康力电梯质量保证手册.docx

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1、康力电梯股份有限公司质量保证手册文件编号: KLAZ-2007 版 本: 第版 制定日期: 2007年11月20日 生效日期: 2007年11月20日 分 发 号: 受控状态:批 准审 核制 定康力电梯股份有限公司文件编号KLAZ-2007质量保证手册版 本A总共页次1/1章节：0.1标题：更改页修改状态0生效日期2007年11月20日更改日期更改单号章节号更改页码版 次更改人审批人生效日期康力电梯股份有限公司文件编号KLAZ-2007质量保证手册版 本A总共页次1/1章节：0.2标题：目录修改状态0生效日期2007年11月20日章节号标 题 内 容页 数0.1更改页10.2目录20.3颁布令

2、30.4公司概况41管理职责52质量保证体系文件123文件和记录控制164合同控制195设计控制206材料、零部件控制237作业（工艺）控制258焊接控制279金属结构制作控制2810电控系统制作控制2911安装调试控制3012无损检测控制3113检验与试验控制3214设备和检验与试验装置控制3415不合格品（项）控制3616质量改进与服务3817人员培训、考核及其管理3918安装、改造、维修过程控制4119执行特种设备许可制度44康力电梯股份有限公司文件编号KLAZ-2007质量保证手册版 本A总共页次1/1章节：0.3标题：颁布令修改状态0生效日期2007年11月20日为提高企业素质，强化

3、质量管理，全面贯彻国务院颁布的特种设备安全监察条例，国家质量监督检验检疫总局颁布的特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求，结合公司实际情况，制订了2007版质量保证手册，本手册适用于本公司电梯制造、安装、改造、维修工作。2007版质量保证手册是本公司的质量保证法规，全公司各级领导和全体职工都必须严格遵守。本公司有关质量保证管理的标准、规定、办法、细则等均应以本手册为依据。所有参与公司质量保证管理活动、电梯制造、安装、改造、维修的人员应熟悉本手册中有关的规定。做到有法必依、执法必严、违法必究，严肃法规、加强管理、落实责任、消灭违章，为制造国家放心，用户满意的电梯产品而努力。本质量保证

4、手册自2007年11月20日起正式生效，予以实施。 在此申明，我对依据质量保证手册建立的质量保证管理体系的有效运行负全责。总经理： 日 期： 2007年11月20日 康力电梯股份有限公司文件编号KLAZ-2007质量保证手册版 本A总共页次1/1章节：0.4标题：公司概况修改状态0生效日期2007年11月20日康力电梯股份有限公司是从事中、高档乘客电梯、无机房电梯、观光电梯、病床电梯、载货电梯、汽车电梯、别墅电梯、杂梯、液压电梯、住宅电梯和自动扶梯、自动人行道等产品的设计开发、生产制造、安装、改造、维修的专业性企业。公司注册于1997年10月03日，现有员工中：中专以上学历的135人，具有高级

5、技术职称的7人，中级技术职称的87人，本公司拥有完善的生产、试验、检测手段。其中主要生产设备如多工位数控冲床、数控剪板机、数控折弯机、数控等离子切割机、加工中心等均由国外发达国家引进。公司现已获得国家质量监督检验检疫总局颁发的“中华人民共和国特种设备制造许可证”， “中华人民共和国特种设备安装改造维修许可证”。公司对产品质量的宗旨是“高起点、新技术、高质量、高水平、安全可靠”。依据TSGZ0004-2007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求，特种设备安全技术规范，决定编制质量保证手册。本手册设计开发、生产制造，安装、改造、维修及是满足用户的质量保证管理体系要素的纲领性文件。它体

6、现了本公司对全体顾客和社会的质量保证的承诺。公司始终以杰出的技术、优良的质量、满意的服务为一切工作最根本的出发点，从而使康力电梯股份有限公司在激烈的市场竞争中保持了旺盛的生命力。本公司所提供的电梯，自动扶梯、自动人行道，质量可靠，性能稳定，故障率低，其平稳度和舒适感处于国内领先水平。我们的愿望与您共创新高度企业名称：康力电梯股份有限公司地址：江苏省吴江（芦墟）临沪经济开发区88号邮编：215213 法人代表：王友林 联系人：高玉中 电话：0512-63299600 传真：0512-63297852康力电梯股份有限公司文件编号KLAZ-2007质量保证手册版 本A总共页次1/7章节：1标题：管理

7、职责修改状态0生效日期2007年11月20日10总则本章规定了公司的质量方针和质量目标。以及为了实现质量方针、目标，公司内所进行的与质量有关的活动之间的接口，使之具有可操作性。本章规定了公司质保体系人员在质保体系组织机构中的职责、权限和相互关系，以确保质保体系的有效运行。11质量方针电梯是涉及国家财产和人身安全的产品，有强制性的法规标准和质量保证体系及产品许可证制度，坚持有法必依、执法必严、违法必究和质量第一的方针，对电梯产品质量的安全性、可靠性负法律责任，并为全体职工所理解、实施和坚持。公司的质量方针是：强化管理，遵纪守法，文明生产，重视质量，顾客满意，持续改进。12质量目标121贯彻TSG

8、Z0004-2007特种设备制造安装、改造、维修质量保证体系基本要求特种设备安全技术规范并确保质量保证管理体系持续有效进行。122成品一次交验合格率稳定在95%以上，三年内每年提高1%。123安装一次交验合格率稳定在93%以上，三年内每年提高2%。124用户满意率高于95%以上。总经理： 日 期：2007年11月20日13质保体系人员的职责与权限131总经理1） 制定公司的质量方针、质量目标并对公司的质量管理工作和产品质量负全责。2） 批准颁布质量保证手册，并为质保体系的建立配备足够的资源。3）任命质量保证工程师及各专业质控体系责任人员，并授予足够的权限。4）领导质保体系的内审工作。康力电梯股

9、份有限公司文件编号KLAZ-2007质量保证手册版 本A总共页次2/7章节：1标题：管理职责修改状态0生效日期2007年11月20日132部长（经营、设计、生产、工程、质检）1）直接向总经理负责；2）协助总经理落实公司的质量方针和目标；3）直接负责资源管理的策划和安排；4）由总经理授权直接管理一切质量活动，对产品最终质量负责；5）支持质保工程师和各专业质保体系责任人员开展工作，保证质保体系有效运行。6）对于工作中反映的问题，督促有关部门及时改进和预防措施。7）组织对不合格产品的评审、原因分析，制定纠正和预防措施。133总工程师1）协助总经理对分管的电梯，自动扶梯、自动人行道设计技术工作负责，领

10、导和督促有关车间、科室认真贯彻、实施质量保证手册，并定期向总经理汇报。2）支持质保工程师和各专业质控体系责任人员开展工作，保证质保体系有效运行。3）组织设计评审、验证、确认、更改。4）批准企业标准、保证产品符合国家法规及技术标准。5）新产品开发、新材料应用和制定企业中长期发展规划。134质量保证工程师1）协助总经理制订质量方针和目标，建立健全质量保证体系。2）负责本公司质量保证体系各系统的工作，按照质量保证手册的规定对各系统工作进行监督和检查。3）组织贯彻、执行有关电梯的法规、标准、技术规定。4）严格不合格品的控制，建立健全内外质量信息反馈和处理系统。5）定期组织质量分析、质量审核、协助总经理

11、组织体系内审工作。领导各专业质控系统责任人员，全权处理产品的质量问题，定期召集质量例会。6）坚持“质量第一”的原则，行使质量否决权，保障和支持质量保证体系工作人员的工作，有越级向上级行政主管、安全监察机构反映质量问题的权力和义务。7）对质量保证体系的工作人员定期组织教育和培训。8）负责制订质量保证手册、管理标准和技术标准等质保体系文件，其中包括质量记康力电梯股份有限公司文件编号KLAZ-2007质量保证手册版 本A总共页次3/7章节：1标题：管理职责修改状态0生效日期2007年11月20日录报告、标准目录、企业必备的资源条件。135设计责任工程师1） 负责新产品设计工作。2） 对开发设计新产品

12、的先进性，可靠性和适用性负责。3） 对新产品设计图纸，工艺，技术的正确性，完整性，统一性负责。4） 积极推行新工艺，新技术，新材料，新设备，满足提高产品质量要求。5） 积极采用国家标准和国外先进标准。6） 负责新产品的配套选用，试验，协助采购部对供应商进行考察。7） 负责新产品试制前的培训工作。8） 对新产品在试制，销售，安装过程中进行技术指导。9） 负责新产品技术文件，技术资料的管理及保密。136工艺责任工程师1）负责工艺质量控制系统的建立和运行，改进和提高工作，定期向质量保证工程师汇报工作，并对其负责。2）参与制（修）订质保体系文件工作，并负责质量控制程序文件的编制。3）负责审核工艺规程及

13、工艺守则。4）审核主要零、部件的相关工艺文件。5）负责组织工艺人员的业务培训和对工艺质量的监督。6）主持工艺纪律执行情况的检查。7）参与体系内审工作。8）对外来图纸，负责工艺性审图。137材料责任工程师1）认真贯彻执行国家关于电梯的法规、标准、并向质保工程师报告工作。2）参加编制、修订、并负责贯彻质量保证手册材料质量控制系统的有关文件。3）审核材料订货技术条件及材料代用，参加合格供方的资格评审工作。4）审签材料质量证明书、材料入库检验报告。5）监督检查材料系统的质量控制工作。康力电梯股份有限公司文件编号KLAZ-2007质量保证手册版 本A总共页次4/7章节：1标题：管理职责修改状态0生效日期

14、2007年11月20日6）对本系统所控制的质量活动出现不符合时，负责组织分析并制定整改措施。7）参与体系内审工作。138检验责任工程师1）在质量保证工程师的领导下，主持检验质量控制系统的各项工作，认真贯彻执行国家有关产品质量法规中华人民共和国产品质量法、条例、规程以及国家标准、行业标准、企业标准。定期向质量保证工程师报告检验质量控制系统工作。2）组织检验技术人员审查图样和技术文件，编制产品检验工艺（规程），对特殊专用检具进行设计。3） 对企业生产的产品从原材料入厂验收、仓贮保管、发放、工序检验、外购（外协）检验到成品最终检验及工艺监督检验进行控制。4）对生产中出现的不合格品，按质保体系规定的程

15、序组织处理。做到违章违法必究。不合格材料不准投料，上道工序不合格不准转入下一道工序，不合格的零部件不准装配，不合格的产品不准交付使用。行使质量否决权，保障和支持检验人员工作，有越级向质量监督安全监察机构反映产品质量问题的权利和义务。5）负责审核检验规程和专用检验工艺。负责检验、检测仪器仪表、量具样板的完好。6）负责审核产品安全质量技术资料。对电梯出厂文件的齐全负责。7）负责产品关键工序的现场监督检查。8）在产品制作进入装箱前，审核产品的检验文件是否齐全，确认产品的主要结构尺寸符合图纸和技术要求。9）对电梯发运之前的产品外观和发运包装作最终检验，并确定可否发货。10）负责协助质管部门对质量检验和

16、质量检验技术人员进行质量、检验技术、质量控制方面的业务培训。11）参与体系内审工作。139焊接责任工程师1）参加编制、修订、贯彻质量保证手册焊接质量控制系统的有关内容及制度，负责贯彻执行有关焊接的法规、标准。根据本单位焊接工作的需要，结合本单位实际，组织编制并审核本企业有关焊接的标准、守则、制度，并监督其贯彻执行。向质量保康力电梯股份有限公司文件编号KLAZ-2007质量保证手册版 本A总共页次5/7章节：1标题：管理职责修改状态0生效日期2007年11月20日证工程师汇报工作。2）编审焊接工艺评定方案，指导并参加焊接工艺评定工作，审核焊接工艺指导书和焊接工艺评定报告。3）负责焊接工艺的审核，

17、保证焊接工艺的正确性与合理性。确保焊接工艺得到焊接工艺评定的覆盖，监督焊接工艺的贯彻执行，指导现场施焊并解决焊接过程中遇到的焊接技术问题。4） 监督检查焊接系统的质量控制工作，负责完善本单位焊接质量管理，提高焊接技术水平，推广应用新材料、新工艺、新设备。5）参与体系内审工作。1310计量责任工程师1）在质量保证工程师的领导下，根据计量法律、法规及相关的要求，建立建全计量质量控制系统，参与质量保证体系的相关活动，定期向质量保证工程师报告工作。2）结合本单位实际情况，负责制订计量控制系统的质保体系文件，并符合法规、标准的要求。3）负责计量控制系统，切实贯彻执行质量保证手册及各项程序文件的规定，并进

18、行监督和检查。4）严格计量检定（校准）的管理，按检测规范开展检测活动，确保量值溯源和对不合格计量器具的控制。5）坚持依法开展计量管理，建立必要的计量规章制度，明确计量质控系统各级人员职责。6）参与体系内审工作。1311设备责任工程师1）在质量保证工程师的领导下，建立建全设备质量控制系统。定期向质量保证工程师报告设备质量控制系统的工作情况。2）组织制定设备操作规程并监督实施。3）积极推广先进设备的应用，提高确保产品质量能力。4）组织制定企业设备更新改造计划，组织和审核重大、关键设备的大修技术方案，康力电梯股份有限公司文件编号KLAZ-2007质量保证手册版 本A总共页次6/7章节：1标题：管理职

19、责修改状态0生效日期2007年11月20日并组织指导实施。5）组织重大设备安全事故的技术调查和分析，提高确保产品质量的能力。6）对企业设备的完好和专管负责，满足电梯生产制造、检验检测的需要，确保产品的制造生产和检测手段的能力。7）负责设备报废的鉴别、审核工作。8）监督检查设备档案建档和保管。9）参与体系内审工作。1312金属结构制作责任工程师1） 在质量保证工程师的领导下，主持金属结构制作“剪、冲、折弯”的质量控制系统工作。认真执行技术工艺要求，建立建全加工制作的质量控制系统，定期向质量保证工程师汇报质量控制方面的工作。2）检查、监督制作设备的操作规程实施。3）组织对本专业工作的质量事故进行技

20、术调查和分析，提高产品质量。4）督促操作人员做好设备的日常维修保养工作。1313电控系统制作责任工程师1）在质量保证工程师的领导下，主持电控系统质量控制系统工作。认真贯彻国家有关电梯方面的法规、规程和标准。定期向质量保证工程师汇报质量控制方面的工作。2）组织制定电控系统的工艺规程。按照图纸和工艺要求制定电控系统的工艺卡，作为操作和检验的依据。3）监督检查电控系统制造过程是否符合相应的工艺规程。4）审核签发检验报告。5）对电控系统制造的操作人员检验人员进行质量、技术、质量控制方面的业务培训。6）参与体系内审工作。1314安装调试责任工程师1）在质量保证工程师的领导下，主持电梯安装的安装调试质量控

21、制系统工作。认真贯彻国家有关电梯生产方面的法规，规程和标准。定期向质量保证工程师汇报安装调试质量控制系统方面的工作。康力电梯股份有限公司文件编号KLAZ-2007质量保证手册版 本A总共页次7/7章节：1标题：管理职责修改状态0生效日期2007年11月20日2）对3000次电梯无故障运行记录进行抽查。3）对有不合格现象，有权行使质量否决权。4）参与体系内审工作。1315安装检验责任工程师1）在质量保证工程师的领导下，主持检验电梯安装质量控制系统的各项工作。认真贯彻国家有关电梯产品质量的法规，条例、规程以及国家标准、行业标准、企业标准。定期向质量保证工程师汇报安装检验质量控制系统方面的工作。2）

22、组织检验人员审查技术文件，编制安装工艺规程。3）对电梯安装工作从设备进场进行监督检验到安装调试竣工验收，质量保证进行过程控制。4）配合上级质量监督部门进行安装过程中的监督检验工作。5）参与体系内审工作。14管理评审141公司按TSGZ0004-2007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求建立的质量保证体系进行评价，保持质量保证体系持续的适宜性、充分性和有效性，确保质量保证体系适合于实现本公司的质量方针和目标。142适用于对本公司质量保证体系的运行现状以及质量方针和目标的效果所进行的管理评审。143总经理负责主持管理评审活动，并对评审作出决策。144质保工程师负责向总经理报告质量保

23、证体系的运行情况，提出改进建议，成立管理评审小组。负责审核评审计划。145质量管理办公室负责收集提供管理评审资料，实施记录和评审后的纠正和预防措施的跟踪和验证。146相关部门负责提供与本部门有关的评审所需资料，并负责制订和实施纠正预防措施。147管理评审每年进行一次，时间间隔不大于12个月，本公司的管理评审一般安排在每年的六月初进行，特殊情况由总经理决定增加安排管理评审次数。康力电梯股份有限公司文件编号KLAZ-2007质量保证手册版 本A总共页次1/4章节：2标题：质量保证体系文件修改状态0生效日期2007年11月20日20总则本质量保证手册（简称：质保手册）按照国务院特种设备安全监察条例、

24、国家质量监督检验检疫总局机电类特种设备制造许可规则、机电类特种设备安装改造维修许可规则、特种设备质量监督与安全监察规定要求，按许可证批准的生产地址（场所）、机构建制和级别、品种范围内从事电梯制造、安装、改造、维修活动。21质保体系的建立211本公司建立符合电梯制造、安装、改造、维修，而且包含了十八个质量保证基本要素的质量保证体系文件。并按质量保证体系文件建立了质保体系。212本体系按以上法规和GB7588电梯制造与安装安全规范GB16899自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范GB/T10058电梯技术条件GB/T10059电梯试验方法GB10060电梯安装验收规范等有关国家标准要求，对电梯

25、产品进行制造、安装、改造、维修。213本手册界定了各质量控制系统具体工作程序文件的范围和内容，作为本手册的支持性文件。所有程序文件的编制和修改均经质保工程师批准。214为了保证电梯产品安全质量，在体系运行中还应根据需要编制管理制度、质量计划、作业指导书、通用工艺、专用工艺及特殊方法标准等。215为保证电梯产品质量应制定产品质量计划。对制造工作可用作业指导书和工艺卡作为产品的质量计划，对于重要的安装工作应编写施工方案，产品质量计划应涵盖产品生产、安装过程的各个环节。22质保手册的编制和批准221质保手册由质保工程师组织各质量控制系统人员编写，质保工程师审定，经总经理批准后生效。222质保手册有总

26、经理批准并签字。223质保手册有以章为单位的目录，并标明各章的版次和修订号。224质保手册的发放和修改详见第3章文件和资料控制。23质保手册支持文件的编写康力电梯股份有限公司文件编号KLAZ-2007质量保证手册版 本A总共页次2/4章节：2标题：质量保证体系文件修改状态0生效日期2007年11月20日231为规范产品的质量控制提供具体做法和工作程序，作为质保手册的支持文件与手册同时实施。232如产品有特殊要求而编写的规程称为专用规程。专用规程由专业工程师编写，各专业质控系统责任人员审核。233质保手册和程序性文件中规定的表格应标准化、文件化。质量记录表格的内容应能满足质量控制要求。24质保体

27、系的运行241质保工程师对质保体系的建立、实施、保持和改进负责。242质保工程师负责检查和督促质保系统责任人员的质量控制工作，保证产品的制造、检验和试验处于受控状态。243质保工程师负责协调各质控系统责任人员之间的工作关系，协调各质控系统责任人员与所在部门领导之间质量工作上的关系，以保证质保体系正常运转。244在本手册中各质控系统责任人员若因故临时不在岗时，由总经理任命有关人员临时代理履行其职责。25质量保证体系各质控系统人员由公司总经理任命，并授予各自质控系统的质量控制权限。各质控系统责任人员的权限和职责见第1章管理职责。26公司组织机构体系图见附图1-1。27电梯制造质量保证体系图见附图2

28、-1。康力电梯股份有限公司文件编号KLAZ-2007质量保证手册版 本A总共页次3/4章节： 2标题：质量保证体系文件修改状态0生效日期2007年11月20日总经理 总经理助理 管理总监 工程部 营销中心副总经理 维保部 副总经理 营销中心 总经理 营销中心副总经理 上海服务中心 合同管理 营业支持部 销售工程支持 接待中心 郑州康力（合作公司） 安徽服务中心 营销中心副总经理 山东服务中心 销售分部 北京分公司 重庆分公司 哈尔滨分公司 分 公 司 苏州分公司（拟成立） 福州分公司（拟成立） 四川分公司（拟成立） 陕西分公司（拟成立） 合 作 公 司 深圳康力 南京服务中心 新疆服务中心 天津服务中心 辽宁服务中心 江西服务中心 服 务 中 心 湖南服务中心 湖北服务中心 广州服务中心 海 外 部 福州服务中心 市场总监 浙江服务中心 市 场 部 广西服务中心 贵阳服务中心 电梯计划科 生产计划部 扶梯/人行道计划科 电梯采购科采 购 部 扶梯/人行道采购科 制造中心副总经理 设备动力科 扶梯车间 电梯车间 电控车间 桁架车间 发货中心 物 流 部 仓储科 扶梯合同执行部 扶梯技术开发部 总 工 程 师 电梯合同执行部 电梯技术开发部 管理者代表 电梯项目部 资料室 副总工程师 质 量 部 质检科 财务总监 财 务 部