三、-交往礼仪营造和谐人际关系.ppt

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1、三、三、-交往礼仪营造和谐交往礼仪营造和谐人际关系人际关系我国素以“文明古国”、“礼仪之邦”著称于世。1 1、交往礼仪的基本要求、交往礼仪的基本要求清朝康熙年间，桐城人张英官至清朝康熙年间，桐城人张英官至文华殿大学士兼礼部尚书。邻居文华殿大学士兼礼部尚书。邻居是桐城县另一大户叶府，主人是是桐城县另一大户叶府，主人是张英同朝供职的叶侍郎，两家因张英同朝供职的叶侍郎，两家因院墙发生纠纷。张老夫人修书送院墙发生纠纷。张老夫人修书送张英。张英见书深感忧虑，回复张英。张英见书深感忧虑，回复老夫人：老夫人：“千里家书只为墙，让千里家书只为墙，让人三尺又何妨？万里长城今犹在，人三尺又何妨？万里长城今犹在，不

2、见当年秦始皇。不见当年秦始皇。”六尺巷传奇六尺巷传奇于是，张老夫人令家丁后退三尺筑于是，张老夫人令家丁后退三尺筑墙。叶府很受感动，命家人也后退墙。叶府很受感动，命家人也后退三尺城墙。从此，张、叶两家消除三尺城墙。从此，张、叶两家消除隔阂，成通家之谊隔阂，成通家之谊。上述事例给予我们什么启示？你认为交往礼仪的基本要求是什么？交往礼仪交往礼仪是社会是社会成员在相互往来成员在相互往来中的中的行为规范行为规范与与待人处世待人处世的准则的准则平等互尊平等互尊诚实守信诚实守信团结友爱团结友爱互利互助互利互助交往礼仪的交往礼仪的基本要求基本要求1.1.交往礼仪的基本要求交往礼仪的基本要求平等互尊平等互尊诚实

3、守信诚实守信团结友爱团结友爱互利互助互利互助交往礼仪的类型有哪些？说说图片所交往礼仪的类型有哪些？说说图片所表现的该符合什么交往礼仪的要求？表现的该符合什么交往礼仪的要求？交往礼仪交往礼仪的类型的类型日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪等电话礼仪等不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等涉外礼仪涉外礼仪我们同学要侧重了解与我们密切相关的我们同学要侧重了解与我们密切相关的校园礼校园礼仪仪、家庭礼仪家庭礼仪、公共场所礼仪公共场所礼仪等基本礼仪规范。等基本礼仪规范。接电话礼

4、仪接电话礼仪1 1电话铃响在电话铃响在3 3声之内接起声之内接起2电话旁准备好纸笔记录电话旁准备好纸笔记录4必要时告知对必要时告知对方自己的姓名方自己的姓名3确认记录下的时确认记录下的时间、地点、对象、事间、地点、对象、事件等重要事项件等重要事项校园礼仪校园礼仪校园礼仪有其特定的对象，主要是指同学之间，师生之间以及与学校工作人员之间的礼仪。同学之间要互相团结友爱，学生对师长要有礼貌，衣着打扮要符合学生身份，在图书馆、食堂、宿舍等校园公共场所要遵守纪律等都是校园礼仪的要求。上课陋习你有这样的现象吗？你有这样的现象吗？家庭礼仪家庭礼仪家庭礼仪主要是指人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、增进感情二

5、逐渐形成的约定成俗的行为准则和礼节。在家里，子女要对父母等长辈恭敬孝敬，勤问候，主动照料他们的饮食起居，家庭所有成员之间都要相互尊重、关心和体贴。在家庭中，晚辈应当尊重长辈在家庭中，晚辈应当尊重长辈对长辈的关心要以关心来回报对长辈的关心要以关心来回报生活中对父母要讲究礼貌懂礼节生活中对父母要讲究礼貌懂礼节尊老公共场合礼仪公共场合礼仪公共场所是为大众提供服务的地方，如公园、影剧院、图书馆、商店、接到、会场等。在公共场讲文明礼仪，应该做到：举止大方、仪态优雅，爱护环境、注重卫生，礼貌待人、尊老爱幼，遵守公德、维护法纪。公共场所礼仪类型公共场所礼仪类型社区礼仪社区礼仪比邻而居要和睦比邻而居要和睦善待

6、老幼是美德善待老幼是美德访客待客应知礼访客待客应知礼不穿睡衣去上街不穿睡衣去上街娱乐健身讲文明娱乐健身讲文明管好宠物不扰人管好宠物不扰人小区环境共建造小区环境共建造和谐社区人人爱和谐社区人人爱行路礼仪行路礼仪1.1.避让车辆不抢行避让车辆不抢行2.2.礼让路人不强势礼让路人不强势3.3.几人同行不要并排几人同行不要并排走走4.4.交谈主动到路边交谈主动到路边5.5.文明行路要优雅文明行路要优雅1.1.等车自觉排队；等车自觉排队；2.2.上车主动购票；上车主动购票；3.3.乘车互谅互让；乘车互谅互让；妥善放置物品妥善放置物品4.4.下车提前准备。下车提前准备。乘坐公共交通的礼仪乘坐公共交通的礼仪

7、不良公车礼仪321主人4轿车座次的尊卑轿车座次的尊卑上下车的顺序：尊者最先上车、最后下车。上下车的顺序：尊者最先上车、最后下车。上下车的姿态：背入式、正出式、避免走光上下车的姿态：背入式、正出式、避免走光有序候车有序候车排队上车排队上车对号入座对号入座讲究位次尊卑讲究位次尊卑舒适之处、方便舒适之处、方便之处、面向前方、之处、面向前方、靠窗、靠窗、举止文明敬人举止文明敬人用餐须知用餐须知下车须知下车须知乘坐火车的礼仪乘坐火车的礼仪2 2、交往礼仪重亲和、交往礼仪重亲和电影元帅与士兵中有这样一个镜头：元帅远道来广州看望集训队员，队员们闻讯集合，请元帅去训话，元帅低声埋怨：“乱弹琴”。而后，他缓步走

8、到队列前：“要我讲话，我就两个字，解散。”大家面面相觑，疑惑不解。元帅走到大树下，坐在棕垫上，招呼大家围过来，笑眯眯地说：“用训话代替训练，能训练出打硬仗的士兵？我是来找大家谈心的，来帮助你们解决困难的。”队员们的拘谨一下子飞到了九霄云外，元帅和士兵亲切交流，关系融洽。结合上述事例，谈谈对“交往礼仪重亲和”的理解。交往礼仪的核心是交往礼仪的核心是尊重和友好尊重和友好。从个人角度看，从个人角度看，交交往礼仪是一个人文往礼仪是一个人文化修养和优良品德化修养和优良品德的外在表现；的外在表现；从社会角度看，从社会角度看，交交往礼仪反映社会风往礼仪反映社会风貌和公民文明程度貌和公民文明程度。交往礼仪的作

9、用交往礼仪的作用1 1、遵守交往礼仪的、遵守交往礼仪的基本要求，可以拉近基本要求，可以拉近与交往对象的距离，与交往对象的距离，取得对方的理解，以取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐利于沟通，营造和谐的人际关系。的人际关系。交往礼仪的作用交往礼仪的作用2、遵守交往礼仪的、遵守交往礼仪的基本要求，有利于提基本要求，有利于提倡文明的社会风气，倡文明的社会风气，增强民族凝聚力，促增强民族凝聚力，促进社会主义精神文明进社会主义精神文明建设，构建社会主义建设，构建社会主义和谐社会。和谐社会。交往礼仪的作用交往礼仪的作用3 3、遵守交往礼仪、遵守交往礼仪的基本要求，可以的基本要求，可以展示我国人民讲文展示我

10、国人民讲文明、讲礼貌、热情明、讲礼貌、热情大方、自尊自强的大方、自尊自强的良好精神面貌，有良好精神面貌，有利于增进国际交往。利于增进国际交往。自觉践行交往礼仪规范自觉践行交往礼仪规范握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要礼仪方式鞠躬礼：鞠躬即弯腰行礼，是对他人表鞠躬礼：鞠躬即弯腰行礼，是对他人表示尊重的一种礼节方式。示尊重的一种礼节方式。致意：不说话的问候礼节，用于相识的人在社交场合打招呼。讨论：怎样养成遵守交讨论：怎样养成遵守交往礼仪规范的习惯往礼仪规范的习惯？从小事做起，注意细节从小事做起，注意细节 勿以善小而不为，勿以恶小而为之乐山大佛景区一位脑瘫残疾人，天天在景区拾取游客丢弃的饮料瓶，以此维持生活，为此感动了众多游客，但景区以有损形象这由，禁止这位残疾人再次进入景区平等相待，尊重他人平等相待，尊重他人顾全大局，求得和谐顾全大局，求得和谐负荆请罪增强意志力，增强意志力，提高自控力，提高自控力，逐步克服自身逐步克服自身的不良习惯。的不良习惯。增强网络礼仪，从我做起！网络礼仪，指人们在互联网上交往所需要遵循的礼节，是一系列规范人们网上言行表现的规则。文明上网体现了虚拟空间里真诚待人的态度。在网络交往中，我们需要分辨与筛选网上信息，克服迷恋、沉迷网吧，浏览不健康信息，随意结交网友等不良行为。结束结束