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1、朋辈互助辅导朋辈互助辅导本讲稿第一页，共五十一页一、什么是朋辈辅导？一、什么是朋辈辅导？1 1、朋辈辅导的起源与发展历程、朋辈辅导的起源与发展历程2 2、朋辈辅导的涵义与特点、朋辈辅导的涵义与特点3 3、大学生朋辈辅导的现实意义、大学生朋辈辅导的现实意义本讲稿第二页，共五十一页一、朋辈辅导是什么？一、朋辈辅导是什么？1 1、朋辈心理辅导的起源与发展历程（、朋辈心理辅导的起源与发展历程（1 1）l在在2020世纪六七十年代，因专业人员匮乏未能满世纪六七十年代，因专业人员匮乏未能满足社会的需要，美国在精神卫生领域掀起了一足社会的需要，美国在精神卫生领域掀起了一场非专业心理咨询的运动和革命。有一些学

2、者场非专业心理咨询的运动和革命。有一些学者开始探讨在学校培训学生，以帮助其他需要帮开始探讨在学校培训学生，以帮助其他需要帮助的学生。助的学生。本讲稿第三页，共五十一页一、朋辈辅导是什么？一、朋辈辅导是什么？1 1、朋辈心理辅导的起源与发展历程（、朋辈心理辅导的起源与发展历程（2 2）l之后，美国等高校开始设立朋辈辅导的机构。之后，美国等高校开始设立朋辈辅导的机构。l加拿大的朋辈辅导中心认为：加拿大的朋辈辅导中心认为：“对于某些当事对于某些当事人以及他们所关心的问题的某些方面而言，由人以及他们所关心的问题的某些方面而言，由受过训练、掌握了积极倾听技巧的同伴志愿者受过训练、掌握了积极倾听技巧的同伴

3、志愿者所提供的帮助是最为有效的。所提供的帮助是最为有效的。”本讲稿第四页，共五十一页一、朋辈辅导是什么？一、朋辈辅导是什么？1 1、朋辈心理辅导的起源与发展历程（、朋辈心理辅导的起源与发展历程（3 3）心理健康教育工作网络（快速危机干预）：心理健康教育工作网络（快速危机干预）：班级班级二级学院二级学院学校学校 心理委员心理委员辅导员辅导员 心理咨询老师心理咨询老师本讲稿第五页，共五十一页一、朋辈辅导是什么？一、朋辈辅导是什么？l2 2、朋辈辅导的涵义与特点（、朋辈辅导的涵义与特点（1 1）l“非专业工作者作为帮助者所采取的人际间的非专业工作者作为帮助者所采取的人际间的帮助行为。帮助行为。”格雷

4、和霆多尔格雷和霆多尔l大学生朋辈心理辅导是高校心理健康教育职能大学生朋辈心理辅导是高校心理健康教育职能部门通过培训和督导一批志愿者从事心理援助部门通过培训和督导一批志愿者从事心理援助工作的学生，在心理辅导基本原则的指导下，工作的学生，在心理辅导基本原则的指导下，对周围需要心理帮助的同学给予心理开导、安对周围需要心理帮助的同学给予心理开导、安慰和支持，提供一种具有心理辅导功能的服务。慰和支持，提供一种具有心理辅导功能的服务。本讲稿第六页，共五十一页一、朋辈辅导是什么？一、朋辈辅导是什么？l2 2、朋辈辅导的现实意义（、朋辈辅导的现实意义（1 1）朋辈互助是专业心理咨询的重要补充；朋辈互助是专业心

5、理咨询的重要补充；朋辈互助有利于满足大学生多层次心理援助的需朋辈互助有利于满足大学生多层次心理援助的需要；要；朋辈互助有利于提高学生心理自助与互助的意识朋辈互助有利于提高学生心理自助与互助的意识与能力；与能力；本讲稿第七页，共五十一页二、心理委员做什么？二、心理委员做什么？心理委员的工作职责心理委员的工作职责1 1、宣传普及大学生心理卫生知识、传播心理健康理念；、宣传普及大学生心理卫生知识、传播心理健康理念；2 2、宣传介绍学校心理健康教育工作和效率援助设施；、宣传介绍学校心理健康教育工作和效率援助设施；3 3、关注班级学生心理状况，主动开展朋辈心理辅导活动；、关注班级学生心理状况，主动开展朋

6、辈心理辅导活动；4 4、深入观察并及时反映本班学生心理动态，发现个别学生有、深入观察并及时反映本班学生心理动态，发现个别学生有比较严重的心理问题时，及时报告学院领导和老师，或转比较严重的心理问题时，及时报告学院领导和老师，或转介该学生到学校心理咨询中心寻求帮助；介该学生到学校心理咨询中心寻求帮助；5 5、配合学校心理健康教育职能部门、学院，预防和干预学生心、配合学校心理健康教育职能部门、学院，预防和干预学生心理危机事件。理危机事件。本讲稿第八页，共五十一页二、心理委员做什么？二、心理委员做什么？心理工作的三大领域心理工作的三大领域1 1、心理教育：普及心理卫生知识、心理教育：普及心理卫生知识

7、树立心理健康理念树立心理健康理念2 2、心理辅导：个体心理辅导、团体心理辅导、心理辅导：个体心理辅导、团体心理辅导3 3、危机干预：精神疾病、危机干预：精神疾病 伤害自己或伤害他人伤害自己或伤害他人本讲稿第九页，共五十一页心理委员的工作方式（载体）心理委员的工作方式（载体）l教育类心理工作载体：教育类心理工作载体：心理宣传小报、心理宣传专栏心理宣传小报、心理宣传专栏 院系网页上的心理教育栏目院系网页上的心理教育栏目 心理电影赏析、心理剧心理电影赏析、心理剧 心理卫生知识展版心理卫生知识展版l辅导类心理工作载体：辅导类心理工作载体：心理沙龙心理沙龙 心理拓展训练活动心理拓展训练活动 个别心理辅导

8、个别心理辅导本讲稿第十页，共五十一页 第二部分第二部分心理委员的工作技能和策略心理委员的工作技能和策略l一、学会观察l二、学会倾听l三、学会助人本讲稿第十一页，共五十一页一、学会观察一、学会观察l（一）识别异常心理现象（一）识别异常心理现象l（二）识别精神分裂症（二）识别精神分裂症l（三）识别神经症（三）识别神经症l（四）识别躁狂（四）识别躁狂/抑郁现象抑郁现象l（五）识别自杀倾向（五）识别自杀倾向本讲稿第十二页，共五十一页二、学会倾听二、学会倾听 倾听是最重要的会谈技术，倾听是倾听是最重要的会谈技术，倾听是心理辅导的基础。在心理辅导过程中，心理辅导的基础。在心理辅导过程中，辅导员的听比说更重

9、要。辅导员的听比说更重要。（一）什么是倾听（一）什么是倾听 （二）倾听的意义（二）倾听的意义 （三）倾听的技术（三）倾听的技术本讲稿第十三页，共五十一页（一）什么是倾听（一）什么是倾听1 1 倾听是指咨询员通过自己的言语和非言语行为向求助者倾听是指咨询员通过自己的言语和非言语行为向求助者传达一个信息：我正在很有兴趣地听着你的叙述，我对你传达一个信息：我正在很有兴趣地听着你的叙述，我对你表示理解和接纳。（辅导是生命流露）表示理解和接纳。（辅导是生命流露）倾听是最重要的会谈技术，倾听是咨询工作的基础。咨询员倾听是最重要的会谈技术，倾听是咨询工作的基础。咨询员的主要任务之一就是耐心地、集中精神地倾听

10、。没有倾听，咨询的主要任务之一就是耐心地、集中精神地倾听。没有倾听，咨询员往往无从了解资客的问题和人格特点，因而也就无法达到帮助员往往无从了解资客的问题和人格特点，因而也就无法达到帮助的目的。的目的。倾听是建立咨询关系的必要条件。倾听对于某些寻求倾听是建立咨询关系的必要条件。倾听对于某些寻求理解理解 、安慰、宣泄的资客而言还具有帮助、治疗的效果。、安慰、宣泄的资客而言还具有帮助、治疗的效果。本讲稿第十四页，共五十一页（一）什么是倾听（一）什么是倾听2 2 倾听包括咨询员通过身体传达的专注，以及内心的专倾听包括咨询员通过身体传达的专注，以及内心的专注。注。保持恰当的目光接触；身体姿势自然大方、表

11、现出对对方保持恰当的目光接触；身体姿势自然大方、表现出对对方的关心；表情符合会谈的内容。的关心；表情符合会谈的内容。倾听并非仅仅用耳朵去听，更重要的是用新去听，去设身倾听并非仅仅用耳朵去听，更重要的是用新去听，去设身处地地感受。处地地感受。求助者的叙述中包含了许多信息。咨询员不但要听懂资求助者的叙述中包含了许多信息。咨询员不但要听懂资客用言语和非言语行为表达出来的东西，而且要听出在交谈客用言语和非言语行为表达出来的东西，而且要听出在交谈中所省略和没有表达出的内容和情感。（弦外之音）中所省略和没有表达出的内容和情感。（弦外之音）本讲稿第十五页，共五十一页案例案例1 1：自己的钱包丢了。来：自己的

12、钱包丢了。来防者有几种表达方式，如：防者有几种表达方式，如：1 1、我的钱包丢了；、我的钱包丢了；2 2、我的钱包被偷了；、我的钱包被偷了；3 3、我的钱包被该死的小偷偷了；、我的钱包被该死的小偷偷了；4 4、真晦气，钱包丢了；、真晦气，钱包丢了；5 5、真是倒霉透了、真是倒霉透了本讲稿第十六页，共五十一页案例案例2:2:自己的自行车与他人的自己的自行车与他人的车撞了车撞了,有四种表达方式有四种表达方式:l1 1、自行车撞了、自行车撞了.l2 2、我撞了他的车。、我撞了他的车。l3 3、他撞了我的车。、他撞了我的车。l4 4、真晦气，自行车撞了。、真晦气，自行车撞了。l显然，不同的言语表达了背

13、后隐藏的是不同的人格显然，不同的言语表达了背后隐藏的是不同的人格特征。特征。l心理咨询名言：搞清楚一个什么样的人有问题比一个心理咨询名言：搞清楚一个什么样的人有问题比一个人有什么样的问题更重要。人有什么样的问题更重要。本讲稿第十七页，共五十一页（二）倾听的技术（二）倾听的技术l1 1、保持身体和心灵的专注、保持身体和心灵的专注l2 2、避免犯常见的错误、避免犯常见的错误l1 1）急于下结论）急于下结论l2 2）轻视咨客的问题）轻视咨客的问题l3 3）干扰、转移咨客的话题）干扰、转移咨客的话题l4 4）随便进行道德或正确性的评判）随便进行道德或正确性的评判本讲稿第十八页，共五十一页（三）倾听的技

14、术（三）倾听的技术l3 3、开放式提问和封闭式提问、开放式提问和封闭式提问l开放式提问被认为是最有用的咨询技术之一。开放式提问被认为是最有用的咨询技术之一。通常以通常以“什么什么”、“如何如何”、“为什么为什么”、“行不行行不行”开始，让咨客就有关问题、思想、情开始，让咨客就有关问题、思想、情感等给予较详细的说明。感等给予较详细的说明。l开放性提问没有固定的答案，允许求助者自由开放性提问没有固定的答案，允许求助者自由发表意见，从而带来较多信息。发表意见，从而带来较多信息。本讲稿第十九页，共五十一页开放性询问举例开放性询问举例l“能不能请你仔细地谈一谈，究竟发生了什么事使你这样能不能请你仔细地谈

15、一谈，究竟发生了什么事使你这样心烦意乱？心烦意乱？”l“能不能告诉我，这事为什么使你感到那么生气？能不能告诉我，这事为什么使你感到那么生气？”l“能不能告诉我，你是这样想的吗？能不能告诉我，你是这样想的吗？”l“那么以后又发生了什么事情呢？那么以后又发生了什么事情呢？”l“当时你有些什么反应？当时你有些什么反应？”l“对这些事你是怎么看的？对这些事你是怎么看的？”l“为什么你觉得这样做不公平？为什么你觉得这样做不公平？”l“你是怎么知道别人的这些看法的呢？你是怎么知道别人的这些看法的呢？”l“那你打算怎么办呢？那你打算怎么办呢？”本讲稿第二十页，共五十一页 在这类问题中，每一种问题都可能引出对

16、在这类问题中，每一种问题都可能引出对方的较为特殊的反应，使咨询员得到想要了方的较为特殊的反应，使咨询员得到想要了解的有关资料，即以不同的词语开始的提问解的有关资料，即以不同的词语开始的提问得到的回答也不同。得到的回答也不同。l带有带有“什么什么”的询问往往能获得一些事实、这的询问往往能获得一些事实、这资料；资料；l带带“如何如何”的询问常牵涉到某件事的过程、次的询问常牵涉到某件事的过程、次序或情绪性的事物；序或情绪性的事物；l而而“为什么为什么”则往往是关于原因、机制的探讨；则往往是关于原因、机制的探讨；l有时，咨询员用有时，咨询员用“能不能能不能”、“可不可以可不可以”带带出的问句可促进咨客

17、的自我剖析。出的问句可促进咨客的自我剖析。本讲稿第二十一页，共五十一页封闭式提问：通常以封闭式提问：通常以“是不是是不是”、“要不要要不要”开头，而咨客多以开头，而咨客多以“是是”、“否否”或其他简短的语句作答。或其他简短的语句作答。举例：举例：“你现在最关心的就是这件事了，对不对？你现在最关心的就是这件事了，对不对？”“他当时没有表示同意？他当时没有表示同意？”“你确实这样想过了？你确实这样想过了？”“你水你晚上谁不着，这样的情况每天都发生吗？你水你晚上谁不着，这样的情况每天都发生吗？”本讲稿第二十二页，共五十一页咨询员对封闭式提问的采用要适当，咨询员对封闭式提问的采用要适当，即仅仅在必要的

18、时候采用。即仅仅在必要的时候采用。l1 1、过多使用，来访者处被动回答中，压制其、过多使用，来访者处被动回答中，压制其自我表达愿望，有被询问的感觉。自我表达愿望，有被询问的感觉。l2 2、化费时间而一、且不得要领。、化费时间而一、且不得要领。l3 3、想当然地猜测，又总不到位，会导致求助、想当然地猜测，又总不到位，会导致求助者的不信任甚至反感。者的不信任甚至反感。l4 4、对暗示性较高、对自己问题把握不准的求、对暗示性较高、对自己问题把握不准的求助者，会产生误导作用。助者，会产生误导作用。本讲稿第二十三页，共五十一页三、学会助人三、学会助人l心理辅导的最终目的是助人自助。帮助他人的心理辅导的最

19、终目的是助人自助。帮助他人的前提：尊重、理解、真诚、温暖。前提：尊重、理解、真诚、温暖。l（一）精神病性心理问题的援助策略（一）精神病性心理问题的援助策略l（二）非精神病性心理问题的援助策略（二）非精神病性心理问题的援助策略l（三）一般心理问题的援助策略（三）一般心理问题的援助策略l（四）心理危机干预和自杀预防策略（四）心理危机干预和自杀预防策略本讲稿第二十四页，共五十一页尊重尊重l意义：意义：l1、可以给求助者创造一个安全、温暖、宽松的氛围，使其可以最大限度的表达自己。l2、可以使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。l要注意：要注意：l1、尊重意味着完整的接纳一个人；l2、尊重

20、意味着彼此平等；l3、尊重意味以礼待人；l4、尊重意味着信任对方；l5、尊重意味着保护隐私；l6、尊重意味着以真诚为基础。本讲稿第二十五页，共五十一页l意义：意义：l1、真诚可以使求助者切实感到自己被接纳、被信任、被爱护；l2、真诚可以为求助者提供良好的榜样，受到鼓舞，可以真实的自我出现，面对和改进自己。l要注意：要注意：l1、真诚不等于说实话；l2、真诚不是自我的发泄；l3、真诚应实事求是；l4、真诚应适度。真诚真诚本讲稿第二十六页，共五十一页通情达理通情达理l也称：移情、共情、神入、同感心、同理心也称：移情、共情、神入、同感心、同理心l含义：含义：l1、咨询员借助于求助者的诉说内容和言谈举

21、止，深入对方内心去体验它的情感、思维；l2、咨询员借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系，以更好的理解问题的实质；l3、咨询员运用咨询技巧，把自己的关切理解传达给对方，以影响对方并取得反馈。本讲稿第二十七页，共五十一页通情达理通情达理l意义：意义：l1、由于通情达理，咨询员能设身处地的理解求助者，从而更准确地把握材料；l2、由于通情达理，求助者感到自己被接纳、被理解，从而产生一种愉快、满足，这有助于建立咨访关系；l3、由于通情达理，促进了求助者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨访双方更深入的沟通；l4、对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，通情达理

22、具有明显的助人效果。本讲稿第二十八页，共五十一页（一）精神病性心理问题的援助策（一）精神病性心理问题的援助策略略l大学生群体中的精神病性心理障碍以精神分裂症、双相情感大学生群体中的精神病性心理障碍以精神分裂症、双相情感障碍（躁郁症）等严重精神疾病为代表。障碍（躁郁症）等严重精神疾病为代表。l精神分裂症主要有以下三方面的特征：第一，精神活动精神分裂症主要有以下三方面的特征：第一，精神活动与环境不协调，病人的反应机能受到严重损害，对客观与环境不协调，病人的反应机能受到严重损害，对客观现实的反应是弯曲的，可出现精神失常现象，如幻觉、现实的反应是弯曲的，可出现精神失常现象，如幻觉、妄想、思维破裂、行为

23、怪异等，因而丧失正常的言行、妄想、思维破裂、行为怪异等，因而丧失正常的言行、理智与行为反应。第二，社会功能有严重损害，不能处理智与行为反应。第二，社会功能有严重损害，不能处理人际关系和参与社会活动，甚至给公众社会生活造成理人际关系和参与社会活动，甚至给公众社会生活造成危害。第三，不能理解和认识自身的现状，不承认自己危害。第三，不能理解和认识自身的现状，不承认自己有病，对自己的处境丧失自知力。有病，对自己的处境丧失自知力。本讲稿第二十九页，共五十一页（一）精神病性心理问题的援（一）精神病性心理问题的援助策略助策略l精神病性心理问题的学生面临严重问题，处理策略必须周密精神病性心理问题的学生面临严重

24、问题，处理策略必须周密而慎重。而慎重。l第一，保证当事人以及周围人群的安全。必须指派第一，保证当事人以及周围人群的安全。必须指派24小时小时看守，以避免意外事件。看守，以避免意外事件。l第二，应当立即联系其监护人。第二，应当立即联系其监护人。l第三，应及时送医院治疗。第三，应及时送医院治疗。l第四，对其应理解、关怀、帮助，不应歧视、厌恶、冷第四，对其应理解、关怀、帮助，不应歧视、厌恶、冷淡。淡。本讲稿第三十页，共五十一页（二）非精神病性心理问题的援（二）非精神病性心理问题的援助策略助策略l非精神病性心理问题一般需要寻求专业心理咨询非精神病性心理问题一般需要寻求专业心理咨询和心理治疗，必要时辅之

25、于药物治疗才能取得成和心理治疗，必要时辅之于药物治疗才能取得成效。效。l第一，神经症的结论必须由专业人员来做出；第一，神经症的结论必须由专业人员来做出；l第二，我们应给予这些同学以充分的理解和帮第二，我们应给予这些同学以充分的理解和帮助，既要关心又不能过分关注。助，既要关心又不能过分关注。本讲稿第三十一页，共五十一页（三）一般心理问题的援助策（三）一般心理问题的援助策略略l一般心理问题主要表现为：入学适应；学习上的问题；一般心理问题主要表现为：入学适应；学习上的问题；人际交往；恋爱情感问题；对自我的认同与接纳；经人际交往；恋爱情感问题；对自我的认同与接纳；经济困难；择业、就业；家庭问题等等。济

26、困难；择业、就业；家庭问题等等。l需要我们接触沟通、理解倾听、关心支持，帮助其需要我们接触沟通、理解倾听、关心支持，帮助其疏泄情绪、澄清问题、寻找原因、知道帮助、调整疏泄情绪、澄清问题、寻找原因、知道帮助、调整认知，协助解决实际问题等为主。认知，协助解决实际问题等为主。l必要时可以建议同学寻求专业的心理咨询。必要时可以建议同学寻求专业的心理咨询。本讲稿第三十二页，共五十一页朋辈互助中需重点关注的人群：朋辈互助中需重点关注的人群：一、学习困难学生：一、学习困难学生：l如：学习状态不是很正常的学生；如：学习状态不是很正常的学生；l学习不是很顺利的学生；学习不是很顺利的学生；l失去学习兴趣和学习动力

27、的学生；失去学习兴趣和学习动力的学生；l转专业后出现学习困难的学生；转专业后出现学习困难的学生；l留（降）级以后仍然存在学习困难的学生；留（降）级以后仍然存在学习困难的学生；l无法正常毕业的学生。无法正常毕业的学生。本讲稿第三十三页，共五十一页l二、陷于情感危机中的学生：二、陷于情感危机中的学生：l如：如：l失恋后长期不能摆脱失落情绪的学生；失恋后长期不能摆脱失落情绪的学生；l人格发育不良者失恋后人格发育不良者失恋后(例例:不同的情感模式对应不同的情感模式对应不同的亲子关系与个性特征不同的亲子关系与个性特征)；l有情感危机的男生。有情感危机的男生。朋辈互助中需重点关注的人群：朋辈互助中需重点关

28、注的人群：本讲稿第三十四页，共五十一页l三、经济困难学生：三、经济困难学生：l如：经济特别困难又性格内向、不愿求助或缺如：经济特别困难又性格内向、不愿求助或缺少求助途径的学生；少求助途径的学生；l家庭或本人出现重大变故（如疾病、情感等）家庭或本人出现重大变故（如疾病、情感等）的经济困难学生；的经济困难学生；l因为经济困难的原因而出现比较明显的抑郁沮因为经济困难的原因而出现比较明显的抑郁沮丧、内向孤僻、人际交往障碍、高压力、低自丧、内向孤僻、人际交往障碍、高压力、低自尊等心理问题的学生；尊等心理问题的学生；朋辈互助中需重点关注的人群：朋辈互助中需重点关注的人群：本讲稿第三十五页，共五十一页l四、

29、经常出现情绪困扰、行为异常的学生：四、经常出现情绪困扰、行为异常的学生：l如：情绪低落抑郁的学生；如：情绪低落抑郁的学生；有强烈的罪恶感、自卑感或不安全感的学生；有强烈的罪恶感、自卑感或不安全感的学生；存在明显的攻击性行为或暴力倾向的学生；存在明显的攻击性行为或暴力倾向的学生；朋辈互助中需重点关注的人群：朋辈互助中需重点关注的人群：本讲稿第三十六页，共五十一页l五、所谓的优秀生；五、所谓的优秀生；l六、长期患有严重的生理疾病的学生；六、长期患有严重的生理疾病的学生；l七、患有严重心理疾病的学生；七、患有严重心理疾病的学生；l八、人格障碍且缺乏社会支撑的学生；八、人格障碍且缺乏社会支撑的学生；l

30、九、过去有过自杀企图或行为的学生以及有自九、过去有过自杀企图或行为的学生以及有自杀倾向的学生；杀倾向的学生；l十、人际关系失调后出现心理与行为异常十、人际关系失调后出现心理与行为异常的学生。的学生。朋辈互助中需重点关注的人群：朋辈互助中需重点关注的人群：本讲稿第三十七页，共五十一页l十一、因违反校纪校规受到处分的学生；十一、因违反校纪校规受到处分的学生；l十二、过度使用计算机、网络成瘾的学生；十二、过度使用计算机、网络成瘾的学生；l十三、把大部分精力时间用于炒股而忽略人际十三、把大部分精力时间用于炒股而忽略人际互动与正常学习的学生；互动与正常学习的学生；l十四、有伤害自己和伤害他人的意念和行为

31、的十四、有伤害自己和伤害他人的意念和行为的学生。学生。朋辈互助中需重点关注的人群：朋辈互助中需重点关注的人群：本讲稿第三十八页，共五十一页特别关注近期有下列讯号的人群：特别关注近期有下列讯号的人群：l一、情绪突然明显异常者，如：特别烦躁，高一、情绪突然明显异常者，如：特别烦躁，高度焦虑、恐惧，易感情冲动；或情绪异常低落；度焦虑、恐惧，易感情冲动；或情绪异常低落；或饮食睡眠受到严重影响者；或饮食睡眠受到严重影响者；l二、不明原因突然给同学、朋友或家人送礼物、二、不明原因突然给同学、朋友或家人送礼物、请客、赔礼道歉、诉说告别的话语等行为明显请客、赔礼道歉、诉说告别的话语等行为明显异常者；异常者；l

32、三、谈论过自杀并考虑过自杀方法，包括在信三、谈论过自杀并考虑过自杀方法，包括在信件、日记或乱涂乱画的只言片语中流露死亡的件、日记或乱涂乱画的只言片语中流露死亡的念头者。念头者。本讲稿第三十九页，共五十一页l第一、不判断原则：对来询者的所作所第一、不判断原则：对来询者的所作所为不作是非对错的判断。为不作是非对错的判断。l第二、不指示原则：不给来询者做指示。第二、不指示原则：不给来询者做指示。l第三、中立原则：在咨询的时候保持中第三、中立原则：在咨询的时候保持中立立场，不要偏向于某一方。立立场，不要偏向于某一方。l第三、保密原则。第三、保密原则。心理咨询的原则：心理咨询的原则：本讲稿第四十页，共五

33、十一页l心理上的准备：心理上的准备：l有热心l有共情的能力l有敏锐的观察力l在各种价值观下工作的能力l有自省的能力l有相对健康稳定的人格l有相对丰富的人生经验和咨询经验l知识上的准备：知识上的准备：l精神病学、心理病学、社会学知识、广博的文化储备心理援助中的辅导员心理援助中的辅导员本讲稿第四十一页，共五十一页请你用请你用“是是”“否否”回答回答1 1、你对他人真的很有兴趣吗？、你对他人真的很有兴趣吗？2 2、遇到挫折时，你是否比较容易心情烦乱，无法集中注意力？、遇到挫折时，你是否比较容易心情烦乱，无法集中注意力？3 3、你能否耐心地倾听他人诉说和你相反的观点、意见而不会排斥、你能否耐心地倾听他

34、人诉说和你相反的观点、意见而不会排斥、不耐烦？不耐烦？4 4、你批评他人时是否按自己的价值标准？、你批评他人时是否按自己的价值标准？5 5、对别人所说的话，你能否抓住、对别人所说的话，你能否抓住“重点重点”？6 6、当你倾听别人倾诉时是否希望别人赶快讲完，然后就可、当你倾听别人倾诉时是否希望别人赶快讲完，然后就可以尽情地倾诉自己的观点？以尽情地倾诉自己的观点？7 7、别人陈诉问题时你是否专注？、别人陈诉问题时你是否专注？本讲稿第四十二页，共五十一页8 8、当别人告诉你隐私时，你是否会表现出好奇、震惊或、当别人告诉你隐私时，你是否会表现出好奇、震惊或 惊讶？惊讶？9 9、当你对他人的心理问题的原

35、因感到迷惑时，通常是否、当你对他人的心理问题的原因感到迷惑时，通常是否 有强烈的愿望去深入寻找？有强烈的愿望去深入寻找？1010、对于你喜欢的人，你是否容易只看到其优点，反之对、对于你喜欢的人，你是否容易只看到其优点，反之对 不喜欢的人，是否常看到其缺点？不喜欢的人，是否常看到其缺点？1111、别人是否认为你能理解他人的心情？、别人是否认为你能理解他人的心情？1212、如果你的意见和他人有出入，你是否愿意更相信自己、如果你的意见和他人有出入，你是否愿意更相信自己 的判断？的判断？1313、你能否化解对他人的不满而不会使自己感到不舒服？、你能否化解对他人的不满而不会使自己感到不舒服？1414、你

36、是否常主动地给别人一些忠告或建议？、你是否常主动地给别人一些忠告或建议？1515、有人说，江山易改，本性难移，但你更愿意相信人是、有人说，江山易改，本性难移，但你更愿意相信人是 可变的？可变的？1616、如果与你打交道的人让你感到不舒服，你的情绪就会、如果与你打交道的人让你感到不舒服，你的情绪就会 低落，甚至可能回避？低落，甚至可能回避？本讲稿第四十三页，共五十一页评定方法评定方法单数题单数题“同意同意”得得1 1分，偶数题分，偶数题“同意同意”得得1 1分。分。如果你的得分在如果你的得分在1212分以上，那么一般来说，你已具分以上，那么一般来说，你已具备了有效地帮助求助者的基础，这样的人大多

37、表现备了有效地帮助求助者的基础，这样的人大多表现出热心、诚恳、有理解力、有条理、较为客观、有出热心、诚恳、有理解力、有条理、较为客观、有自信心。自信心。如果得分在如果得分在9 9分以下，那就需仔细衡量自己所提供分以下，那就需仔细衡量自己所提供的帮助是否得当。的帮助是否得当。本讲稿第四十四页，共五十一页美国著名心理咨询专家美国著名心理咨询专家Hamrin和和panlsen根据对根据对91个咨询者的个咨询者的研究，提出咨询人员自身特征重要性的排列：研究，提出咨询人员自身特征重要性的排列：l1 1、理解；、理解；11 11、容忍；、容忍；l2 2、同情的态度；、同情的态度；12 12、整洁；、整洁；

38、l3 3、友好；、友好；13 13、平静；、平静；l4 4、有幽默感；、有幽默感；14 14、大度；、大度；l5 5、稳重；、稳重；15 15、仁慈；、仁慈；l6 6、坚韧；、坚韧；16 16、愉快；、愉快；l7 7、客观；、客观；17 17、有社会智能；、有社会智能；l8 8、诚实；、诚实；18 18、姿势平稳；、姿势平稳；l9 9、机智；、机智；l1010、公正；、公正；本讲稿第四十五页，共五十一页我们需要一定的培训与学习我们需要一定的培训与学习l1 1、我们个人的自我分析；、我们个人的自我分析；l2 2、自助的意识及技巧；、自助的意识及技巧；l3 3、助人的技巧；、助人的技巧；l4 4、

39、心理学流派的主要理论及知识；、心理学流派的主要理论及知识；l5 5、干预技术；、干预技术；l6 6、转介的意识和能力。、转介的意识和能力。本讲稿第四十六页，共五十一页助人的技巧助人的技巧l理解求助者心理问题理解求助者心理问题l即时进行自我心理平衡即时进行自我心理平衡 在平等交谈中在平等交谈中启发求助者正确的独立思考启发求助者正确的独立思考 l把控谈话内容和方向、了解求助者内心症结把控谈话内容和方向、了解求助者内心症结 l引导求助者认识症结所在引导求助者认识症结所在 l设计相应的矫正行为的方法设计相应的矫正行为的方法 l适时向求助者进行某些解释适时向求助者进行某些解释 本讲稿第四十七页，共五十一

40、页自助的意识与技巧自助的意识与技巧l我将如何应对自己的心理压力或崩溃状态？我将如何应对自己的心理压力或崩溃状态？l我如何处理对于自己工作的赞许和责难？我如何处理对于自己工作的赞许和责难？l一般情况下你是如何管理自我的负性情绪的一般情况下你是如何管理自我的负性情绪的?l请列举你认为你最有效的情绪宣泄方式？请列举你认为你最有效的情绪宣泄方式？l当你周围的人或你自己有突如其来无法应对的当你周围的人或你自己有突如其来无法应对的心理危机时，你介意药物干预吗？心理危机时，你介意药物干预吗？本讲稿第四十八页，共五十一页自我成长分析自我成长分析（1 1）应怎样评估自己的发展史）应怎样评估自己的发展史?高峰和低

41、谷分别在哪里高峰和低谷分别在哪里?（2 2）我何时意识到自己已成为一个成人了）我何时意识到自己已成为一个成人了?我是如何处理这种认识的我是如何处理这种认识的?（3 3）我最好的五个品质是什么）我最好的五个品质是什么?（4 4）在我的人生中哪五个方面是需要增强的）在我的人生中哪五个方面是需要增强的?（5 5）我的基本人生观是什么）我的基本人生观是什么?（6 6）我最近大部分时间的心情是怎样的）我最近大部分时间的心情是怎样的?（7 7）一般情况下我是怎样看待其他人的）一般情况下我是怎样看待其他人的?（8 8）在我对生活的看法中，我的宗教信仰、文化背景、道德标准、性别和）在我对生活的看法中，我的宗教

42、信仰、文化背景、道德标准、性别和性倾向分别起到了怎样的作用性倾向分别起到了怎样的作用?（9 9）我是什么样的人格类型）我是什么样的人格类型?（1010）我心目中的英雄是谁）我心目中的英雄是谁?（1111）我认为的成熟标准是什么）我认为的成熟标准是什么?（1212）我的个人奋斗目标有哪些）我的个人奋斗目标有哪些?（1313）什么人或什么事影响了我的人生发展）什么人或什么事影响了我的人生发展?（1414）我最好的朋友会怎样评价我）我最好的朋友会怎样评价我?（1515）人们对我的批评意见集中在什么方面）人们对我的批评意见集中在什么方面?（1616）用哪三个形容词能最好地对我进行描述）用哪三个形容词能最好地对我进行描述?本讲稿第四十九页，共五十一页注意事项注意事项l不要神经过敏不要神经过敏l不要自以为是不要自以为是l不要乱贴标签不要乱贴标签l不要不懂装懂不要不懂装懂本讲稿第五十页，共五十一页谢谢大家！谢谢大家！本讲稿第五十一页，共五十一页