纺织服装业电子商务发展的调查报告详解(共13页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业纺织服装业电子商务发展的调查报告摘要如今，全球的电子商务正在迅速发展，每行每业都相继迎来了又一次巨大的挑战。纺织服装业是我国的传统产业、民生产业，也是我市重点发展的支柱产业之一，同时又是市政府十二五规划的千亿级产业。近几年来，该产业规模迅速扩大，发展态势强劲，成为拉动工业经济快速发展的一支重要力量。从纺织行业中抽取几家企业作为调查对象，通过分析数据来调查企业在电子商务发展过程中存在的问题，并对此提出相应的解决方案。关键词：纺织企业 电子商务人才 问题 解决方案前言随着全球电子商务的迅速发展，当然中国也在其中，人们发现在人才缺乏、平台垄断、假冒伪劣侵权行

2、为等方面正严重制约着它的发展。比如在江阴地区，纺织业为当地重要支柱产业，约占全市总工业产值的三分之一，同时江阴的纺织业由于原材料成本上涨、人工成本上涨等因素正努力发展外贸等渠道的电子商务。本报告以地区的纺织业对电子商务发展为调查方向，以此发现电子商务在纺织服装业的一些问题，并对此提出一些建议。一、导言 （一）传统纺织业发展现状江阴是首批十大中国纺织产业基地市，江阴的纺织服装产业集群列入“中国百佳产业集群”，并被命名为“中国精细纺织产业集群”；江阴轻纺产业集群还是江苏省首批产业集群品牌培育基地、江苏省级面料出口基地和服装出口基地。 （20072011年纺织业工业产值变化折线图）从折线图可以知道，

3、2007年，江阴纺织行业的工业产值约为1300亿元；2008年，受全球金融危机和其他因素的影响，降至896.6亿元；2009年春开始回暖，工业产值约为1020亿元，2010年工业产值为1126亿元；2011年工业产值为1225亿元。由于2008年全球金融危机，工业、人工成本等价格的上涨，政府限电政策等因素的影响，江阴纺织服装业的受到一定的影响，但好在2011年8月商务部公布了江阴服装在第一批国家级外贸转型升级专业型示范基地名单中。促进了外贸的发展。（二）电子商务纺织业发展现状据调查吗，已经有部分集团依靠品牌和技术的力量，把毛衫生产等环节外包给长三角地区的300多家加工基地，自己则通过公司所在的

4、技术总部，不断开发附加值比较高的服装品牌，如今大约有700多个新品从江阴总部走出国门，每年有8000多个新品从企业总部诞生。受2008年金融危机的影响，一些企业发现电子商务凭借降低交易成本、提高交易效率、缩短汇款时间、扩大销售范围等特点有效增强企业竞争力，并愿意尝试电子商务，由传统营销模式转向电子商务模式。电子商务给很多企业带来了新的商机和竞争优势。很多企业均已建立自己的企业网站，希望凭此宣传品牌、增加销售、提高企业竞争力。还有少数企业在近年入驻天猫等大型b2c销售平台。 二、问卷设计与数据情况及调查结果 1、调查问卷设计本次报告采用网上调查的方式，以江阴地区部分纺织企业为调查对象。本次调查问

5、卷设计了几个关于电子商务发展情况等方面的问题。由于是抽样调查，可能会有一点点的误差。 2、调查对象、内容及工具 1调查的对象调查是通过百度等软件、中华纺织网等专业网站从中抽取300家江阴地区纺织服装企业为调查对象。 2调查的内容 调查纺织服装业中电子商务发展的状况、纺织服装业中电子商务出现的问题，并给予相关的建议。 3调查的工具 本次调查，利用EXCEL对得到的数据进行处理分析。 3、调查结果1.纺织服装业电子商务模式企业电子商务模式圆饼图从企业电子商务模式圆饼图可以知道，56.57%的企业发展的是b2b电子商务，39.04%发展的是b2c电子商务，只有4.38%的企业发展的是c2c电子商务。

6、因此可以得出：纺织企业最主要最重视的是b2b模式，盈利空间较高。2.纺织服装业是否发展电子商务：纺织服装业发展电子商务比例圆饼图从纺织服装业发展电子商务比例圆饼图可以知道：89.32%的纺织企业已经发展了电子商务，只有10.68%的企业没有发展电子商务,因此可以得出：江阴地区纺织企业的电子商务化程度很高，大部分企业已经跟上时代发展的脚步。3.纺织服装业发展电子商务的时间企业发展电子商务时间圆饼图从企业发展电子商务时间圆饼图可以知道：51.79%的企业是在一年以内发展的电子商务，25.90%的企业发展了一到两年，15.54%的企业发展了两到三年，6.77%的企业发展了三年以上。因此可以知道：发展

7、电子商务的纺织企业中两年以上的企业发展相比较早，可能较为需求更高端的电子商务人才；其他的企业是在近一两年中才发展的，电子商务的发展不够成熟，待开拓市场较大。4.已建站企业的电子商务平台企业建立电商平台比例圆饼图从企业建立电商平台比例圆饼图可以知道:89.58%之多的企业没有建立电子商务平台，只有10.42%的企业建立了电子商务平台，对企业未来的发展有较好的认识，因此可以知道：大多数的企业，对于自身网站的电子商务资源没有很好利用，可能是看待未来发展的眼光不够，也可能是电子商务人才缺乏导致无法建立电子商务平台，需要改善。三、案例分析（一）富安娜家居用品股份有限公司富安娜家居用品股份有限公司（简称：

8、富安娜），经过多年的摸索，开始把产品从线下渠道延伸网上销售，通过产品研发创新、释放品牌势能、推动社交营销、提升购物体验以及移动电商转型等，实施传统渠道与线上渠道双轨并行的策略，凭借其品牌知名度、优质产品品质及良好售后服务，不仅赢得消费者青睐，也赢得市场份额。目前，富安娜通过整合企业内外资源，构建基于数据源、数据中心、CRM业务应用到客户接触点的一个电商系统，辐射淘宝、京东、1号店、唯品会等所有业务平台的科学化管理系统，促使富安娜电子商务取得快速发展。目前，富安娜三大品牌（富安娜、馨而乐和圣之花）旗舰店均落地天猫商城，电子商务销售额从2008年的1.44万元到2013年突破3亿元大关，同比增长6

9、3%，占整个公司销售额（含税）的13.95%，已成为家纺类目的第一。其中，在历年的“双十一”活动中，销售成绩也斐然，从2010年销售额600万元到2013年的单店单日销售1亿2115万元。图-1 2008年-2014年富安娜电子商务销售额增长情况图-2 2010年-2013年富安娜“双十一”电子商务销售战绩项目说明电商运营团队100人平均客单价线上客单价在600元左右，线下为1000元左右站内推广策略以免费流量为主；借助聚化算等官方活动流量；钻展与直通车大投入；会员品牌传播；合理利用其它流量入口。站外推广策略目标：引流提升销售+辅助品牌传播（馨而乐、圣之花）策略：精准投放+硬广，如在腾迅网、优

10、酷网、新浪微博、DIY以及微信等平台进行推广。各渠道占比直营（3040%）+加盟（3040%）+电商（1520%）线上渠道占比天猫占80%退货率35%线上运营成本30%（活动15%+扣点5%+快递1215%）（二）伊莎贝尔服饰有限公司深圳市伊莎贝尔服饰有限公司（伊莎贝尔）是一家集专业设计、生产和销售于一体的现代化女装企业。2009年，伊莎贝尔开始转型；2010年涉足电子商务；2012年停止实体生产加工；2013年网上交易额达3000多万元，在“双十一”活动中，当天交易额达150多万元；2014年预计网上交易额达5000多万元。伊莎贝尔旗下的“AngelFeel”品牌，以都市白领阶层为锁定目标消

11、费群体，以通过网络为平台，向广大的白领群体进行销售和营销的方式，公司致力于将此品牌打造成时下都市心中喜欢的一个时尚网购品牌。项目说明电商运营团队15人设计师3人款式120款/季订单量40005000件平均单价150250元出货形式以现货为主，部分为期货出货时间7天平均毛利2050%平均利润15%线上运营成本1520%外包厂67个流量来源40%为自然流量推广费0.9元以上转化率1.5%分销网商200多家检测途径淘宝拍检，主要是成份检测，有检测报告（三）欧莎世家服饰有限公司深圳市欧莎世家服饰有限公司（简称：欧莎），创建于2007年，融设计、研发、生产、销售、运营、售后维护为一体经营，是拥有天猫、京

12、东、唯品会、亚马逊、易趣、兰亭集势等多渠道营销的电子商务公司。旗下的OSA品牌，是涵盖男、女装的综合性品牌，致力于25-35岁白领客群，以款式多变，性价比高，快反快时尚见长。时间发展历程2007年11月，OSA官方销售平台正式上线。2008年3月，成为首批入驻“淘宝商城”的品牌之一。12月，荣获淘宝商城年度女装类目销售TOP 1。2009年入选淘宝精品网货商家、淘宝商城热卖品牌。2010年1月，“淘品牌”2009年度消费者投票评选TOP 5。12月，荣获“淘宝商城”品牌女装类目销量TOP 1。2011年1月，荣获2010年中国最具影响力网络服装品牌。6月，首家线下体验店在深圳福田CBD开业。1

13、2月，连续第4年荣获淘宝商城女装类目年度销售TOP 1。2012年与“腾讯拍拍”、“走秀网”、“梦芭莎”、“唯品会”等一同入选第一批广东省电子商务示范企业。11日，单日销售额突破3800万元。12月，第二家OSA线下实体店开业 。2013年欧莎线下实体店发展到5家，其他店铺陆续筹备中。2014年3月，成功入驻“Aliexpress”、“Amazon”、“EBAY”、“Lightinthebox”等国际销售平台，标志着OSA欧莎品牌正式进入国际市场。未来3年年销售额突破10亿元未来10年年销售额突破100亿元欧莎将传统的服装行业和新兴的电子商务行业紧密结合起来，从设计、生产供应链到销售运营，均建

14、立了一套全新快速反应模式；充份发挥电子商务优势，将信息流、资金流和物流紧密的结合起来，形成了OSA特有的从市场到供应链快速反应的核心竞争力。从2009年至今，欧莎电子商务销售额持续增长，复合增长率超过300%，2013年电子商务销售额达4.50亿元。在主要销售渠道占比中，淘宝、天猫合计占到90%（依次是京东、唯品会、OSA官网、亚马逊等），运营成本22%。另外，移动端主要是通过淘宝无线，销售份额已占到27%。项目说明电商运营团队15人设计师3人款式20003000款/年订单量40005000件设计销售周期1030天备货周期30天每年资金周转次数46次平均毛利2050%平均利润15%线上运营成本

15、22%客户资料100%完善的客户资料库渠道占比淘宝、天猫合计占到90%，依次是京东、唯品会、OSA官网、亚马逊等移动端销售额已占到27%四、电子商务纺织业应用中存在的问题（一）电子商务人才缺乏制约企业电子商务发展步伐电子商务近几年发展迅猛，专业人才缺口较大，电子商务需要综合素质高、技能复合的人才，单纯依靠自身培养需要很长时间。从传统企业过度到电子商务的企业，既缺少人才成长需要的环境，也没有留住人才的土壤，因此，需要专业化的电子商务人才来开拓运营，推动企业的电子商务快速发展。富安娜、伊莎贝尔、欧莎等市场和企业普遍反映紧缺人才问题。（二）平台垄断，增加企业电子商务运营风险在调研的企业中，企业普遍反

16、映受平台垄断、网络销售规则、消费习惯及产品客单价不高的影响，推高了企业的电子商务运营成本。同时，平均网络推广成本占销售收入的20%以上。如富安娜线上运营成本高于30%（活动15%+扣点5%+快递1215%），伊莎贝尔线上运营成本在1520%，欧莎线上运营成本在22%左右。与传统商务模式相比，电子商务应用成本的推高主要来自网络推广成本和物流成本。为提高销售和增加信用指标，企业不得不加大网络推广费用，吸引更多流量；对于物流快递费用，单一企业无法达到优惠规模。成本的推高，企业无利可图，打击了电子商务应用的积极性，增加了企业的运营风险。（三）假冒伪劣侵权行为严重损害品牌企业知识产权绝大部分企业电子商务

17、应用途径选择有限，仅有的几家第三方电子商务平台，众多商家涌入，良莠不齐，造成产品同质化严重，低价竞争，市场无序发展。假冒伪劣产品充斥市场，缺乏有效监管手段，平台既不承担第一责任，也没有淘汰不良商家的有效措施，劣币驱逐良币，严重损害品牌企业知识产权。富安娜反映，平台的不公平竞争：打假成本高，违法成本低。打假程序多，如提供网址、工商验货证明等，打假结果反馈慢；线上竞争，劣币驱逐良币；品质控制，平台主导监控缺失。五、电子商务纺织业应用发展建议（一）发挥政府职能作用，完善电子商务发展良好环境品牌企业通过多种方式，建议相关部委尽快制定相应的法律、法规、政策，对电子商务实施技术、资金支持，规范电子商务的发

18、展，在政策导向、法律约束、宏观协调和环境建设等方面发挥其应有作用；加大对行业垂直电子商务第三方服务商的政策支持和引导，加强网络营销对传统品牌的保护力度。（二）推进企业两化融合进程，促进企业电子商务集成创新企业信息化建设的推进，有效促进了电子商务的发展，同时企业的信息化水平直接关乎行业电子商务的发展速度和水平。推进企业的电子商务、内部业务和管理信息系统的集成发展，提高从研发设计、采购、供应、生产制造、分销配送、售后服务的产品全生命周期的信息化管理水平；推进企业间网上协同研发、设计和制造，增强产业链商务协同能力，缩短市场响应周期。这种以电子商务发展为推动力的集成创新，会促进企业在工业化进程中加快信

19、息化建设步伐。（三）强化专业人才培养电子商务人才区域分布不均衡，在某种程度上导致了区域电子商务发展的速度和质量的不均衡。提高从业人员的专业素质、留住人才是发展电子商务的当务之急。与专业培训机构合作，是企业培养电子商务专业人才的有效手段。各区域要出台电子商务专业人才引进政策，为企业电子商务长远发展提供人才保障。（四）做好电子商务公共服务，加快企业线上线下融合发展专业市场加快建设与企业电子商务相适应的支撑体系，如仓储物流、样品展示等，为企业电子商务应用提供保障，节约成本。电子商务应用企业加速线下实体店与线上店铺的融合，加强用户的信任和体验，促进线上线下的协调发展。（五）打破电子商务渠道垄断，降低推

20、广费用鼓励做大做强行业垂直电子商务平台，打破寡头垄断的电子商务应用局面，提高服务的专业性和精准化；向相关部门呼吁，规范第三方电子商务平台服务规则，打击侵犯知识产权行为；积极发挥协会的桥梁作用，加强企业沟通，互通有无，抱团发展；集团式参加网络促销活动，降低销售成本。（六）创新电子商务模式企业应放弃低价刷量模式，注重从品牌运营的角度开展网络销售，寻找利润增长点，回归商务本质。部分品牌企业，已经开始为O2O布局，通过线上线下相结合的方式以及利用移动互联网，走电子商务应用差异化道路。有的企业开始尝试跨境电子商务，通过第三方贸易平台，开展国际贸易，应对内需不足的窘境。多方式创新电子商务模式，要紧扣“客户+市场需求”的思路。参考文献1中国互联网络信息中心，第23次中国互联网络发展状况统计报告，2009年1月2刘业政，杨善林，何建民：电子商务专业创新人才培养体系构建J.合肥工业大学学报（社会科学版），2009年第23卷第1期3 刘容艳：我国电子商务专业人才培养现状、问题与对策J.黑龙江教育，2009年第1期4 杨晓红：关于电子商务专业建设的几点建议J.商场现代化，2008年第539期5马涛.关于高校电子商务人才培养模式的思考J.中国管理信息化，2006，（10）6张金寿.高职电子商务人才培养模式的研究.职业教育研究，2006（8）