汽车美容维修店创业计划书.doc

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1、XX 汽车美容维修店创业计划书一 XX 项目业务介绍1、XX 项目背景汽车美容、维修隶属国民经济发展不可或缺的第三产业，随着国民汽车持有量不断的增加，汽车美容、维修市场不断扩大。而国内汽车美容维修行业大多零散、分散、规模小、不规范、服务范围小等。因此，规范、统一、 规模大、服务范围广、品牌效益好的的汽车美容维修市场的建立是非常必要的。2、XX 公司概述“以人为本，求真务实”-公司将本着这一理念在汽车美容、维修行业，以全面、贴 心的服务，先 进的维修技 术，服务于本行业、本城市，并向其他城市拓展。3、XX 服务 前景随着社会的不断发展，生产力的不断提高，社会经济水平有了大幅度提高。同时，国民经济

2、收入也在不断提高，国民对汽车的需求量不断扩大。随之而来的是汽车美容与维修行业市场的扩大。因此，未来的汽车美容、维修行业孕育着很大的市场。4、XX 公司所 处的环境公司地址初步设于张家口市宣化。通过调查显示，在调查对象中，拥有 1 辆私家车的家庭占 64%，拥有 1 辆以上私家车的家庭占 6%。其中，家庭月收入在 20005000元的私家车拥有率占 50%，家庭月收入在 50008000 元的占 77%，家庭月收入在 8000 以上的几乎全部拥有私家车。表 4-1 调查者私家车拥有情况有车 无车月收入 2000-5000 12 人 12 人月收入 5000-8000 12 人 7 人月收入 80

3、00 以上 10 人 0 人在宣化，汽车占有率很高，因此，汽 车美容、 维修市场广阔。5、XX 创立 项的重要性及必要性分析宣化地区汽车维修与美容是分开的，各自独立为“战” ，而且，汽车美容店和维修店比较散乱。4S 店大多位于 张家口与宣化之间，车主维修保养和美容不方便，虽然各个品牌 4S 店数量不很少，但去维修、美容需排队等候、且更重要的是价格昂贵、所需时间长。创立汽车美容店，可以解决车主不方便、排队等候、价格昂贵、所需时间长等问题。因此，创立 项目很重要，而且很有必要。6、XX 创立公司 经营业务及内容公司业务：1、汽车维修美容： 一般的汽车剐蹭维修（钣金、喷漆等）、漆面美容（漆面失光处理

4、、漆面划痕处理和喷漆，车漆镀膜）等方面。2、汽车保养：换机油、换机油格、 查副水箱水位并补充、查雨括水箱并补充、 查四轮气压并补充、例行换空气滤芯、汽油滤芯、空调滤芯、换蓄电池等等。3、洗车业务：精品洗车美容。4、出售电子产品：（汽车导航、行车记录仪等）、汽车防护（粘贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装语音报警系统和安装静电放电器）汽车精品（汽车香水、车室净化、装饰贴和各种垫套）等。7、XX 预计资 本金注册公司+ 公司店面+ 机器设备+员工工资=100 万二、XX 公司服 务介绍1、XX 公司服 务描述公司将本着“以人为本，求真务实”的理念，以最低的价格，提供最优秀、全面的服务。公司的主要客户对象

5、是汽车价格在十万以上的宣化地区及外围车主。2、XX 公司服 务优势集汽车美容与维修与一体，节约客户的宝贵时间，同时质量有保证、服务好、价格低。三、XX 市场调查 和分析1、XX 市场 估算通过调查显示，在调查对象中，拥有 1 辆私家车的家庭占 64%，拥有 1 辆以上私家车的家庭占 6%。其中，家庭月收入在 20005000元的私家车拥有率占 50%，家庭月收入在 50008000 元的占 77%，家庭月收入在 8000 以上的几乎全部拥有私家车。表 4-1 调查者私家车拥有情况有车 无车月收入 2000-5000 12 人 12 人月收入 5000-8000 12 人 7 人月收入 8000

6、 以上 10 人 0 人从上述调查可以看出，宣化地区私家车占有率比较高。因此，市场比较广阔。2、XX 预计 市场份额目前汽车美容与维修的市场主要在 4S 店和零散的汽车美容与维修店，预计 本公司的市场占有额 30%左右。3、XX 市场组织结 构（估算）市场持有名称 占有份额估计4S 店 50零散美容与维修店 40%其他 10%四、XX 公司 战略1、XXSWOT 分析报告S：优势W：弱势 O：机会 T：威胁店面连锁，服务范围广；集美容与维修于一体，服务周到；人性化服务，求真务实，价格实惠；新创立公司，缺少经营经验；技术不成熟；资金短缺；汽车市场逐年上升，美容、维修业市场随之扩大；宣化地区汽车美

7、容维修市场比较大宣化地区美容维修市场没有统一；现有的美容维修店已经占有一定的市场份额；4S 店是未来公司最大的竞争对手；公司将根据这些分析制定班公司的发展战略。2、XX 公司 总体战略2-5 年内，公司将发展成为一个提供汽车美容与 维修于一体的区域性、综合性服务公司。3、XX 公司 发展战略第 1-2 年创办公司、汽车美容维修实体店，完善基本的美容维修业务，实行 VIP 优惠服务；创办网站，开办论坛、微博等，宣 传汽车美容店，增加知名度；秉承“以人为 本，求真务实”的公司理念，积极对外宣传；服务导入市场，提高知名度，树立品牌形象；逐步打开市场，为连锁分店做铺垫；市场占有额为 10%-15%第

8、3 年服务、技术基本成熟、规范；挖掘新的服务业务；提供网上预订车位服务；增开连锁店向省内其他城市；市场占有额为 30%；市场发展期 4-5 年成熟稳定期 5 年以后五、XX 营销战 略1、XX 目标 市场消费市场主要定位于宣化地区；地域：宣化地区汽车拥有者；社会阶层：普通工薪及个体经营户等；2、XX 服务短期：汽车美容、维修等基本业务；中长期：基本业务及汽车保险等扩展业务和连锁服务；3、XX 价格的确定依据公司运作成本以及当地工资水品和消费水品来具体确定各项业务的价格（固定价格业务除外）4、XX 分销 渠道采用一级分销渠道，即生产者中间商消费者的渠道。本公司的生产者主要为汽车零配件、美容产品生

9、产厂家或供货商。中间商为本公司美容维修店六、XX 产品制作管理1、XX 工作流程2、XX 产品服 务汽车美容产品 （a. 蓝钻 水晶修复镀膜套装 b.蓝钻彩喷镀膜套装 c.1、客服接待、引车入位 2、车主询问、客 户交流3、建立客户档案 4、车况检查5、车辆服务讲解或项目推荐 6、确认施工项目7、填写项目施工单 8、项目施工分配9、施工准备 10、客户休息，车辆现场施工11、施工完成，自检返工 12、施工现场清理， 车辆整理清洁13、财务交款 14、引车退出工位， 欢送客户晶冠色彩釉 d.水晶色彩釉 e.翡翠色彩釉 f.银冠色彩釉 j.轮胎光亮釉）汽车养护产品（a.万能清 洁去脂剂 b.轮胎光

10、亮喷雾剂 c.挡风玻璃除冰剂 d.橡胶密封喷雾剂 e.万能除 锈喷雾剂 f.锂脂润滑喷雾剂 j.硅脂万能润滑喷雾剂 h.防护型速可补）汽车装饰产品（a.电子 电器 b.车外用品 c.影音系统 d.野营装备 e.坐 垫 f.香水系列 j.公仔 h.换挡杆套 n.靠枕 m.座套）汽车防爆隔热膜（a. 防爆隔 热膜）3、XX 设备高压洗车机,拆轮机轮胎动平衡机车身抛光机地毯甩干机升降机机油抽注机8、7.5KW 空压机4、XX 质量管理措施及方法为您和您的爱车提供最优质的服务，我们 全体员工向您承诺：第一、本店所有 产 品质量保证原装品质；第二、所有服 务项 目均按全球标准化服务流程操作；第三、根据客

11、 户对 服务项目的个性化需求，本店技术人员可量身定制服务项目；第四、 “客户的最大满足，是我们永远追求的目标，是我们的服务宗旨。第五、我们的服务目标是：快捷创造时间效率科技保障服务品质亲和赢得顾客满意欢迎广大车主朋友前往光临本店，并对我们的服务进行监督，谢谢您能为我们的服务提出宝贵建议！七、XX 管理体系1、XX 有限 责任公司性质、组织形式私营企业自任店长管理2、XX 部门职 能公司设立采购、财务、综合接待，技 师、维修操作、售后等岗位。3、XX 管理理念及公司文化一个公司想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，就应该在产品的质量上精益求精，而我公司是一个服务型的公司，所以我们不仅要在产品的质量上求

12、精，还应在服务的质量上求精。我公司坚持以“ 以人为本，亲真 务实” 的宗旨来服务于顾客。作为一个力争在激烈的市场竞争中立于不败之地，取得长足发展的公司，我们将注重人力资源的开发。在社会中发掘高素质、高技能型人才。在这个知识不断更新的时代，我们公司还将不断提高员工学习的自觉性，形成我公司持久的推动力。八投资分析1、XX 股本 结构与规模XX 股本结构作为一家民营汽车美容维修店其股本结构在公司建立之初考虑到公司治理成本及运营效率其股东组成为：（1）公司第一股东为公司法人代表，对公司拥有管理和控制权，治理能力较强，对公司的发展也有着一定的稳定和开拓、发展作用。 （2）第二股东，股东是投资人，具有追求

13、利益最大化的动机和对经营者行为进行监督的动力，简而言之第二股东就是法人股东的投资人，合作伙伴，本公司一般有投资人或其授权代表担任。规模这是一家立足宣化地区面向全国的企业，规模在建立之初设 1 个店面。公司计划在运营状况良好的情况下两年内扩大店面或增加店面甚至进军周边地区。2、资金来源与运用资金来源完全由第二股东或风险投资全额投资。运用前期资金主要是运营店面的投入及设备的选购，和员工工资及客服等方面。3、投资收益与风险分析投资收益出去公司流动运营后的收益按股份持有的多少分红。回报率：（例如你轮胎进价 1000，其售价至少 2000，如您占有 10%的股份出去个中费用您至少收益 40）风险分析激烈的 市场竞争；银行贷款风险；金融危机。