安全管理文档春节期间保安全供水实施方案.doc

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1、此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。平安治理文档春节期间保平安供水施行方案 各单位、部门： 为确保2008年春节期间市政供水工作正常有序的进展，为保证居民用水需求，为了提高企业社会供水效劳保证力度，创始水务集团工作的良好场面，经集团公司研究，特对春节期间供水效劳工作做如下安排： 一、总体要求 2008年春节是水务集团成立后的第一个传统节日假期，也是市区用水顶峰期，做好此期间供水效劳工作，是水务集团组建后确保社会用水稳定，提升企业形象的重要举措。要以“四个满意”为主旨，以诚信效劳、便民效劳、树立行业新风气为重点，以强化社会监视处理征询题为目的。要以总

2、调度室为龙头，各单位部门要执行调度指令，对待用户反映的征询题严格按照接待、受理、效劳、反响、跟踪的效劳标准，加强快速反响才能，提高效劳质量，尽最大才能到达社会满意、群众满意、政府满意、员工满意，为水务集团的稳定和开展制造良好的环境和条件。二、为加强春节期间供水效劳组织领导工作，集团公司成立“春节期间供水效劳指挥部”，并设立四个行政区供水效劳负责制度，即每个区都有集团领导详细负责本区的一切涉水事宜。 总 指 挥：刘宏伟 李 强 龙一军 昌邑区负责人：刘宏伟 饱满区负责人：李 强 船营区负责人：龙一军 龙潭区负责人：孙大军 三、详细要求 春节期间各单位部门一定要做好以下工作：1、各单位要建立好值班

3、值宿受理工作，建立健全联络网络，备足备品、备件，要保证抢修车辆处于完好状态；2、要严格按照“五心效劳法”和“文明效劳用语”等工作要求，标准接待受理工作，坚决杜绝生、冷、硬、顶、推现象的发生；3、要有大局认识，对不属于维修范围的工作，在做好解释明晰的情况下，要站在用户的角度考虑征询题，尽可能协助处理；4、要有团结协作精神，提高快速反响才能，各单位部门之间要加强沟通与协作，对供水效劳穿插区域和穿插工作要服从调度指令，在抢修工作中坚决执行先止水维修，后追查责任的工作制度，坚持“小修不过夜，大修连续干”的原则；5、加强维修工作反响工作，对总调度室下达的调度指令各单位在完成的情况下要及时反响，未完成的要说明缘故和处理征询题的期限；6、节日期间公司及基层单位受理要保持畅通，禁止漏岗、空岗、拒接、撂和非工作用途长时间占用受理效劳；7、对可能发生的市政供水过程中突发供水事件（事故）按“公司突发供水事件（事故）应急预案”执行。 集团公司要求各单位部门要有强烈的效劳认识，要有标准的效劳行为，要有扎实的工作作风，要有良好的敬业精神，要让百姓满意效劳质量，要使社会有较高的评价，为制造和谐供水的新场面，打造优秀效劳品牌努力工作。 二00八年一月三十一日