合同评审管理程序(共4页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上1.目的本程序规定了与顾客有关过程的控制方法。确保与顾客有关过程的控制文件化管理,确保对客户各项要求的完整性、可行性、可满足性,旨在使公司具备满足客户所有要求的能力。2.适用范围适用于对顾客要求(包括特殊要求)识别、顾客要求的评审。3.定义合同来自客户之规定采购双方之责任、权利、义务之采购条款,价格、质量协议,年度订货总量等文件。包括批量供货合同、项目合同,交货要求,售后服务要求,质量协议,后勤协议,保密协议,保证书,技术协议等。订单 顾客发出通知月交货数量的通知。常规合同 指有长期合作协议的定型产品的书面订货计划。特殊合同 指新产品的投标或定型产品原合同条款更改的合
2、同。4.职责4.1项目小组负责对新产品项目制造可行性评审。4.2行政部负责识别顾客的需求与期望,组织相关部门对产品有关要求进行评审,并负责与顾客沟通。4.3生产部负责评审满足生产能力。4.4采购部负责评审满足交货期及要求的物资采购能力。4.5质检部负责评审产品的质量要求和检测能力。4.6技术部负责评审产品的技术和工艺要求。4.7财务部负责评审单价与金额。4.8总经理负责批准特殊合同/订单的合同评审表。5.过程绩效指标(参见质量手册附录):5.1 新产品项目合同接受率(实际接受的新产品项目合同数/顾客给予的总项目数)6.工作程序工作流程主要负责工作内容接口文件相关表单一、产品要求的确定确定产品有
3、关的要求登记/评审销售主管1.对每个产品在合同评审前,需确定其要求,包括:1.1顾客明确规定的要求。既有产品本身的质量要求,也包括交付、交付后活动的要求,如交货期、包装、运输、售后服务等。1.2顾客没有明确的规定,但预期或规定用途所必要的产品要求(如环保要求)。1.3与产品有关的法律法规的要求(如行业标准要求、适用的政府、安全和环境法规要求)。1.4公司自己确定的附加的要求(如公司在书面承诺等文件中明确的责任义务)。1.5顾客的特殊要求。2.登记,并组织项目组进行评审活动。产品质量先期策划管理程序 合同评审表特殊特性识别与顾客沟通在文件中标注项目小组销售主管项目小组3.在项目确立之后,必须识别
4、产品的特殊特性,采用以下做法:3.1当顾客在记录或文件中指定特殊特性,公司必须在特殊特性的选择、文件化和过程控制方面与顾客要求相一致。3.2顾客没有指明特殊特性,销售主管组织相关部门根据类似的产品经验识别特殊要求,并就识别的特殊特性与顾客沟通。3.3项目小组在制定控制计划时应包含所有的特殊特性,并与顾客规定的定义和符号相一致。3.4项目小组在识别过程控制文件如(FMEA、图样、控制计划及作业指导书)中标明顾客特殊特性符号或公司的等效符号或记号,包括对特殊特性影响的过程步骤。产品质量先期策划管理程序二、与产品有关要求的评审定单接收销售主管1.接收整理顾客的定单,填写合同评审表,并将信息登记在订单
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