安全管理应急预案商场电梯故障困人应急救援.doc

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1、此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。平安治理应急预案商场电梯缺点困人应急救援 -当班人员及员工觉察电梯关人或接到求助后，应立即用电梯内部的对讲系统与被困人员获得联络，对其进展安抚，告知被困人员我方已采取措施，工程维修人员将尽快赶到。-物业部、平安部应催促维保单位在电梯修复前挂好“电梯维修，暂停效劳”的警告牌。-如修理时间较长，在 8小时以上，应事先由商场物业向商户人员/顾客发出公告说明情况。-当电梯困人时，物业部主管，平安部主管应立即赶赴现场，指挥解困工作。-未经操作培训者（无操作资历证者）切勿自行企图开启电梯门救援被困者。-平安部在发生困人的第一

2、时间及时跟进。-中控员可通过监控电视，利用轿厢对讲对被困人员进展抚慰，并告知救援行动已开始，请被困人员不要惊慌，保持平复，如遇外籍人士则请客服协助，用英文保持对话。-随时保持与工程救援人员的联络，每一个救援动作前须预先与被困人沟通，让对方理解、配合。询征询电梯内情况，切勿让被困人本人设法离开电梯轿厢。-同步监控被困人员身体情况，如有老、弱、孕妇需要救援或维保人员 30 分钟未到现场，应立即采取措施，报商场物业经理批准后，报 120或 110 待消防人员、医务人员到场处理。-救出被困人员后，应理解其身体情况，是否需要协助，如有不适应者及时送往医院。-记录下被困人员姓名、地址、以便下一步工作，如被困人员不愿合作自行离开，亦需要记录备案。平安部、工程部填写事件报告呈商场物业经理。-监控人员应做好书面记录并将事件全过程的录像材料存盘保存。