差转化为其他业务收入，但是归根到底银行利润的绝大多数仍然来源于存贷款利息差。商业银行发展现状及趋势分析显示，随着互联网和电子商务的发展，第三方支付平台交易量和流通量越来越大，使用的用户也

20、越来越多，第三方支付逐渐成为了一个庞大的“互联网金融”产业，互联网金融打破了时间和空间的桎梏，一定程度上削弱了银行的支付中介的地位，目前快钱、支付宝等都已实现代购机票、转账汇款、信用卡还款等结算和支付业务。 第三节 商业银行的营业模式1.分业经营分业经营制，也称为专业银行制度，长期金融业务和短期金融业务基本被分开经营。商业银行主要经营短期资金融通。信用银行、信托公司及证券公司则主要经营中长期资金融通业务，分业经营的外在主要体现在银行、证券、信托、保险业分开经营、分开管理，各行业之间各个业务之间有严格的界限划分，各业务之间不能跨行业经营。2.混业经营混业经营是相对于分业经营而言的，实质上是指金融

21、业内部的分工与协作。目前，混业经营一般可分为三种模式，一种为全能银行模式，如德国、瑞士、荷兰的商业银行。另一种为银行母公司模式，例如英国。第三种为金融控股模式，例如美国。第四节 商业银行在发展中的优势一、资金保障，诚信度高我国的传统商业银行经过长期的发展与完善，积累了大量并且稳定的客户资源、账户资源和庞大的资金资源。下图是我国商业银行的规模。表2.1 2015 至 2017 年中国银行业资产规模增长情况：单位：亿元项目2017年20162015年规模占比增幅规模占比增幅规模占比增幅大型商业银行928，14536.77%7.18%865，98237.29%10.79%781，63039.21%1

22、0.07%股份制商业银行449，622017.81%3.42%434，73218.72%17.52%369，88018.55%17.87%城市商业银行317，21712.57%12.34%282,37812.16%24.50%226，80211.38%25.41%其他金融类机构829,05932.85%12.12%739，44031.84%20.21%615,14230.86%18.62%合计2,524,040100.00%8.68%2322,532100.00%16.51%1,993,454100.00%15.67%从数据可以看出，我国银行业资金雄厚，但是根据中国互联网金融行业协会统计数据显

23、示，截至2014年底，我国互联网金融规模已经超过了10万亿，但是从规模上比较，传统银行业占据着绝对的优势。目前我国在互联网金融领域的监管制度存在着漏洞，所以互联网金融只是在初步发展阶段，如P2P行业发展良莠不齐、担保制度不完善等各种因素，导致我国出现许多互联网金融的跑路、提现难等事件。这些事件给热衷于互联网金融的人们带来了震慑。而我国传统银行业所拥的海量客户对传统商业银行比较信赖，这类客户的思想是把资金存在银行比互联网上安全。恰恰是这种思想，成为传统商业银行的绝对优势。（二）基础设施完善，网点覆盖全面 根据银监会发布的2014年度我国银行业报告，截至2014年末，我国银行业金融机构网点总数达到

24、21.71万个，初步形成覆盖城乡、服务多元、方便快捷的网点布局体系。并且我国的各银行业金融机构正在大力优化网点的环境和功能，从城市到农村逐步网点细化分类，实现功能分区的营业网点达11.87万个，装修改造标准化网点1.85万个，目前已有31家银行的全部网点实现了功能分区，总共设立了近1万个社区网点，有效地扩大了金融服务范围，满足了社区居民和中小企业的多重需求，为客户带来极大便利。以上数据可以看出我国银行业的基础设施十分完善，网点的覆盖十分广泛，赋予了传统银行业在金融业的竞争中非常强大的竞争实力。（三）安全稳定和风险管理的优势金融业的特殊性在于市场交易的主体对交易的安全稳定性有着比较高的要求，因此

25、资金的安全永远是客户关注的最大话题。自从互联网诞生、发展及普及，用户的网络安全隐患一直存在。随着互联网技术的发展，并且随着大数据，云计算的出现，使得人们越来越关注客户信息安全性、钓鱼欺诈网站等互联网安全问题。互联网金融是融合了传统金融与互联网两者基因的新兴产业，目前只是将业务模式的创新理念看做自身发展的基础，在一定程度上，并没有非常重视金融服务的安全问题。而传统银行业对于金融服务的安全问题十分重视，这使得传统商业银行对金融服务的安全性有着更高的要求，因此在网络安全方面耗费很大的成本推出安全手段，如网上支付口令、硬件加密证书等。在风险的管理和控制方面，由于互联网金融企业是新兴产业，起步晚，基础差

26、，经验少，还没有形成完善的风险管理和控制的制度。相对而言，传统银行业长期以来面临着复杂多变的国际金融环境以及激烈的同业竞争，为了在竞争环境中占有优势，不得不断完善自己的风险管理和控制体系。传统银行业在追求零风险的金融服务模式中积累了大量的防范风险经验，并且付出了大量的时间和精力进行探索和实践。不管是在硬件建设还是在软件建设，传统银行业在金融服务的安全稳定性和风险的管理与控制上都要比互联网金融占有优势。第五节 商业银行在发展中的劣势（一）过于保守，业务繁琐由于受到内部自身和外部监管的制度约束，在传统银行在设计业务流程，过于强调制度的执行，导致为客户提供金融服务时过于保守，在许多方面不能满足客户的

27、需求而受到诟病。业务流程繁琐和服务效率低下，给客户带来不良的体验是如今传统银行的最大通病，也是传统商业银行的最大弊端。如保守的安全认证，使得业务办理的操作十分不方便，客户在办理柜台业务时，需要在硬件加密各种证书，操作的程序相当繁琐，客户在传统银行办理信贷业务，则必须按照银行规定的流程和制度进行申报、担保、审批，每个环节都不能跳过，在客户急需要资金时就会给客户带来很大程度的不方便。无论在时间上还是操作上都不利于传统银行的发展，但是相对而言，互联网金融机构则能更好地利用互联网信息技术高效便捷的优势，给客户提供便利，省时省力。客户在网上办理业务时，只需要输入一次支付密码或者通过绑定的手机直接回复所接

28、收到的动态密码就能便捷迅速的完成整个交易，从而解决了传统银行业务程序繁琐的问题。而且互联网金融机构在信贷方面的优势也比传统银行明显，互联网金融机构对传统的信贷流程进行了一系列的改革更新，比如我国互联网金融P2P模式的典型代表拍拍贷，它是我国首家纯信用无担保的网络借贷平台。资金需求客户在这个平台不需要抵押和担保只需要信用良好，就能快速获得资金。相对于传统商业银行繁琐的手续与流程，互联网金融更能得到创业公司，小微型企业的青睐。（二）大数据、云计算等互联网技术运用能力不足 随着信息技术的进步和互联网的普及，大数据、云计算时代以势不可挡的 气势铺面而来。我国传统银行在自身网银系统的投入力度是不够、投入

29、的过程中重视前期的开发而忽视了后期数据更新，产品推送。大数据、云计算的技术相对于互联网金融企业是落后的，这体现在我国传统银行科技系统的技术不足与金融创新很好的齐头并进，不能给客户带来更好的体验。第三章 互联网金融对商业银行的影响第一节 互联网金融对商业银行的消极影响一、互联网金融对商业银行存贷业务的影响根据百度数据显示，商业银行的各项存款在其总负债中已经占70%以上，而存款业务在负债业务已经占据了主体地位，在商业银行的利润构成中，存贷利息差占比较大，存款的规模直接决定了贷款的能力。存款业务一直是商业银行的核心业务，而互联网金融的发展严重影响了商业银行存款业务，连带商业银行的贷款业务。其影响主要

30、表现在以下两个方面。（一）显著分流活期存款。商业银行的活期存款被互联网金融的各种理财产品分流，以蚂蚁金服旗下的余额宝为例，下图是蚂蚁金服的活跃用户。图3.1 蚂蚁金服活跃用户使用余额宝的客户很大程度上因为余额宝相对于银行活期存款的高收益性、高流动性、便捷性以及良好的客户体验，余额宝自2013年6月13日正式上线以来，上线当日其规模就迅速突破百亿元，截至2013年年底，仅用半年时间，规模就达到了1853亿元。如图3.2所示，图3.2 余额宝半年收益理财产品日期万份收益（元）七日年化（%）累计最高最低平均最高最低平均余额宝2013年11月47.3061.8031.3811.5266.6965.16

31、85.577余额宝2013年10月40.3571.4961.2891.3455.2354.7814.994余额宝2013年9月39.3891.5061.221.3135.074.6854.886余额宝2013年8月37.911.4111.1851.2234.6864.4134.529余额宝2013年7月39.1741.5791.1521.2646.3074.3694.902余额宝2013年6月37.4641.7860.8191.2496.2992.6654.205据中国人民银行的数据统计显示，2013年下半年，商业银行活期存款流失严重，仅10月份就减少了4027亿元，而余额宝的总规模在10月份

32、则净增了450亿元。余额宝中的资金有想当大的一部分是来自于传统商业银行的活期存款，可见余额宝对商业银行活期存款的分流显著。（二）间接提高商业银行存款的成本。互联网金融间接提高了商业银行存款成本表现在两个方面：一是互联网理财产品，如余额宝对商业银行活期存款的分流，造成传统商业银行存款结构开始变化，使传统商业银行活期存款占比下降。另一方面，以余额宝为例，由于沉淀在余额宝中的资金数额庞大，余额宝的运营者会将这些资金进行投资，其中很部分是作为协定存款存放在商业银行，协定存款的利率比活期存款的利率高，而余额宝中的资金又有很大一部分是来自于商业银行的活期存款，这样一来就使得商业银行的存款成本大大增加。二、

33、互联网金融对商业银行资产业务的影响存贷业务是商业银行资产业务的主体，互联网金融对传统商业银行的资产业务的影响主要体现在贷款业务上，可以从以下两方面来具体分析:第一，对中小额贷款的影响。在商业银行传统的经营模式下，商业银行贷款业务一般倾向于有实力的大型企业和高端客户，对中型和小微企业以及个人普通客户则不太重视。互联网金融的经营理念却和商业银行不同，其将商业银行不重视的群体作为主要服务群体，以蚂蚁金服旗下的蚂蚁小额贷款为例，借助大数据技术和云计算技术，基于电商平台海量用户数据来授信，这样一来，一些达不到商业银行贷款要求的中型和小微企业很方便地获得小额信用贷款，很快的解决了一部分中型和小微企业融资难

34、的问题。虽然商业银行对这些中型和小微企业的贷款需求相对于大型企业和高端客户是相对忽视的，但日积月累被互联网金融分流的中小额贷款对商业银行贷款业务的冲击是不容忽视。另外，商业银行一直不太重视的个人普通客户如今也可以在互联网金融平台贷款，而且操作和手续都很简单，以蚂蚁金服旗下的蚂蚁借呗为例，用户不仅可以随借随还，而且到账时间迅速，借款利息也比较低。相比于商业银行的贷款申请门槛高、手续繁琐、审批时间长，互联网金融对于个人普通用户来说有很大的优势，是很多普通用户的首选，这对商业银行个人贷款的分流也十分显著。第二，对信用卡业务的影响。信用卡业务是商业银行的主要业务之一，也是其利润来源的重要组成部分，然而

35、信用卡的申请门槛高、收费项目多、审批很难合格，使得很多客户被拒之门外。与商业银行的信用卡相比，基于互联网金融平台的新型个人消费信贷模式有着明显的优势。以蚂蚁金服旗下的蚂蚁花呗为例，它进入门非常槛低，只要通过支付宝实名认证并授权就可以开通，授信额度则根据用户支付宝的使用情况而定。其次，收费低。蚂蚁花呗实行当月使用下月还款的政策，最高免息期长达40天，并且设有最低还款金额，并且手续费比较低；最后，使用范围广。信用卡一般要通过POS机才能使用，而蚂蚁花呗随着支付宝发展并且被广泛使用的环境下，使用范围也不断增加，所以类似于蚂蚁花呗的互联网金融产品，对于商业银行以信用卡业务为主的个人消费信贷市场造成了不

36、小的冲击。三、互联网金融对商业银行中间业务的影响商业银行的中间业务主要由支付结算、代销基金和生活缴费类等各种表外业务构成，互联网金融给其中间业务造成的影响主要体现在各种表外业务上。第一，对支付结算类业务的影响。在第三方支付出现前，消费者的日常支付结算主要是通过手机银行、网上银行办理，这些业务通常是按交易金额收取手续费，而这类程序相当繁琐，例如在柜台办理时客户需要填写表格单据、信息采集，验证信息，排队等候，并且受到银行营业时间和营业地点的限制，而第三方支付平台通过与各大电子商务网站、各大金融机构合作，提供一系列应用接口，将多种银行的支付方式整合成一个统一的支付界面，使用户能够不受营业时间和营业地

37、点的限制，随时随地方便快捷地完成支付结算，为人们的日常消费提供了大大的便利。随着越来越多的客户将支付结算业务转向第三方支付平台办理，商业银行在支付结算业务的手续费收入必然受到冲击。统计显示，2013年第三季度第三方支付交易规模为14205.8亿元，2015年第三季度则达到了30747.9亿元，两年的时间，第三方交易规模涨幅已经达到了16000多亿元。由此可见商业银行在支付结算业务板块的垄断地位因第三方支付的快速发展而被动摇。商业银行也不再是人们办理支付结算业务的唯一选择，反而第三方支付成为人们追捧的结算方式。第二，对代销基金业务的影响。在我国，基金的销售渠道分为两种，一种是券商自营，另一种是商

38、业银行代销，其中商业银行代销的比例占到80%左右。基金代销业务的手续费收入给商业银行带来一笔很可观的收入。然而，近几年越来越多的用户通过互联网金融平台购买基金，用户通过互联网金融平台不仅可以便捷地获取各种基金的详细情况，而且可以以更低的手续费购买。长此以往，对商业银行的基金代销业务必然造成不小的冲击，也影响了商业银行的盈利状况。第三，对生活缴费类业务的影响。生活缴费类业务，例如水费、电费和通讯费的缴纳，人们可以到自来水公司、供电公司和移动公司办理，互联网金融没有普及之前，商业银行代扣代缴是很多消费者的选择，虽然生活缴费类业务在商业银行的中间业务中占比很小，银行对这类业务一般没有什么利润，但生活

39、缴费的目的更多的是培养客户与银行之间的粘性，从而带动存款、贷款和其他中间业务，但是，现在很多互联网金融平台都可以办理这类生活缴费类业务，而且操作便捷，一大批商业银行的忠实客户被互联网金融分流，相关业务的拓展自然也受到了影响。第二节 互联网金融对商业银行的积极影响一、传统银行业的价值创造和价值实现方式将被改变“重投入轻效益、重数量轻质量、重规模轻结构、重速度轻管理”的外延粗放式的增长模式一直以来都是我国传统商业银行的通病。对于传统商业银行开说，二八定律中的“二”即20%的大中型企业和政府机构等优质客户才是他们重点服务的对象对于传统商业银行开说，二八定律中的“二”即20%的大中型企业和政府机构等优

40、质客户才是他们重点服务的对象。但是在互联网金融企业中，它们的主要目标客户类型发生改变，是“二八定律”里面的八，即是80%的广大中小型企业和个人客户。这些目标客户的金融需求在一定程度上是被传统商业银行所忽视的。面对互联网金融进入市场，中小型企业和个人客户开始被传统商业银行重视。二、传统银行业的金融中介理论受到挑战传统商业银行的金融中介理论认为，传统商业的经济规模可以降低资金融通陈本。然而互联网金融可以使得融资双方绕开传统商业银行中介，使得传统银行的金融中介理论受到挑战。在互联网金融发展的压力下，传统商业银行不得不做出技术与服务上的改变，而这中改变是广大客户所希望和接受的，传统商业银行的被迫成长对

41、于自身的发展与转型是十分必要的。三、传统商业银行的模式受到影响互联网金融的迅猛发展给传统银行的商业模式带来的冲击主要有以下两大方面。第一，平台化和虚拟化是当今发展大方向和大趋势。第三方支付能够发展现今的规模最主要原因是电子商务的发展。由于电商平台的出现与发展，才能够聚集商户、商流、物流、信息流和资金流，为第三方支付提供了条件，也为小额贷款等平台提供了发展机会。商业银行可以借鉴这个模式，打造属于自己的各类平台，通过平台来获得客户和业务。在虚拟化方面，从虚拟货币例如腾讯的Q币和近两年较为火热的比特币等，到虚拟信用卡例如阿里巴巴旗下的蚂蚁金融推出的芝麻信用分，互联网金融企业的虚拟金融产品已经不断产生

42、并且不断向前发展，传统银行业一定要跟上时代的步伐，做好自身金融产品的虚拟化以便满足客户需求。第二，互联网金融迫使传统银行高度重视数据和数据分析的作用。数据已经实实在在地创造了商业价值。传统银行的经营管理模式开始从以前的产品驱动型逐渐转向了客户驱动型，并且将会朝着“客户数据”驱动型转变。互联网金融模式下的网络小额贷款的成功给传统商业银行一个暗示，那就是只拥有客户是不够的，数据才是关键。正如有句话所说“拥有客户，不一定能够拥有客户的数据和信息，然而拥有数据，则必然会带来客户”。第四章 我国商业银行应对影响策略分析第一节 重视客户体验，提高服务质量传统商业银行要想在互联网金融高速发展的大背景下保持自

43、身优势并立于不败之地，首要任务是要改变原有的观念和思想，积极转变思路，始终把客户的需求和利益放在第一位，所谓想客户之所想，急客户之所急。重视客户体验，提高自身服务质量是传统商业银行应对互联网金融的影响和自身转型发展的重要一步。传统商业银行一直以来的服务重点是大中型国有企业和资产信誉较好的大公司、大客户，原先所制定的金融营销策略、服务、优惠等都是针对这些大客户群体。随着互联网金融的大发展，新兴一群的年轻消费群体如九零后甚至零零后已经成为互联网金融主要的消费和使用群体，商业银行必须及时调整思路和政策，重视这一客户群体，对这一群体的消费取向、价值观念和行为特点进行分析，并且针对这类新兴的消费群体,及

44、时开发出适合的这类群体的金融产品,让这类群体感受到商业银行推出的产品是新颖的,定制的.其次是重点降低门槛、简化交易手续。同时传统商业银行在服务好国有企业,大客户等原有的基础上，还要注重对中小企业客户的开发挖掘，将这类客户培养成为忠实客户。在国家政策允许的范围内和资金安全的前提下，给予中小企业更多的存款优惠，贷款服务上的便利，尽量降低贷款门槛，简化办理流程，加快融资时效，以不断寻求稳定和扩大客户的途径。第二节 加强数据积累与挖掘，注重培养互联网金融人才大数据、云计算技术成为互联网经济的典型标签。在互联网时代，海量的客户资料和数据已经成为不可替代的核心竞争力。因而，传统商业银行只需要在原有的大客户

45、中，及时建立和发展自己的大数据技术和客户资源库，整合自身资源，加快构建高效开放的大数据云服务和金融电商平台，同时，细致挖掘和分析客户信息和数据，满足更多客户的差异化和个性化需求，针对客户的需求差，为客户提供个性化服务，提高客户满意度和忠诚度，才能把更多的潜在客户转化成真实客户，将普通客户转化成为忠实客户。传统商业银行要将传统金融业务与当下是互联网相互融合，一定会需要大量的互联网技术和金融的专门人才。未来市场的战争就是人才的战争，互联网金融这种新兴产业又是专业技术很强的业务，对人才的需要是必然的，有就是说，未来金融市场的竞争也是人才的竞争，所以传统商业银行要在互联网金融大潮下保持甚至扩大自己的地

46、位，就必须重视对互联网专业人才的培养和引进。商业银行可以通过对内部有潜力的员工进行培训，以及采取校企合作订单培养的方式来快速培养起完全适应新环境的优秀员工。同时，注重引进新的人才，组建业务创新团队，不断推出新的金融业务以适应经济和社会发展的需求。结 论随着信息化的发展，市场中出现了许多新兴的产业，例如电子商务，互联网金融，互联网医疗，互联网教育等一系列互联网产业，共享经济等。互联网的发展是一把双刃剑，面对资源的稀缺，人口众多，资源明显分配不均的情况下是很让国民兴奋的事，古人云：不患少而患不均，互联网金融带动下的共享经济大大缓解了资源不均的情况，但同时也对传统商业提出了挑战，面对挑战，传统商业能否做出相对的有效应对却十分重要，能做出有效应对就能在这激烈又残酷的市场上继续生存，不能就会被新事物所代替，从而退出这个市场。本文研究了互联网金融对传统商业银行的影响，通过对比分析两者之间的优势与劣势，得出两者之间的相互影响，进而做出相应对策。互联网金融对传统商业银行的影响有积极的影响也有消极的影响，一些消极的影响也是传统商业银行本身就存在的弊端或者是潜在的风险，做出有效对策能够使传统商业银行更好的发展，为客户提供更好的服务。面对积极的影响互联网金融和传统商业银行相互促进，共同发展，秉承着“开放、协作、平等、分享”的精神共同发展。