(3.1)--14-新媒体设计概论可用性测试任务.pdf

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1、目录content22.竞品分析33.可用性测试设计44.参考文献1.测试对象1测试对象1在移动互联网和智能手机普及之前，我们只能守着电视观看天气预报，通过天气预报来决定明天穿多少、要不要带雨具、空气质量情况是否需要带口罩等。如今，智能手机普及，天气类APP也应运而生，用户可以随时随地查看天气情况，各种天气数据一目了然。随着越来越多的天气APP现身市场，繁荣的景象也促使参与者们不断优化功能以迎合更加严苛的需求。在软件下载量排名中，排名前五名的墨迹天气、天气通、最美天气、中国天气通和2345天气王占据92%的市场份额，长尾厂商竞争激烈，创新厂商退出和进入频繁。墨迹天气，一款天气信息查询软件，人性

2、化设计，使用简单，是中国支持城市最多的天气预报软件。全球约5亿人在使用的天气APP，支持196个国家70多万个城市及地区的天气查询，精准定位及时推送，分钟级、公里级天气预报，实时监测阴晴雨雪。提供15天天气预报，5天空气质量预报，实时空气质量及空气质量等级预报。特殊天气提前发送预警信息，帮助用户更好做出生活决策，从容应对各类天气状况。墨迹天气的功能非常全面，除天气预报和空气质量监测外，还有实景图、生活指数、新闻资讯等。生活指数板块包含汽车限行尾号、黄历、穿衣指南、户外活动指南等；新闻资讯涵盖养生、娱乐、奇闻、视频、天气、情感等诸多方面。生活指数空气质量监测实景图新闻资讯天气预报竞品分析2名称核

3、心功能及服务其他功能及服务广告特点墨迹天气15 天预报、空气质量实景、生活指数、资讯、特卖有功能齐全，信息庞杂，广告多最美天气15 天预报、空气质量实景、生活指数、资讯有功能齐全，信息庞杂，广告多天气通15 天预报、空气质量视频预报、生活指数、微博、实景有功能齐全，信息庞杂，广告多黄历天气15 天预报、空气质量黄历、圈景、资讯、生活服务有黄历功能独具特色雅虎天气10 天预报无无风格极简蔚蓝地图15 天预报、空气质量晒图、资讯、举报臭水河、企业监控无关注环境问题，公益性强可用性测试设计3从用户的角度来设计任务，将情景测试与有声思维、问卷调查的方法相结合，让用户在手机天气软件墨迹天气上完成可用性测

4、试任务，评估手机软件信息布局、操作流程、元素设计等方面的交互设计水平，并找到存在的可用性问题。Nielsen的研究发现，5个用户可以发现80%以上的可用性问题，因此一般结合实际情况选取6-10位用户。基于此，本实验预计招募10名用户进行可用性测试，年龄在19到28岁之间，均经常/频繁使用智能手机，对智能手机的操作和交互都非常熟悉可用性测试介绍：向用户简单介绍测试目的和流程，尽量让他们处于一个比较放松的状态，取得录制视频和使用数据的许可，签订保密协议；可用性测试前问卷：测试产品前，填写一个简单的问卷，除了简单的个人信息外需要了解用户对相关产品使用经验和习惯等；可用性测试场景与任务：开始进行测试，

5、在用户完成任务过程中观察和记录用户的表情和肢体动作；可用性测试后主观问卷：在所有任务完成后，用户需要填写一个关于整体满意度的梯度问卷，通常使用的是SUS(System Usability Scale)系统可用性量表。第一部分：用户背景胜别、年龄、手机系统第二部分：使用情况使用频率、途径、是否愿意下载使用第三方天气软件第三部分：核心功能最常使用的功能第四部分：用户期望对目前天气软件的不满之处、为手机天气软件衡量指标的重要性打分（李克特五分量表法）在设计可用性测试之前，首先采用问卷调查的形式，切实了解用户对手机天气软件的使用需求和期望。手机天气软件使用情况调查问卷采用线上形式发放，划分为4个部分，

6、包括用户背景、手机天气软件使用情况、核心功能和用户期望。为了使实验更贴近实际应用的场景，测试采用情景模拟法，为被试人拟定具体的使用情境。测试任务紧紧围绕天气软件的核心功能天气预报和空气质量预报展开，抛弃了不常用的功能，如生活指数、新闻资讯等。实验方法：让被试查看需要完成的 4 个任务，告知被试在实验过程中要尽可能多使用“发声思维”，且测试过程将会被录像，但是是绝对保密的。在操作过程中，被试完成每一个任务都要被计时、录屏、录像。测试指标：任务完成时间，出错次数，求助次数实验设备：i Phone 5s，秒表，摄像机注意事项：将测试手机交给被试，给被试两分钟的时间熟悉手机操作系统和待测试软件。这样做

7、的目的是消除或减少被试初次使用测试手机和测试软件的陌生感，使实验更贴合实际使用场景。场景一:你今天早上起床，要出门见朋友，于是打开手机看一下今天的天气状况和空气质量，为出行做准备。任务一:打开天气软件，查看一整天的天气和空气质量状况及变化。场景二:出门后，你看到路边的风景很漂亮，就随手拍了一张照片上传到天气软件上。任务二:拍一张照片上传到到墨迹天气的实景，浏览他人上传的照片，选择感兴趣的点赞。场景三:你见到朋友后，想约个时间打网球，场地是室外的，于是你去看了这一周的天气预报和空气质量，想选个好天气去打球。任务三:查看5日内天气预报及空气质量，选择一天或几天去打网球。场景四:你准备去广州旅行，需

8、要在近期关注广州的天气状况，旅行结束后再删除。任务四:关注广州天气状况，再将其删除。可用性定义为：一个产品可以被特定的用户在特定的境况中，有效、高效并且满意得达成特定目标的程度。因此可用性测试后主观问卷从有效性、效率、用户满意度三个维度，主观评估手机天气软件的可用性。非常不赞同不赞同一般赞同非常赞同1.打开天气软件，查看今日天气状况和空气质量完成该任务很容易完成该任务花费时间令人满意2.拍照上传到社交圈完成该任务很容易完成该任务花费时间令人满意3.查看5日内天气预报及空气质量完成该任务很容易完成该任务花费时间令人满意4.关注城市天气状况，再将其删除完成该任务很容易完成该任务花费时间令人满意总体

9、评价该软件信息读取方便快捷该软件页面设计美观，舒适如需下载第三方天气软件，我会选择它1.开放式问题通常采用：“how”（怎么样/如何），或者“w”词，比如“what”（有什么/是什么），“when”（什么时候），“where”（什么地方），“who”（什么人），“which”（有哪些）来提问。2.要避免“有没有”，或是其他类似的形式，比如“是不是”，“会不会”来提问。一般而言，还需要避免“why”（为什么）类问题，原因是人类本能地会编造一个听起来较为合理的理由当他们没有找到理由的时候。我们通常只有在产品的打分环节才会提出“why”的问题，主要为了能够在用户打分后获得更多开放的反馈信息。研究员可

10、以用“请再多说一些”来替代“why”类问题。3.目的是为了收集用户故事，而非1-2个词语的简单回复。当你必须要提出封闭式问题时，仍旧可以在后面以一个开放式的问题结尾，比如可以说：“您还有其他想说的什么吗？”4.在问卷的多项选择中加入“其他 _”选项也是能够获得开放式反馈的好方法。1 于连庆,胡争光,薛峰.中央气象台决策气象服务智能移动终端的设计与实现J.海洋气象学 报,2020,40(01):117-126.2 郭伏,郝哲哲,许娜,等.基于情感体验的应用软件可用性评估方法研究J.工业工程与管理,2013,18(2):146-152.3 体验7个步骤，详解可用性测试4 速途研究院：2017年Q3天气类APP市场研究报告