互联网金融对传统商业银行的冲击与应对策略研究——以广发银行为例4 (2).docx

《互联网金融对传统商业银行的冲击与应对策略研究——以广发银行为例4 (2).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《互联网金融对传统商业银行的冲击与应对策略研究——以广发银行为例4 (2).docx（22页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、互联网金融对传统商业银行的冲击与应对策略研究以广发银行为例 论文编号： 广州商学院本科毕业论文（设计） 题 目： 互联网金融对传统商业银行的冲击与应对策略研究以广发银行为例 姓 名： 学 号： 学 院： 专业年级： 指导教师： 年 月 日1本科毕业论文（设计）原创性声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。作者签名： 日期： 年 月 日本科毕业论文（设计）版权使用授

2、权书本论文（设计）作者完全了解学校有关保留、使用毕业论文（设计）的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文（设计）的复印件和电子版，允许论文（设计）被查阅和借阅。本人授权广州商学院可以将本论文（设计）的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本论文（设计）。本论文（设计）属于1保密，在_年解密后适用本授权书。2不保密。（请在以上相应方框内打“”）作者签名： 日期： 年 月 日指导老师签名：日期： 年 月 日摘 要近年来互联网金融飞速发展，行业内部产品创新加快，产业链不断完善。而在外部环境中国家对互联网金融的政策越来越严格，使得互联网金融发展更加

3、迅猛、更加完善。近年来小微企业融资、P2P、第三方支付等关键词成为讨论的热门。此次研究论述互联网金融对传统银行的冲击，以广发银行为例分析互联网金融对传统银行业的冲击以及传统银行所面临的挑战。分析认为互联网金融对传统银行的冲击体现在支付业务、存贷款业务、基础功能等方面。经过分析和剖析，认为广发银行应该搭建一站式金融服务中心、以消费者为核心打造优质的产品和服务、拥抱互联网金融进行业务创新。对于传统商业银行来说，和互联网金融平台合作能够更好的实现资源互补利用，而传统商业银行也可以借助互联网金融平台得到更好的发展甚至是转型。关键词：互联网金融；传统银行；冲击；广发银行AbstractIn recent

4、 years, the rapid development of Internet finance, the acceleration of product innovation within the industry, and the continuous improvement of the industrial chain. In the external environment, Chinas Internet finance policy is more and more strict, which makes the development of Internet finance

5、more rapid and perfect. In recent years, the key words of small and micro enterprise financing, P2P, third-party payment and so on have become hot topics. This study discusses the impact of Internet Finance on traditional banks, taking Guangfa bank as an example to analyze the impact of Internet Fin

6、ance on traditional banking industry and the challenges faced by traditional banks. The impact of Internet Finance on traditional banks is reflected in payment business, deposit and loan business, basic functions and so on. After analysis and analysis, it is believed that Guangfa should build a one-

7、stop financial service center, build high-quality products and services with consumers as the core, and embrace the business innovation of Internet finance. For traditional commercial banks, cooperation with internet financial platform can better realize the complementary use of resources, while tra

8、ditional commercial banks can also get better development or even transformation with the help of Internet financial platform.Keywords:online finance；Traditional bank；attack；CGB目 录摘 要I一、 绪论1（一）研究背景1(二)研究目的及意义11、研究目的12、研究意义1（三）国内外研究现状21、国内研究现状22、国外研究现状3二、 互联网金融的发展状况3（一）互联网金融发展概述3（二）互联网金融发展模式概况4（三）当前互

9、联网金融发展状况5三、 互联网金融对传统商业银行业务的冲击以广发银行为例6（一）对商业银行支付业务的冲击6（二）分流商业银行存贷款业务市场需求7（三）削弱商业银行业的基础作用7四、 商业银行应对互联网金融冲击的对策以广发银行为例7（一）实施金融服务创新7（二）开拓互联网业务领域7（三）搭建一站式金融服务平台8（四）坚持以客户体验为中心8五、总结9参考文献10致谢11IV一、 绪论（一）研究背景近年来小微企业贷款、个人线上贷款、互联网理财产品、线上金融等多个方面的需求增加，基于各种商业模式和产品形态的互联网金融平台由此产生。在资本和技术的加持之下，国内互联网飞速发展并很好的融入到消费者的日常生活

10、中。在政策方面，随着国家对互联网金融的管理增加，和互联网金融有关的法律法规、政策制度不断的完善，为行业的发展奠定了法律基础，帮助行业更加健康的发展。相对于互联网金融来说，传统商业银行存在很多的问题，例如：体验较差、服务较差、审批流程繁琐、消费者等待时间太大、花费成本太大等问题存在，影响着消费者的金融产品使用体验。而这些传统商业银行存在的问题都可以通过互联网金融产品和平台来解决，极大的提升了消费者对互联网金融产品的好感，从而形成口碑营销，帮助品牌更好的发展。各大传统商业银行开始寻求转型发展之路，需要通过在互联网金融等方面创新，弥补企业的落后。在这样的背景下，传统商业银行开始和互联网金融平台合作，

11、借助互联网技术和平台来改造传统银行的产品和业务，通过互惠互利、互帮互助来获得更多的资源，得到更好的发展。(二)研究目的及意义1、研究目的研究分析互联网金融对传统银行业务的冲击，全方位的剖析广发银行收到互联网金融的冲击内容。挖掘传统商业银行发展中存在的问题，结合互联网金融发展内容提出改进措施，帮助传统商业银行更好的发展，更好的应对互联网金融所带来的影响。全方位分析广发银行在面对互联网金融时应该采取何种措施来让自己的业务更好的发展。2、研究意义从理论角度上讲在知网等平台研究传统行业业务接产品的上共有3万余条相关信息，随着互联网金融模式的不断成熟，对互联网金融的学术研究内容将会增多。但互联网金融模式

12、发展飞速，每年的学术研究都能有更多的新内容加入。这也为此次研究提供了契机，说明此次研究具有一定的学术研究价值和意义。从实际角度上讲，传统银行在各个业务层面都受到互联网金融的影响，很多传统的业务在互联网金融的影响下很难开展，运营和生存都存在问题。因此传统的商业银行需要对互联网金融进行全方位的了解，从而制定出完善的应对措施，通过各项措施的改善，帮助传统银行更好的和互联网金融融合在一起，做到互惠互利。（三）国内外研究现状1、国内研究现状随着互联网金融的发展，近年来国内对互联网金融相关的学术研究内容逐年增多。其中吴筱（2019）的研究分析互联网金融发展现状，对互联网金融对传统金融行业产生的冲击进行市场

13、调研，在市场调研的基础上剖析金融行业存在的问题和弊病。为金融行业提出转型发展的改进办法。王贵臣（2020）分析认为相对于传统的金融产品来说，互联网金融信息更加丰富、成本更低、体验更高、效率更高。研究分析了传统银行在互联网金融背景下受到的影响，并提出提升银行核心竞争力的改进措施。包括产品创新、充分的应用互联网技术和平台、加大市场调查和用户分析、增加新兴技术的应用。刘继泽（2019）的研究分析互联网金融模式对传统银行业产生的影响，其研究从信贷业务、资金业务、支付业务等多个方面展开。并在互联网金融模式背景下，传统银行业应该提高自身信息化建设水平，积极融入到互联网金融产业中去，整合企业资源，更好的发挥

14、传统银行的品牌优势、客户优势，让传统银行更好的发展。侯建林（2019）对比分析传统金融和互联网金融的区别，并提出互联网金融对金融行业在贷款业务、支付业务、客服开发、理财产品等方面产生的影响及冲击。刘佳（2019）认为互联网金融对商业银行影响最大的是业务功能、机构模式的影响。商业银行必须针对这些冲击和影响进行深入分析。从产品方面、业务方面、技术方面进行创新和挖掘，整合商业银行的资源，更加合理的应用互联网技术和平台帮助商业银行转型升级。陈浩（2019）的研究从20082017年的金融数据实证分析中得出结论，互联网金融在技术溢出上对商业银行产生正面的影响，不同规模、不同发展的商业银行在技术溢出的吸引

15、上有所不同。吴献忠（2019）分析L市行业银行自助设备业务特点、业务发展以及未来发展趋势。在20102018年的数据基础上预测20192020年的业务发展。李雷（2019）的研究深入剖析互联网金融对传统金融银行所带来的影响，研究指出互联网金融让传统银行业务发展受到制约，从另一个刺激着传统银行不断的转型升级。而在互联网金融背景下，大部分的金融银行业不得不和互联网金融合作，通过互惠互利来帮助金融继续发展下去。2、国外研究现状国外学者对互联网金融相关的学术研究也不断增加，其中Hong Liu（2019）的研究阐述了互联网金融的特点、主要模式，分析当下互联网金融发展中的一系列风险，包括法律风险、技术风

16、险、操作风险和信用分享。研究认为互联网金融应该建立健全信用保证体系，完善长效机制，在技术上进行创新，为互联网金融的发展提供更加有利的环境。Jianmei Ma（2019）总结了网络金融风险的种类，分析了网络金融风险的特点：风险复杂度高、风险产生迅速、风险传染增加、风险可控性降低、外部因素风险暴露显著、风险监管难度加大。提出了防范网络金融风险的对策：明确网络金融监管主体构建互联网金融信息技术安全体系，建立行业自律。促进行业健康发展，采取综合金融监管措施，防范系统性风险。Yaoyao Feng（2019）的研究以西安中小企业互联网金融为主。由于中小企业自身存在财务信息不透明、经济实力有限、品牌形象

17、缺乏、信用水平低、经营风险高等问题，传统的融资方式在融资过程中遇到了种种障碍，无法按时获得所需资金。与传统融资方式相比，网络金融具有诸多优势，可以解决中小企业融资难的问题，为中小企业融资指明新的方向。Ming Xiao（2019）从存贷款业务入手，运用SPSS软件进行相关分析，发现商业银行系统性风险与资本充足率、流动性比率、信贷增长率和不良贷款率正相关。二、 互联网金融的发展状况（一）互联网金融发展概述国内互联网金融最早诞生于上世纪90年代，1997年招商银行建立了自己的网站成为国内第一家上网的银行，国内部分保险公司也展开了通过网站就可以选择、购买和保费支付的线上服务，但是相比先进欧美等国来说

18、起步较晚，发展相对落后。在2012年末2013年初时，互联网金融一词在“金融四十人年会”由谢平公开提出并开始风靡媒体，并逐步成为社会经济生活中频率最高的词汇之一。2013年余额宝的出现加剧了互联网金融行业的迅猛发展，其低门槛高回报的特点短短时间吸引了社会大量闲散资金，成功革新了人们对于理财产品的认识。2016年国家通过相关的法律规范为互联网金融行业发展创造了良好的机会。2017年博鳌论坛峰会上讨论了大数据、云计算、区域链等新技术对金融领域的影响和分析现阶段互联网个模式的风险与监管现状。（二）互联网金融发展模式概况互联网金融发展模式包括以下几种：第一、第三方支付第三方支付的创造了为了满足买卖双方

19、线上交易的诚信问题，经过多年的发展第三方支付在技术上、产品上、盈利模式上已经非常成熟。而第三方支付已经被很好的应用到生活的方方面面，相对于传统商业银行的结算系统来说，第三方支付满足了消费者移动支付的需求，消费者能够随时随地的完成转账、收款、消费、理财等多种活动。第三方支付行业的政策也更加的规范，这位消费者提供了完善的支付解决方案，提升了消费者使用的安全感。图1：2018年第三方支付交易规模市场份额第二、P2P网络贷款P2P网络借贷是线上小额贷款的主要模式，通过一定的利息让线上资金流转起来，而平台通过资源的配置收取一定的手续费和服务费。P2P网络贷款通过线上金融为小微企业和个人用户解决了资金需求

20、问题。近年来国内的P2P网络借贷的产品形态也在不断的升级。从P2P运营平台统计数据来看，截止2019年七月，正常运营的P2P平台和机构数量为787家，合计待还资金规模为6670亿，七月成交规模为900亿。图2：20142019 年P2P正常运行平台数量第三、众筹融资众筹融资是通过众筹平台将众筹项目放在上面，通过投资回报、产品使用等吸引方式来向投资者获得融资。众筹融资可以使具体的产品也可以使某个项目的股权，投资者在后期可以分享到实际的创业产品和项目股权。目前众筹融资已经在科技类产品、影视作品、农业产品等相关项目中获得很好的应用。从众筹平台的统计数据来看，2019年八月底共有92家平台处于正常运营

21、状态，其中35家为非公开股权融资类型、29家为权益型众筹平台、12家为物权型众筹平台、10家综合类型平台、6家为公益性平台。图3：2019年众筹平台运营类型分布第四、互联网投资理财消费者通过互联理财产品购买股票、基金、债券、保险等产品，在固定时间内获得收益，实现了富余资金的升值价值。相对于传统商业银行中繁琐的理财产品购买流程，互联网理财产品的购买、销售都可以通过APP进行，节省了消费者大量的时间，此外，APP中的在线客服也能解决消费者的大部分疑虑，帮助消费者更好的完成理财投资。第五、互联网金融门户互联网金融门户更多的是信息的展示，包括各类互联网金融产品信息、中间商信息，消费者、投资者可以通过互

22、联网金融门户获取到自己想要的信息。而互联网金融门户通过收取服务费、广告费、推广费等获得盈利。平台通过数据匹配让更多的消费者接触到金融产品，从而缩短金融产品和用户之间的距离。（三）当前互联网金融发展状况从20172018年间互联网金融行业的发展受到宏观经济环境影响，主要体现在以下几个方面，第一，经济下行，企业的经营受到巨大影响，个人收入承受压力增加，这些不利的因素都导致互联网金融的业务在规模和资产上形成膨胀。第二，互联网金融信贷在供给侧出现下滑，第三，国家对互联网金融的监管和要求更加严格。在互联网金融的监管方面，国家为防范重大风险的存在以及互联网金融本本身的各种风险，近两年的政策出台明显高于20

23、17年之前。从互联网金融行业本身来看，在资本和技术的扶持下，各类的互联网金融产品诞生。这些互联网金融产品都想要在亿万级的市场中分得一份“蛋糕”，而部分的小型互联网金融平台却因为资金问题、经营问题出现倒闭，使得消费者权益受到巨大的损害。在经历了几轮的竞争之后，部分的互联网产品细分行业中已经形成寡头市场，例如：第三方支付平台、众筹平台等。寡头市场的形成能够让用户对互联网产品的信任度更高，也使得小型的平台生存空间受到威胁。三、 互联网金融对传统商业银行业务的冲击以广发银行为例（一）对商业银行支付业务的冲击互联网金融对商业银行支付业务的冲击主要表现在第三方支付市场的不断增长。2019年市场数据显示，第

24、三方支付的市场规模增长到264.1万亿元，同比上涨38.6%。据预测2020年第三方支付市场规模将达到331.4亿，同比上涨25.4%。第三方支付平台的迅猛发展对商业银行的支付业务形成巨大的冲击。图 4：20132020中国第三方支付交易规模统计而第三方支付平台以及服务具有较高的渗透性，渗透到生活的方方面面，达到交通、医疗、教育，小到生活服务、娱乐灯光。第三方支付为消费者提供了更加便捷的支付服务，随着技术的不断提升，刷脸支付、免密支付等新兴的基础正在改变了第三方支付的市场格局。这些新兴的基础在不断提升用户体验，帮助解决传统的第三方支付在日常应用中的痛点。而随着第三方支付平台的技术完善、产品创新

25、、服务提升，传统商业银行的支付产品明显处于劣势。而传统商业银行在便利性、用户数据接口、支付体验等方法都无法满足消费者移动支付的需求，因此，在支付业务上处于落后状态。（二）分流商业银行存贷款业务市场需求互联网金融中的互联网贷款、小微金融贷款服务等产品在对商业银行贷款业务形成分流。互联网贷款等业务通过线上申请、线上办理、线上审批和放款，迎合了消费者在贷款业务便利性、时效性上的需求。相对于传统银行贷款业务来说，互联网贷款审批流程简单、放款时间较快、注册和办理容易，给消费者带来了良好的体验。此外，消费者可以通过移动支付完成还款、分期等相关的业务，不需要再到线下营业厅进行办理。相对于传统商业银行的贷款业

26、务、信用卡业务，线上贷款占据了竞争优势。图4：20142021年中国消费金融放贷规模及增速（三）削弱商业银行业的基础作用从长远的发展来看，互联网金融对商业银行基础作用的削弱能力是毋庸置疑的。传统商业银行的基础作用体现在存取款、理财产品的咨询及购买、线上支付疑难问题解决、线上转账收账等。而互联网金融产品已经把这些基础业务全部纳入到自己的业务中，借助产品创新、技术创新，其产品和服务比传统商业银行提高很多。导致用户不需要通过商业银行业可以办理这些业务，不仅可以节省时间，还能让用户更加便利的操作，不受时间和空间的限制。四、 商业银行应对互联网金融冲击的对策以广发银行为例（一）实施金融服务创新在未来发展

27、中广发银行必须提升金融服务技术创新，加大公司产品研发，对现阶段公司的产品进行市场调研，分析目前公司的各种支付产品、理财产品、金融产品存在的问题，分析这些问题对消费者的限制，包括在权限限制上、体验限制上等。以消费者为核心更好的分析各个金融业务板块对技术的需求，通过数字化产品打造，提升各种金融产品的技术含量，让广发银行的产品更加符合消费者需求。加大对云计算、AI、数据挖掘等新兴技术的应用，以金融科技创新服务消费者，加快银行的升级转型发展，从基础业务、普惠金融、零售等多个方面进行营销渠道拓展，全面助力银行业务转型。（二）开拓互联网业务领域随着商业银行不断加入与互联网企业的合作中，双方在各个方面的合作

28、都存在着不可预测的因素。商业银行想借助互联网企业进行自身转型，而互联网企业则想凭借自身优势占取更多渠道资源，因而不愿意过多与商业银行分享核心数据和技术。此外，商业银行作为传统的金融机构巨头，对金融问题更加敏感，而互联网企业则擅长用技术进行创新，对金融的融资设计、风险管控却不甚了解，双方对待同一个问题很可能看法却截然不同。此外，双方合作的成功与否取决于双方的资源开放程度，但实际过程中出于对自身利益的保护可能会影响到合作深度。（三）搭建一站式金融服务平台广发银行在一站式金融服务平台的搭建上需要依靠智能系统、机器人和海量的客户数据和资源，通过分析用户的交易记录、使用记录、资金转账及收入情况、各类理财

29、产品交易等，从而为用户定制相应的产品和服务模型。从精准化和智能化两个方面增加广发银行的个性化服务。具体表现在，信贷业务中银行通过数据挖局和分析针对每一个用户生成特点特定的风控模型，该模型能够实时采集用户的行为数据，包括资金使用、分期信息、逾期信息等，结合实时数据推荐相应的借贷产品，并在相关的审核环节实施数据共享，帮助银行客户人员更好的完成信贷业务的审核，提升银行的审核速度，也增加银行对用户的风险控制研究。最后，广发银行加大对区块链等新兴技术的应用，通过该技术来实现集团公司内部的数据共享、客户资源转换、各类业务模板的共享，提升集团公司的金融服务效率和为用户服务的效率。（四）坚持以客户体验为中心当

30、前很多商业银行的网上业务流程繁琐，步骤相对死板无法简化。如广发银行的网上银行速度慢、认证流程异常繁琐，操作落后、证书不兼容等问题层出不穷。虽然广发银行的网上业务在不断优化提升，但是对比互联网企业的流畅便利，用户对其依然没有认同。互联网企业则建立了一种不同于传统银行的流程，通过技术手段的创新，利用二维码、语音识别、扫描等技术手段，让流程变得轻松简单，例如阿里信贷的信用无抵押贷款，30分钟到账和首次三天无理由退息就颇受用户欢迎，新的技术也吸引了年轻人的喜爱。此外，在客户服务打造方面，广发银行应该加快线上线下融合力度，对现有的线上金融产品、APP、网站、社交媒体账号等进行梳理，分析存在问题的内容，提

31、出改进措施，并在一定时间内做好功能的完善和产品的改正。打造智能化客户关系管理系统，让广发银行具有更加核心优势的自主渠道，在智能客户关系管理系统中将全国各地的线下营业网点、企业的各部门、不同的系统客服等集聚在一起，建立更加完善的客户关系管理系统和数据库，帮助广发银行在未来更好的开展客户服务。此外，广发银行应该注重对客户数据的保护，严厉打击各种变卖客户数据、通过不发渠道盗取公司客户数据的违法行为，配合公安机关等相关部门开展联合行为，切实保护好客户的资金安全、账户安全和隐私安全。此外，广发银行应该充分利用社会化媒体、短视频营销等新兴营销方式，拉近银行品牌和客户之间的关系，通过这些平台让客户更好的了解

32、到银行在业务上、系统上的改变。而银行也能通过这些平台增进和用户之间的互动沟通，从用户的反馈中筛选出对公司产品和业务有利的意见和建议，并加以改正，为提升公司的产品和服务做出贡献。五、 总结此次研究从信贷业务、支付、用户、基础作用等多个方面产生影响。很多的传统商业银行都在寻求转型之路，也有很多银行在开始加大互联网业务的创新。分析以广发银行受互联网金融影响的内容，剖析支付业务、存贷款业务、基础功能等方面受到的影响和冲击。经过剖析和分析，研究认为广发银行等传统商业银行应该加大产品创新和技术创新，和互联网金融进行融合更好的开发互联网基因，通过一站式的金融服务平台为用户提供更加优惠的金融产品和服务。传统商

33、业银行应该将自己更好的融入到互联网金融产业链中，提升自己的客服服务能力、金融创新能力，在金融服务产品上提升消费者体验，从细节出发增加消费者粘性，从而在传统商业银行转型之路上发展的更好。参考文献1吴筱.基于大数据时代的互联网金融创新及传统银行转型研究J.时代金融,2020(02):24-25.2王贵臣.互联网金融对传统银行的影响分析J.产业与科技论坛,2020,19(01):92-93.3刘继泽.互联网金融模式及对传统银行业的影响J.财经界(学术版),2019(24):11-12.4侯建林.互联网金融对传统金融行业的影响及对策分析J.中国市场,2019(35):44-45.5刘佳.互联网金融对我

34、国商业银行的影响分析J.中国管理信息化,2019,22(24):120-123.6陈浩. 互联网金融对商业银行技术溢出效应的研究D.南京邮电大学,2019.7吴献忠. 互联网金融背景下农村商业银行自助业务研究D.山东大学,2019.8李雷.新形势下互联网金融对传统金融银行的影响研究J.产业创新研究,2019(11):63-64.9陶柳荫. 互联网金融对商业银行业务的竞争性冲击D.山东大学,2019.10马开会. 互联网金融发展背景下农村商业银行面临的冲击及应对策略研究D.山东大学,2019.11傅艳. 互联网金融对银行中间业务收入的影响研究D.山东大学,2019.12闫诗妤.互联网金融对商业银

35、行的影响及对策研究J.财富时代,2019(11):207-208.13王佳瑶,刘青.互联网金融的发展及其对传统金融的影响J.中国集体经济,2019(33):87-88.14冯芷瑶.互联网金融对传统商业银行的影响J.花炮科技与市场,2019(04):50-51.15Hong Liu. Risks and Prevention Strategies of Internet Finance in ChinaP. Proceedings of the 3rd International Conference on Culture, Education and Economic Development

36、of Modern Society (ICCESE 2019),2019.16Jianmei Ma. Internet Financial Risk and Its Preventive MeasuresP. Proceedings of the 2018 6th International Education, Economics, Social Science, Arts, Sports and Management Engineering Conference (IEESASM 2018),2019.17Yaoyao Feng,Jiangli Yang,Xiaojuan Cai. Ana

37、lysis on Internet Financing Methods of Small and Medium-sized Enterprises in XianP. Proceedings of the 2nd International Conference on Economy, Management and Entrepreneurship (ICOEME 2019),2019.18Ming Xiao. Research on the Impact of Internet Finance on Systematic Risks of Commercial BanksP. Proceed

38、ings of the 2019 3rd International Conference on Education, Management Science and Economics (ICEMSE 2019),2019.致谢大学四年马上结束，在大学毕业之际回首四年的时光，匆匆而过，感慨万千。大学四年我成长了很多，学习了很多。大学四年的专业知识学习让我专业知识更加扎实。首先，我要感谢我的导师，是他帮助我顺利的完成论文的写作。从论文题目的确定、开题报告的书写、论文内容的书写，在导师的帮助下我不仅学习到了论文写作技巧，认识到更加深入的专业知识，也对学术研究拥有更多的兴趣。导师强大的知识贮备，诲人不倦的奉献精神，刻苦钻研的学术精神都让崇拜，在以后的工作和学习中以我的导师为榜样，做一个有利于国家、有利于人民、有利于社会的人。其次也要感谢我的同窗们，是你们四年的陪伴让我坚持下来。在一起学习、一起讨论的日子将会成为我回忆中重要的部分。在四年的时间中，我们建立了坚实的友谊基础，希望在以后的工作和学习中，我们还能保持现在的感情，让我们的友情长存。14