工程项目管理团队建设研究 (1).doc

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1、贵州财经大学本科生毕业论文此处为论文中文题目，要求居中填写主标题不超过24个汉字；可加副标题（副标题前加破折号），副标题与主标题间空一行的位置主标题：黑体，小二，居中副标题：楷体_GB2312，四号，居中阅后删除此文本框。 本 科 毕 业 论 文（设计）题目： 工程项目管理团队建设研究 学 生 学 号 20150312030231学 生 姓 名 吴 杰 所 属 班 级 15级所 学 专 业 工程管理所 属 学 院 国际学院导师姓名、职称 佘令、高级工程师2019年4月 3日声明及论文使用的授权本人郑重声明所呈交的论文是我个人在导师的指导下独立完成的。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不

2、包含其他人已经发表或撰写的研究成果。 论文作者签名： 本人同意贵州财经大学有关保留使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以上网公布全部内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。论文作者签名： 指导教师签名： 签名日期： 年 月 日工程项目管理团队建设研究摘要：随着城市现代化建设的发展和进步，各地区工程项目数量日益增加，现代化建设工程项目管理方式越来越普遍，而传统的管理模式已然无法应用目前越来越大型、越来越繁杂的工程项目；与此同时，工程管理的重点核心是工程项目管理团队建设，一个团队的优秀与否能够影响到工程的进度、成本以及质量，更进一步，甚至会影响

3、到工程建设公司的利润，因此团队建设被管理者日益重视。本文主要从工程项目管理团队的建设、营造和谐氛围、冲突管理、建立沟通机制、绩效考核和激励机制来分析相关研究。关键词：工程项目；项目管理；团队建设Engineering Project Management Team Construction ResearchAbstract: With the development and progress of city modernization construction, regional project number increasing, modern construction project ma

4、nagement is becoming more common, and the traditional management pattern already cannot be applied at present more and more big, more and more multifarious engineering projects; Project management, meanwhile, are believed to be the core of project management team building, a team of excellent or not

5、 to be able to affect the project schedule, cost and quality, further, even will affect the construction companys profits, so the team building is becoming more and more attention by managers. The author mainly from the management team, to create a harmonious atmosphere, conflict management, perform

6、ance assessment and incentive mechanism, establish communication mechanism, to analyze the project management team building research.Key words: Engineering projects; Project management; Team building 目录1.绪 论11.1选题背景及研究意义11.1.1选题背景11.1.2研究意义11.2国外研究现状21.3国内研究现状21.4研究方法32.工程项目管理团队建设的概念和重要意义42.1工程项目管理团

7、队的基本概念42.2工程项目管理团队的基本行动准则42.3工程项目管理团队的重要意义43.工程项目管理团队建设存在的问题63.1工程项目团队文化的认可程度不一63.2项目组织部与实际需求相偏离63.3工程项目团队中的沟通障碍63.4工程项目管理制度不完善73.5工程项目团队中的冲突73.6工程项目团队成员培训制度存在缺陷93.7工程项目团队奖惩管理机制存在缺陷94.工程项目管理团队建设的建议114.1构建工程项目团队文化114.2选择合适工程项目管理机构114.3建立通畅的信息传递渠道114.4完善工程项目管理制度124.5有效管理工程项目团队冲突134.6完善工程项目培训制度，提高项目成员管

8、理水平144.7完善工程项目管理团队的奖惩管理机制145.研究结论及展望16致谢17参考文献18V1.绪 论1.1选题背景及研究意义1.1.1选题背景近几年来，我国的发展愈来愈迅速，各种各样的工程建设项目宛若一日千里般地展现，其中就有一部分与国家经济和人民生活紧密联系。如何合理建设发展相关项目不仅只是一个企业的问题，其对于政府、企业、百姓以及新时期社会主义社会建设方面都具有相当重要的意义。这些重大工程项目不是政府的哪位领导能够主观地自主决定的，而是经过相关专业人员大量周密严谨的调研，以社会健康发展的客观规律为依据来决定的。为保证我国经济建设项目的成功，动员社会全体的力量是目前首要的决策规划。在

9、此期间，一个团队的工作效率已然成为组织单位的重要指标，它不仅代表着该组织单位的实力，更代表出其具有很深的发展潜力；越是有潜力的团队就越是能表现出它的生存性与竞争性。项目团队作为工程项目管理的主要构成部分，其是否拥有强大的生存能力和斗争能力决定了项目最终是否成功，有实力的团队能够保证最终结果是成功的。总而言之，建设企业高层应当重视以上所提。工程项目管理方法基于一套独特且相互关联的系统，是一种为了达到指定目标的管理方法，其经过负责人与项目团队的共同合作，并通过相关理论及方式进行策划、组织、调节及控制项目及其资源。1.1.2研究意义目前工程项目团队管理的过程倍受人为因素影响，其作用可以说与成本、效率

10、以及质量紧密相连。传统的工程项目管理模式已然无法满足现代企业的需要，太过于遵守传统的规则和模式只会导致没有创新。因此，现代的工程管理模式需要与时俱进，不断学习并加入新的事物，有助于增加团队成员的主动性和创新能力。因此，在管理过程中需要：掌握工程项目团队管理中的人力资源的特点；工程项目管理团队形成过程中具有针对性的人力资源整合；其休理重整期间的人力相关资源协调、正式项目团队、绩效期和未来人力资源激励与绥靖。协调管理中，整个团队的建设和管理更为重要。只有建立一支健康积极、团结的团队，并依靠团队的进步才能创造更有效的价值。1.2国外研究现状近些年随着工程项目管理团队信息全球化、相关人员的不断探索，逐

11、渐完善项目管理团队系统，具有高功效、高抗压的团队已然成为中坚力量。他们能够适应生存并在不断进步发展的市场环境中随机应变同时不断进步。国外学者通过大量研究事实进行总结归纳，并从很早就已开始对“团队”定义的研究。比如贝可与赛斯在提出团队理论之后，进过分析和判断，在未来短时间，有关于团队的理论研究便是管理学领域中的热点话题1。在贝耳斌看来：“团队不是由能力相似的人组合而成的单元化组合体，而是由少部分具有能力互补的人相辅相成，其认可一个共同目标并遵循一个能使他们彼此相互监督相互学习并共担责任的体系机制”2。SP（史蒂芬罗宾斯）与其他学者所持有的看法略有差异，在他看来，“团队是一个非常正式的群体，它通过

12、自身的魅力吸引了为实现共同目标的个体组合而成。这个定义特指了团队和群体之间的差别。他对团队的了解主要是团队的协同效应”3。而关于团队定义的研究。不同的专家学者对项目团队的定义不同，Belbin认为技能互补的人才能组成团队，就共同目标而承担相应责任，前提是遵循一定规则2。S. P. Robbins认为团队是一个正式群体，突出强调团结协作对共同目标实现的作用3。而Ferrier将这种单一任期与绩效的关系发展成高层团队管理人员的年龄、任期、背景、教育程度、经验一系列因素与企业绩效之间的关系4。 1.3国内研究现状团队管理是指，成员根据工作性质和能力不同分成各种小组，共同决定和解决问题，组织生产力得以

13、提高，组织目标也得以实现。团队管理的作用表现在以下几点：团队成员潜能的激发、发现问题、解决问题、提高成员沟通、提高效率5。由项目团队追求的目标，形成了项目团队文化，项目负责人的领导水平，项目团队成员之间的相互信任，交流与合作，是影响项目团队的管理的主要因素6。根据目前国内工程相关人员处于严重失调的状况，李沅昊通过相关研究，建议在对项目管理团队人员进行绩效考核中同时构建工程项目团队文化，设立建设指标。并建议项目管理人员不应只顾寻求效益最大化，应该将团队建设一视同仁。注意培养并留住优秀人才，从而在提高项目管理团队竞争力的同时也带动了国内相关人员整体水平的提升7。赵峰认为，一个公司的项目团队需要建立

14、一个团队的核心层，建立团队目标，列车的团队精英，凝聚团队精神，使团队激励，加强队伍建设8。戴艳玲指出工程项目团队管理的理念；通常说来，项目团队管理需遵循服从全局的理念、统筹协调理念、人力资本理念、文化致胜理念以及四大成果理念；其次，分析了项目团队管理的原则，包括项目团队成员类型定位原则、科学有效原则、建立健全管理制度原则；其次分析了项目团队管理思路，研究认为要注重过程管理、注重团队精神的培养、重视团队绩效；在管理方法上，除了目标管理法外，还有授权管理法和激励管理法9。王亚卓认为在项目中，冲突无时不有，而且无处不在，冲突是一把双刃剑，有好的一面同时也有坏的一面，良性的冲突能够对项目带来促进的作用

15、，而恶性的冲突则有可能会给项目带来抑制甚至是终止的后果。所以一个好的项目负责人必须拥有相关方面的经验和知识，掌握正确处置的办法，才能够为其进行正确的处理；将恶性的冲突进行引导或是根断，才能使冲突消失或为团队效益所用。充分认识冲突的产生是一个合格负责的项目管理人员应该所具备的能力，并能够理解每一次冲突对项目团队带来正负面影响10。而组织行为主义者StephenPRobbins将冲突定义为一个过程，当一方感到另一方对他们关心的事物发生负面或负面影响结束时，消极的感觉随之而去；该定义描述了当交互变得冲突时出现的各种行为和现象的过程和动态；他将其过程分为四个阶段：潜在的反对；认知个性化；行为；结果11

16、。王德源认为项目管理工作本身就是对项目资源的充分调动和管理，使之为项目目标实现服务12。1.4研究方法本文通过以下两种方法来研究工程项目管理团队的建设的矛盾及概念。首先是文献研究方法。在本文的研究和讨论中，通过贵州数字图书馆，中国知识网，维普网和学校图书馆的平台，阅读了大量的工程项目管理团队建设，重大工程项目的调度与绩效管理。其次是经验总结法，针对工程项目管理团队的具体情况组织实际活动，笔者找到相关人员和专家进行咨询，了解工程项目团队在项目管理中存在的问题，并将其系统化和理论化，随后做出总结和分析，再进行写作文论。2.工程项目管理团队建设的概念和重要意义2.1工程项目管理团队的基本概念一群为实

17、现共同施工目标的成员组合起来就是项目团队，他们的作用能否发挥出来，是项目成功的关键。不过，人们一般将项目团队特指以项目经理为首的项目管理者团队，因此，项目团队有时又被称为项目管理团队。这个团队在工程建设企业中称为工程现场指挥部，有的直接称为项目部。2.2工程项目管理团队的基本行动准则通常来说，为保证项目目标的有效实施和调动，由项目负责人和成员组建出一个临时的项目团队。其过程是按照科学实践出的特定构架来建设的，这并不仅仅只是一个人的责任，而是由项目负责人和成员共同担当。为使所有团队成员能够同心协力，完成指定目标，在建设过程中理当营造一个和谐和自信的气氛，这会使整个团队的成员不断学习，共同发展和进

18、步。团队成员应遵循以下基本行动原则，这些是确保项目成功的关键，即：确立与甲方在合同中的协议与条款；加强现场指导；确保沟通的有效性；组织分工分明；改进项目决定流程；改进问题解决流程；适时有效的反应；注重重塑工作流程；加强学习，与时俱进，不断发展。 2.3工程项目管理团队的重要意义在施工单位中，项目部是管理组织和系统中必不可少的因素，其作用主要在如下几个方面体现：（1）增强项目组织聚合力。为确保建设项目组织任务各方面效益的提升，在团队中，经过协商逐级分配给每个成员，这有利于带动成员的积极性，提高工作的效率，确保工作的质量，并认可和改进团队成员，使得团队成员可以轻松地一起学习和讨论问题，这有助于头脑

19、风暴和做出科学决策。经过有效信息的沟通，营造团队的良好气氛，有利于减少工作的相关失误，加强在工作中各方面协作与合作，减少浪费降低施工成本，最终提高项目组织的有效性以及施工效率。（2）心理需要的餍足。每个成员都有个人的情感交流，相互尊重和提现自我价值的形式。对于团队管理的体制建设，我们需要对团队成员的工作环境进行一个好的建设，要能使团队成员更好的发挥自己的价值，塑造一个竞争中求好发展的公平氛围，使得团队成员能够和谐相处，良性互动，在这样的氛围下有利于培养团队成员的自信（3）任务分配合理协调按需求对不同的员工的进行合理的工作内容分配，加强组织内个体交流，使团队在相关项目建设当中具有高效性的判断处理

20、能力。更能使成员在项目管理团队的相关工作中做到最合适、最高效。3.工程项目管理团队建设存在的问题3.1工程项目团队文化的认可程度不一在工程项目中，成员来自全国各地，因受到地理、人文、文化程度的影响，他们对于一些事物的观点总是有差异的；这导致了成员们有着不同的三观、风俗、行为和思维等等。项目团队成员进入企业时间不一致，对企业文化认可程度不同，导致无法将企业文化中的价值观、人生观、职业道德规范完整的代入到项目团队当中，使团队内部交流产生矛盾。更可能由于项目团队远离企业，与企业在信息交流的过程中，信息的传达上出现一定偏差。3.2项目组织部与实际需求相偏离由于项目团队组织部在建构过程中，可能由于工期紧

21、或其它不可控因素，造成抽选的人员对实际项目所需人才不对应，无法对实际项目进行相应水准的管理，以往积累的管理经验与实际项目需求不相符合。由于构建团体的每个成员专业可能只掌握了理论经验而不具备实际管理可能，理论脱离实际，造成管理方法的贯彻落实到实处后会造成一定的偏差，不能发挥原有效应或其它不良影响。在组建过程中，可能由于项目组织部成员的专业知识不足，对各种新兴技术的掌握不全面充分，自身专业能力的积累不足，无法完成相应的管理计划编制和实施。项目组织部成员只掌握了理论技术基础，但对现场管理过程了解程度不足，在对新项目的管理方案编制过程中，生搬硬套的采用了以往项目的管理模式，未对此次项目进行踏勘、调查、

22、市场分析等，不能从此次项目存在的问题进行剖析，对有经验的管理人员也不能预知的不可预测风险进行评估，重新进行对此次项目的合理规划，造成不能对此次项目进行与实际需求相联系的指导作用，还可能造成其它问题（如：延期、返工、怠工等），最终导致项目成本变高，风险变大。3.3工程项目团队中的沟通障碍在与工程建设相关的项目管理中，沟通管理是值得重视的构成部分，贯通于建设工程项目的全流程。在项目中，沟通管理是人、思想和信息之间的纽带。参与项目的所有人都应筹备好以项目“语言”发送和接收相关信息，并且必须了解他们作为个人参与的沟通如何影响整个施工项目的进度。因此，人为因素是施工项目成功的关键因素。项目沟通障碍主要包

23、括沟通时机不当，信息不完善，杂音干扰，虚假不实，语言或词汇不准确，肢体语言问题。以下三点为比较常见的沟通障碍：“我以为”的错误：以为与他人交流后，他人便清楚了解自己所要表达的，以为没有反馈就是没有问题。更何况是跨团队跨部门的交流，不论是面对面还是通过文字传达，应当确定双方是否理解一致。害怕被拒绝：这是人的本性。工程项目开展过程中，经常会出现这种情况。可能会有一些想法或建议，但需要很长时间才能考虑它是否能执行。却不敢问项目利益相关者，白白浪费时间，或需要其他部门的帮助不敢提出。不敢与领导沟通：很多施工单位的施工员有时候对指令的不确定，不敢直接联系高层管理或其他部门，最终耽误施工进度。3.4工程项

24、目管理制度不完善一个优秀的工程项目管理制度能够为所执行的项目带来更大的效益，更安全的工作环境。在整个项目过程中，管理工作的好坏能够对其起到至关重要的作用。从目前的研究看来，虽然项目管理给团队带来了成本降低、效率增加、安全性增加这样的成果，可目前依然存在着部分问题。（1）工程项目管理理念不成熟一个成熟的管理理念能为团队带来强大的基底，使其在目前竞争激烈的市场中能有一席之地，同时还能为成员带来集体荣誉感，这是为取得成绩而必需的基础。可是从目前情况看来，大部分管理者目光不够长远，套用几年前甚至十几年前的管理理念，不对市场分析，对于目前市场状况的把握不够透彻，缺乏创新思维等。长期如此，不仅仅发展会受到

25、各方面的遏制，也不利于项目管理工作的顺利实施。（2）管理体制不够完善有效的完善管理体制是实现成功且有效管理的必经之路更，能够给项目管理团队带来一种无形的约束。目前大部分工程项目管理团队并无有效的管理体制，这对于管理工作的进行出现了巨大的阻碍；将其完善，便能够推动着管理工作向着适合生存的道路发展。3.5工程项目团队中的冲突冲突有很多定义。它的本意是指：矛盾，争议和斗争；在心理状态方面指：其中几个动机同时存在并相互斗争。冲突一词最开始是在社会学领域引用的，它是指两个或两个以上的相关联的主体，由于对许多问题的认知和观点不同，需求和利益等因素互不相容或相互排斥，导致心理或行为不和谐。这个定义突显出冲突

26、是双方感知到的矛盾与对立，冲突的存在是一个感性问题，只有当所有各方都意识到争议时才会发生冲突。在工程项目管理中，为了更有效地完成目标，必定要创建成员之间的和谐关系，即双方间应彼此支持理解，活动应协调一致。然而现实中在项目实施过程中客观存在冲突，冲突的本质是由于某种原因，个人或团体之间的对抗或不一致的互动过程。在工程建设项目管理的过程中，冲突的来源主要分为以下：（1）人际冲突：主要是指团队内部二者及以上的个人因意见和情绪不一致而互动所引发的冲突。人际冲突一般有两个层次：同一层次个体之间的冲突是横向的，不同层次个体之间的冲突是纵向的。前者如团队成员之间，后者如项目团队负责人或管理者与团队成员之间，

27、二者在组织层级上存在着差异。（2）群体或部门间冲突工程项目管理是由若干部门或团体组成的，项目管理部门中，部门与部门、团体与团体之间，常常会由于争夺职权、管辖权和资源等而发生冲突、施工单位中群体或部门之间的冲突通常有四种类型：组织层次不同产生的冲突、职能不同产生的冲突、指挥者与决策者的冲突以及正式与非正式组织间的冲突。管理学基奠人Simon认为，造成群体或部门冲突的根源在于组织分工、不同背景和不同的团体意识。一般而言，在项目中形成群体或部门冲突的原因包括：各群体或部门之间目标上的差异造成的冲突；群体的三观差异引起的冲突；不可信和不公正的利润或权益调配引起的冲突；组织构架上的能力缺陷带来的冲突；项

28、目沟通阻碍带来的冲突。（3）工程项目团队与外界环境的冲突工程项目团队与外界环境的冲突，首要是指其与社会民众群体、行政部门和项目投资者之间的冲突。一方面，社会公众希望工程项目团队承担更多的社会责任和义务，集经济、社会、环境效益于一身；另一方面，工程项目在一定的社会发展时期受到生产力发展水平的限制，为取得更高的经济利益，常常以损害社会公众利益、与项目业主或其代表发生纠纷，例如半夜施工、空气污染、噪音污染等。甚至从违反政府部门的相关约束性法规为代价，这必将不可避免地使项目与社会公众、政府部门和项目业主产生冲突。（4）个体与群体或部门间的冲突个体与群体或部门间的冲突，指的是个体与正式组织相关单位的要求

29、及目标趋向的不同，乃至个体与非正式组织团体之间利益和损害的冲突。例如：群体过多地强调共同目标或部门目标，忽视或不能兼顾个人目标；群体中的个人常常把自己放在关键的位置上，认为自己的贡献比其他人大，过多地追求个人利益。于是，个人与群体间的冲突便产生了。一般而言，在工程项目管理中出现个体与群体或部门间的冲突的主要原因大致为：个体与群体的目标出现差异；个体自身的文化与群体的差异；个体与群体的利益出现差异。3.6工程项目团队成员培训制度存在缺陷在目前市场激烈的竞争环境中，企业为了能够争取更大的经济效益，只能不断发展自身的实力以求能在市场中生存。而发展自身实力途径之一就是为自己的员工进行培训。目前就研究看

30、来，培训是有效的，不仅让刚走出校门的学生得到锻炼，而且让很多从业人员在工作中边工作边学习得到成长；不少人从一开始懵懂，到后来的无所不精，这些例子都与企业对培训的重视密不可分。就目前有关于培训的情况来说，仍然存在不少问题。比如：（1）企业对培训投入不足据了解，大多数企业表面上开展了培训，可实际上对培训并不是很重视，对其投入的时间和经济可以说是微乎其微。更有一些企业，在对新员工正式入职前进行的培训还要收费。在这样对培训不重视的企业中，员工难以学习到新的东西，更难以对企业起到更多的贡献。（2）培训制度不完善根据大数据调查显示，只有四成企业自带有培训机构，而有九成企业没有完善的培训制度，六成企业的培训

31、过程过于走形式。在培训需求方面，没有相关专业的人员对自己企业所需求的知识、能力进行分析并设计出适合工程项目管理团队成员的培训课程计划。这种没有针对性的学习，只是流于表面做给他人看，为有培训而“培训”。这种行而无效的培训制度，是可笑的，无法员工学习到任何东西，更别说给企业带来任何实质性的收益。（3）培训效果不明显出现这种状况主要因为两点，首先是没有针对性的对工程项目管理团队的成员根本所需的知识进行补充或加以强化，故出现培训后成员没有任何实质性成长的情况；这样既花费了时间又消耗了精力，对企业的发展也没有任何促进的作用。其次就是成员没有主动性，“主动性”指的是成员在经过企业精心的培训后，没有学到的东

32、西应用到实际当中，而是像以往那样一成不变，把企业的悉心培养当作是走形式，认为那与自身利益无关，企业的利益与自己是无关紧要的。3.7工程项目团队奖惩管理机制存在缺陷在工程项目管理的过程中，总会产生一些难分权责的问题，一旦出现这种情况，对于管理团队成员的主动性和积极性都会有打击，谁也不愿意去承担这个责任后果。就工程项目管理的业绩来说，目前的情况是大部分建筑相关单位并没有实行严格的评价和考核，这就造成上述所出现的尴尬的情况。而尽管有一部分管理团队实行相关评价和考核，可是当工程项目完成后，辛辛苦苦的评价和考核结果并没有运用到健全完善的奖惩机制，最终不了了之。期间表现优秀的管理人员没有得到实质性的奖励，

33、甚至出现不追究出现问题的人员的责任这种现象，这对认真工作的管理人员造成了心理不平衡，严重地影响了其工作热情。一个合理的惩罚制度能使成员具有对于各自岗位职责范围内的工作进行更细心、更全面的工作态度。在项目管理团队内部，一个好的奖惩管理机制能够促进团队内部员工良性竞争，形成互相监督，提高自我管理能力，形成一种潜在的交叉检查和互相检查关系，避免在工作过程中出现问题时不能及时的得到解决，影响其工作内容的正常进展。故项目管理团队的奖惩应公平公正合理分配给不同成员，从而激励团队成员的积极性、竞争性。4.工程项目管理团队建设的建议4.1构建工程项目团队文化工程项目团队文化是在企业文化的前提下，产生的一个分支

34、，在建立项目团队的过程中，需要挑选对其文化高度认同，对企业发展战略能有清晰的认识前提下，进行组建的。内容包括有：团队内部纪律、完善的规章制度、行之有效的机制体系等。构建项目团队文化其意义是要让团队内部产生出一种良性的工作氛围，是建构学习型团队的必然途径，是不可分割的一部分。项目团队的文化建设能让其在各工作岗位上发挥各自效能，激发团队学习潜力，产生最大收益。为实现团队成员各自的自我人生价值，完成团统一的工程项目管理目标。我们应当把全体成员作为构建团队文化的建设对象，可以通过在工程项目管理团队内进行相关宣传、文娱活动、成员联谊等方式，组建员工的统一意识，凝聚其力量，为团队营造和谐的气氛，构建独有的

35、团队文化。建议通过以下几点为构建团队文化作准备：选取优秀的带头领导培养团队的创新思路团队内人人平等，尊重每一位成员成员需重视团队文化的建设加强对团队内部的管理力度合理配置团队成员的技能及其分工4.2选择合适工程项目管理机构在进行项目组织团队的建设过程中，应选取和项目所需相对应的专业管理人员，其专业管理人员需要对类似项目有一定的管理经验，不能只停留在理论基础之上，要具有一定的实际操作能力。要求项目管理团队成员定期进行对高新技术的学习借鉴，不停留于落后的管理方式方法，减少对新方法技术的了解不全面而不能采取新技术的损失。项目管理团队是项目的核心，而项目管理计划是指导项目现场管理的指导性文件。在项目管

36、理团队的组建过程中，管理计划的编制过程中，我们需要对本项目的项目特点、项目周围人文环境、项目各种要素进行综合分析对比，从以往累计的实际经验和学习到的高新技术相印证，对现有技术和条件进行考量，结合多方先进管理办法，从众多管理方法中选取适应于此次项目的，能最大化提升管理水平的，最优且契合实际需求的管理办法。从而达到企业效益最大化，同时，从多方面展示企业综合竞争力和项目团队管理水平。4.3建立通畅的信息传递渠道在讨论项目相关信息的过程中，由于外界的干扰等各种因素，信息时常缺失或曲解，使得信息传递不能发挥平常作用。（1）个体原因个体原因重点包含两点：首先接受者是可以自主选择，其次是沟通技能的差异。上面

37、所说的接受者是可以自主选择，这意味着人们拒绝或单方面接受与其期望不一致的信息。沟通技巧的差异也会间接的、无形的造成项目是否成立。（2）结构原因结构原因简单分为以下四点：沟通人员层次不同、信息的传递来源、项目团队规模和所处场合不允许。（3）人际原因人际原因主要包括项目沟通双方的相互信任，信息来源的可靠性以及发件人和收件人之间的相似性。沟通是两者甚至三者以上之间“输出”与“输入”的过程，信息的传达从来不是单方向的，而是互相来往的。所以，项目沟通方的诚意和互信至关重要。（4）技术因素技术因素主要包括口头语言、肢体动作、媒体有效性和过多无关必要的信息。沟通交流的准确性在大多数是通过双方所给出的言语及其

38、解释来判断的。大多数情况下，人们进行沟通交流的时候，会无意识的表现出一些肢体语言，正是这些无声的肢体语言的信号强化了个人的表达。要克服以上沟通的障碍，在管理过程中要采用提高沟通效率的技巧，如：澄清概念；进行必要的信息交流；确定沟通的目的与目标；沟通时要考虑一切环境；计划沟通内容时，尽可能取得他人意见并商议；用语言或肢体语言确切表达本身的思想主见；在沟通相关信息后想方设法争取反馈；项目负责人要言行若一。4.4完善工程项目管理制度根据目前国内工程项目管理工作存在的问题进行分析，为实现管理工作的正常进行，提升管理质量和效率，笔者通过大量客观事实，从实际发出，科学总结出以下建议。（1）培养成熟的工程项

39、目管理理念行驶车辆上的导航，能准确地指向正确的道路随后前行；成熟的管理理念亦是如此，能够带领团队走向正确发展方向，同时促进管理工作的有效进行。为实现成功发展的目标，企业内部应当对工程项目团队的管理者进行培养其管理理念，使其逐渐向着成熟的方向发展；例如，与时俱进，及时了解市场的情形，长远的目光等。（2）建立健全完善的管理体制为实现企业在激烈的市场竞争中持续发展与成长，完善的管理体制是管理工作取得成功的关键因素。为了能够更好的为工程项目管理团队开展管理工作，应当从内部机制开始完善。建立奖惩机制以鼓励每位成员的积极性，将项目合理分配给团队成员以保证责任的明确。与此同时，项目管理者应当加强安全管理体系

40、的建设，建立严格的质量管理体系，完善成本管理核算体系。使管理工作的整个管理系统紧扣在一起，形成统一完善的管理体制。4.5有效管理工程项目团队冲突在一个组织中，如果两个人总是互相同意双方的想法，那么其中一个肯定是不必要的。发生冲突并不是很糟糕，如何有效地解决问题。当冲突发生时，如何将冲突转化为双赢局面是冲突双方的首要考虑因素。1、正视冲突，加强对其了解与认识若要对冲突进行相关管理，管理人员应当冷静客观的对其进行观察和分析，并进行正确的理解与认知，然后再建立不偏于倚的观点。管理层人员理应负责的看待冲突，将其公平公正地应对，我们在对其性质做出分析的基础上要意识到其程度，把握冲突的程度，否则就连构建性

41、的也会转为危害性的。将超过部分程度的危害性冲突抑制到合适的限度，也会起到正面的作用。2、分析类型和原因由于冲突的形式千变万化，首先得分析为什么形成，并在得出结果后处理，并根据不同类型的冲突实行相应的方案，这样能使冲突得到有效的控制。 3、加强团队内部的交流大多数情况下，团队内部发生的冲突并不是恶性的，或许是因为交流收到阻碍或信息不对称从而引起的。而为了避免这类冲突的发生，管理层人员理应构建一个和谐公平公正的交流环境，尽量对成员施加压力以造成团队内部成员精神高度紧张，办事慌张不冷静。经过管理层人员优化形成的和谐交流分为，有助于团队成员交流更加流畅而不受阻碍。从而防止以上所提到的原因导致的冲突，达

42、成组织和谐公平统一的美好目标。4、重新构建组织有时组织冲突的根源在于组织结构的不合理，为冲突的产生提供了温床。管理者必须要有战略眼光，剖析制度缺陷，当机立断进行组织结构的重构。其中组织结构的扁平化是现代组织变革的主要趋势。5、改变组织文化现代组织必须关注文化的作用。组织文化是组织在长期实践中逐渐形成的价值观，集体意志，劳作模式，行为准则和思考模式的总和，并且通常得到组织成员的认可和遵循。它可以摆脱组织规则和规则的教条，弥补相关的系统缺陷。并从道德的高度约束组织成员的行为，发挥其凝聚、激励、调适的功能。冲突是一种沟通方式，如果一个团队的冲突太少，那将使团队成员缺乏激情和创造力，从而变得顺从，停滞

43、和低效。私以为，要想有效处理冲突，必须个人意识上的公平公正，流程上的公开公平，使得整个过程清晰明了。若想使处理办法变得更高效，可以掌握个人以下提到的几点：沟通协调要及时；善于提问和倾听，努力理解他人；与上级沟通，并与“胆量，合理，有根据；上下层成员之间理应更亲密地沟通；横向纵向均能良好反馈；不在不理智的情况下交流以及做决定；把握住冲突的程度，提出解决方案。4.6完善工程项目培训制度，提高项目成员管理水平通过企业的需求对培训进行专业的分析，拟定最为适宜的培训方案，召集经验丰富的专业人员议定出最合适受训人员的方法，在做好培训需求分析的基础上，制定出合适的培训方案，选择恰当的培训方法，形成科学的培训

44、体系和管理体系，使培训工作涵盖员工从入职培训，到上岗后的岗位提高及拓展性培训，从而引导员工树立终生学习的观念，以促进企业培训工作的顺利进行。（1）完善相关培训管理制度通过对本企业相关培训部门的培训计划进行透彻分析，将其修订并完善，明确企业、管理层和成员培训的权利和义务，让工程项目管理培训不再是一个流于形式过程，外强中干的结果。实打实的为员工带来管理工作所需的新概念新观点新方法，以确保培训工作的落实与成功。（2）建立在职自学成员激励制度加大力度开展培训计划的实施，并鼓励各成员利用闲暇之余参加培训，同时能够使成员对管理方面的知识与时俱进。企业应对在职自学成员提供最大力度的帮助与支持，增强其自信心、

45、好学心，提高成员的硬实力，使企业能在工程项目管理市场中持有长远稳定的发展。企业应采取激励制度以鼓励渴望进步的成员，并对培训过程中的优秀者进行褒奖，并在激励的判定过程中，做到公平公正公开。（3）建立完善的培训例会制度由工程项目组织管理者与其团队成员为一体，讨论培训实施方案和计划。建议两周一小会，三月一大会，例会内容主要是讨论当前管理模式是否有改善进步的空间，培训者对培训工作的方向和计划，培训制度是否完善并适合自身等等。4.7完善工程项目管理团队的奖惩管理机制建立一个健全完善的奖惩管理机制能够保留人才同时吸引更多的人才。一个良好的奖励机制能够最大程度鼓励激发每个成员的潜能与工作热情，为建设团队文化

46、的正面形象提供基础，并能给团队收获更大的效益。（1）原则首先，管理者应当以身作则，以公平公正公开的方式去处理团队成员的言行。其次，应当通过成员的工作绩效来考核是否给予奖惩。再其次，管理者必须奖惩分明，不因私下与成员或其他管理人员关系良好而进行奖励，反之亦然。最后，全员都应该做到参与且相互监督。（2）对象包括且不限于工程项目的整体项目部（3）内容管理人员自身工作的落实状况；项目进展是否顺利，如果否，则原因；工程项目的质量好坏；管理人员工作时勤奋或摸鱼；是否出现恶意早退或旷工；对项目实施的状况是否全程认真负责等等。（4）方式奖：通过物质或非物质方面进行表扬，比如：授予荣誉、奖金抽红。惩：通过对其批

47、评、记过、罚款甚至开除。（5）办法主要以目标控制的方式进行奖惩，在项目进行开展过程中，计划目标是首要目标，通过计划目标是否按照预算日期照常进行来对相关人员进行奖惩；其次，根据奖惩的结果来对相关人员发放奖金或扣除奖金，并考虑是否评定先进人员或对其记过。5.研究结论及展望工程项目管理团队建设的优良是项目能否竣工的前提与保障，其施工项目的质量是项目的核心，同时也能够决定项目的成败，因此，工程项目管理团队的建设是至关重要的。在建设过程中，运用大量时间科学验证出的组织形式，建立合理的理念，遵照特定的原则、采取科学的方法，尤其是通过团队的实际情况选择合适的方法。以每个项目经理部组建一个团队，其建设应考虑：明确的项目目标、甄选有经验有实力的项目负责人、建立优良的团队文化、成员之间理应建立有且高效的沟通与相互足够的信任感。在进行项目团队建设时理应注重团队发展过程、团体精神、管理绩效以及重视项目的团体目标。团队中每一个岗位的职责都是不同且必不可缺的，当要进行工程项目