依法维护消费者权益教学设计172333.pdf

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1、欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网整理，如有侵权请联系删除!我们将竭诚为您提供优质的文档！依法维护消费者权益教学设计 尧塘中学 李君 一、教学内容分析 依法维护消费者权益是苏教版八年级下册第五单元十六课的第二框的内容，本框是在消费者对自己权益掌握的情况下，探讨如何维权。本框分为三个部分。一是介绍消费者维护权益受到侵害维权的法律途径，二是分别介绍解决消费争议的具体途径、相应机构及其职能、工作标志等。三是强调消费者要提高自己依法保护合法消费权益的意识。作为消费者，在消费权益收到侵害时，要学会视具体情况，通过不同的途径来维护自己的合法权益。二、学情分析 本框的教学对象是八年级的学生，有一定的

2、自主意识和独立愿望，对社会也有一定的分析辨别能力，逐渐成为消费大军中的一员，在学生的消费过程中肯定会遇到一些权益受到侵害的事件，虽然他们的维权意识开始增强，但真正遇到侵权事件，也会不知该如何处理。所以，有必要通过学习，掌握维护消费者合法权益的途径，了解维权的部门和职能，有效地保护自身的合法权益。三、教学目标：知识与能力 1、掌握消费者权益的相关内容，知道消费者权益受侵害后的维权途径。2、当自己作为消费者合法权益受侵害后，能够运用法律手段维护自己的权益。情感、态度与价值观 树立自觉维护合法权益的法律意识。提高自己的判断能力和辨别是非的能力。四、难点：依法保护消费者的合法权益掌握维权途径 重点：增

3、强维护消费者权益的意识和能力 五、教学程序设计 教学 环节 教学设计 教学意图 导入 新课 师：问问学生“大家喜欢上网吗？喜欢网购吗？”生：同学们各说各的，平时怎么上网的，还有很多学生讲自己怎么网购，买了什么。或是家人如何网购的。对于上网学生最感兴趣了，这样能激发学生的学习热情，甚至有很多学生和上网与消费者权益有什么关系？欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网整理，如有侵权请联系删除!我们将竭诚为您提供优质的文档！虚假 销售 师：案例：刚发售，小王心痒难耐，也想买一部，小王就在淘宝里找到一家每部只卖元，而且是正品有现货，于是赶紧跟店主联系。当时淘宝上最低价格在元左右，而卖家出价元还包税费和

4、邮费，大大低于市场平均价。等小拍下商品后，商家也把手机寄给他了，可当他打开才发现，原来是个“山寨”版，市场上只要 1000小王欲哭无泪.设问：请你们分小组讨论猜想一下小王会如何做？并说明理由。直观的反映消费者所处的环境，激发探究兴趣 纷纷 猜想 同学们纷纷猜想小王的各种做法一组同学认为小王会算了，自认倒霉。因为网购的物品没有发票之类也找不到店，即使要告也不知到哪里告。一组同学认为小王会打电话去管理网店的部门去告。这样可能会讨回自己的钱，维护了权益，同时也让那家骗人的店关门。通过讨论分析出几种常见做法。提高学生的是非观。选择 做法 教师引导学生投票选择小王应该怎么做，结果大家一致认为应该去“告”

5、。何 处 去“告”维权途径探讨：每一小组告诉他一个方法，并做好解释 第一组：协商和解：退货退款。但往往会遭店家拒绝。第二组：消协投诉：本地投诉电话是多少？如何投诉？第三组：行政部门申诉或仲裁：想哪些行政部门申诉，工商、物价、质检等部门，当地的仲裁委员会在哪里？第四组：最有效，最权威的方法是：向人民法院起诉。抢答：除了以上方法，他还有什么办法维权？新闻媒体曝光、拨打 12315投诉电话等。运用知识问答和抢答两种方法，让每一位学生都掌握维权的方法。猜想 结果 师：小王听了各位同学的建议，结果会怎样？生：小王的欠款退回来，那家网店也被关闭，店主收到相应的处罚。明白只有运用正确的途径，才能真正维权。活

6、学 活用 材料一：2012年 4 月 15 日，央视每周质量报告本期节目胶囊里的秘密，曝光河北一些企业，用生石灰处理皮革废料，熬制成工业明胶，卖给绍兴新昌一些企业制成药用胶囊，最终流入药品企业，进入患者腹中。由于皮革在工业加工时，要使用含铬的鞣制剂，因此这样制成的胶囊，巩固、展示学习成果 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网整理，如有侵权请联系删除!我们将竭诚为您提供优质的文档！往往重金属铬超标。经检测，修正药业等 9 家药厂 13 个批次药品，所用胶囊重金属铬含量超标。材料二：一条语焉不详的微博，能量竟强大如斯。央视主播赵普 10 日发微博称：“来自调查记者短信：不要再吃老酸奶（固体形

7、态）和果冻了。尤其是孩子，内幕很可怕，不细说。”短短数小时，十多万人转发，媒体人“朱朱文强”更进一步揭秘：“央视一哥们说，以后别吃果冻和酸奶，问为啥，他比喻说，哪天你扔了双破皮鞋，转眼就进你们肚子了”。尽管二人均已于当日晚删除微博，但民众对老酸奶和果冻已经产生信任危机，“以后再也不买这些东西吃了”的声音不绝于耳。思考:1、两则案例都侵犯了消费者的哪些权利？2、面对这些侵权行为，作为消费者应该如何做？3、请你说一说如何才能营造良好的消费环境？生：进行讨论后交流 师：对学生的回答进行点评和肯定并总结 课后 反思 本节课根据教学要求，精选相关材料，创设教学情境，激发学习兴趣，密切联系生活，引导学生积极主动参与到讨论中来，从而能深刻体会本课的知识和理论，熟练掌握和运用维权方法。