调查问卷分析报告.ppt

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1、调查问卷分析报告调查问卷分析报告河北鑫科集团项目咨询报告第1页样本分析样本分析发展战略发展战略组织与制度组织与制度人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理销售采购销售采购企业文化企业文化员工满意度员工满意度河北鑫科集团项目咨询报告第2页参与本次参与本次调查的的员工在公司工作的工在公司工作的时间不等，但是大不等，但是大部分在公司工作不超部分在公司工作不超过3年，学年，学历都比都比较低。低。河北鑫科集团项目咨询报告第3页这些人些人员的的职务覆盖面比覆盖面比较全，全，68的人的人员年年龄在在30岁以下以下河北鑫科集团项目咨询报告第4页样本分析样本分析发展战略发展战略组织与制度组织与制度人力资源管理人

2、力资源管理财务管理财务管理销售采购销售采购企业文化企业文化员工满意度员工满意度河北鑫科集团项目咨询报告第5页调查显示，大部分的示，大部分的员工工对公司的公司的战略不太了解，但是略不太了解，但是绝大部大部分的分的员工工认为有必要有必要让员工充分了解公司工充分了解公司战略略河北鑫科集团项目咨询报告第6页63的的员工工认为目前公司的目前公司的发展展战略非常合理，公司略非常合理，公司战略存在略存在的最突出的最突出问题是是战略略细化化问题河北鑫科集团项目咨询报告第7页接受接受调查的的员工工认为公司公司过去去获得得发展的原因主要是展的原因主要是领导人人选择了正确的了正确的发展道路，同展道路，同时公司遇到了

3、公司遇到了较好的好的发展机遇展机遇河北鑫科集团项目咨询报告第8页大部分大部分员工工认为公司在未来的公司在未来的发展中，展中，应该以以钢铁流通流通为基基础，进入加工入加工领域，域，还有相当一部分的有相当一部分的员工主工主张多元化多元化经营，进入入房地房地产和高科技和高科技领域域河北鑫科集团项目咨询报告第9页接受接受调查的的员工工认为目前公司的目前公司的竞争争优势主要集中在主要集中在领导人的人的高瞻高瞻远瞩和品牌瞩和品牌优势上上河北鑫科集团项目咨询报告第10页绝大部分的大部分的员工工认为公司未来的前景会更好公司未来的前景会更好河北鑫科集团项目咨询报告第11页对公司运公司运营风险的判断，的判断，员工

4、工认为存在多方面的运存在多方面的运营风险，表，表现最突出的是最突出的是对员工工积极性的极性的调动和人才流失和人才流失问题河北鑫科集团项目咨询报告第12页样本分析样本分析发展战略发展战略组织与制度组织与制度人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理销售采购销售采购企业文化企业文化员工满意度员工满意度河北鑫科集团项目咨询报告第13页大部分的大部分的员工工认为公司的授公司的授权不到位，需要多不到位，需要多级请示才能得到示才能得到答复答复河北鑫科集团项目咨询报告第14页但是大部分的中但是大部分的中层管理管理认为在日常工作中，需要向在日常工作中，需要向领导请示的示的并不是很普遍并不是很普遍河北鑫科集团项目

5、咨询报告第15页大部分的管理者把主要精力放在听老板指示上，放在具体大部分的管理者把主要精力放在听老板指示上，放在具体业务和部和部门间协调的的较少，放在人少，放在人员管理上的几乎没有管理上的几乎没有河北鑫科集团项目咨询报告第16页大部分的大部分的员工明确自己的工作工明确自己的工作职责和和权利利河北鑫科集团项目咨询报告第17页但是有但是有45以上的以上的员工感工感觉自己的自己的权利不足以履行工作利不足以履行工作职责河北鑫科集团项目咨询报告第18页48的的员工工认为自己的能力每年在公司都能得到很大提高，但自己的能力每年在公司都能得到很大提高，但是也有不少是也有不少员工工认为很很难得到提高得到提高河北

6、鑫科集团项目咨询报告第19页大部分的大部分的员工工认为公司公司职能部能部门对其他部分的服其他部分的服务做得一般做得一般河北鑫科集团项目咨询报告第20页52的的员工工认为目前公司目前公司组织结构适合公司的构适合公司的发展，也有展，也有35的人的人认为不适合不适合河北鑫科集团项目咨询报告第21页有一般的有一般的员工工认为公司管理制度不太健全，公司管理制度不太健全，认为非常健全的人非常健全的人员只有只有4河北鑫科集团项目咨询报告第22页48的的员工工认为公司的管理制度大部分得不到公司的管理制度大部分得不到严格格执行，只有行，只有4的的员工工认为公司目前的管理制度能得到公司目前的管理制度能得到严格格执

7、行行河北鑫科集团项目咨询报告第23页大部分大部分员工工认为，目前公司的管理制度得不到有效，目前公司的管理制度得不到有效执行的主要行的主要原因是管理制度本身不合理和缺乏原因是管理制度本身不合理和缺乏监督督河北鑫科集团项目咨询报告第24页大部分的大部分的员工工认为本部本部门的工作的工作计划制定是合乎划制定是合乎实际的的河北鑫科集团项目咨询报告第25页而且，大部分的而且，大部分的员工工认为基本能按基本能按时完成工作完成工作计划划河北鑫科集团项目咨询报告第26页其中，不能完成其中，不能完成计划的主要原因集中表划的主要原因集中表现在提供的条件不具在提供的条件不具备和激励措施不和激励措施不够。河北鑫科集团

8、项目咨询报告第27页绝大部分的大部分的员工都清楚直接上工都清楚直接上级对他的工作要求他的工作要求河北鑫科集团项目咨询报告第28页但是，超但是，超过半数的半数的员工工认为领导布置工作布置工作时，提出的要求不太，提出的要求不太明确明确河北鑫科集团项目咨询报告第29页在工作中需要其他部在工作中需要其他部门配合配合时，大部分的，大部分的员工知道工知道该与哪部与哪部门和哪些人和哪些人联系系河北鑫科集团项目咨询报告第30页在需要其他部在需要其他部门协助助时，56的的员工按工按规定定该找找谁就找就找谁河北鑫科集团项目咨询报告第31页大部分的人大部分的人认为职能部能部门配合工作的配合工作的态度很好，偶度很好，

9、偶尔存在推存在推诿现象象河北鑫科集团项目咨询报告第32页但是，大部分人但是，大部分人认为职能部能部门在配合工作中能力基本有保在配合工作中能力基本有保证，半数以上的人半数以上的人认为偶偶尔存在能力不足的情况存在能力不足的情况河北鑫科集团项目咨询报告第33页在需要相关部在需要相关部门合作合作时，大部分的人，大部分的人认为部部门间的的职责界定明界定明确，也有确，也有28以上的人以上的人认为不明确不明确河北鑫科集团项目咨询报告第34页经常行使建常行使建议全的全的员工不多，大部分的工不多，大部分的员工是有工是有时会行使会行使河北鑫科集团项目咨询报告第35页对组织与制度中存在的最大与制度中存在的最大问题的

10、看法不一，管理的看法不一，管理层级多、上多、上下沟通缺乏和制定下沟通缺乏和制定执行不到位，表行不到位，表现最最为突出突出河北鑫科集团项目咨询报告第36页超超过半数的半数的员工无法及工无法及时了解公司的了解公司的发展信息展信息河北鑫科集团项目咨询报告第37页绝大部分的大部分的员工工认为鑫科集鑫科集团的的办事效率一般，其中有事效率一般，其中有42的的员工工认为公司的公司的办事效率低事效率低河北鑫科集团项目咨询报告第38页员工工对公司公司办事效率不高的原因看法不一，其中，相互扯皮、事效率不高的原因看法不一，其中，相互扯皮、人浮于事、人浮于事、权责不匹配、不匹配、职能管理人能管理人员不了解生不了解生产

11、是表是表现最提最提出的出的问题河北鑫科集团项目咨询报告第39页在日常管理中，超在日常管理中，超过半数的半数的员工工认为，存在越，存在越级现象象河北鑫科集团项目咨询报告第40页样本分析样本分析发展战略发展战略组织与制度组织与制度人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理销售采购销售采购企业文化企业文化员工满意度员工满意度河北鑫科集团项目咨询报告第41页4-1、调查显示企示企业现在培在培训最多的是企最多的是企业文化培文化培训和和业务知知识培培训您参加过哪些您参加过哪些方面的培训方面的培训？河北鑫科集团项目咨询报告第42页4-2、调查显示，示，员工最需要的培工最需要的培训是是业务管理知管理知识的培的培

12、训 您迫切需要哪您迫切需要哪些方面的培训些方面的培训河北鑫科集团项目咨询报告第43页4-3、调查显示有超示有超过一半的人一半的人认为目前的收入与个人目前的收入与个人业绩挂挂钩不不紧密密您目前收入与您目前收入与工作成果、个工作成果、个人业绩挂钩吗人业绩挂钩吗河北鑫科集团项目咨询报告第44页4-4、同、同时，又超，又超过90%的的员工工认为工作成果和个人收入需要与工作成果和个人收入需要与个人工作个人工作业绩挂挂钩 您认为应该建立与您认为应该建立与工作成果、个人收工作成果、个人收入紧密挂钩的考核入紧密挂钩的考核体系吗体系吗河北鑫科集团项目咨询报告第45页4-5、调查显示，有将近一半的示，有将近一半的

13、员工工认为在目前工作在目前工作岗位，个人位，个人才能在有些方面没有才能在有些方面没有发挥好好 您认为自己您认为自己的才能在目的才能在目前岗位是否前岗位是否得以发挥得以发挥河北鑫科集团项目咨询报告第46页4-6、调查显示有大部分的人有意愿和信心去示有大部分的人有意愿和信心去顺利完成利完成职责范范围内的事情内的事情 您是否发现属于自您是否发现属于自己职责范围之内的工己职责范围之内的工作，自己没有足够的作，自己没有足够的权力去顺利完成权力去顺利完成河北鑫科集团项目咨询报告第47页4-7、有超、有超过40%的的员工工发生生优势没有足没有足够的的权力去完成力去完成职责范范围内的工作内的工作 您是否发现属

14、于自己您是否发现属于自己职责范围之内的工作，职责范围之内的工作，自己没有足够的权力去自己没有足够的权力去顺利完成顺利完成河北鑫科集团项目咨询报告第48页4-8、超、超过80%的的员工愿意在鑫科集工愿意在鑫科集团长期工作期工作 您是否愿意在鑫您是否愿意在鑫科集团公司长期工科集团公司长期工作作河北鑫科集团项目咨询报告第49页4-9、调查显示示过半的人半的人对自己目前的收入比自己目前的收入比较满意，同意，同时又有又有相当部分的人相当部分的人对自己的收入并不自己的收入并不满意意 在石家庄地区，与您所在石家庄地区，与您所在行业处于同样岗位的其在行业处于同样岗位的其他人相比，您对目前的收他人相比，您对目前

15、的收入水平满意吗入水平满意吗河北鑫科集团项目咨询报告第50页4-10、调查显示，大部分的人示，大部分的人认为工作付出与目前收入工作付出与目前收入较为满意意 与您的工作付与您的工作付出相比，您对出相比，您对目前收入满意目前收入满意吗吗河北鑫科集团项目咨询报告第51页4-11、您、您认为在决定工在决定工资水平水平时，下列因素按照重要性的排列，下列因素按照重要性的排列顺序是序是河北鑫科集团项目咨询报告第52页4-11、您、您认为在决定工在决定工资水平水平时，下列因素按照重要性的排列，下列因素按照重要性的排列顺序是序是河北鑫科集团项目咨询报告第53页4-11、您、您认为在决定工在决定工资水平水平时，下

16、列因素按照重要性的排列，下列因素按照重要性的排列顺序是序是河北鑫科集团项目咨询报告第54页4-12、调查显示，有大部分的示，有大部分的员工基本能看到在鑫科集工基本能看到在鑫科集团的的发展，同展，同时又有相当部分的人看不清在鑫科集又有相当部分的人看不清在鑫科集团的的发展展您能看到自己在鑫您能看到自己在鑫科集团公司的发展科集团公司的发展空间吗空间吗河北鑫科集团项目咨询报告第55页4-13、调查显示，大部分的人示，大部分的人认为在鑫科集在鑫科集团有人浮于事的有人浮于事的现象象您认为鑫科集团您认为鑫科集团内部有人浮于事的内部有人浮于事的现象吗现象吗河北鑫科集团项目咨询报告第56页4-14、调查显示，示

17、，IT事事业部、物流事部、物流事业部和部和总裁裁办、人力、人力资源源部、部、发展部被展部被员工工认为人浮于事人浮于事哪些部门人浮于事哪些部门人浮于事河北鑫科集团项目咨询报告第57页4-15、调查显示，大部分的人示，大部分的人认为鑫科集鑫科集团的人的人员素素质一般一般您认为鑫科集团公您认为鑫科集团公司现在的人员总体司现在的人员总体素质如何素质如何河北鑫科集团项目咨询报告第58页4-16、调查显示，大部分的人示，大部分的人认为目前鑫科集目前鑫科集团基本做到了以基本做到了以人人为本和尊重人本和尊重人 你认为公司是坚持以人为本、尊重人吗你认为公司是坚持以人为本、尊重人吗河北鑫科集团项目咨询报告第59页

18、4-17、调查显示新示新进人人员流失快的原因在于：期望与流失快的原因在于：期望与现实差距差距太大、要求太高太大、要求太高压力大和承力大和承诺没有没有兑现你你认为公司新公司新进人人员流失快是什么原因流失快是什么原因河北鑫科集团项目咨询报告第60页样本分析样本分析发展战略发展战略组织与制度组织与制度人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理销售采购销售采购企业文化企业文化员工满意度员工满意度河北鑫科集团项目咨询报告第61页对公司公司财务管理管理问题的看法也存在比的看法也存在比较大的分歧，表大的分歧，表现比比较突突出的是融出的是融资、资金管理、金管理、预算管理和成本控制四大算管理和成本控制四大问题河北

19、鑫科集团项目咨询报告第62页目前公司目前公司财务工作最大的内容主要集中在工作最大的内容主要集中在结算和核算上，部算和核算上，部长的工作的工作压力也很大力也很大河北鑫科集团项目咨询报告第63页对财务工作中最复工作中最复杂的内容的看法也是集中在核算和的内容的看法也是集中在核算和结算算这两两部分部分河北鑫科集团项目咨询报告第64页公司的会公司的会计核算政策在各公司核算政策在各公司/事事业部中有部中有时存在不一致存在不一致现象象河北鑫科集团项目咨询报告第65页在在销售工作中，客售工作中，客户开空开空头支票（支票（帐户没有没有钱）的数量不多）的数量不多河北鑫科集团项目咨询报告第66页大部分的人大部分的人

20、认为收到空收到空头支票，回款会延期或收不会支票，回款会延期或收不会货款款河北鑫科集团项目咨询报告第67页大部分的大部分的员工工认为在在销售工作中，客售工作中，客户开空开空头支票（支票（帐户没没钱）的主要原因是想欠款或的主要原因是想欠款或销售人售人员急于成交急于成交河北鑫科集团项目咨询报告第68页目前公司目前公司财务控制的薄弱控制的薄弱环节是管理是管理费用控制、用控制、风险控制和人控制和人工成本控制工成本控制河北鑫科集团项目咨询报告第69页对费用用审批的了解情况不一，不少人批的了解情况不一，不少人认为只要涉及到只要涉及到钱都是老都是老板板说了算，也有不少人了算，也有不少人认为按照明确的授按照明确

21、的授权制度操作，制度操作，还有一有一部分人部分人认为大大额资金的主要是老板金的主要是老板说了算了算河北鑫科集团项目咨询报告第70页对公司目前是否有公司目前是否有预算管理制度的看法也存在比算管理制度的看法也存在比较大的分歧，大的分歧，68的人的人认为有，有，32的人的人认为没有没有河北鑫科集团项目咨询报告第71页对年度年度预算算执行的行的结果与果与预算的差距大小的看法也不一算的差距大小的看法也不一河北鑫科集团项目咨询报告第72页样本分析样本分析发展战略发展战略组织与制度组织与制度人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理销售采购销售采购企业文化企业文化员工满意度员工满意度河北鑫科集团项目咨询报告第

22、73页2001年后年后钢材材销量下降的根本原因是量下降的根本原因是竞争越来越激烈，而不是争越来越激烈，而不是苏总没抓没抓钢材材业务河北鑫科集团项目咨询报告第74页目前采目前采购渠道方面存在的渠道方面存在的问题比比较多，渠道多，渠道过于于单一是表一是表现最最突出的突出的问题河北鑫科集团项目咨询报告第75页不少人不少人认为目前目前对销售人售人员个人的激励措施不个人的激励措施不够，使用的，使用的销售售技巧也不足技巧也不足河北鑫科集团项目咨询报告第76页6-5、调查显示，公司示，公司对于于钢材市材市场的价格的价格预测能力一般、失能力一般、失误比比较多多河北鑫科集团项目咨询报告第77页6-6、调查显示，

23、公司示，公司钢材材产品的客品的客户大部分都是老客大部分都是老客户河北鑫科集团项目咨询报告第78页6-7、超、超过一半的人一半的人认为钢材材销售人售人员的能力大部分得到了的能力大部分得到了发挥河北鑫科集团项目咨询报告第79页6-8、调查显示，市面是示，市面是对光光华竞争力好的争力好的钢材材销售商的售商的优势主要表主要表现在：价格、回扣和在：价格、回扣和产品品质量量河北鑫科集团项目咨询报告第80页6-9、调查显示，示，钢材材销售提升要做的工作包括：找到售提升要做的工作包括：找到终端开端开展直展直销、扩大大销售网点和售网点和树立品牌立品牌河北鑫科集团项目咨询报告第81页样本分析样本分析发展战略发展战

24、略组织与制度组织与制度人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理销售采购销售采购企业文化企业文化员工满意度员工满意度河北鑫科集团项目咨询报告第82页7-1、调查显示，最示，最获得得员工工认同的管理人同的管理人员优势是：是：经验丰富、丰富、开拓开拓创新新河北鑫科集团项目咨询报告第83页7-2、调查显示，示，对鑫科集鑫科集团公司公司领导层的信任呈的信任呈现两极状两极状态，既有很多人一直都很信任，也有相当人数的信任逐步下降既有很多人一直都很信任，也有相当人数的信任逐步下降河北鑫科集团项目咨询报告第84页7-3、调查显示，示，员工工认为目前管理人目前管理人员的劣的劣势在于：不能独立在于：不能独立决策、不

25、能凝聚人才决策、不能凝聚人才河北鑫科集团项目咨询报告第85页7-4、调查显示，有超示，有超过40%的人的人员认为需要制定需要制定详细的制度来的制度来规范各范各项费用支出用支出河北鑫科集团项目咨询报告第86页7-5、调查显示，相当多的人示，相当多的人认为公司内的制度明确但不完整公司内的制度明确但不完整河北鑫科集团项目咨询报告第87页7-6、有一半的、有一半的员工工认为目前正在形成有凝聚力的企目前正在形成有凝聚力的企业文化文化河北鑫科集团项目咨询报告第88页7-7、大部分、大部分员工工认为，要依靠全体，要依靠全体员工建立鑫科的企工建立鑫科的企业文化文化河北鑫科集团项目咨询报告第89页7-8、有大部

26、分的、有大部分的员工工认为公司公司对员工比工比较公平公平河北鑫科集团项目咨询报告第90页7-9、员工工认为公司目前倡公司目前倡导的价的价值取向是：取向是：团队精神、精神、诚实守守信和信和优胜劣汰劣汰河北鑫科集团项目咨询报告第91页7-10、员工希望企工希望企业体体现出的价出的价值取向取向为：诚实守信、守信、团队合合作和充分考作和充分考虑员工利益工利益河北鑫科集团项目咨询报告第92页样本分析样本分析发展战略发展战略组织与制度组织与制度人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理销售采购销售采购企业文化企业文化员工满意度员工满意度河北鑫科集团项目咨询报告第93页8-1、大部分、大部分员工工对目前的工作

27、制度目前的工作制度满意意河北鑫科集团项目咨询报告第94页8-2、有将近一半的人、有将近一半的人认为在鑫科集在鑫科集团公司能公司能够自己以自豪感自己以自豪感河北鑫科集团项目咨询报告第95页8-3、有超、有超过一半的人一半的人对“有独立工作的机会有独立工作的机会”感到感到满意意河北鑫科集团项目咨询报告第96页8-4、有超、有超过40%的的员工工对公司的信任与授公司的信任与授权状状态感到感到满意意河北鑫科集团项目咨询报告第97页8-5、有将近一半的、有将近一半的员工工对于目前于目前“上上级对下下级员工的方式工的方式”感感到到满意意河北鑫科集团项目咨询报告第98页8-6、有将近一半的人、有将近一半的人

28、认可直接上可直接上级的决策和管理能力的决策和管理能力河北鑫科集团项目咨询报告第99页8-7、大部分、大部分员工工对公司的公司的“能能够不不违规、不、不违法完成工作法完成工作”感感到到满意意河北鑫科集团项目咨询报告第100页8-8、大部分人、大部分人对公司公司“能能够做不做不违背自己良心的事背自己良心的事”感到感到满意意河北鑫科集团项目咨询报告第101页8-9、有相当部分的、有相当部分的员工工对公司公司“工作所提供的工作所提供的稳定就定就业和生活和生活保障保障”表示表示满意，也有相当部分的人表示不能确定意，也有相当部分的人表示不能确定河北鑫科集团项目咨询报告第102页8-10、大部分的、大部分的

29、员工工对公司公司“提供提供为别人做事的机会人做事的机会”感到感到满意意河北鑫科集团项目咨询报告第103页8-11、同、同时，又超，又超过一半的人一半的人对公司公司“提供叫提供叫别人做事的机会人做事的机会”表示不能确定表示不能确定河北鑫科集团项目咨询报告第104页8-12、有将近一半的、有将近一半的员工工对公司公司“提供提供员工工发挥自己工作能力自己工作能力的机会的机会”表示表示满意意河北鑫科集团项目咨询报告第105页8-13、有相当部分的、有相当部分的员工工对公司的公司的“政策、制度政策、制度执行的方式行的方式”表示不能确定是否表示不能确定是否满意意河北鑫科集团项目咨询报告第106页8-14、

30、超、超过40%的的员工工对“报酬与所做的工作的量、酬与所做的工作的量、贡献相比献相比”表示表示满意意河北鑫科集团项目咨询报告第107页8-15、有超、有超过60%的的员工工对于公司提供的于公司提供的“工作的提升机会工作的提升机会”表示不能确定是否表示不能确定是否满意意河北鑫科集团项目咨询报告第108页8-16、有相当部分的、有相当部分的员工工对公司提供的公司提供的“按自己的方式做工作按自己的方式做工作的机会的机会”表示不能确定是否表示不能确定是否满意意河北鑫科集团项目咨询报告第109页8-17、大部分的、大部分的员工工对于公司目前的于公司目前的“工作条件和工作工作条件和工作环境境”表示表示满意

31、或很意或很满意意河北鑫科集团项目咨询报告第110页8-18、大部分、大部分员工工对于公司目前于公司目前“同事同事间相相处、合作、合作”的状的状态感到感到满意意河北鑫科集团项目咨询报告第111页8-19、大部分、大部分员工工对于于“在公司受到老板的尊重在公司受到老板的尊重”感到感到满意和意和很很满意意河北鑫科集团项目咨询报告第112页8-20、有一半的、有一半的员工工对于公司于公司“做好工作后得到的表做好工作后得到的表扬”表示表示满意和很意和很满意意河北鑫科集团项目咨询报告第113页8-21、有大部分的、有大部分的员工工对“从工作中所得的成就感从工作中所得的成就感”感到感到满意意或很或很满意意河北鑫科集团项目咨询报告第114页8-22、有一半的、有一半的员工工对于于“和上和上级的沟通的沟通”表示表示满意或很意或很满意，意，同同时又有相当比例的又有相当比例的员工表示不确定和不工表示不确定和不满意意河北鑫科集团项目咨询报告第115页8-23、大部分、大部分员工工对于于“和同事的沟通和同事的沟通”表示表示满意或很意或很满意意河北鑫科集团项目咨询报告第116页欢迎讨论！欢迎讨论！