安全管理文档客舱安全是我们永恒主题.doc

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1、此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。平安治理文档客舱平安是我们永久主题 我们每天飞行前乘务长都要给我们预备。分号位，理解航线，还有机组的一些情况，让我们重温所飞机型的设备和使用方法，如遇到特别事件的处理方法，还要强调效劳的质量，等等。这都是我们在上飞机前所要做的工作，而这所做的一切都是为了旅客及机组的平安。旅客选择飞机作为他们的交通工具，不仅仅是为了能节约时间，减少乘坐其他交通工具带来的旅途疲劳，更是为了它平安。旅客所需要的是我们的微笑，真心的征询候，优质的效劳，而在这其后他们最想要的是飞机能把他们平安的送到他们的目的地。旅客把他们本人的平安托付给

2、我们，我们就要为他们负起这个责任，这也我们的义务。一天飞行，有一位无人陪小旅客，他是从杭州上来的，胖乎乎的挺可爱的，我们都特别喜欢他。一路上有他，旅客都不寂寞了。大家都叫他“小胖子”！他也不生气，说家里人都叫他“胖胖”。小孩特别调皮好奇心极强，客舱里的呼唤铃都是他按的，在客舱里跑来跑去的，我们让他回去坐好，他刚坐一会儿就坐不住了，又跑到我面前说想喝可乐。看他那天确实眼神和调皮的模样，想让他安静下来看来要有一定方法才行。飞机快落地了我们都在平安检查，“胖胖”又有事情要做了，他水喝多了，要去厕所，不一会的工夫去了四五次，而且还要喝水。我们看他的小肚子鼓的像个小皮球，就没有再给他水喝。由于那时是飞行

3、的关键阶段，所有旅客都在配合我们的工作，只有他没有系平安带，我想可能是刚刚没有给他水喝，用这个来对抗吧！小胖子还真有意思，因而我对他说：“你为什么不系平安带呢？”他说：“咋了？”小孩还挺有脾气的，我内心在暗暗笑他的可爱。因而我说：“你如此是不平安的。”“那又如何了？”“阿姨要对你负责呀，你爸爸妈妈把你托付给我们，阿姨就要对你负责，要不然没法向你爸妈交代的。”说完后他仍然没有系上平安带。我又说：“你如此不听话阿姨就不喜欢你了，你要乖我们才喜欢你。你把平安带系上，等到了阿姨再给你一杯可乐，好不好？”他看看了我，觉得我没有骗他，就乖乖的系上了。飞机平安落地后在去送那个小旅客时，我给他拿了一杯可乐，他

4、看见了特别欢乐的说：“下次我更会乖乖的，阿姨你下次还要给我喝可乐呀！”我说：“好好好！”“阿姨再见”“再见！”一天的工作完成了，看着旅客们一个一个欢乐的下了飞机，我现在的感受和他们是一样的，同时也感受身上的责任的严峻。旅客把他们本人的平安托付给我们，我们就要担当的起。这飞机上的平安不只是靠我们乘务员就可以的，而是靠飞机上的每一个人共同来维持的。我们不要仅仅就做一个平安演示，就觉得让旅客明白机上平安的知识。如此是不够的，我们应该在飞机上多向旅客介绍有关乘坐飞机的本卷须知，和更多的平安知识。如此也能满足一些旅客的好奇心理。也要让他们明白本人在乘坐飞机时平安也有本人的一份责任，不仅仅是为了本人，还要为了飞机上所有人，还有为他们牵肠挂肚的家人。让我们微笑！征询候！优质效劳！客舱平安是我们永久的主题。