淄博顺驿物流公司第三方物流管理分析及对策.doc
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1、中图分类号:F274 学校代码:13999学 号:150414116 密 级:公 开山东财经大学东方学院本科毕业论文(设计)淄博顺驿物流公司第三方物流管理分析及对策 作者姓名:于明玥 专 业:物流管理 指导教师:吕晓丽 培养院系:工商管理系 答辩日期:2019年6月02日Analysis and Countermeasures of Third Party Logistics Management in Zibo Shunyi Logistics CompanyA Thesis Submitted for the Degree of BachelorCandidate:MingYue YUSu
2、pervisor:Lecturer. LV XiaoLi School of Dongfang Shandong University of Finance and EconomicsApplication Date:2019/6/02中图分类号:F274 学校代码:13999学 号:150414116 密 级:公 开本 科 毕 业 论 文(设 计)淄博顺驿物流公司第三方物流管理分析及对策 作者姓名:于明玥 指导教师:吕晓丽讲师申请学位:管理学学士 专 业:物流管理 学习时间:自 2015年9 月 1 日 起至 2019 年 6 月30 日 止学位授予单位:山东财经大学东方学院 山东财经大学东
3、方学院本科毕业论文(设计)独创性声明本人声明所呈交的论文(设计)是我个人在导师指导下进行研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得山东财经大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。论文(设计)作者签名: 日期: 年 月 日山东财经大学东方学院本科毕业论文(设计)使用授权声明本人完全同意山东财经大学东方学院有权使用(包括但不限于其印刷版和电子版),使用方式包括但不限于:保留学位论文,按规定向国家有关部门(机构)送交学位论文,
4、以学术交流为目的赠送和交换学位论文,允许学位论文被查阅、借阅和复印,将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,采用影印、缩印或其他复制手段保存论文(设计)。保密论文(设计)在解密后的使用授权同上。 论文(设计)作者签名: 日期: 年 月 日指导教师签名: 日期: 年 月 日山东财经大学东方学院本科毕业论文(设计)摘 要从70年代末物流业引进到我国直至近10年来物流业的飞速发展,外国投资在中国转移生产和物流,已取得了长足的进步。但是伴随着二十一世纪中国的飞速发展,随之而来的是接踵而来的挑战,我国物流的专业化程度依旧残疾,主体仍为庞大的供货群体,这也大大影响了自身企业的发展。所以第三方物流
5、仍处在较低的发展态势。分析和改进问题有助于第三方物流业的发展和改良运行模式。顺驿物流公司如何采取正确的物流管理策略,如何把握市场和现在以及未来获得持续竞争优势,是本文研究的出发点和意义。关键字:第三方物流 发展策略 管理分析 竞争策略 IVAbstractFrom the introduction of logistics industry in the late 1970s to the rapid development of logistics industry in recent 10 years, foreign investment has made great progress
6、in transferring production and logistics in China. However, with the rapid development of China in the 21st century, there are successive challenges. The degree of specialization of logistics in China is still disabled, and the main body is still a huge supply group, which greatly affects the develo
7、pment of their own enterprises. So the third party logistics is still in a low development trend. The analysis and improvement of the problems are helpful to the development and improvement of the operation mode of the third party logistics industry. How Shunyi Logistics Company to adopt the correct
8、 logistics management strategy, how to grasp the market and the present and future to obtain sustainable competitive advantage, is the starting point and significance of this study.Key words: Third Party Logistics Development Strategy Management Analysis Competition Strategy目 录1 引言12 顺驿物流公司简介及公司经营现状
9、1 2.1顺驿物流公司简介1 2.2顺驿物流公司的经营状况13 第三方物流的现状与对策23.1第三方物流的发展状况23.1.1第三方物流的发展现状23.1.2第三方物流的优越性23.1.3第三方物流存在的问题33.2第三方物流的发展对策54顺驿物流公司现状和问题74.1顺驿物流公司发展状况74.2顺驿公司存在的问题75 传统运输业转型基本模式及公司对未来发展的策略85.1传统运输业第三方物流转型的基本模式85.2顺驿物流公司的未来发展对策95.2.1培养专业物流人才95.2.2寻找合适的战略伙伴95.2.3有效利用资源105.2.4组建同盟105.2.5注重服务效益105.2.6企业革新115
10、.2.7发挥品牌效益115.2.8信息有效管理116结束语11参考文献. 13致谢. 141.引言第三方物流,指的是生产和管理企业相关的企业为了侧重于企业的良好运作,通过与其制定合同将原先由本公司负责的物流活动委托给专门的物流服务公司,同时与企业保持密切的联系。最终通过信息系统进行后勤,以确保对整个后勤管理采取业务和行政相关的处理。德邦物流董事长崔维星说:“中国的物流业才刚刚起步,中国经济增长速度很快,中国内需又很大,国做物流机遇很多。”但我国物流发展速度较快也导致了各个企业实力的不同,以至于很多资源没有被充分的利用,与发展速度相比,缺乏技术服务已成为阻碍第三方物流发展的障碍。现在,本文将要讨
11、论顺驿公司物流服务在当今第三方物流环境中的状态与对策。2.顺驿物流公司简介及公司经营现状2.1顺驿物流公司简介淄博顺驿物流有限公司位于山东省重要的石化基地淄博。总部坐落在山东省淄博市张店区长国路与湖罗路交叉口以东500米的金泰物流园区云台物流基地6号。 26日,公司成立于张店区工商行政管理局,注册资金50万元。公司自成立以来,始终坚持规范管理,人性化服务的原则,以为了给顾客提供最优质的产品服务为发展宗旨。顺驿公司已经在物流界发展浪潮中度过了15年。淄博顺驿物流公司为了满足客户的需要,提供全方位的网络信息交流和电话咨询服务,使客户始终能够获得准确的商业机会。多年来公司一贯以“安全,快捷,诚实”,
12、的经营风格而闻名,是淄博地区物流行业的代表,常年在保险公司投入货物运输保险,并建立一个得到广泛用户支持和信任的全服务追踪系统,提供专业的服务,无论是成套信息还是大宗的货物,都可以迅速和安全地到达。公司主要经营普通货运及货物仓储。2.2顺驿物流公司的经营状况淄博市的中小企业与其他市区的同类中小企业相似,都体现出了数量多,规模小,经营方式多样的共同特点。淄博顺驿物流公司在淄博属于发展较好的第三方物流企业。公司注册资本50万元,年收入则达到了66万元。公司在建立初期员工较少,管理阶层比较薄弱,但经过一短时间的经营,目前具有40多位员工。公司属于淄博市第一批第三方物流企业,有着稳定的客户。其货运量从建
13、立初期的每日二三十吨到现在的二百吨左右。经营状况较好。 3.第三方物流中的现状与对策3.1第三方物流的现状3.1.1第三方物流的发展状况到2010年,中国第三方物流市场规模达到6499亿元。随着我国第三方物流市场规模逐年快速增长的趋势,2015年我国第三方物流市场规模已超过万亿元。到2017年,第三国的物流市场达到1 241亿元,与发达国家的差距继续缩小。根据目前的发展势头,中国第三方物流服务市场预计到2020年将达到1600亿元,在短短的八年时间内达到这一水平。从2009年到2017年,我国政府发展援助总额将从4160亿元增加到1241亿元,远远超过日本和其他欧洲国家,与美国的差距也将持续缩
14、小。今后,随着我国越来越多的制造业对第三方物流服务需求的逐渐增加,到第十个五年计划结束时,市场值可望达到1600亿元,到2023年进而达到1910亿元。在此背景下,第三方物流行业也将得到显著收益。3.1.2第三方物流的优越性第三方物流在21世纪具有明显的优势,但伴随着社会分工的逐渐细化、竞争越来越增强,其优势主要表现在:(1)很大的优化了第三方物流的财政、人力、设备资产的分配。第三方物流公司的分配也可以使公司将有限的人力和财政资源集中用于发展本公司核心业务,注重基本技术的研究和开发,并开发出新产品,开拓出新市场的同时从而优化本公司内部的资源分配。为了在世界上竞争,取得竞争优势,为企业节省成本,
15、减少资本积累,减少库存,提高企业形象,并将生产重点放在核心活动上,取得市场竞争优势。由于任何企业的资源都很有限,很难成为这方面的专家。现在将其主要资源集中在自己的核心产业和销售上,让物流公司承担后勤等辅助职能的风险。(2)第三方物流拥有计算机技术,灵活使用新技术,用来确保库存产品信息的交流和降低产品成本。物流公司与独立软件供应商联合,一起开发内部信息系统,使计算机技术与数据库结合起来,使其能够在最大程度上发挥效用。运用运输和销售网络能够有效追踪货物、电子交易、报告和其他有关服务在相应环节中的运作情况,在贸易中应继续协助发展中国家,特别是最不发达国家、内陆发展中国家和小岛屿发展中国家的合作。(3
16、)使制造业公司能够降低物流相关资产的投入以及加速了资本在供应链的流动。为了提高公司的利润以获取更多价值,使公司能够在生产商品和服务中可以减少运输设备、仓储相关投资和其他物流过程所需的投资和自然损耗。(4)对于没有足够资金的公司,尤其是对于中小型企业来讲,这些资源是他们所承受不起的。当他们寻求与第三方物流公司合作时,他们不仅减少了对物流设施的投资,而且还释放了仓库和物流运输相关汽车和人员的资金利用,加速了资本的流通,获取更高的竞争价值。3.1.3第三方物流存在的问题(1)专业人才的缺乏现代物流的关键是人力资源。由于物流涉及多个学科,需要高素质人才。但我国对于物流人才的培养教育起步较晚,目前可用的
17、人才极度缺乏,一定程度上限制了第三方物流企业的发展。(2)小规模企业治理程度低下企业无法直接控制后勤职能:目前没有大型的第三方后勤公司,但第三方后勤占据了实际市场中较大一部分。这种情况并不会促进区域间物流的协调发展,且对经济发展只产生一定的影响。同时企业规模较小将无法提供较好的服务。(3)缺乏完整的关系管理中小物流企业往往缺乏相关专业人员,缺乏业务经验和落后的工作理念的员工是大部分中小物流公司的通病。我国大多数第三方物流企业无法保证客户的服务水平,与客户维持稳定的客户关系,与客户不进行有效的沟通,也不能用适当的方式与客户进行沟通、管理与客户的关系。与此同时,交易范围有限,售后服务的不合理,降低
18、了售后服务的水平,严重影响了商业企业与客户之间的沟通。(4) 增加了披露客户信息的风险如果与竞争对手的合作提高了效率,那么客户信息对于其主要资源转让给物流第三方的企业来说是至关重要的。信息泄漏的可能性增加,企业将放弃发展物流技术。(5)物流市场缺乏统一的规范标准物流也是一个服务部门,服务是至关重要的。服务质量的提高往往意味着竞争力的提高;因此,我们需要一种管理标准来提高物流规范水平,物流术语已经被确定,大批量的电子销售相关标准已被公示,电子销售标准也已发布。或数字储存系统的实施标准,以及评估物流公司分类的指标,但我们的第三方物流仍处于发展阶段,仍取决于有关专业员工的工作水平,有些标准尚未达到,
19、但它们的应用还是一致的。(6)较为落后的物流基础设施中国的第三方物流仍处于发展阶段,基本的物流设施不足,信息的自动化程度低下。提供的准确性和及时性无法得到有效保证,并且难以实现及时的退货。因此,整合效率相对较低,信息流动的不畅通,也严重制约了外部物流的发展。(7)有连带的经营风险公司与3PL物流公司之间的合同关系只是一种合作伙伴关系,基本上是长期稳定的关系,他们的服务质量、领导能力和延伸方向都是企业有权建议而不是定夺的问题。为了满足企业的需求,或者在物流企业自身管理不善、企业解散成本较高的情况下,企业将处于被动状态,物流风险也将随着增加。(8)企业的一些特殊需求难以得到满足特别是如果目标企业本
20、身发展很快并且对物流服务的需求不断增长,第三方物流可能无法反映出自身的技术优势。目前,由于各种原因无法跟进客户的需求。这将影响与客户长期业务的发展并造成不良后果。(9)第三方物流市场占有不足虽然经过多年的发展,中国的物流产业变得已经相当庞大,但物流服务在全球范围内仍保持在很低的发展程度,但伴随着物流市场需求的持续发展,物流模式的选择在国家的发展规划里也变得迫切起来。专家们指出,中国第三方物流仍需要一些指导。3.2第三方物流的发展对策(1)改变物流传统观念并创造物流概念。在CLM物流的解释中,了解到物流仅限于货物的定向流动,服务和相关信息的存储来达到客户需求,强调物流服务的概念。服务信息基地和服
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