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1、美的集团的网络营销策略研究内 容 摘 要近年来，伴随着网络技术的进步，数字化、网络化、智能化深入发展，网络营销发展迅速，在企业的经营发展中越来越重要，对营销系统的贡献也越来越大。在产品价格愈加透明、产品竞争愈加剧烈的情况下，家电企业需要制定行之有效的网络营销策略，把握住互联网销售的机遇，更好地应对市场的挑战。本文在网络营销思维指引下，结合当前美的集团面临的网络营销环境，对其内外部环境和国内家电行业环境进行分析，探索和研究当前美的集团网络营销策略存在的问题，分别从产品问题、定价问题、渠道问题和促销问题进行一一阐述，并针对存在的问题分别提出优化建议。通过本文的研究，希望促进美的集团网络营销策略的进

2、一步发展，提升网络营销整体能力，增强企业知名度，获取更多的利润，并为其他家电企业制定网络营销策略提供借鉴参考。关键词：网络营销；营销策略；PEST分析；SWOT分析Research on the Network Marketing Strategy of Midea AbstractIn recent years, with the advancement of network technology, the in-depth development of digitalization, networking, and intelligence, the rapid development o

3、f online marketing has become more and more important in business development, and its contribution to the marketing system has also increased. In the case of more transparent product prices and more fierce product competition, home appliance enterprises need to develop effective network marketing s

4、trategies, seize the opportunity of Internet sales, and better respond to the challenges of the market.Under the guidance of network marketing thinking, combined with the current network marketing environment faced by Midea Group, this article analyzes its internal and external environment and the h

5、ome appliance industry environment, and discusses and studies the problems of Midea Groups network, respectively from product problems, price problems, channel problems and promotion problems, and puts forward optimization suggestions for the existing problems 。Through the research in this article,

6、I hope to promote the further development of Midea Groups online marketing strategy and enhance the overall ability of online marketing, enhance the popularity of enterprises, and obtain more profits, and provide reference for other home appliance enterprises to develop network marketing strategy.Ke

7、y words: network marketing; marketing strategy; PEST analysis; SWOT analysisII目 录内容摘要IABSTRACTII一、绪论1（一）研究背景及意义11. 研究背景12. 研究意义1（二）技术路线与研究方法21. 技术路线22. 研究方法2二、理论基础和文献综述3（一）理论基础31. 网络营销定义32. 网络营销特点33. 网络营销策略4P理论4（二）文献综述41. 国外研究综述42. 国内研究综述4三、美的集团的网络营销环境分析5（一）内部环境分析51. 美的集团简介52. 美的家电网络营销现状5（二）外部环境分析-P

8、EST分析法61. 政治法律环境分析62. 经济环境分析73. 社会文化环境分析84. 科学技术环境分析9（三）国内家电行业环境分析91. 行业发展现状92. 行业竞争分析10（四）美的集团网络营销SWOT分析11四、美的集团网络营销策略存在的问题11（一）产品问题11（二）定价问题12（三）渠道问题12（四）促销问题12五、美的集团网络营销策略优化建议13（一）产品优化13（二）定价优化13（三）渠道优化13（四）促销优化14六、结论15参考文献16致谢17一、 绪 论（一） 研究背景及意义1. 研究背景在当今网络时代，为了满足企业在营销领域的发展需求，需要改变传统的营销模式。网络营销作为一

9、种新型的营销模式，在市场营销体系下越来越重要，它具有无可取代的功能和优于其他营销的特点。在最新的数据中得出，国内网络消费用户已经达到6.39亿，可见网络消费正进一步走进消费者生活中13。面对当前日益剧烈的市场环境，美的集团作为家电企业的龙头企业，其核心业务有：微波炉、冰箱、洗衣机、空调等等，基本涵盖家用电器。目前，具备多元化的产品种类、完整的产业链和完善的配套设施，其产品涵盖范围广美的集团一直以来十分重视网络营销。2. 研究意义互联网技术的不断变化和创新，与它的广泛应用相联系，极大地改变了我们的生活方式和生产方式，并伴随着行业竞争越来越激烈，匹配的营销策略是企业提高竞争力的关键。本文结合美的集

10、团网络营销现状，分析其当前的网络营销策略并提出建议参考。本研究不仅有助于更好地了解行业市场营销的现状，而且有助于为美的集团提供学习经验，并促进在互联网上推行营销战略，并为其他家用电器企业的发展提供参考资料。我国网络营销起步晚，缺乏网络营销方面的实践经验，相应的专业研究较少，探索美的集团的网络营销战略，改进单一企业营销战略对于促进全家电行业的发展十分重要。美的集团营销策略研究使美的更好地了解当前的消费者需求。当前中国使用互联网人数达到6.39亿人,具有庞大的潜在需求，网络的发展让传统的家电企业意识到必须要加快营销模式创新，适应不同消费者的个性需求。制定网络营销策略，有助于提升美的集团的企业竞争力

11、和品牌渗透度。在价格战越来越激烈的市场中，只有制定准确的营销策略，才能为企业树立品牌知名度和提高企业竞争力。在互联网营销思维指引下，通过分析美的集团当前面临的营销现状，对其产品策略、定价策略、促销策略和渠道策略等方面进行深入研究，然后借鉴当前国内外优秀研究著作与实践成果和在美的集团当前的发展战略规划的基础上，对美的集团的网络营销策略提出改进与优化建议，让企业更好地实现网络营销的转型，进一步提升品牌的知名度和企业的竞争力。（二） 技术路线与研究方法1. 技术路线图1-1技术路线绪论相关理论基础和文献综述公司简介美的集团网络营销环境分析SWOT分析PEST分析美的集团网络营销策略优化建议美的集团网

12、络营销策略存在的问题结论2. 研究方法（1） 文献研究法通过广泛阅读家电生产企业、网络营销等方面的著作，阅读中国知网、维普中文科技期刊数据库中的大量相关论文和报告，研究美的集团的网络营销策略，可以从理论上对所考察的问题有一个深刻的认识，为理论基础提供一个知识体系和理论支持（2） 案例分析法文中在系统阐述网络营销、营销策略等相关概念和理论的基础上，通过对美的集团进行分析，详细介绍了其网络营销上的产品、价格、促销、渠道策略，以及存在的不足进行分析，并提出个人认为可以优化改进的建议。二、 理论基础和文献综述（一） 理论基础1. 网络营销定义网络营销是在现代营销手段和计算机技术的基础上，扩大企业影响力

13、，提高市场占有率的一种营销策略。传统的营销方式已经不能满足消费者的需求，网络营销正是适应这一新变化，在更大范围内满足顾客需求的一种营销模式，通过逐步加深人们对市场和消费者的认识，企业更加清楚地感受到，无论采用何种销售方式，最终的效果取决于顾客的感受，从这个角度来看，网络营销实际上是对顾客的需求和消费感受的管理。只有充分认识到这一点，企业才能在电子营销中取得预期的效果7。2. 网络营销特点（1） 跨时空性第一，商家可以给消费者24小时永久性服务，一年365天，一周7天；第二，互联网没有地域的限制，可降低商品成本，实现零库存经营。（2） 多媒体性互联网的发展可以将文字、声音、视频有机地结合起来，以

14、多媒体的形式交流信息，有效发挥营销人员的创造性和能动性。（3） 交互性互联网的诞生方便了人与人之间的交流。（4） 个性化消费者和企业通过互联网互动地交流信息，消费者可以寻求他们需要的信息，并将他们的意见传达给企业，企业可以分析目标消费者的市场需求，开展切合实际的营销活动，满足消费者的个性化需求，与消费者建立长期良好的关系。（5） 成长性互联网的发展非常迅速，而且还在继续，与此同时，互联网用户也在迅速增长，在全球范围内具有巨大的消费潜力。 3. 网络营销策略4P理论 资料来源：杰瑞.麦卡锡教授在其营销学最早提出了这个理论，分别是产品（Product）、价格(Price）、渠道(Place）、促销

15、（Promotion）。（1） 产品关注产品的开发功能，产品要具有独特的销售点，并且将产品的功能要求放在首位。（2） 价格依据市场定位制定了不同的定价策略，产品定价基于公司的品牌战略，重点是品牌的含金量。（3） 渠道企业不会直接面对消费用户，而是要注意培养零售商和建立销售网络。 企业和消费者之间的联系是通过分销商建立的。（4） 促销企业使用它来销售自己的产品、服务、形象和理念，常用的方式有广告、人员推销、销售促进和宣传推广。（二） 文献综述1. 国外研究综述JK Dan（2012）提出，网络营销提升经济价值，同时也有安全危险的存在。企业在网络营销应用过程中，建立符合企业实际情况的网络营销模式，

16、来避免互联网营销中出现的缺陷17。现代营销之父Philip Kotler（2015）认为，在直接营销中，在线营销是最新的方式，是用户与计算机交流的渠道，并使计算机使用者能够获得各种在线信息服务16。2. 国内研究综述王慧（2016）提出，在当前经济发展和竞争环境下，家电行业要充分利用互联网红利，不断创新营销渠道，打造适合品牌发展特点的营销渠道，打造好品牌，打造跨地区、跨国界的知名品牌，提高企业的销售业绩6。郑兆洋（2018）本文通过对家庭用电企业销售渠道的简要分析，从网络环境和优化措施的角度，解决了家庭用电企业销售中遇到的问题3。张长浩（2019）认为，基于互联网技术与经济快速发展的社会背景下

17、，现代企业必须加快自身的创新发展脚步，充分利用互联网营销资源，创新企业的网络营销策略，推动中小企业的进一步发展1。徐蓁（2019）从消费者需求、产品技术和市场环境三个方面详细论述了市场环境的变化。在此基础上，深入研究营销实施策略，对营销理念、营销手段、营销渠道三个方面进行研究，以期进一步推动国民经济现代化的发展，为促进国民经济发展打下坚实的基础2。三、 美的集团的网络营销环境分析（一） 内部环境分析1. 美的集团简介在1968年成立的美的集团，是一家涉及消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、智能供应链的科技集团，其产品覆盖范围广，包括厨用家具、冰箱、洗衣机及各类小家电等，现有员工13.5万人

18、，拥有美的、小天鹅、威灵、华菱、等十多个品牌，在中国有16个生产基地，在全球有60多家国外分公司，产品远销200多个国家和地区12。2. 美的家电网络营销现状在过去的几年来，美的集团对网络营销发展十分重视，不仅将其作为新的渠道，而且作为数字化战略的一部分，影响到美的产品、供应链、物流周转和资金筹措的方方面面。（1） 网络平台营销现状为了顺应电子商务的潮流，美的不断在优化和拓展线上的业务，在天猫、京东、苏宁等大型主流电子商务平台进行布局，借助主流平台进行产品布局，获得更多销量，连续7年蝉联全网家电第一，在“双十一”、“618”、年货节等营销活动中，获得关注度并取得不朽的业绩。另一方面，自建美的商

19、城，采用集中化布局，包含旗下所有产品和介绍，依靠完善的配送体系，为消费者提供从购买到配送及安装全流程服务。用户在商城上选择完产品后，可以选择到货付款或者线上支付，之后美的会根据全国上百个城市配送中心，把产品安全快速的送到消费者手里。（2） 社交网络营销现状社交网络是人们最常用的平台，也是人们日常交往的工具，具有传播速度快、受众度高等特点，因此，是网络营销重要部分之一。用户在社交网络平台上分享动态、点赞互动，无形中推广了产品，赢得了口碑。以微博为例，截至2020年2月，美的集团官方认定微博拥有51万粉丝，共有503人关注，在微博社交平台上，美的分享企业最新动态、有奖活动、企业事件等，转发李现等明

20、星微博，进行广告宣传，吸引用户进行话题讨论，评论、点赞、转发，通过微博达到营销目的。总的来说，官微在大量传播美的家电的正面信息，让网友喜欢美的，但关注度远远不够，与粉丝的互动性不强，此外，在解决一些负面言论和产品疑问方面的能力还有待提高。（3） 搜索引擎营销现状做好搜索引擎推广将给企业带来用户和带动业绩，用户可以通过使用搜索引擎，得到自己想要的信息，而企业恰好可以利用这一点，通过投入资金把产品和服务展示在搜索列表前面，用户就会被页面前面的信息所吸引，最终吸引有需求人群和潜在人群。美的在搜索引擎推广方面一直十分重视并投入一定的资金在，根据用户对于家电产品的关注点进行细分，然后再依据用户的兴趣来制

21、定搜索引擎策略，如果通过浏览器搜索电饭锅、热水器、洗衣机等产品，出现在列表前面的通常是美的的产品和品牌。（二） 外部环境分析-PEST分析法1. 政治法律环境分析2020年1月1日，实施消费品召回管理暂行规定，维护了人们的合法利益，以家电产品为例，召回条例将在一定程度上规范市场，促进行业健康发展。同时，“新规”的出台，加速了行业洗牌。2019年4月，国家发改委发布了一份文件，以征求有关实施计划意见，以促进汽车的更新和消费以及促进家用电器和消费电子产品的循环经济的发展，特别是开展家用电器以旧换新的计划。同时，对低收入家庭和深度贫困地区群众，可以享受“以旧换新”的扶持政策。电子商务法于2019年1

22、月1日正式实施，旨在保护电子商务各方的合法权益，规范市场组织和电子商务行为，促进电子商务的可持续发展。2. 经济环境分析多年来，中国经济一直保持稳定，可持续的增长态势，2019年，国内生产总值达到99865亿元，比上年增长6.1，消费支出对GDP增长的贡献率为57.815。 消费是经济增长的主要动力，GDP仍然保持增长的态势，并趋向于高质量发展。图3-1历年GDP趋势图其次，2019年，全国人均可支配收入约为30733元，首次超过30000元，城镇人均可支配收入为42359元，比上年名义增长7.9，农村可用人均收入16021元，比上年名义增长9.6，2018年社会消费品零售总额380986.9

23、亿元，比上年增长915。由此可见，人民生活在持续改善，整个消费潜力是巨大的，对于家电产品的消费需求也是不断扩张，为美的集团网络营销奠定了良好的经济基础。图3-2历年城镇居民人均可支配收入3. 社会文化环境分析（1） 社会环境图3-3历年网民规模和互联网普及率中国人口有14亿人，消费市场十分庞大，并且有最多的中等收入人群，据数据显示，截止至2019年6月，互联网用户人数为8.54亿，互联网普及率为6.12%13。线上消费用户日益增长和完善的城乡配送体系，使得家电市场有强大的发展可持续发展能力。（2） 文化环境随着经济的快速发展，人民们支配收入不断提高，并伴随着人口素质的不断提升和消费理念的转变，

24、人们在家电的消费支出也越来越多，对于产品的要求也提高，消费者对于家电产品的质量可靠性、节能和健康、美观舒适、智能时尚越来越关注，大部分人会通过网络了解产品信息和购买，传统家电企业不仅要掌握市场的动态还要了解消费者的消费需求，生产和研发出满足消费者需求的高质量产品。4. 科学技术环境分析互联网技术的发展对于家电企业的网络营销具有很重要的影响力。随着5G通信商业化的到来，进一步推动了网络购物市场的发展，比如5G技术的应用、互联网技术的高速发展提升了上网速度；物联网和售后安装服务的发展，借助菜鸟物流、京东物流和全国性家电售后服务平台配套的完善，加快了家电配送速度；同时，大数据、云计算技术的成熟让企业

25、可以借助数据分析产品、制定营销策略，提升网络营销的精确度；并且，安全保护技术的不断完善，为电子支付提供安全保障，增强了网络结算效率。另一方面，海尔、格力、TCL、奥克斯等在产品和技术方面不断创新，进行产品研发，国家也给予相应的保护政策鼓励企业进行技术创新。越来越多企业越来越注重产品的创新、技术、研发，产品的工业设计也更加时尚和智能化。（三） 国内家电行业环境分析1. 行业发展现状历经近40年的发展，中国家用电器行业形成了一个发展模式，包括整体类、全套辅助设施、全工业链和高度发达的消费市场。根据国家家用电器信息中心发布的2019年上半年中国家电行业年度报告，国内家电市场销售规模为4125亿元14

26、，面对各式各样的家电品牌类别，消费者青睐高能耗、智能舒适的空调，具有杀菌、储存和多管结构的冰箱已成为一种新的销售点，洗涤和烘干一体化产品等等已经成为市场发展的主流，并且随着人们健康意识的不断增强和生活质量的提高，小家电产品深受消费者喜爱，吸尘器、料理机、养生壶均实现稳定增长。并且，近几年来，新的品牌进入家电行业，还有一些手机品牌巨头也开始涉足家电行业，有小米、华为等，品牌之间的竞争越来越激烈。而还有一些老牌家电企业，如海尔、格力、TCL、海信等在抢占市场份额，虽然，目前美的集团在行业中仍保持领先地位，但在消费升级的大趋势下，美的集团应该关注如何应对买家更细致、多维度、多层次的购买需求。2. 行

27、业竞争分析（1） 供应商的议价能力分析降低产品的质量和提升原材料的价格方式是供应商采取的议价方式，由于家电零部件提供者的某些做法导致企业的产品盈利能力有所下降。对于美的集团来说，作为家电行业的龙头企业，拥有较大的采购规模，其在原材料采购方面拥有较强的优势。美的与宝钢、鞍钢等大型企业长期合作，保持稳定的关系，直接通过平台采购大型零部件。在小零部件方面，由于采购数量较多，供应配套能力强，削弱了供应商议价能力。并且，美的能自己做上游压缩机和电机，对上游供应商依存度较低，所以，家电零部件供应商在议价上处于劣势，但随着近几年来原材料价格不断上升，企业将面临成本上升，利润缩减的现实。（2） 购买者的议价能

28、力分析在竞争激烈的家电市场中，产品和品牌都十分丰富，可选的同类产品多，消费者有更多的选择权，特别是在互联网时代下，网购越来越便利，消费者可以突破时空和地域的限制进行消费，同时，在商品价格透明化情况下，对价格有了更多的可比性，购买者往往具备较好议价能力。（3） 潜在竞争者的威胁分析在家电行业竞争中，进入壁垒比较低，会有许多潜在竞争者的威胁，但对于美的集团来说，无论在产品品质还是配套服务上都相对成熟，在消费者层面上拥有较高的品牌忠诚度，所以，其面临的潜在竞争威胁较低。（4） 替代品的威胁分析结合上文分析，美的集团作为综合家电龙头，产品品类丰富，在产品、售后服务、技术等方面是是有优势的，并且，作为一

29、家传统家电企业，其历史悠久，其品牌知名度根深蒂固，因此在这方面的威胁不大。但随着科学技术的发展，在未来可能会有智能化、人性化和自动化的替代品。（5） 现有竞争者的威胁分析就目前而言，全国家电企业有5000多家，现在美的集团网络营销较大的竞争对手有格力、海尔、海信、奥克斯等，在小家电网络营销上受到九阳、苏泊尔、格兰仕等影响，在产品、价格、广告和服务等方面竞争十分激烈。在产品上，市场上相似性产品居多，品牌选择性多；在价格上，各企业为降低库存，提高销量，纷纷进行降价促销，价格战无时不在；在广告投入方面，各类企业势均力敌；在服务上，美的集团拥有优秀的售后服务团队，但服务质量有待提高。虽然美的集团在家电

30、行业市场占有率高，综合实力强，但在众多品牌中，格力的空调、海尔的冰箱、格兰仕的微波炉等在市场上保持良好的口碑。品牌之间竞争愈加激烈，对美的集团网络营销竞争威胁较大。（四） 美的集团网络营销SWOT分析表3-1美的集团网络营销SWOT分析表（S） 优势1.国内家喻户晓的企业、发展历史长、品牌知名度高2.产品多元化、种类多3.能自己做上游压缩机和电机，议价能力强4.研发技术能力强5.销售渠道覆盖广、配套能力强6.拥有优秀的团队和管理理念7.资金雄厚（W）劣势1.重点产品不够突出2.人才的专业程度不高、售后服务有待加强3.广告推广费高、效果不理想4.线上线下价格矛盾6.企业太大，管理起来困难（O）机

31、会1.5G技术的发展，电商行业进一步完善2.国家政策支持3.城镇化水平不断提高4.居民可支配收入持续增加带动消费需求5.二线城市、农村市场消费潜力巨大6.消费观念转变（T）威胁1.同行间竞争加剧，竞争对手强大2.房地产下行3.原材料成本上升4.需求大幅下滑5.跨国经营风险加大6.汇率和贸易壁垒风险加大7.受疫情影响四、 美的集团网络营销策略存在的问题（一） 产品问题一是产品线过长，缺乏核心产品，主要品牌产品竞争地位弱，比如提到空调，脑海里出现的是格力；提到冰箱，会想到海尔；提到微波炉，第一印象是格兰仕；提到厨房设备，想到的是老板电器。二是产品智能化有待提高，随着时代的发展，消费者的需求也在不断

32、地发生变化，对于产品的追求也越来越偏向科技化，一键能解决所有问题。三是高端化产品不够明显，对于企业来说，高端的产品才会带来高的利润，并且，随着人们收入的提高，对于产品的要求也越来越高，目前，美的集团呈现的产品主要是中低端产品。四是产品品牌知名度不高，小天鹅、威灵、华菱等品牌很多消费者并不知道是属于美的集团旗下的，甚至不了解，导致公司资源利用不足。（二） 定价问题在定价上采取竞争导向定价方式，过多重视与其他品牌产品对比，而忽视了自身产品的特点，在这种定价策略下，企业容易忽略产品的成本和购买者的购买心理等因素。对于企业来说，目的是为了盈利，要想盈利，要考虑成本和市场需求因素，采取这种定价策略可能会

33、导致盈利能力下降。（三） 渠道问题美的集团在网络营销各渠道上未实现均衡发展，过分依赖京东、天猫、苏宁易购等主流电商平台上，很难再实现翻倍的销量，而在官方的网上商城和微博营销渠道等方面，营销效果不佳，关注度不高。同时，随着5G时代的到来和生活节奏的加快，人们对于新媒体越来越关注，催生出新的营销渠道，更强调与消费者的互动性，美的要增加其他网络渠道，要在新渠道上获利，需要获得更多粉丝关注。 （四） 促销问题一方面，美的集团在营销方面投入力度不够，未能针对不同产品，采取针对性的促销手段。另一方面，网络促销方式不够创新，在微博等社交平台上并没有很好利用，与粉丝进行互动，对产品进行推广，同时，促销方式过于

34、保守，未能尝试与电影、短视频、电视剧等内容进行整合。最后，产品售后服务有待加强，消费者购买的产品质量问题未来得到及时快速处理，对服务的满意度不高。五、 美的集团网络营销策略优化建议（一） 产品优化核心产品是消费者真正想要购买和最关心的产品，消费者购买产品不仅是为了实现产品本身，也是为了满足一定的需求，因此，企业在设计或开发产品时，其核心利益是考虑消费者的需求。目前，美的集团可以根据市场需求和自身的实际情况来制定产品策略，提供多功能的家电产品，例如，一个锅能同时满足炒菜和煮饭的需求，美的集团可以在这方面加大研发力度，设计出更独特和方便的产品，满足消费者个性化需求，甚至可以按需定制。一方面，加快智

35、能产品、智能家居布局，培养企业新的增长点。在科技蓬勃发展的情况下，消费者对产品的要求越来越智能化，希望能拥有科技感，实现远程控制的界面设计。美的集团在研发新产品时应该正确把握消费者的喜好。另一方面积极开发高端产品，投入技术，对包装、服务、产品进行完善，开发出符合高收入人群品味和眼光的产品，定位高品质、科技感的设计风格，开拓高端市场。最后，加强品牌整合，加强消费者对于小天鹅、华凌等品牌产品的印象。（二） 定价优化价格是影响消费者是否购买产品的因素之一，合理的定价将能带来更多的购买者，在产品价格制定上，应充分考虑成本因素和消费者消费心理因素，在消费者可接受的程度下，不但可以保证盈利状况，还可以获得

36、一定的市场占有率，提高产品竞争力。在关于新产品价格制定方面，企业可以不用考虑以上情况，新产品在市场上具有独特性，在定价上可以只根据自己的成本和利润因素来进行产品定价。（三） 渠道优化产品的营销渠道选择是美的集团开拓市场，实现经营目标的重要手段。美的集团在现有的网络渠道下可对其他网络渠道进行优化：美的商城优化。采用精简的设计，并在首页设计粉丝社区，便于与粉丝进行交流互动，同时加大对商城的推广宣传，提高访问量，利用企业现有的完善的智能供应链体系为产品的销售提供坚实保障。合理利用互动平台。第一，完善微博平台质量，投入广告，与代言明星进行互动，借助明星粉丝效益，提高对官方微博的关注量，并与粉丝进行互动

37、，定期发布一些促销活动，有奖问答等，了解粉丝的需求，有针对性的设计产品。第二，充分利用网络直播的优势，与粉丝进行互动，进行产品宣传，了解产品的性价比，提高品牌形象，吸引潜在用户。第三，目前，短视频深受用户喜爱，美的应在一些人们比较喜欢的平台上进行美的广告的推送，让更多青年用户了解美的。加强渠道融合。美的集团在充分利用天猫、京东、苏宁易购等平台的优势上，应加快线上线下的融合，消费者可以在线上购买，也可以在线下购买，满足消费者多渠道的需求，拥有更多选择权和知情权，以后，即使是在门店买的东西，也可以用快递送货到家。新的渠道越来越丰富，营销人员也需要变得更灵活来应对丰富的变化。（四） 促销优化美的集团

38、应充分结合传统媒体和新媒体对产品和服务进行宣传，有效传播信息。利用互联网平台，针对不同产品，采取不同广告方式，提高产品知名度。充分利用官方微博营销。微博具有传播速度快、关注度高等特征，美的应合理运用官方微博对产品进行促销，定期更新产品动态、关注社会热点、转发明星代言人广告宣传并进行评论，与粉丝进行互动等。企业应付出更多的精力投入微博的运营，维持官方微博的新鲜感。尝试新型促销方式。例如，在一些抖音、快手等一些热门平台进行广告推送，无形中进行渗透，宣传企业产品，并开设一个官方的抖音号和快手号，结合当下流行的段子与产品进行内容创作，激起消费者共鸣，得到关注，从而产生购买欲望。除此之外，应充分利用好网

39、络直播这一方式，通过主播对产品的介绍，引起粉丝参与和分享，不仅可以对产品进行宣传，而且可以提供一对一问答，让用户更了解产品的性质功能。网络直播是一个很好的促销方式，它能让粉丝产生购买的欲望。提高服务质量。针对售后服务质量不高问题，应提高网络营销人员队伍质量水平和定期进行培训，好的服务也是吸引消费者的重要因素。六、 结 论综上所述，本文将美的集团作为研究对象，结合PEST分析方法系统分析了美的集团，分析了美的集团网络营销存在的问题，提出网络营销策略优化建议。经过本文研究得出以下结论：美的集团作为家电行业的龙头企业，在网络营销方面取得了显著的成绩，并连续几年在整个网络分销领域占据第一位。然而，在实

40、施网络营销战略的过程中也存在一些问题。在电子商务不断变化的形势下，企业需要准确评估行业发展趋势，制定有效的营销策略，以适应时代的变化。通过对网络营销外部环境进行分析发现，国家目前采取了一系列政策规范电子商务行业的发展，支持家电企业的发展，然而，由于经济增长放缓、需求下降、贸易摩擦和关税壁垒的风险，企业网络营销发展日趋激烈。参考文献1 张长浩. 互联网背景下市场营销策略研究J/OL. 现代营销(下旬刊), 2019(11): 134-135.2 徐蓁. 网络经济时代市场营销策略的转变J. 中国集体经济,2019(17): 73-74.3 郑兆洋. 网络环境下家电企业营销策略J. 合作经济与科技,

41、 2018(08): 92-94.4 秦倩. 浅析家电业网络营销渠道J. 纳税, 2017(08): 79-80.5 陈晓婷, 马建峰. 我国家电零售业的SWOT分析与O2O营销模式创新J. 中国管理信息化, 2017, 20(13): 137-140.6 王慧. 浅谈家电营销渠道的构建与优化J. 赤子(上中旬), 2016(15): 154.7 李冰梅. 网络营销(第二版) M. 北京: 科学出版社, 2016.8 杜丽岩. 现代企业网络市场营销研究M. 北京: 中国水利水电出版社, 2015.69 嘉林. “ 厨电经济”正当时，老牌家电抢入厨电市场N. 企业家日报, 2019-04-14(

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43、: 616 Philip Kotler,Kevin Lane Keller.marketing managementM.NYC: Pearon Education Group, 2015.17 JK Dan.An investigation of the effect of online consumer trust on expectation, satisfaction, and post-expectationJ . Information Systems and e-Business Management . 2012 ,10(2);219-240.致 谢本论文是在雷大刚老师的关怀和悉心指导下完成的。论文从选题到完成的整个过程中，离不开老师的热情帮助和细心指导，为本人提供了巨大的支持和宝贵的意见，使本人能够顺利完成论文，在此向老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。同时，感谢广州工商学院以及工商管理系的各位老师给与的帮助，在此表示衷心的感谢。最后，再次向帮助我、支持我、教导我的师长、同学、朋友们表示由衷的感谢。20