约法尔是管理过程学派的创始人.doc

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1、（五）一、选择题1、约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。计划、决策、组织、人员配备和控制计划、组织、人员配备、指挥和控制计划、组织、人员配备、协调和控制2、系统管理学认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。社会技术系统社会经济组织社会经济系统3、戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。主要目标并行目标次要目标4、目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则

2、。关键性权变性现实性5、定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数字模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（）做支持。数据资料科学技术信息6、预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于（）。长期预测中、短期预测技术预测（）7、社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：。共同的目标，相互的协调，信息的交流共同的目标，合作的意愿，信息的交流共同的目标，合作的意愿，情感的沟通8、德国社会学家马克思韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织”。韦伯主要依

3、据（）来描述他的理想的组织模式。劳动分工职权等级权威关系9、在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（）的培训方法。职务轮换临时职务岗位学习10、有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（）。管理方格理论权变理论管理系统理论11、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。正式组织非正式组织企业结构12、老张到总公司开会。回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于（）。沟通通道的选择外部环境的干扰信息接受者的态度、知识和价值观的影响二、

4、判断题1、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。2、经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。3、目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。4、目标管理强调成果，实行“效益至上”。5、定量预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测，如对未来几个月的销售量的预测等。6、任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。7、各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本

5、特征之一职权等级。8、从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。9、一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。10、让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。11、企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。12在组织内部，如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击，则这种冲突属于竞

6、争。三、名词解释1、人员配备2、企业组织结构3、集中控制4、分层控制5、正式沟通6、非正式沟通四、简答题1、衡量集权与分权的标志是什么？2、简述人员配备的原则。3、简述控制在管理中的地位和作用。4、对组织进行有效控制的基本原则和基本要求是什么？5、确定企业目标的原则是什么？6、有效激励的方法有哪些？五、计算题2、某企业在下年度有甲乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：市场状态滞销一般畅销概率方案损益值0.20.30.5甲方案60160300乙方案0180360用决策树法选择最佳方案。3、某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择

7、。不同的设计方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下：市场状态畅销一般滞销方案损益值方案300200100方案35016050方案4501000（假设最大值系数为0.7）试用冒险法、保守法和折衷法分别选出最佳方案。管理学基础试题答案一选择题1.B2.A3.A4.B5.A6.A7.B8.C9.B10.C11.A12.C二.判断题1“正式组织”中以感情的逻辑为重要标准2被称为案例教学3目标管理把以工作为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来4目标管理强调成果，实行“能力至上”5定性预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测6这就是决策的目标性特征78组织结构的本质

8、是职工的分工合作关系910就是管理人员培训方法中的职务轮换11这里的统筹安排和全面高度就是协调12这种冲突属于战斗三名词解释1企业组织结构：是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。2人员配备：是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成了职能活动。3集中控制：是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，由控制中心对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出问题的解决方案。4成本控制：就是指以成本作为控制的手段，通过制定成本总水平指标值、

9、可比产品成本降低率以及成本中心控制的成本的责任等，达到对经济活动实施有效控制的目的的一系列管理活动与过程。5分层控制：是指将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。6、信息沟通：就是信息的传递和理解。7、非正式沟通：是指正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通的方式。四简答题1衡量集权与分权的标志是什么？（1）决策的数量。（2）决策的范围。（3）决策的重要性。（4）决策的审核。2、简述人员配备的原则。（5）经济效益原则。（6）任人唯贤原则。（7）因事择人原则。（8）程序化、规范化原则。3、简述控制在管理中的地位和作用。（）控制是完成计划任务、实现组织目

10、标的保证。（）控制是及时改正缺点、提高组织效率的重要手段。（）控制是一项重要的管理职能。（）控制是组织创新的推动力。4、对组织进行有效控制的基本原则和基本要求是什么？基本原则：（）目标明确原则；（）重点原则；（）及时性原则；（）灵活性原则；（）经济性原则。实现有效控制的基本要求：（）控制工作要有全局观点；（）控制工作应面向组织未来发展；（）控制工作应确立客观标准。5、确定企业目标的原则是什么？（）现实性原则（）关键性原则。（）定量化原则。（）协调性原则。（）权变原则。6、有效的激励手段和激励方法有哪些？（）物质鼓励。（）精神鼓励。（）职工参与管理。（）工作丰富化。五、计算题、根据题意绘制决策树：滞销0.260一般0.3160畅销0.5300滞销0.20一般0.3180畅销0.5360甲方案的期望值0.2600.31600.5300210乙方案的期望值是234，大于甲方案，所以选择乙方案为最佳方案。（假设最大值系数为0.7）、分别选出最佳方案。冒险法：max0，它所对应的方案为最佳方案保守法：max，它所对应的方案为最佳方案折衷法：各方案的加权平均值如下方案3000.71000.3240方案3500.7500.3260方案4500.700.3315Max5，它所对应的方案为最佳方案