ISO14000策划案.docx

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1、 有限公司 ISO14001环境管理体系认证咨询辅导企划案温 州 市 科 建 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司（国家认证认可监督管理委员会认证批准咨询机构）ADD：新城禾源大厦13-B TEL： 0577-88936008 FAX：88916016科建企业管理顾问有限公司 KTIJAN CONSUTING CO. ,LTD目 录一、 前言 3 1.引言 2.目的和方法二、 科建顾问辅导特点 5三、 辅导流程与实施辅导方式说明 6 第一阶段：体系导入准备阶段 第二阶段：体系设计与建立阶段 第三阶段：体系运行与完善阶段 第四阶段：体系审核及获证阶段 第五阶段：体系持续改进阶段四、 ISO14

2、001辅导实施内容 13五、 ISO14001推行预定进度 16六、 科建顾问辅导工作计划 17七、 ISO14001推行委员会 20八、 贵公司与咨询师配合事项 22九、 咨询环境承诺 24 1. 咨询环境承诺 2. 售后服务的承诺十、 培训大纲 25十一、 辅导费用 28 1.咨询费用 2.付款方式 编制： 审核： 一、 前 言1. 引 言 本公司（科建企业管理顾问有限公司）与贵公司王主任洽谈有关ISO14001导入推行工作后，介绍了实施ISO14001环境管理体系标准的总体设想和预期要求。 根据对500余家企业的咨询经验，考虑到贵公司现有的企业文化与服务特点，本公司将组织咨询师小组从体系

3、诊断、过程策划、人员培训体系设计、文件编写、现场推动、体系运行和完善、内审、管理评审、模拟审核等多方面来协助贵公司建立ISO14001环境管理体系，并获取国内、外权威认证机构的认证。2. 目的和方法 目的提高人员环保意识，提升企业环境管理绩效纠正 策划A PC D检查 实施 质 量方 针本公司协助贵公司建立ISO14001环境管理体系的目的为：a. 提升贵公司的企业形象b. 持续提高环境绩效；c. 进行内部浪费改善；d. 奠定良好的经营管理基础；e. 达到企业永续经营；f. 顺应国际企业管理的新潮流；g. 顾客以及相关方如政府、社会公众等满意。 方法： 本公司协助贵公司在建立ISO14001环

4、境管理体系时使用的方法为：a、 协助贵公司建立一套符合贵公司文化背景和产品特点管理 体系，并确保此体系能落实到各项作业;b、 使用合理化的观念，使得贵公司的管理体系能获得进一步的突 破与改善。c、 提供完善的周边服务（教育培训、ISO丛书、电脑化、刊物讯、咨询服务），将辅导的智慧结晶留在贵公司，使贵公司及所有的员工、干部在阶段性目标完成后，仍能继续成长与进步。二、 科建顾问辅导特点：（一） 细致周密的前期策划咨询师小组为贵公司制订的计划分为：大计划、中计划和小计划三种。咨询师小组驻厂后，会根据体系诊断结果为贵公司制定一个覆盖整个辅导过程的“大计划”；每月底，咨询师小组会配合推行委员会召开推行研

5、讨会，研讨当月的工作情况及制订下月的工作计划，此谓“中计划”；每周咨询师辅导完毕离厂前，将书面向推行委员会呈报本周工作实绩及下周工作计划，此谓“小计划”。大、中、小计划循环制订及实施，使影响体系运行的各种不利因素均在策划阶段消除，从而使企业在投资最少的情况下获得最大收益。（二） 精诚合作的咨询小组：针对贵公司的这次ISO14001推行活动，我们将派出由数名资深企管顾问组成的咨询师小组。其中一名为主导咨询师，将对贵公司进行全程辅导，而咨询师小组将会在：体系诊断。会员贯标培训、文件审核、内审员理论培训、第一次内审、第一次管理评审、预审前的模拟审核以及终审前的模拟审核这八个重要环节以团队方式出现。（

6、三） 认真务实的咨询： 在对贵公司辅导过程中，主导咨询师将每周在贵公司辅导至少一个完整的工作日，6个月的辅导期间内，主导咨询驻厂咨询时间不会少于30人/天。并且，此辅导时间不包括咨询师小组在上述八个重要环节的准备时间。充足的驻厂时间，保证了咨询师辅导的力度和深度。（四） 严谨完善的课程安排： 针对贵公司现有的管理基础，我们咨询师小组为贵公司准备的培训课分为四大块：中、高层管理人员培训，主要技术和环境人员培训以及内审员培训，全员培训。具体培训内容参见”培训课程大纲”、全部培训时间累计将不少于30学时，以保证贵公司员工完整、系统地接受环境管理和环境体系培训。（五） 系统科学的辅导教材：针对上述的课

7、程安排，科建公司咨询部制定了一套系统完善辅导的教材。咨询师开始咨询后，我们将免费提供至少一套教材给贵公司。三、 辅导流程与实施辅导方式说明： a、初始环境评审； 体系导入准备 b、 制定工作计划； c、 指导进行必要的准备； d、 进行骨干ISO14001重点培训。 a、指导确定环境方针和环境目标； b、组织环境体系总体设计，确定体系结构；体系设计与建立 c、确定ISO14001的各条款的采用程度； d、指导确定环境责任和权限； e、组织环境体系文件编写； f、指导体系文件的修改、审核、批准、发布。 a、组织体系实施前培训；体系运行与完善 b、指导环境体系的实施、运行和完善； c、培训内审员，

8、组织内部环境体系审核； d、组织认证前环境体系模拟审核。 a、协助认证申请文件提交；体系审核与获证 b、协助现场审核； c、协助现场审核发现的不符合项整改。 a、长期优惠的咨询服务；体系持续改进 b、标准变更时的培训服务； c、提供长期的培训优惠方案； d、免费寄发科建公司资料。第一阶段：体系导入准备阶段1、 初始环境评审所谓初始环境评审，是指组织确定其现有的环境状况（ISO14001），或者说，在组织建立环境管理体系之前，对本组织的环境问题、环境因素、环境影响、环境行为及有关管理和控制活动所进行的初始综合分析；相当于通常所说的事前调查与评价。它的作用主要在于：寻找和识别环境因素，判定重大环境

9、因素，为建立环境管理体系文件打基础，并为组织制定环境方针、目标、指标和环境管理方案提供依据。 1、1、实施初始评审的方法 初始评审的方法有问卷调查、面谈、检查清单、直接检验和测量、记录评审、水平对比法等。 1、2、识别环境因素 寻找与识别环境因素，是建立环境管理体系最关键最重要的核心步骤。 （1）确定环境因素和评价环境影响的步骤； （2）选择组织的过程； （3）确定该过程所伴随的环境因素； （4）确定环境影响。当贵公司一旦与本公司签订，我们会立即组织咨询专家小组开展准备工作、在合同生效一周内对贵公司进行初始环境评审，咨询师小组将在评审结束后一周内做出书面的报告呈交贵公司领导，这份报告是对贵公司

10、环境体系的一个总结，力求客观真实地反映情况，并将作为下一步开展咨询工作的依据。2、 制定工作计划和程序 按照双方规定的咨询期限，我们会诊断报告出具贵公司并得到确认后，制定出详细的取证咨询工作计划，并按合约规定内容将每项工作落实到部门。3、 指导建立取证机制领导的重视程度是否能按期取得证书的关键，着手工作计划之前，按照贵公司的组织机构特点，我们会配合贵公司成立ISO14001推行委员会职责，公司负责任命一名管理者代表，全面负责贵公司环境体系的建立、维持、完善和对外联络工作。4、 进行骨干重点ISO14001培训此阶段为ISO14001标准宣贯阶段，我们首先从贵公司中层以上管理人员着手，按照培训方

11、案，介绍ISO14001标准的历史、标准内容构成、实施方案、领导在ISO14001实施过程中的重要作用等，并对贵公司采用的ISO14001标准进行讲解，使得大家理解标准、掌握要点；中层管理人员理解标准后，负责组织向本部门员工宣贯，在全公司形成一种推动气氛，此阶段我们会加强对推行委员会人员的加强培训，提高其对标准认识和今后实施的能力。第二阶段：体系设计与建立阶段1、 环境效绩评价所谓环境效绩，是指一个组织基于其环境方针、目标和指标，控制其环境因素所取得的可测量的环境管理体系的成效或结果。进行效绩评价的主要目的在于制定组织的环境方针、目标和指标，以及改进环境管理机制提供帮助。2、 适用法律法规评价

12、 ISO14000要求组织要遵守法律法规和其它要求，并做出承诺。为使组织做到这一点，对组织以前和现在的用法和执法情况进行一次回顾与评价是必要的。3、 确立环境方针 根据初始环境评审所建议的环境方针，提出对它进行评价、修改、补充和完善的意见，最后确定环境方针。4、 确定环境目标与指标 确定目标和指标，应的对环境因素和企业发展的过去现在和将来进行估算和预测的基础上进行，并根据实际与可能、持续改进与要求做出决定。其方法可以是：先由评审组提出，再由组织最高管理者（层）决策审定，最后将它方件化。5、 制定环境管理方案 所谓环境管理方案，是一个由宏观到具体的过程，从目标和指标到行动计划的长期目的，也指组织

13、为实施环境方针、目标与指标的行动方案或行动计划，所以又称环境行动计划。它包括目标、指标、方法措施、执行部门、负责人、财务预算、启动日期和完成日期等；它对运行和保持环境管理体系的成功具关键性的作用。 6、 组织环境体系文件编写 我们指导贵公司文件编写小组人员根据贵公司环境体系结构设计要求编写环境体系文件，环境体系文件包括：环境手册、程序文件、工作文件等文件。6.1环境手册的编写环境手册必须全面覆盖ISO14001标准要求，标准中每一项环境活动在贵公司所有具体部门落实，所采用控制方法能达到标准要求，环境手册要体现贵公司特点，能充分展现贵公司环境管理的原则方法和控制水平。6.2程序文件的编写 程序文

14、件是环境手册的支持性文件，程序文件要遵循环境手册规定的原则，按照ISO14001标准要求，并依据贵公司实际情况将环境手册中包含的各项环境活动执行过程书面规定到必要的程序，使贵公司按照程序文件书面规定的途径开展环境控制，保证贵公司持续的环境保证和改进。6.3工作文件（即作业指导书和环境记录表格）的编写。 工作文件是程序文件直接引用的支持文件，要根据贵公司的产品特点、人员素质、管理特点、并按需要将控制点的执行方法、步骤、采用的手段和工具、所要达到的符合标准及所产生的记录等，用书面的或其它的可视的方法规定到充分详细的程度，并作为按程序文件规定的途径执行到该点时所必须依据的具体操作方法。当贵公司每个员

15、工按照程序文件规定的工作流程以及工作文件规定的工作方法正确进行操作，就能确保每项工作的正确性和准确性，进而确保贵公司环境体系的持续的有效性。体系文件的编写可先编程序文件，后编环境手册，再编写工作文件或同步进行。7、 指导体系文件的修改、审核、批准、发布 所有环境体系的修改完毕后，针对手册或程序中所涉及的部门，我们将指导、组织有关人员对文件的可行性进行讨论；根据讨论结果我们对文件进行一次集中的修订，并交付最高管理者审批环境手册及程序，各部门主管批准本部门的作业指导文件或制度。 第三阶段：体系运行和完善阶段1、 组织体系实施前培训我们对贵公司骨干人员培训，学习环境手册及程序文件，并进行适当的考核，

16、随着环境体系的实施，贵公司所有人员自实施之日起必须按文件规定的方法去执行，一开始可能会带来一些不适应，如果大家都对新程序了如指掌，实施的进度和效果无疑会好得多，所以实施前的培训是非常关键的，我们一般负责对骨干人员的培训，并组织考试以观察培训效果，直至达到目标，骨干人员便承担了所有部门人员培训的重任，环境体系便进入运行阶段。2、 指导环境体系的实施、运行和完善 一个初建立的环境体系必须通过运行进行不断的完善，才可趋于成熟。运行的过程便是对文件的有效性和可行性的一种检验，也是对现行环境活动的指导。我们会帮助贵公司发现并解决运行中出现的问题，帮助贵公司尽快纠正内部环境体系审核中发现的不符合项，指导贵

17、公司进行管理评审，并帮助贵公司落实管理评审、提出纠正措施，需要时可能要修改文件或因实施力度不够需要高层领导者采取有效措施。3、 培训内审员，组织内部环境体系审核贵公司所建立的环境体系，要从内审逐步发现问题，使体系逐步趋于完善，我们将为贵公司培训一些内审员，当然这些人员应该是公司的骨干并了解各部门的情况，内审员应具备一定专业知识，并且思维敏捷，精明强干，协调能力和社交能力强，我们会按照国家出版的以国际要求编制的环境体系内部审核员国家通用教程实施培训，经考核颁发培训合格证书，他们便成为企业环境体系运行推动的中坚力量。在环境体系运行三至四个月左右，我们会率先帮助企业进行第一次内审，在内审时安排贵公司

18、共同进行，以便他们今后能独立开展内审工作，对内审发现的不合格项，开具出不符合报告，经确认分发至各部门，并呈交贵公司领导，接着会以内审员为主再组织一次内审，而今后贵公司要根据实际情况，要求内审员做出内审计划，持续开展内审工作。4、 组织认证前环境体系模拟审核 一个体系运行一定阶段，环境记录也累积到了一定程度，为验证申请认证的成熟性，我们会帮助贵公司组织一次认证前模拟审核，由于我们和世界知名认证机构都有密切合作关系，我们将根据为贵公司提供认证的认证机构的风格来确定预审重点，预审中提出的所有不符合项都应该纠正，以避免影响整个取证的进度。第四阶段：体系审核与获证阶段1、 协助提交认证申请若贵公司愿意，

19、我们可帮助企业提交认证申请，并负责办理申请书、提交环境手册及程序文件、处理与认证机构往来相关的文件，帮助确定安排审核时间。2、 组织现场迎审 一旦时间确定，贵公司所有人员都应紧张起来投入迎审工作。我们指导贵公司组织一个得力的迎审小组，包括后勤安排、礼仪接待、陪审人员，而不符合应急小组也是非常必要的，对于审核员提出的不合格可以当场纠正的，应急小组一定马上采取措施，在审核结束前把纠正证据给审核员看，让审核员相信贵公司环境体系运行的有效性。3、 通过现场认证审核现场审核时，我们会加入迎审小组，同贵公司一道迎接审核，为贵公司保驾护航。企业全体人员都 应该树立信心，面对审核不紧张，对审核员提出的问题记录

20、下来，我们共同研究纠正措施，并力争在最短时间内纠正，通过审核后，贵公司将会纳入认证机构的认证名录，被允许使用认证机构的标志制作广告，并将接受认证机构的监督审核。 第五阶段：体系持续改进阶段1、 长期优惠咨询服务 贵公司获得证书后，在每次认证机构的监督审核前，我们都会派咨询师小组为贵公司做一次内审，以查找问题、改善后好迎接监督审核，而只收取如咨询师工资等成本性费用。2、 标准变更时的培训服务 贵公司取证书后，ISO14001标准的版本变更时，我们将优惠为贵公司提供新版标准的培训并帮助贵公司修改体系文件直到符合新版标准的要求。3、 提供长期的培训优惠方案： 贵公司获取证书后，当我公司办对外公开的培

21、训课程时，将以优惠的价格邀请贵公司管理人员和内审员参与培训。4、 免费寄发科建公司资料：贵公司获取证书后，当我公司编制了新的培训资料，免费邮寄一份给贵公司。四、 ISO14001辅导实施内容（一） 环境体系诊断：1、 辅导内容： 由咨询师小组组织现状及ISO14001要求进行各职能部门的诊断与全面了解。2、 预期目标： 体系作业流程初步确认； 环境管理问题的全面发掘； 确立组织应有的架构； 提出诊断报告书及不符合项与改善建议。（二） 培训1、 辅导内容： ISO14001简介及导入要领； ISO14001条款具体说明； 环境手册、程序、指导书的制订应用。2、 预期目标： 建立全员共识； 使管理

22、干部对国际标准条款的要求及其与职能的关系有一初步全面了 解，及应对之道； 使管理人员都熟悉程序文件原则，架构与要求内容。（三） 环境体系整合编订：1、 辅导内容： 建立环境体系规划流程； 展开并完成体系文件(程序、手册、指导书、表单)编订计划。2、 预期目标 确立公司各职能部门间动作的关系，及其需具有的环境体系作业流程； 确立可如期完成体系建立，执行与通过 认证的体系文件编订计划（含 事项、负责人、完成期限）。（四） 成立推行委员会：1、 辅导内容： 建立并落实-具有推动功能的委员会。2、 预期目标： 确立推行委员会的组织架构与权责； 选派最适当的推行总负责人主导整个推动事宜。（五） 手册分析

23、整合编订：1、 辅导内容： 手册架构； 各项要求内容整合编订； 建立涵盖环境体系架构及构成公司环境体系的环境程序书清单，以确保 体系符合规定要求； 全员都能对公司环境管理体系的运作要有全面整体的了解。（六） 指导书/表单分析整合编订：1、 辅导内容; 各种作业程序所需求的作业指导书或说明文件、技术资料、检测规范、 制度、规定的建立； 各项作业程序执行时所需的记录表单。2、 预期目标 凡作业所需指导、技术文件、检测、规范及表单皆于此建立完成； 公司各项作业的环境都能获得验证，并加以确保。（七） 全面实施及检讨改进：1、 辅导内容： 程序文件实施问题检讨及改进； 表单记录问题检讨改进。2、 预期目

24、标 各项管理与程序作业都能愈趋合理而有效果； 表单以真正适用，并符合管理所需，即符合验证所需并具有管理 效益。（八） 内部审核及检讨改进：1、 辅导内容： 内部审核指导执行； 实施模拟审核； 问题检讨改进。2、 预期目标 早期发现体系问题，尽早检讨改进，以减少作业浪费，避免晚期更改； 确保体系的持续落实执行及其有效性。（九） 协助申请认证1、 辅导内容： 提供可从申请认证的单位资料； 资料填报及认证单位的选择咨询。2、 预期目标 在成本、公信力、效益及时间的考虑下，选择合适的认证机构。（十） 模拟审核及检讨改进：1、 辅导内容： 必要时，实施模拟审核； 问题检讨改进。2、 预期目标 确认体系方

25、面问题并针对问题进行检讨改进； 发现潜在问题，并预防其发生（十一） 认证单位审核及检讨改进：1、 辅导内容; 必要时，实施审核； 审核问题检讨改进。2、 预期目标 于审核中了解体系及执行方面问题以期及时说明与解决； 通过认证审核，正式取得合格证书。 (十二) 持续改进1、 辅导内容： 定期拜访客户，提供售后服务。2、 预期目标 使体系不断自我完善； 使体系适应公司不断发展壮大的需要。五、 ISO14001推动预定进度 日期进度 辅导项目第一个月第二个月第三个月第四个月第五个月第六个月 1、初始环境评审（ISO14001推行委员会成立） 2、环境体系设计（ISO14001推行委员会成立） 3、教

26、育培训 4、程序文件的整合编订及逐步试执行 5、环境手册的整合编订 6、作业指导书的分析整合编逐步执行 7、全面实施及检讨改进 8、内部环境审核及检讨改善 9、向认证机构提出申请及检讨 10、模拟审核及检讨改善 11、认证机构来厂认证说明：1、原则上每月辅导3-4次，每次1-2日，每日7-8小时 2、每周咨询师辅导完毕离厂前，将书面向推行委员会呈报本周工作实施及下同工作 计划。 3、每月底由咨询师配合推行委员会召开推行研讨会，研讨当月的工作情况及制订下 月的工作计划。有限公司ISO14001认证服务工作计划 序号工作内容甲方（公司）工作责任乙方工作责任完成时间1准备工作l 任命管理者代表l 成

27、立领导小组l 成立工作小组l 准备必要资料l 成立咨询小组l 准备工作文件2现场调查l 准备文件资料l 确定陪同人员l 组织调查组l 实施调查3初始环境评审l 确定现有的环境状况l 识别环境因素4签订工作计划l 签订工作计划并经领导批准l 制定文件编写阶段工作计划l 提出工作计划建议5体系设计l 确定模式l 初定程序文件清单l 确定受控文件范围l 提供必要资料和情况l 参加讨论l 成文l 提供指导性意见l 确定模式l 提出体系文件清单6培训一l 介绍实施标准的程序l 实施对领导员工培训l 组织培训l 做好培训记录l 负责实施培训7文件清理l 下达程序文件编写任务书l 清理公司文件和技术文件并提

28、出清单l 下达程序文件编写任务书l 提供指导性意见l 提供参考资料8培训二l 体系文件构成l 程序文件编写格式l 组织培训l 做好培训记录l 按编写要求实施培训9程序文件编写l 制定编写计划（根据职能分配任务）l 主管部门提供程序文件编写导则l 各部门编写与自己职责相关的程序文件，责任部门监督l 主管部门提出接口处理意见l 管理者代表和主管责任 部门审核程序文件l 最高领导解决责任不清的问题l 审查全部和程序文件初稿，提出意见l 复审修改程序文件，提出进一步修改意见l 对全部程序 文件进行最终审查序号工作内容甲方（公司）工作责任乙方工作责任完成时间10环境手册编写l 制定编写计划l 组织人员编

29、写l 指导编写11环境手册的审核与修改l 组织人员修改环境手册l 组织培训l 做好培训记录l 审查环境手册初稿，提出修改意见l 复审经修改的环境手册并提出进一步修改意见l 环境手册进行最后审查12作业指导书和环境记录编制l 编制计划l 列出相关作业指导书、规范、环境记录清单l 组织编写l 相关人员审查作业指导、规范、记录内容l 提供指导性意见，格式、控制方法l 重要支持性文件审查13文件的调整和修改l 系统审查文件l 修改调整文件l 管理者代表和主要工作人员参加审查和修改l 对审查提供指导性意见14签发文件l 签发环境手册和环境方针l 按规定权限签发程序文件和工作文件l 按规定权限签发文件l

30、做好文件控制l 制定文件实施阶段工作计划l 签发后文件控制的检查15培训三l 如何执行体系文件l 体系运行指导l 组织培训l 做好培训记录l 配合企业对中层以上骨干培训16企业全员培训l 熟悉环境手册和环境方针 l 熟悉与自己工作相关的文件l 熟悉岗位职责l 进行必要的考核l 各部门组织有关培训l 主管责任部门组织全员培训l 管理者代表组织考核验收l 组织考核培训l 有针对性开展实施辅导l 培训指导17体系运行督导l 按部门检查执行情况l 有问题及时纠正l 发现文件不足及评估文件和其他文件l 管理者代表组织专人到各部门督导l 指导工作序号工作内容甲方（公司）工作责任乙方工作责任完成时间18培训

31、四l 内审员培训派员参加培训通知有关培训信息19内审1l 正式内审l 采取纠正措施l 组织审核l 编写审核报告l 组织采取纠正措施l 组织按文件调整修改l 审核前工作准备计划l 指导内审员实习l 指导审核和编写审核报告l 指导纠正措施20对薄弱环节进行督导l 管理者代表组织督导l 指导工作21内审2l 内审员进行内审l 采取纠正措施l 组织审核l 编写审核报告l 组织采取纠正措施l 指导工作22管理评审l 最高管理者组织管理评审l 指导工作23审核前准备l 确定陪同人员l 复查问题多发点l 文件准备l 组织准备工作l 指派与审核机构的联络人l 制定正式审核阶段计划l 指导、协助 24培训l 审

32、核前准备l 审核时注意问题l 管理者代表和陪同人员训练l 组织培训l 进行审核应对培训25正式审核l 作好后勤l 全员进入审核状态l 幕后指导26审核后纠正措施l 组织采取纠正措施l 指导 温州科建企业管理顾问公司 甲方代表签名： 乙方代表签名： 二四 年 月 日六、 ISO14001推行委员会： 为了让ISO14001环境管理体系顺利运作，使环境管理工作能持续有效，应利用管理循环plan （计划）-do (执行)-check(检查)-action(改进)来展开，成产一个跨部门的ISO14001推行委员会来统筹规划与展开作业，其主要任务及职能大致如下：A. 规划全公司环境管理活动。B. 采取各

33、种有效措施，落实环境方针。C. 定期召开研讨会，讨论各项环境目标的达成状况和环境管理重大事项。D. 定期召开管理评审，以确保环境管理体系的符合性、有效性与持续性。E. 规划环境管理体系的内部审核。F. 环境管理专案的研究与改善环境管理的重大事项。 如：环境管理标准的研讨，客户抱怨的处理，环境管理制定争议的裁决，环境问题争议的处理等。为有效推动此委员会，编组工作如下：1、 推行委员会组织图主 席总负责人推行委员推行委员推行委员推行委员推行委员2、委员会成员职责：2.1主席：具有决策权人员或具有协助/代理决策权人员来担任，如总经理或厂长担任。 主要任务：2.1.1决定环境方针，环境承诺；2.1.2

34、于会议中担任主席（例：管理评审会议）；2.1.3负活动成败之职责；2.1.4督导推行委员执行ISO14001工作。2.2总负责人：具有专业素养的人员担任，如副总经理、环境经理。 主要任务：2.2.1掌握委员会的任务，协调展开工作；2.2.2追踪委员会议中所决议事项；2.2.3检讨执行绩效，并于会议中提报；2.2.4确保改善活动，持续性的展开。2.3推行委员：由各部门主管担任。 主要任务：2.3.1ISO14001环境管理体系的维持及改善。2.3.2进行各项环境专案研究与改善。2.3.3执行环境活动或会议决议事项。2.3.4提供建议或研拟可行方案。2.3.5落实高阶经营者的环境方针。2.3.6督

35、导环境目标达成。 七、 贵公司与咨询师配合事项：（一） 初始环境评审1、 咨询师工作内容 咨询师依ISO14001条款要求，对贵公司现有的环境体系进行初始评审，作为展开环境体系的论据。2、 贵公司配合事项 ISO14001总负责人与咨询师协调后，排订日程，通知各相关部门。（二） 环境体系整合编定：1、 咨询师工作内容 依诊断结果，整合出贵公司所需要的环境体系文件，并与各部门主管讨论。2、 贵公司配合事项 请各部门主管参与讨论，并决定环境体系文件编制的计划。（三） 教育培训：1、 咨询师工作内容 ISO14001简介及导入要领。 ISO14001条文具体说明。 协助ISO14001手册、程序制订

36、应用2、 贵公司配合事项 ISO14001总负责人与咨询师协调后，排订日程，通知相关部门。（四） 成立ISO推行委员会：1、 咨询师工作内容 与贵公司讨论筹组推行委员会，包括管理者代表之委任。2、 贵公司配合事项 由各相关人员成立ISO14001推行委员会，组织及任务应订定。（五） 环境体系辅导：1、 咨询师工作内容 根据环境体系文件展开计划，实施个别辅导及集体式辅导。2、 贵公司配合事项 请各部门确实按照所排定的日期协助完成各项环境体系文件。 （六） 环境体系落实执行：1、 咨询师工作内容 咨询师与各部门检讨实施状态作必要的修正。2、 贵公司配合事项 由ISO14001推行委员督导各部门执行

37、，并定期召开检讨会（原则上每 月一次） （七） 内部环境体系审核1、 咨询师工作内容 组成内审小组，审核环境体系落实状态，并作为改进之参考。2、 为贵公司配合事项 由贵公司排定内部环境审核计划并由咨询师示范审核作业。（八） 预先审核及检讨改进：1、 咨询师工作内容 必要时陪同认证单位预先审核。2、 贵公司配合事项 认证公司前往贵公司预审，请贵公司排出陪审人员。（九） 认证单位审核认证1、 咨询师工作内容 必要时陪同认证单位审核2、 贵公司配合事项 认证公司前往贵公司正式评审，请贵公司排出陪审人员。说明：第1-7项为配合科建企业管理顾问公司之辅导。第8-9项为配合认证单位的认证。八、 咨询环境承

38、诺：（一） 咨询环境承诺：如因科建公司原因，造成被辅导企业不能一次性、如期通过认证机构的认证，科建公司将退还所有费用，并免费继续辅导企业，直至通过认证为止。（二） 售后服务的承诺a、 企业获证后，在认证机构每次监督审核前，科建公司将派咨询小组为企业 做一次内审，而只收取如咨询师工资等成本性费用。b、 企业获证后，当认证标准进行版本变更时，科建公司将为辅导企业提供新版标准的培训并帮助企业修改体系文件直至符合新版标准的要求，而只收取如咨询师工资等成本性费用。c、 企业获证后，当本公司举办公开培训课程时，将以优惠价格邀请被辅导企业参与培训。九、 培训大纲（除有注明外，为收费培训）： （一）全员普及培训（免费）培训项目：ISO14000环境管理基础知识培训时间：八小时培训对象：公司管理层及部分员工代表培训内容：1）、施ISO14000标准的意义与目的；2）、国际标准化组织简介及ISO14000标准产生的步骤；3）、ISO14000环境管理体系历史4）、ISO14000标准的指导思想；5）、ISO14000推行指导；6）、管理的重要术语；7）、体系文件的构成与实施；8）、体系审核的类型及步骤；9）、ISO14000的要素的讲解；10）、实施ISO14000标准对员工的要求。（二）、中、高层领导培训：培训项目：如何提高领导层的管理能力培训时间：二天