安全常识居家养老安全知识培训.doc

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1、平安常识居家养老平安知识培训 一、照料效劳平安 1、客户护理照料平安（1）效劳人员协助用户洗澡：家庭助浴，凡对单独行动有障碍的用户，必须有其家属在场协助平安前提下，才同意效劳员为其助浴。严禁效劳员单独为其开展家庭助浴洗澡。凡需陪同用户外出浴室助浴洗澡，不管用户自理状态可否，一律必须先报告中心，并联络其家属陪同协助，严禁效劳员单独为其开展外出浴室助浴洗澡。（2）效劳人员仅为用户提供一般保健按摩，严禁效劳员为用户进展疗伤诊疗按摩。如效劳人员患有传染性疾病，应主动向单位报告并中止效劳行为，直至治愈为止。（3）日常保洁居家整理过程中，应充分顾及到用户行动缓慢不便等特点，家具、物品设备摆放要便于老人行动

2、、取放。（4）注重用户的防滑防跌，保持地面单调无水渍。 2、出行平安严禁效劳员用电瓶车自行车带用户外出,严禁陪同行动障碍的用户外出，严禁在特别恶劣气候（高温酷暑、寒冬霜雪、风雨雷电等）下陪同用户外出。正常陪同外出者，陪同外出期间，用户不得脱离效劳人员视线，效劳人员不得擅自离开用户，必须平安护送回家后方可下班。 3、客户食品餐饮平安（1）食品菜肴采购，应遵照新鲜无变质、平安无污染原则。（2）食品菜肴烹饪，应遵照烧熟煮烂易消化原则，并结合老年常见病特点选择适宜的主、辅料。（3）严禁效劳员擅自向用户赠送水果、糕点、菜肴等食品。（4）厨房餐具用品做到清洗消毒标准、生熟分开。（5）助餐喂饭动作应缓慢适当

3、，留意观察菜肴食品，防梗咽、防骨剌喉。 4、客户就医购药平安（1）凡用户需陪同就医者，效劳员应报告呼叫中心请示，在征得家属同意授权后方可陪同前往就诊。（2）就医陪护就诊过程中，应细心看护陪同，防止用户走失，细心倾听医嘱。（3）协助提示喂服药物，应认真看明晰各类药物名称，严格遵照医嘱，按时、按量服用。对患有老年常见病用户，应做好按时服药的提示。（4）为用户代购代配药品，必须凭原药品包装，配购药品，遵照同质量、同厂商、同规格的三同原则，关于同类型、同疗效的非原药品不得擅自代配代购。（5）配购药品过程中，不得主动向用户推荐介绍同类其他药品、夸大药品疗效。5、客户家具设备平安（1）家具保洁应做到留意观

4、察、轻拿轻放、细致操作，防止因疏于观察、操作不当导致家具物品的损坏。（2）对已发生老化、破损的家具设备设备等，须经维修加固后方可从事保洁操作。（3）选择保洁器具（百洁布、钢丝球、拖把、吸尘器等）要适当， 防止不当损伤家具、灶具、洁具等物品设备。（4）用户家庭字画镜框等，要慎重操作，防止毁坏。（5）按标准要求从事对各类家用电器设备设备的保洁保养，杜绝不当操作，防止人为损坏。6、客户家庭防火平安 （1）学习掌握家庭防火常识，杜绝家庭水灾隐患。 （2）严禁在灶具周边张贴纸张、薄膜等易燃品。 （3）每次灶具清洁后必须做好灶具软管老化、松动、阀门开关等防泄漏平安检查。 （4）应主动劝阻用户使用任何带有平

5、安隐患的电加热产品、设备。严禁私拉乱拉电线电器。每次效劳完毕离开用户家庭之前，必须做好水、电、气等平安检查工作。7、客户贵重物件平安：防盗、保管 （1）遵守职业操守，不得私自翻看厨、柜、包、抽屉等室内摆设，严禁不当得利行为。 （2）严禁效劳员代替用户保管各类重要证件，包括身份证、工资卡、存折、户口本、医保卡、水电气缴费卡等。 （3）凡涉及代办效劳工程者，当天效劳完毕后，必须把相关证件交还给用户，并提示妥善保管。 （4）慎重处置来电来访，不擅自引领别人进入家庭效劳区域内。 （5）用户家庭发生贵重物品现金丧失，应正确对待、积极配合报告报警处置。对非法搜身、无证据污陷等非法行为应予以坚决抵抗。二、交

6、通平安1. 交通行为标准（1）讲究交通公德，遵守交通法规，严格遵守交通讯号，服从交通民警指挥。（2）行人外出，必须走人行道，在没有人行道的地点靠路边行走。（3）横穿马路需走人行横道、过街天桥或地下通道。在有人行横道信号灯的地点，要严格遵守信号行走，在没有人行横道的地点横穿马路时要左顾右看，留意来往车辆，保证平安。（4）不要在道路上聚拢、打闹、追车、扒车、强行拦车或进展其他有碍交通平安的活动。（5）携带婴幼儿外出时，一定不能让他、(她)离开本人，在马路上行走要牵住幼儿的手，不要让幼儿随意乱跑，以防发生意外。（6）不得损毁和随意拆移交通设备，不得钻、跨、倚、坐交通护栏、隔离墩。2. 骑自行车、电动

7、摩托车应遵守哪些规定（1）骑车前必须检查牌照是否齐全，车闸、车铃平安设备是否灵敏可靠。（2）骑车时，要按照规定在非机动车道内骑行。在没有画定车道的路面骑行时应靠马路右侧骑行。（3）骑车时不要逆行，车速不要太快，转弯前应减速慢行，向后了望并伸手示意，不准突然猛拐。（4）骑行时不准双手离把，攀扶其他车辆或手中持物，不准扶身并行，互相追逐或曲折行驶。（5）骑行时不准骑车带人，骑三轮车不准并行。不要在马路及人车较多的地点练习骑车。3. 乘坐公交车辆的本卷须知（1）外出乘坐公交车辆时，应自觉遵守交通规则，遵守乘车治理规定，自觉维护乘车秩序。（2）等候车辆时应在规定的位置按照先后秩序排队上车。在乘坐地铁、

8、城铁时必须站在黄色隔离线以外等候，以免发生危险。（3）上车时，应等车辆停稳，待车内的乘客下车后，再按照排队顺序依次上车。上车后应主动向车厢内行走，不要拥堵的车门口，以防碍别人下车。（4）上车后应主动买票，有月票者要主动出示车月票，车票要保存好，已备相关人员查验。（5）乘车时遇到老、弱、病、残、孕妇或怀抱婴孩的人应主动让座。（6）乘车途中不能将头和手伸出窗外，不要乱扔废弃物品，要保持车内外环境卫生。（7）要保护车站、车内设备，保持站内、车内环境卫生，不喧哗，不吸烟，不随地吐痰，不乱仍废弃物，不蹬踏座椅，不乱写乱画，不损坏公物。（8）不携带危险品和有碍乘客平安的物品乘车。携带大件物品乘车时不要挡住

9、中间通道，阻碍别人上下车。如带鱼、肉等易于污染别人的物品上车时，要包裹好以免弄脏别人的衣服。雨天乘车内车前要脱掉雨衣，妥善放置好雨伞。（9）下车时应提早作好下车预备按照顺序下车，假设车内比较拥堵时，可有礼貌的与前面的乘客互换。（10）下车后，留意不要在车头、车尾处猛跑、突然穿越马路，以免发生危险。（11）乘坐无人售票车时，通常是前门上车，后门、中门下车；或中门上车，前、后门下车；上车前要事先预备好零钱或月票。4. 交通事故的应对居家效劳人员外出假设发生交通事故，应视事故大小来处理，如是一般的磕碰，征询题不大，可互相协商处理。如事故严峻，则必须迅速拨打122或110报警通知交管部门或公安部门，同

10、时积极抢救伤者。但要留意保护现场，并留下肇事人员的姓名，有效证件，记下车辆牌照号码，以免肇事者逃逸。三、意外触电的急救1轻者因电流小，接触电源时间短，触电的部位远离心脏及中枢神经系统时，病人多神志清醒，只感受心慌、四肢麻木、头晕、乏力，有的出现轻度心跳不正常的情况，应让其就近平卧休息12 小时，同时留意观察其变化，如无异常出现，可特别快恢复正常。2重者因电流大，触电时间长，病人可昏迷，多出现面色惨白、发绀，甚至呼吸心跳停顿，应采取以下急救措施：(1) 迅速切断电源，如关闭电源开关，拉断电闸，拔去电源插头。(2) 用单调的木棒、竹竿、塑料棒、皮带、绳子等不导电的东西拨开电线，切断电源或拉开触电者

11、。千万不要用手直截了当去拉，如此会引起本身触电。(3) 心跳、呼吸均已停顿的触电者，必须立即在现场施行人工呼吸及胸外心胸挤压，送往医院的途中仍要接着。四、紧急呼救常识1. 效劳过程中如用户发生突发紧急意外损害或心脑疾病突发意外，效劳员应该视状态严峻程度首先拨打120及信息中心，并随之报告站长及主任，由信息中心迅速通知其家属并明确要求其快速赶赴用户家庭，如孤寡老人应第一时间通知社区居委会；期间效劳员不得撤离用户家庭并等待站长到达，站长应第一时间到场，临场处置或协助120处置相关救助；期间，呼叫中心应对有关方面进展必要的跟踪，理解掌握求助进展情况。 2. 员工效劳遇到叫门不开时，应及时致电呼叫中心

12、和站长；信息中心接到报告后应及时与其家属获得联络；站长接到报告后应及时做出相应处置；期间，效劳员不得擅自离开用户家庭。 3. 正确掌握拨打120的根本要领： 简要表达伤者的性别、年龄、因何缘故导致损害（烫伤、触电、跌倒、利器损害、空发心脑疾病等等）、伤者目前是否昏迷等重要病症。精确详细告知家庭地址和联络方式。 4. 正确掌握拨打119的根本要领： 拨通“119”号码； 简要说明火灾发生的地点（详细地址）、时间、火灾情况及四周环境介绍； 造成火灾的主要缘故； 通往火灾现场的路况； 介绍本人的姓名、性别、年龄、住址、联络； 待对方挂断，再挂机。五、效劳人员自我保护平安（1）标准着装形象，为保障效劳

13、员本身平安，禁止穿着不利于效劳要求的着装，包括裙子、拖鞋、低领透露服装、睡衣、高跟鞋等，留长发者须盘扎。 （2）标准操作防止意外损害，登高操作要做好防滑防摔，厨房操作要做好防意外烫伤，以及利器意外割伤。 （3）如觉察效劳对象患传染性疾病，应及时向部门负责人汇报，并采取相关措施，以保障员工的身体健康。 （4）合理安排效劳工程，防止疲劳操作，高温季节做好防暑降温措施，适当调理休息，冬季做好防冻保暖措施。 （5） 防骚扰，在效劳家庭假设有异性追求、陌生人纠缠及相关的外界纠纷，都应及时向效劳中心反映，以得到及时协助。五、急救知识1. 咬伤急救措施猫狗咬伤的急救措施：假设伤口流血，流血不多的情况下，不急

14、于止血。由于，流出的血液可以将残留在伤口的猫狗的唾液一并带走。关于渗血的伤口，尽量从近心端（伤口离心脏近的位置）挤压伤口出血，利于排除残留的唾液。用肥皂水或者等渗盐水反复冲洗，用干纱布或干净布料蘸干伤口。再用70酒精或碘酒消毒伤口和四周的皮肤。假设现场找不到酒精或碘酒，可以用白酒替代。伤口较深，更应反复冲洗，消毒，还需用3过氧化氢（双氧水）冲洗，必要的情况，扩大伤口，不缝合，利于引流。伤口处理后，尽快到医院或卫生防疫站注射狂犬疫苗。2. 烧伤的急救现场急救方法：（1）迅速离开热源假设是火焰，伤者尽快灭火，脱去燃烧的衣物，就地翻腾，假设附近有水源，用水灭火更佳。也可以用非易燃物质（棉被、毛毯）水

15、湿覆盖，隔绝灭火。切忌奔跑呼喊，以免蔓延火势，烧伤头面部、呼吸道的损伤。也不可用双手扑打，防止烧伤。热液浸渍的衣裤或者热液直截了当烫伤身体露出的部位，立即用剪刀将衣裤剪开，用水反复冲洗，将余热带走。忌强行撕拉，将水疱撕破，增加感染的时机。（2）保护受伤部位在受伤现场，尽量让受伤创面不再受污染和损伤。用干净的纱布和布料覆盖上面或简单的包扎，立即送到附近的医院，切忌在伤面上涂抹任何有颜色的药物，不利于医生对烧伤深度的推断。（3）保持呼吸道通畅火焰烧伤常伴有呼吸道受烟雾、热力等损伤，特别留意保护呼吸道通畅。有呼吸道堵塞者，应及时气管切开。（4）A、假设伤势过重，应送往最近的医院，防止长途搬运，增加病

16、情。待病情好转后，在医护人员和医疗设备的陪护下，再转入较大的医院。B、烧伤的患者，一般都有口渴的病症，可给与少量的淡盐水，不可给清水饮用，增加后期的休克病症。如有极度口渴的现象，提示可能有休克的发生。C抚慰鼓舞受伤者，有利于病情稳定和恢复。3. 食物中毒的急救现场急救方法：（1）立即呼叫抢救车赶往现场。（2）在等待抢救车期间，假设病人没有呕吐和腹泻的情况下，让患者大量饮用温开水或稀盐水，然后把手指伸进咽部催吐，以减少毒素的吸收。（3）出现呕吐和腹泻者，暂不用止吐和止泻药物，让其污染的食物排出体内，减少毒素的吸收。（4）如有呕吐和腹泻严峻者，出现脱水现象，极易发生休克。最好让患者饮用淡盐水，增加

17、血容量，防止休克的发生。关于已经发生昏迷的患者，不要强行饮水，以免发生窒息。（5）由于肠道蠕动增加、肠道痉挛，患者发生腹痛，尽量防止服用止痛药，掩盖病情，不利于医生诊断。（6）留意留取患者的呕吐物和排泄物，有协助医生对其病原的诊断和治疗。4. 气管异物的急救现场急救方法（1）首先去除鼻内和口腔内的呕吐物或食物残渣。（2）让患者俯卧在抢救者两腿间，头低脚高，然后用手掌用力在患者两肩胛间脊柱上拍打，令其咳嗽呕吐出来。假设不见效，把患者翻成仰卧，背贴抢救者腿上，然后抢救者用食指和中指用力向上向后挤压上腹部，压后放松反复进展，以助异物排出。5. 高血压、冠心病的急救（1）高血压急救措施当血压突然升高，

18、伴有恶心、呕吐、剧烈头痛，甚至视线模糊，即已出现高血压脑病。这时家人要抚慰病人别紧张，卧床休息。家中假设备有降压药，可立即服用，还可以另服利尿剂、平复剂等。假设通过上述处理，病症仍不见缓解，要及早护送病人到附近医院急诊治疗。当发生心绞痛，甚至心肌堵塞或急性心力衰竭，病人多是在劳累或兴奋后出现剧烈的心前区疼痛、胸闷，可放射至颈部、左肩背或上肢，重者面色惨白、出冷汗。遇着上述情况时，应叫病人安静休息，备有硝酸甘油一片舌下含服，或打开一支亚硝酸异戊酯吸入。家中如备有氧气袋，可同时予以吸入氧气。如病症不见减轻，应迅速通知急救中心或备车前往医院。当病人突然心悸气短，口唇发绀，伴咳粉红泡沫样痰时，要考虑有

19、急性左心衰竭。应吩咐病人双腿下垂，采取坐位，予以吸入氧气，并迅速通知急救中心。高血压患者在发病时，会伴有脑血管意外。病人突然出现剧烈头痛，伴有呕吐，甚至认识障碍和肢体瘫痪，现在要让病人平卧，头偏向一侧，以免认识障碍。伴有剧烈呕吐时，应防止呕吐物吸入气道，然后通知急救中心。（2）冠心病急救措施冠心病是常见病、多发病。从中医角度讲，它属于“胸痹”、“心痛”等范畴。冠心病的发病率特别高，而且发病急剧，假设抢救不及时或处理不得当就会有生命危险。冠心病发作的缘故特别多，季节、气候、七情内伤和肾亏等等，都是它发病的诱因。假设一个冠心病患者在家中突然出现心前区疼痛、胸闷、气短、心绞痛发作，则应立即平卧，舌下

20、含化硝酸甘油片，假设一片不处理征询题，可再含服一片。假设发作已缓解，还需平卧一小时方可下床。假设患者病情险峻，胸痛不解，而且出现面色惨白、大汗淋漓，这可能不是一般的心绞痛发作，可能是发生心肌堵塞了。现在就要将亚硝酸异戊酯用手帕包好，将其折断，移近鼻部2.5厘米左右，吸入气体。假设患者情绪紧张，可给一片安定口服。与此同时，要立即和急救中心联络，切不可随意搬动病人，假设距医院较近可用担架或床板将其抬去。假设患者在心绞痛时又有心动过速出现，可在含服硝酸甘油的根底上加服12片乳酸心可定片。当冠心病心绞痛发作或心肌堵塞时，一定要让病人平卧，不要随意搬动，不要急于就诊，更不能勉强扶病人去医院。可在家中按上

21、述方法首先抢救，假设是心绞痛发作，通过处理可缓解。假设是心肌堵塞则不会缓解，必须和急救中心联络。6. 鼻子出血的急救让病人卧倒，把浸过冷水的毛巾放在额上，用药棉蘸醋或明矾水塞鼻，再用热水洗脚，两手高举，特别快就可以止住鼻血。觉察小小孩鼻出血，应立即用手捏住小小孩双侧鼻翼片刻，并让小小孩张口呼吸。小小孩应取坐位或半卧位。用冷湿毛巾外敷鼻根部及额部，稍候片刻，再用棉花团蘸0.5-1%麻黄素溶液（如无此药可单用棉花团），塞入出血的鼻孔内，再接着捏住双侧鼻翼10分钟左右，即能止血。如是高血压引起的鼻出血，可危及生命，须慎重处理。先让患者侧卧把头垫高，捏着鼻子用嘴呼吸，同时在鼻根部冷敷。止不住血时，可用

22、棉花或纱布塞鼻，同时在鼻外加压,就会止住。然后迅速通知急救中心或去医院。本卷须知如经处理后，流血不止，应快速去医院。经常出血的人，也应及时到医院进展必要的检查。7. 心脏复苏法意外的发生往往不可预料，但急救知识的储藏，却能在危急时刻派上用场。当你觉察一个人的呼吸和心跳都停顿的时候，使用以下3种急救技能可能就会挽回他的生命。（1）人工呼吸人工呼吸通常采取口对口的方法，用你呼出的气体吹入伤病者的肺部，以保证维持其生命的最低氧气供应。施行人工呼吸时，一只手按压在伤病者前额，使其头向后仰，另一只手的食指和中指置于其下颌处，上提下颌，保持其气道畅通。接着，急救者用压住前额的那只手捏紧患者双侧鼻孔。然后，

23、用口唇包紧伤病者的口唇，在保持气道畅通的操作下，平稳地向内吹气。但要留意，千万不要漏气，假设吹气有效，其胸部会膨起，并随着气体的呼出而下降。吹气后，急救者口唇离开，并松开捏鼻子的手指，使气体呼出，同时侧转头呼吸新鲜空气，再进展第二次吹气。每次吹气的时间为成人不少于1秒，儿童1秒到1秒半，每分钟的频率是812次。如图：（2）胸外心脏按压当人的心脏停顿跳动时，人体的血液循环也就终止了，而胸外心脏按压确实是要以外力推进血液循环。按压的位置要在胸骨上方和两乳之间，双手掌根重叠放在这个区域，手指伸直或穿插互扣。按压时，上身前倾，双臂伸直，双肩正对病人胸骨上方，垂直向下用力按45厘米，然后放松但双手不要离

24、开胸部，每分钟100次，节拍要均匀。需要特别提示的是，人工呼吸要与胸外按压交替进展，按压30次，吹气2次为一个循环，这个过程也被称为“心肺复苏”。（3）外伤止血当人体失血量超过全身血量的40%时，生命就会遭到威胁。外伤止血最常用的方法是加压包扎止血法，头部、四肢及身体各处的伤口都可使用。详细方法是，让患者坐下或躺下，抬高受伤部位，把消过毒的纱布盖在伤口上，然后用手直截了当按在上面，压510分钟，之后，用绷带或三角巾缠绕住伤口，以协助伤口止血。假设伤处有肿胀、麻木的感受，说明包扎不当。当身体出血时，假设血色鲜红，则说明是动脉出血，在进展处理的同时，可以用手按住出血口的上方，能有效止血，但此方法每

25、次按压不要超过10分钟，否则会阻碍整个肢体的血液供应。8. 溺水的急救（1）去除口鼻里的堵塞物使溺水者头朝下，用手指去除其口中杂物，再用手掌迅速连续击打其肩后背部，让其呼吸道畅通，并确保舌头不会向后堵住呼吸通道。（2）打通呼吸道后，要立即倾出呼吸道积水抢救者一腿跪地，另一腿屈起，将溺水者俯卧于屈起的大腿上，使其头足下垂；然后颤抖大腿或压溺水者背部，使呼吸道内积水倾出；或者让溺水者俯卧于抢救者肩部，使其头足下垂，当抢救者来回跑动时就可倾出其呼吸道内积水，留意千万不能让溺水者头朝上抱着。（3）倾水的时间不宜长，有水吐出后立即做人工呼吸将溺水者仰面躺在地上，使其头部后仰，用一只手捏住其鼻孔，嘴对嘴轻缓吹气，留意溺水者胸部有没有隆起和回落，假设有，说明呼吸道畅通。尽可能快做六次呼吸，然后每分钟十二次，直到其恢复正常呼吸。（4）心脏起搏假设溺水者有微弱心跳，可以用两只手指（十岁以下的溺水者）或者一个手掌按压溺水者胸部，动作要连接迅速，一秒一次。