妇幼保健院201X年展开“三好一满意”-活动自查整改报告.doc
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1、妇幼保健院201X年展开“三好一满意” 活动自查整改报告妇幼保健院201X年展开“三好一满意” 活动自查整改报告情况汇报妇幼保健院201X年展开“三好一满意” 活动自查整改报告整改报告活动满意展开三好一妇幼保健根据三明市卫生局转发卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统 三好一满意 活动督导检查工作方案的通知(明卫函201X227号)文件精神,我院 三好一满意 活动办公室对全院相干工作进行了自查,现总结分析以下:一、工作成绩 1、成立了组织机构。我院成立了 三好一满意 活动领导小组,领导全院展开此项活动;同时成立了 三好一满意 活动办公室,负责本院 三好一满意 活动的具体展开工作。 2、制定了实施
2、方案。医院 三好一满意 活动办公室制定了永安市妇幼保健院关于展开 三好一满意 活动的实施方案。 制定了201X年工作目标,规定了活动范围,提出工作内容和要求,制定活动步骤和安排,并对全院及各个科室提出几点要求。 3、展开了广泛的宣传动员工作。从活动展开之初,医院展开了多种情势的广泛宣传动员工作,使全体员工深进理解 三好一满意 活动精神,为展开好此项工作打好良好的基础。 医院同时还制作了横幅、宣传标语张贴在门诊大堂等醒目位置;在门诊大堂制作了宣传专栏进行了多种情势的宣传动员工作。 4、展开多种情势的自查自纠工作。为了展开此项工作,医院 三好一满意 活动办公室展开了多种情势的自查自纠工作。 1)
3、为了了解人民群众对我院的医疗工作满意度,我院根据卫生部 三好一满意 活动方案,制作了满意度调查表,进行了针对服务、医疗质量、医德等内容的满意度调查。根据满意度调查结果,针对性地展开整改工作。 2)展开规范医疗行为,公道检查和公道治疗的专项行动,进步医疗质量。我院早在今年的5月份就在全院范围内广泛展开了规范医疗行为、公道检查、公道治疗的专项活动,在展开 三好一满意 活动以后,我院将此项活动作为 三好一满意 活动的内容之一,进行了更加深进、广泛、持久地展开。 3)召开了院外监视员行风评议座谈会,聆听社会人士对我院各项工作的建议和意见。 4)设置意见箱,开通了热线电话和投诉电话,广泛征求病友和家属的
4、心声。 5、展开了 以人为本 的亲情服务和优良护理服务,提供群众满意的优良医疗服务。6、 大力展开医德医风教育,学习卫生系统先进典型事迹和展开普法教育,进步医务职员的医德医风和依法执业的意识。 7、积极展开行风评议工作,进步群众满意度。 以上为我院在展开 三好一满意 活动进程中取得的成绩,但我们在检查进程中也发现还存在部份题目需要整改。 二、存在的题目及整改措施 1、宣传形式还不够多样性,网络资料没有及时跟上。 整改措施:要求信息科及时更新网络资料,动态宣传本院展开 三好一满意 活动情况。 2、固然开通了门诊网上预约和电话预约,但真正预约的病人很少。 整改措施:加大门诊预约挂号宣传力度,进步群
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