信息与企业管理.pdf

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1、信息与企业管理一、信息的概念及基本特征1、概念：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。信息包括自然信息和社会信息2、基本特征：（1）客观性。信息是事物在现实世界中存在和变化的客观放映。（2）价值性。信息具有使用价值和交换价值。（3）等级性。信息的等级性是与管理系统的等级相应的。根据管理层次的等级，信息可分为战略级、策略级和执行级。（4）可分享性。信息可为多方利用。（5）可传输性。信息可以通过各种传输手段向外传输。（6）可再生性。人们能够利用失去原有价值的信息经过加工而得到新的信息。3、思考：比较信息资源、人力资源和自然资源的区别。二、信息处理1、信息从收集、传输、加工、存储、维护

2、到利用是一个过程。这个过程构成信息资源的生命周期。2、信息识别有三种方法，包括由决策者识别、系统分析员识别、两种方法结合进行识别。3、信息存储的载体主要有三种：书刊、声像存储媒体和计算机存储器。4、信息转化为价值是概念上的深化，可分为三个阶段。包括提高工作效率阶段、信息及时转化为价值阶段、获取决策信息阶段。三、信息与企业价值链1、价值链概念。价值链（Value Chain）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。2、价值链模式的内容。三个战略层次。关键点。

3、基本行为和辅助行为。竞争优势。战略影响。3、讨论：您能举出价值链模式的实际例子吗？四、信息和供应链管理1、供应链管理（Supply Chain Management）概念。供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个管理过程中的收益来自把供应商制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。2、供应链管理提高企业竞争力的例子。教材21 页。3、讨论：电子商务在供应链管理中的应用。五、信息与企业战略信息技术对企业发展战略的作用。（

4、1）企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。（2）使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。（3）网络经济（4）企业的业务流程重组。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。第二章企业信息信息系统一、系统的概念及其特性1、系统的概念。系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结

5、合要遵循某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。2、特性。整体性、关联性、层次性、目的性、适应性3、思考：如何理解系统的这些特性？结合系统的结构理解。二、管理信息系统的概念与功能1、概念。管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。2、功能。1）数据处理功能2）计划功能3）控制功能4）预测和决策功能。三、企业开发管理信息系统应具备的条件及管理信息系统对企业产生的作用1、条件。1）企业主要领导重视，特别是一把手亲自参与和领导，也称一把手原则

6、；2）企业具有开发管理信息系统的需求；3）具有一定的科学管理的基础；4）有一支高水平的信息系统开发的专业队伍；5）必要的资金支持和资源条件。2、作用。管理信息系统将极大地提高企业在市场中的生存能力和竞争力。主要表现为：1）对市场作处快速反应；2）缩短生产周期；3）降低产品成本；4）及时了解市场信息。四、信息系统的结构1、信息系统的结构是指系统中各组成部分之间的相互关系和构成的框架。2、信息系统的概念结构。从信息系统的作用来看，信息系统由四个主要部件构成，即信息源、信息处理部件、信息用户和信息管理者。从信息系统对信息的处理来看，信息系统可以看成是由三个基本的行为部件构成，他们是输入、处理和输出。

7、3、信息系统的功能结构。4、信息系统的软件结构。五、企业的基本生产活动物流和信息流1、物流。物流是指企业从原材料等资源的购进到生产出商品这一过程中，实体物质发生物理状态变化的过程。物流是企业最基本的运动过程并且是单向运动过程，即使原材料增值变换为商品的过程。2、信息流。信息流是与物流相伴而生的各种信息总称。六、信息系统对企业组织的影响1、信息系统能够提高企业竞争优势。2、信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式。3、信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进。4、信息系统促进企业产品质量的提高。5、信息系统促进企业组织的变革。七、讨论：信息系统与业务流程重组1、业务流程重组的概念。业务流程重组（Business Process Reengineering,BPR）是指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式，从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。2、案例。IBM 信贷部的重组。八、决策支持系统概念决策支持系统概念。决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。