医院质量与安全管理体系的建立.pptx
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医院质量与安全管理体系的建立及质量与安全文化培育,医院全面质量管理,一、分享关于质量的三个故事,故事一：降落伞的故事 二战期间，美空军委托的降落伞制造商已经实现降落伞良品率为99.9%。但美空军认为品质没有折扣，需达100%。制造商认为不可能完成。美军方改变检查品质的方法：从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身，亲自跳下。从此，不良率变成零。思考： 对我们医院而言，如果99.9%的成功率，意味着？1次配错药事件，意味着？做错手术事件，意味着？启示： 1.提高质量，总是有方法。 2.做事时“差不多”心态产生产生质量问题。 3.我们每一个人是生产者，更是消费者，我们是医生，但我们及家人也可能是病人。 4.品质没有折扣。,
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