徐汇花园社区工作制度.doc

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1、徐汇花园社区党员守则八 提 倡提倡加强学习，提高素质；提倡牢记宗旨，服务居民；提倡深入楼组，联系群众；提倡文明新风，移风易俗；提倡邻里和睦，带头互助；提倡遵纪守法，以身作则；提倡关心社区，热心公益；提倡发挥特长，积极进取。八 不 准不准虚度光阴，不学无术；不准信念滑坡，见利忘义；不准高高在上，脱离群众；不准宣扬迷信，铺张浪费；不准挑拨是非，破坏团结；不准违法乱纪，自由散漫；不准欺老凌弱，无视公德；不准慵懒懈怠，甘当后进。南通兴达物业管理有限公司业主投诉及回访制度 一、凡客户的投诉，不论采取何种形式，如信函、电话、传真或来访，管理处必须统一集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。二、建立客户投诉

2、登记表，对每一份投诉及意见均应予以记录。记录的内容包括客户姓名、投诉时间、涉及部门、内容摘要、处理结果等。三、管理处根据客户投诉意见，填写相关工作联系单，责成相关部门进行处理。四、对重大投诉，管理处不能处理或需要统一协调的，直接报物业总经理（副），由物业总经理（副）作出处理决定。五、管理处应跟踪投诉的解决情况，如仍存在问题，仍需责成相关部门迅速处理。六、业主的投诉处理完毕应进行回访，了解业主对投诉处理的意见，并及时整理归档。七、对业主的投诉定期进行分析总结；对反复出现的问题，应组织有关部门探讨并找出解决办法和预防措施，防止重复发生。徐汇花园社区党工委组织生活制度为了加强党组织建设，增强党的战斗

3、力，进一步提高党员的政治素质，增强党性观念，充分发挥党员的先锋模范带头作用，特制定党员组织生活制度。一、党员教育和管理1、落实“三会一课”制度。社区党工委坚持每两个月召开一次党工委会；坚持每周过一次组织生活；坚持每半年上一次党课；坚持每半年召开一次民主生活会；积极参加党工委组织的党课、廉政建设等教育活动。2、党工委建立党员情况一览表册、组织生活会和党员大会记录、党员组织关系转移登记。3、教育党员密切联系群众，深入开展“创先争优”活动，每季度经过全体党员广泛讨论，评出23件好人好事上报社区党工委，以便进行宣传报道。4、党工委定期对党员进行考核，党员每半年向所在支部书面汇报一次思想，作为支部考核的

4、依据，支部每年向党工委汇报一次对党员考核的结果，支部负责人每年撰写一篇工作经验类的调查报告，努力提高党建工作。二、组织生活的内容1、切实加强党员的理论教育工作，采取长期灌输、渐进积累的办法，组织党员学习政治理论和党的方针政策。2、讨论党工委的工作、决议。3、开展批评与自我批评。4、发展新党员和进行党纪教育。5、组织党员进行党的基本知识竞赛、调查访问、参观学习、聆听报告、观看有教育意义的电话、电视、录像、戏剧等，使党员在形式多样的组织生活中受到启发教育。三、组织生活的基本要求1、明确组织生活的意义。严格党的组织生活是端正党风、增强党性、提高党的战斗力的一项有效措施。因此，每个党员都要自觉地参加党

5、的组织生活，党员领导干部要以身作则，以普通党员的身份参加党的组织生活会。2、注重组织生活的效果。会前要有准备，会议内容要集中，每次组织生活会前都要通知每个党员，让大家做好准备，提高会议的质量和效果。3、开展批评与自我批评。组织生活会上，要引导党员认真地进行批评与自我批评，端正思想作风，加强廉政建设的防范巩固工作，相互进行帮助，本着与人为善、实事求是的精神，分清是非、提高觉悟、增强团结。保安员工作职责一、协助社区民警组织防范力量，开展群防群治工作，努力减少和控制可防性案件的发生。二、收集、反馈社区内各种涉及稳定、治安等方面的苗头性、倾向性信息。三、协助社区民警做好有关法律知识、防范常识的宣传工作

6、，增强的守法意识和防范意识。四、积极关心、矿物质有轻微违法行为的青少年，协助做好民事调解工作，努力化解各类矛盾。五、协助社区民警加强对社区场所、行业、内部单位、商业网点、集贸市场的安全管理工作，查找管理漏洞、安全隐患，督促整改，确保安全。六、协助社区民警做好社区警务室的日常管理、接待群众以及规范台帐等工作。户口协管员工作职责一、在公安机关的领导下，认真贯彻执行上级对暂行人口和租赁房屋管理的各项规定，对房屋出租户、暂住人口进行经常性的法制、职业道德和安全知识教育。二、在公安派出所的指导下，依法对暂住人口进行验证、登记、督促，帮助申领暂住证。三、及时了解、掌握暂住人口流动情况及现实表现，发现尉犯罪

7、线索，立即报告派出所。四、协助公安民警进行出租房屋摸底登记，进行安全防范检查，及时整改不安全因素。五、工作时佩戴工作牌，举止文明；建立健全外来人员管理台帐，做到情况清、底数明；每月报告一次暂住人口、房屋出租户增减变动和管理工作等情况。六、完成上级领导交办的各项任务。社区人口和计划生育工作委员会工作制度一、社区成立人口和计划生育工作委员会，在镇政府的指导下，承担辖区计划生育居民自治职责，协助政府做好社区人口和计划生育工作。二、社区人口和计划生育委员会主任由社区主任兼任，组成成员为社区委员会委员、社区计生专干和辖区单位计生专干等。三、制定社区计划生育工作计划和实施方案，定期向镇政府汇报工作任务完成

8、情况，镇政府的督查和考核。四、通过社区居民代表大会、居务公开等形式，组织居民对计划生育实行民主参与、民主决策、民主管理、民主监督；组织制定社区计划生育居民自治章程，积极推行计划生育居民自治，开展自我管理、自我教育、自我服务，引导居民自觉规范生育行为。徐汇花园社区少年之家工作制度一、社区少年之家，是加强社区少年儿童教育、丰富社区少年儿童社区活动的场所，是传播社区精神文明建设的主要阵地。主要用于解决辖区青少年放学后，家长下班前，以及节假日期间失教失管问题。二、社区少年之家负责本社区青少年的管理和服务，做好常规性工作，利用课余时间，针对社区青少年的特征，组织开展多种形式的有益活动。三、社区少年之家要

9、真心关注社区青少年的健康成长，依法维护本社区青少年的合法权益。四、充分发挥老干部、离退休劳动模范和具有适合青少年发展专长人员的作用，指导社区青少年开展活动。五、社区少年之家通过成立科技、文艺组织和队伍，把广大的青少年吸引到丰富多彩的活动中，使青少年在社区实践活动中，不断丰富知识，提高能力，增长才干。老龄活动服务室管理制度一、面向社区老年人免费开放。二、实行自我管理、自我服务的管理方式。三、不得大声喧哗，保持室内安静。四、室内禁止吸烟，自觉保持室内清洁，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑等。五、活动设施摆放整齐，活动器材统一放置。六、爱护公物，损坏设施及器材照价赔偿。七、严禁赌博或其它变相赌博行为。27

10、、服务大厅服务规范1、遵循公开、公平、公正、便民、高效的服务原则，做到服务对象来有迎声、问有答声、走有送声。2、申请人办理有关事项时，由首问责任人受理并答复。对手续齐全、程序简便的事项，做到随时接待，当场办理，对承诺事项或上报事项在35个工作日内办结或上报。3、工作人员着装朴素大方，仪表举止端庄、大方、文明、自然，并佩戴上岗证，提倡讲普通话，语言交流要做到文明、简洁、清晰。4、工作热情细心，服务便民贴心，对行动不便的老人、残疾人，可电话联系，上门服务。5、免费代表有关行政许可服务事项，小事不出社区，大事不出镇，工作人员不借实施办理便民服务事项谋取私利。6、社区办公服务设施、物品要分类摆放，室内

11、环境整齐整洁。 徐汇花园社区社区民警工作职责一、收集掌握信息、（一）广泛物色信息员，形成覆盖面广、反应灵敏的信息网络。（二）及时收集、上报涉及社会稳定和社会治安的各类信息，有针对性地加强防范管理工作。（三）定期排查分析社情动态和突出治安问题，适时提出工作建议。二、加强人口管理（一）加强户籍管理和入户调查，熟悉辖区实有人口的基本情况。（二）落实工作对象的管理控制措施，做好各类违法人员的帮教工作。（三）做好暂住人口、租赁房屋及境外居留人员的登记管理工作，及时清理收容盲流人员。三、组织群防群治（一）充分依靠社区基层组织，深入开展安全文明社区创建活动。（二）大力开展安全防范宣传教育，增强群众的自我防范意识和能力。（三）组织、指导群众性治安防范活动，切实加强技术防、设施防建设。四、严密阵地控制（一）加强国内安全保卫工作重要阵地的控制，严密防范境内外敌对势力和敌对分子的渗透破坏活动。（二）严格公共复杂场所和特种行业的治安管理，及时发现和打击其中的违法犯罪活动。（三）落实重点单位和要害部位的安全防范措施，努力减少重大恶性案件和治安灾害事故的发生。五、热情为民服务（一）密切联系群众，主动听取意见，尽力为群众排忧解难。（二）实行警务公开，及时受理并在规定时限内办理群众申办事项和报警求助。（三）定期向群众报告工作，自觉接受群众监督。