中国和通使用疑问解答.docx

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1、中国和通网络电话的行业发展前景 2014年七月根据国务院出台的引导民间投资健康发展重点分工通知工信部批准民资企业可以进入通信产业，随着移动通信转售业务的正式开启和虚拟运营商拍照的发放、语音与数据业务在电信产业链中重新寻求最佳的产业平衡，整个电信资源在优化配置方面将会更加趋于合理，工信部的官员也表示，之所以要开放“移动通信转售业务”，就是要引入新的竞争者，可以为用户提供各家灵活的服务，满足公众对移动通信个性化、差异化的应用需求。同时，我国移动通信网络经过多年建设，已形成一定规模和能力，引入虚拟运营企业，有助于开发新业务、带来新客户。 中国和通网络电话是通信业子行业产品，是由深圳市普天通信科技有限

2、公司独创研发，是最新一代网络通信服务拨打软件，公司致力于为广大用户提供“超低资费”及“开放式全方位网络通信”服务。让中国和通成为广大用户最实用，最省钱的通信软件。中国和通网络电话工作原理及与第一代网络电话的区别 第二代及时通信服务-中国和通网络电话又称O2O落地电话。工作原理：由网络，（WIFI,手机流量）激活正常的传统运营商信号基站，现有信号基站发射双线实现双方通话。与第一代网络电话的区别：网络电话是第一代网络及时通信服务终端，网络电话进行通话时受网络信号的影响，通话质量不好，且会产生高额的网络流量费用，而中国和通在通话开始需要网络激活信号基站，接通后不在使用网络与传统信号基站通话一样，真正

3、做到不受网络影响，因而通话比第一代网络电话更加稳定，音质清晰，不会断断续续，拨打全国手机或固定电话均不扣除运营商的手机话费，只扣除软件账号余额。无漫游、0月租、无低消，每打一个电话需要激活基站信号，流量0.1K（1MB=1024KB），每月拨打3000通电话只需1-2元的流量费。疑问解答【中国和通】与其它网络电话的区别答：基于新一代网络通信的优质落地电话，并非是传统的宽带网络电话，接通后不会受到网络条件影响，因而通话比网络电话更加稳定，音质清晰，不会断断续续。当地拨打全国手机或固话均不扣除运营商的手机话费，只会扣除软件账号的余额，请放心使用！2.【中国和通电话】真能节省话费吗？答：通过网络（W

4、IFI/3G/GPRS）拨打对方的固定电话或手机，资费只有传统电话费用的几分之一。3.【中国和通电话】是不是很耗流量？答：回拨方式通话前流量小于1KB（1MB=1024KB），通话中不需要流量；也就是说，您一个月连续不停地24小时打电话，假设每天100个电话，每个月3000个电话，您也只需要5M流量就够了。如果在WIFI网络环境下使用则不需要消耗手机流量。4. 【中国和通电话】有月租或漫游费吗？答：无漫游，无月租、无最低消费、不打不扣费；如果您的电话在漫游的情况下接听电话需要收费，就会产生漫游费和中国和通账号通讯费。如果漫游免费的话，那只收取中国和通账号通讯费！是否漫游接听免费，请你咨询手机所

5、属运营商。移动10086，联通10010，电信100005. 如何用中国和通拨打电话？答：如果在WIFI情况下就会直接拨通对方电话，在无WIFI环境下就会产生回拨通话（有个别手机版本可以是直拨），拨打对方号码后，只需要接通一次系统来电即可与对方通话（设置自动接听后不需要接听）。6. 双方都安装中国和通后才能通话吗？答：您安装后即可拨打，无需对方安装。7. 为什么要使用真实手机号注册？答：为保证回拨能正常通话，需要设定本机号码才能回拨过来，否则无法正常使用。当您更换手机号码时，可以用新的手机号码注册，并且向客服申请将原来账号的余额转移至新的手机号码，继续使用；目前暂只支持中国大陆地区的手机号(新

6、疆，西藏除外)。8. 为什么我充值后账户余额没有变化？答：充值成功后，由于网络支付有部分延迟，请等待1-2分钟后查询余额。9. 来电显示是否收费？答：去电/来电显示我们每个月免费赠送给您，开启及关闭都不产生费用。10.【中国和通】适用于什么区域？答：适用于中国大陆绝大部分省份（港澳台除外，另外新疆、西藏两省份归属手机和座机由于网络原因，无法主叫或者被叫接听。11中国和通支持什么终端和系统？ 答： Android、苹果IOS版本，苹果越狱版的可能会安装不成。12用软件电话打电话，手机还会产生额外费用吗？ 答：如果您的手机是属于免费接听电话的，就只产生中国和通账号的通话费用，如果不是免费接听就需要

7、双重收费了，是否接听免费，请咨询当地手机所属运营商。移动10086，联通10010，电信1000013中国和通的充值方式是什么？ 答：可以在代理商门店购买【中国和通】充值卡直接充值，【中国和通】还支持“移动、联通、电信和软件充值卡”，线上支付系统支持支付宝和银联支付14使用【中国和通 电话】软件，在充值后账户余额可使用多久？答：充值后余额有效期是一年。在这期间不打电话不会扣除费用！比运营商的消费更加人性化。 15.使用软件拔号会有GPRS流量吗？ 答：会产生极少流量，约每通电话5kb左右。如果您每个月打1000通电话左右，那您每个月产生的流量大概在5Mb；软件既节省话费、又不消耗多少流量的。（

8、可以用QQ管家监测软件和QQ微信消耗流量哪一个多？）系统默认回拨呼叫方式，启动回拨需要消耗少许流量，接通后通话中不需要。 16.软件有月租和长途费吗？ 答：无漫游、无月租，无低消。去电显示也是免费的，本地长途一个价，没有闲时忙时的区分。客户使用中国和通电话还可以选择包月套餐更实惠。17.软件是怎么计费的？对方不接电话还扣费吗？ 答：双方接通后才启动扣费，对方响铃或不接听电话都不计费。 18.充值的钱是在软件中吗？换手机或格机了怎么办？ 答：充值的钱是在软件的账户里，重装软件后登录之前使用的账号和密码还是可以查询到余额。19.在使用软件打电话时，对方一直没有接通是什么原因？答：对方手机关机、无法

9、接通、手动挂断等原因都有可能导致未接通。20. 拨打很多次都回拨自动挂断，是什么原因？（1）请问您有没有更换手机卡？如果有就请将捆绑的手机号码更换成新的手机号码。（2）您是否在360手机助手/金山/腾讯手机管家/来电通等杀毒软件设置了“陌生号码拦截”？请取消陌生号码拦截！（3）手机是否已停机？（4） 您的手机号是否是新疆，西藏的号码？如果是请将话费转移到其他手机号上，因为这些地区目前国家受管制无法运行我们的中国和通电话卡。（5）您手机网络是否正常？能否打开网页或下载应用？网络效果不好是会影响回拨的。 （6）您充值的手机账号是否输入错误？手机注册账号输入与您自己的手机号不是同一个号码，是无法进行

10、回拨接通的，需要联系客服中心更改账号。(7)请在被叫号前加0或者关闭来电显示试试，拨打座机需要加区号。（如果以上问题都没有，还是不能正常通话，请联系人工客服，将您的主叫方号码，被叫方号码，未接通时间段，充值卡卡号发给客服中心，稍后会将错误信息转至后台技术核实监测下过几分钟给您回复。在此期间给您的通讯带来不便，请谅解！我们一定会在第一时间为您尽快解决。21.拨打电话拨不出去，提示“服务器异常”是什么原因？答：请核实您的手机是否可以正常上网。22、各机型手机无法安装的问题？答：小米手机自带屏蔽系统与我公司产品有些互斥，如发现小米安装后使用不了，请查找系统拦截提示（安卓安全系统，非360等防火墙，），普通安卓系统请注意360等来电骚扰拦截，未知来电会自动拦截，将上述拦截关闭即可。23、下载安装需要接收、帐号、密码、登录?答：其他软件不需要验证短信，他们虽然注册的快，但是隐患很多。打电话可以显示注册手机号，导致出现诈骗等麻烦。