关于影响对日软件外包成功因素的实证研究_基于跨文化沟通理论_吴志新.doc
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1、借 鉴 与 启 示 生产力研究 No. 24. 2009 关于影响对日软件外包成功因素的实证研究 基于跨文化沟通理论 吴志新,熊 伟 (浙江大学 管理学院,浙江 杭州 310058) 【 摘 要 】 目前,软件外包已经成为中国软件产业发展的一个重要方向。承接国际软件外包业务有利于提高中国软 件企业的成熟度和国际化水 平。跨文化沟通,合作方的能力,合作方的信誉,外包合同规范性,双方交往经验,对合作方人 员的信任等因素影响着对日软件外包的成功与否。文章结合文献研究的基础上,结合现有成熟量表 和企业实地访谈设计 了调研问卷,收集了大量的一手 数据。并对数据进行回归分析等,最后,对我国外包软件企业的经
2、营提出了一些建议 。 【 关 键 词 】 软件外包;信任;跨文化沟通 【 中图分类号 】 F276.44 【 文献标 识码 】 A 【 文章编号 】 1004- 2768( 2009) 24- 0163- 03 一 、 外包资源理论的概述 与未来可能的市场 机会对企业资源和能 力要求的差距,最后制 在国内 外学者对外包的研究 中,无论 是对 IT 资源 的外包, 订弥补这些差 距的战略决 策,包括 自 我培养和发 展战略、战略 还是对软件的外包,一般都是 从一种或者多种理 论视角出发, 联盟、企业兼并、业务外包等。核心能力理论在解释为什么要外 对外包资源的各个方面进行解释 。这些支持性理论主要
3、包括资 包这个问题上有相 对的说服力。比如 ,可以把 企业的外包资源 源基础理论、核心能力理论、资 源依赖理论、委托 代理 理论和 划分为三个层次:核心资源、外包资源和市场资源。 交易成本理论。每一种支持性理论均从 自身的理论视角出发对 3.资源依 赖理论 。与资源基础理论不同 ,资源依赖理论从组 外包的某个或多个方面进行解释和论证 。以下就是对外包主要 织与环境的关系角 度说明企业之间的依 存关系,资源基础理论 支持性理论的研究视角进行简单的综述 。 假设没有组织是完 全自给的,所有组织 都在与环境进行交换 , 1.资源基础理论 。资源基础理论是从 资源 、能力、竞争优势 并由此获得生存。
4、由此,对 资源的需求构成了 组织对外部的依 和持续竞争优势之间关系出发 考查企业战略。 就外包而言,战 赖。资源的稀缺性和重要性决定了组织对环境的依赖程度。组 略与能力之间的差距就是外包存在的可能性空 间。 Barney 根据 织依赖理论为 分析业务外 包(包括软件外 包)与组织 的绩效之 资源异质性和不可移动性假设 ,提出的资源基础 理论模型,从 间的关系以及组织与外包商关系提供一个 视角。 Quinn 从利用 企业内部资源的角度说明持续 竞争 优势的来源 。在此模型中, 外部知识资源的角度分析了外包的重要性。从资源依赖理论的 Barney 提出四个资源分析标准:价值性 、稀缺性 、不可模
5、仿性和 观点来看,组织 是否外 包取决 于该资 源对组织 的重要 性,潜在 不可替代性。 Banrey 的观点有助于企业的外包战略分析。从资 供应商的数量以及供应商的转换成本。 源 基础论 的观 点来看 , IT 外包 作为 一种战 略决 策有助 于填 补 4.交易成 本理论 。由科斯开创的交易成本理论对回答企业 IT 战略与 IT 资源之 间的差距。战略 与能力之间的匹配是 一个 存在的原因以及企业的边界提供了一个很有说服力的视角。交 动态的 过程,因而 IT 外包的这种填补过程 也是一个动态的 过 易成本理 论认为 交易是 物品或者 劳务在 两个可 分离单 位之间 程。基于这种认识 ,学者
6、们试图利用资源基础理论来解释 IT 外 对等的自由让渡。 这种可分离性可以 在企业之间、企业内部进 包的战略价值、 IT 外包对象的选择等问题。 行,因而交易既 可用市场 方式(外包)组织,也可 以用科 层 制方 2.核心能力理论 。核心能力理论由 Prahalad 和 Hamel 首次 式进行。而市场方式(外包)与科层方式的选择在于交易成本与 提出。 Prahalad 和 Hamel 认为,企业的核心能力是一种稀缺的、 生产成本的权衡。 Willianmson 进一步提出对交易成本的决定因 难以模仿的、有价值的、可延展的能力。企业的竞争优势来源于 素进行 分析 ,在 提出 有限 理性 和机
7、会主 义的 人性 假设 之下 , 企业 的核心竞争 能力,企 业可被看 成资源 和知识的 独特集 合 Willianmosn 认为交易成本的决定因素包 括资产专用性、交易的 体,企业 的核心能力 不仅是一种 资源,而且 被认为是 企业所 有 不确定性和交易频率。 Wlilianmson 的模型为交易成本的定量的 资源中最重要的,它往往决定了其他资 源的使用效率。 核心能 研究提供了很好的 基础。此后,交易成本理论 被应用于外包理 力理论认为,企业战略管理的关键在于 培育和发展能使企 业在 论(包括软件外包方面)的研究。 未来 市场竞争中 居于有利 地位的核 心能力 。在战 略管理过 程 5.委
8、托代理理论 。委托代 理理论于 20 世纪 60 年代末 70 年 中,企业 应该首先识 别现有的资 源和能力 ,并判断在 一定的 市 代初由 Ross、 Mitnick、 Jensen 和 Meckling 创立和发展。基于委托 场机会中这些资源和能力的价 值,然后 确定自己的能力和 资源 代理关 系产生的 委托 代 理理论研 究企业 内部信 息不对 称和 【 收稿日期 】 2009- 08- 18 【 作者简介 】吴志新,浙江 大学管理学院博士研究生;熊伟,浙江大 学管理学院教授、博士生导师。 骳 激励的问题,与交易成本理论 等共同成为现代企 业理论的组成 部分 。委托代理 关系被定义 为
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- 关于 影响 对日 软件 外包 成功 因素 实证 研究 基于 文化 沟通 理论 吴志新
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