以需求为导向的量化培训管理体系的建立-HR共享.ppt

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1、111以需求为导向的量化培训管理体系的建立-HR共享 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望222 培训需求分析培训需求分析 量化培训需求量化培训需求 培训计划培训计划 数据库数据库内容概要内容概要333小游戏小游戏需求需求444你是否遇到过？你是否遇到过？每年年底做完需求调查，回来一大堆记录数据，每年年底做完需求调查，回来一大堆记录数据，你无从下手？你无从下手？年底做的需求调查，半年过去，形势大变，已经年底做的需求调查，半年过去，形势大变，已经不适用了？

2、不适用了？在做完一轮培训之后，过了半年，人员变了很多，在做完一轮培训之后，过了半年，人员变了很多，那些没有参加培训的人混在已经培训的人中，你那些没有参加培训的人混在已经培训的人中，你找不出来？找不出来？555 公司文化和经营策略公司文化和经营策略 业务重点业务重点 组织架构组织架构 岗位职责岗位职责 胜任能力胜任能力 绩效评估绩效评估 人员发展人员发展组织层面组织层面职位层面职位层面个人层面个人层面培训需求应考虑培训需求应考虑666三层面需求分析的局限性三层面需求分析的局限性可操作性差可操作性差工作量大工作量大只能反映当前或过去的培训需求，只能反映当前或过去的培训需求，无法跟踪公司和人员的变化

3、无法跟踪公司和人员的变化可复制性差可复制性差有没有一种方法能克服这些缺点？有没有一种方法能克服这些缺点？777 静态需求静态需求 动态需求动态需求培训需求的分类培训需求的分类888静态培训需求：静态培训需求：是指完成岗位要求所需要的胜任能力所对应的是指完成岗位要求所需要的胜任能力所对应的是指完成岗位要求所需要的胜任能力所对应的是指完成岗位要求所需要的胜任能力所对应的培训课程，它是针对组织和岗位要求而产生的，培训课程，它是针对组织和岗位要求而产生的，培训课程，它是针对组织和岗位要求而产生的，培训课程，它是针对组织和岗位要求而产生的，是与岗位同时存在的。是与岗位同时存在的。是与岗位同时存在的。是与

4、岗位同时存在的。注意注意:静态需求与人无关静态需求与人无关静态培训需求静态培训需求999动态培训需求：动态培训需求：是指某位员工到了指定岗位后，其现有能力与是指某位员工到了指定岗位后，其现有能力与是指某位员工到了指定岗位后，其现有能力与是指某位员工到了指定岗位后，其现有能力与岗位要求之间的差别所对应的培训课程。岗位要求之间的差别所对应的培训课程。岗位要求之间的差别所对应的培训课程。岗位要求之间的差别所对应的培训课程。注意注意:我们常说的员工培训需求其实就是动我们常说的员工培训需求其实就是动态需求态需求动态培训需求动态培训需求101010培训静态需求与动态需求培训静态需求与动态需求111111培

5、训静态需求与动态需求培训静态需求与动态需求1212121.1.1.1.基础级：基础级：基础级：基础级：了解基本知识了解基本知识了解基本知识了解基本知识2.2.2.2.晋升级：晋升级：晋升级：晋升级：有一定知识及经验，能在简单和没有帮助有一定知识及经验，能在简单和没有帮助有一定知识及经验，能在简单和没有帮助有一定知识及经验，能在简单和没有帮助的情况下运用的情况下运用的情况下运用的情况下运用3.3.3.3.专业级：专业级：专业级：专业级：非常了解，能在复杂的情况下运用，同时非常了解，能在复杂的情况下运用，同时非常了解，能在复杂的情况下运用，同时非常了解，能在复杂的情况下运用，同时能对新员工进行辅导

6、能对新员工进行辅导能对新员工进行辅导能对新员工进行辅导4.4.4.4.专家级：专家级：专家级：专家级：绝对掌握，能在复杂情况下运用且能创新，绝对掌握，能在复杂情况下运用且能创新，绝对掌握，能在复杂情况下运用且能创新，绝对掌握，能在复杂情况下运用且能创新，并因其专业知识而著名并因其专业知识而著名并因其专业知识而著名并因其专业知识而著名分数说明分数说明131313课程类型课程类型课程类型课程类型职位职位职位职位课程名称课程名称课程名称课程名称生产主管生产主管生产主管生产主管 质检主管质检主管质检主管质检主管 工艺工程师工艺工程师工艺工程师工艺工程师文化类文化类文化类文化类入职培训入职培训入职培训入

7、职培训 5 S5 S 质量类质量类质量类质量类ISO9000ISO9000 静态需求模版（举例）静态需求模版（举例）141414 将需求控制在一个能管理的范围将需求控制在一个能管理的范围将需求控制在一个能管理的范围将需求控制在一个能管理的范围 像餐馆吃饭一样，不会得到无数种需求像餐馆吃饭一样，不会得到无数种需求像餐馆吃饭一样，不会得到无数种需求像餐馆吃饭一样，不会得到无数种需求 易于统计和管理易于统计和管理易于统计和管理易于统计和管理 名称等规范化名称等规范化名称等规范化名称等规范化 给各部门经理减轻负担给各部门经理减轻负担给各部门经理减轻负担给各部门经理减轻负担 只需要打勾等只需要打勾等只需

8、要打勾等只需要打勾等 预留两个空白给各部门自己增加预留两个空白给各部门自己增加预留两个空白给各部门自己增加预留两个空白给各部门自己增加 避免说你官僚避免说你官僚避免说你官僚避免说你官僚为什么菜单式需求？为什么菜单式需求？151515 应建立好课程体系应建立好课程体系应建立好课程体系应建立好课程体系 应考虑组织需求和岗位需求应考虑组织需求和岗位需求应考虑组织需求和岗位需求应考虑组织需求和岗位需求 要记住各课程目标及内容大纲等要记住各课程目标及内容大纲等要记住各课程目标及内容大纲等要记住各课程目标及内容大纲等 对各职位职能等要有相当的了解对各职位职能等要有相当的了解对各职位职能等要有相当的了解对各

9、职位职能等要有相当的了解 与部门经理的沟通工具与部门经理的沟通工具与部门经理的沟通工具与部门经理的沟通工具 取长补短取长补短取长补短取长补短 获得各部门经理的签名获得各部门经理的签名获得各部门经理的签名获得各部门经理的签名 不要追求完美！不要追求完美！不要追求完美！不要追求完美！菜单式需求的注意事项菜单式需求的注意事项161616问题问题静态需求静态需求/动态需求是否与其它需求分析法有动态需求是否与其它需求分析法有冲突？冲突？面谈法面谈法重点团队分析法重点团队分析法工作任务分析法工作任务分析法观察法观察法171717 培训需求分析培训需求分析 量化培训需求量化培训需求 培训计划培训计划 数据库

10、数据库内容概要内容概要181818 智商、情商智商、情商智商、情商智商、情商 大脑有亿神经细胞，人一生能记忆储存亿条信息大脑有亿神经细胞，人一生能记忆储存亿条信息大脑有亿神经细胞，人一生能记忆储存亿条信息大脑有亿神经细胞，人一生能记忆储存亿条信息 人体血管连接起来有人体血管连接起来有人体血管连接起来有人体血管连接起来有15151515万公里，可绕地球四周万公里，可绕地球四周万公里，可绕地球四周万公里，可绕地球四周 大脑的微细血管连起来达大脑的微细血管连起来达大脑的微细血管连起来达大脑的微细血管连起来达150150150150万公里，可绕地球万公里，可绕地球万公里，可绕地球万公里，可绕地球383

11、83838周周周周 正常人在没有月亮的晴朗黑夜，可看到正常人在没有月亮的晴朗黑夜，可看到正常人在没有月亮的晴朗黑夜，可看到正常人在没有月亮的晴朗黑夜，可看到80808080公里外的人擦火柴公里外的人擦火柴公里外的人擦火柴公里外的人擦火柴 心肌每天所做的功能能把一辆普通汽车抬高十五米心肌每天所做的功能能把一辆普通汽车抬高十五米心肌每天所做的功能能把一辆普通汽车抬高十五米心肌每天所做的功能能把一辆普通汽车抬高十五米生活中的量化信息生活中的量化信息191919人的性格能量化吗？人的性格能量化吗？202020小游戏小游戏量化量化212121你的培训需求管理用了哪些你的培训需求管理用了哪些你的培训需求管

12、理用了哪些你的培训需求管理用了哪些KPIKPI？问题问题222222 静态需求静态需求 动态需求动态需求 需求人次数需求人次数 需求覆盖率需求覆盖率 人均需求小时人均需求小时 人均培训小时人均培训小时人均培训小时人均培训小时 培训百分比培训百分比培训百分比培训百分比 培训普及率培训普及率培训普及率培训普及率 显性成本显性成本显性成本显性成本 隐性成本隐性成本隐性成本隐性成本 讲师负荷讲师负荷讲师负荷讲师负荷 平均满意度平均满意度平均满意度平均满意度带带带带 标示为许盛华首创标示为许盛华首创标示为许盛华首创标示为许盛华首创培训管理关键业务指标培训管理关键业务指标232323 组织层面组织层面（公

13、司）（公司）职位层面职位层面（部门）（部门）个人层面个人层面（个人）（个人）培训需求培训需求242424静静态态需需求求个个性性化化处处理理动动态态需需求求增加特别增加特别增加特别增加特别需求需求需求需求免除不必要免除不必要免除不必要免除不必要的的的的“需求需求需求需求”最大的好处：快速，准确，高效！最大的好处：快速，准确，高效！需求管理基本逻辑需求管理基本逻辑252525静态需求模型静态需求模型静态需求模型静态需求模型静态需求：员工对号入座静态需求：员工对号入座静态需求：员工对号入座静态需求：员工对号入座个性化处理，动态需求个性化处理，动态需求个性化处理，动态需求个性化处理，动态需求培训经理

14、最后确认培训经理最后确认培训经理最后确认培训经理最后确认将资料输入电脑系统将资料输入电脑系统将资料输入电脑系统将资料输入电脑系统从静态需求到动态需求从静态需求到动态需求2626261.入职培训入职培训2.产品知识产品知识3.时间管理时间管理4.表述技巧表述技巧5.销售技巧销售技巧6.零售管理零售管理7.团队建设团队建设8.拓展关键客户拓展关键客户1.入职培训入职培训2.产品知识产品知识3.时间管理时间管理4.零售管理零售管理5.团队建设团队建设6.拓展关键客户拓展关键客户7.管理技巧管理技巧业务代表的静态需求业务代表的静态需求业务代表的静态需求业务代表的静态需求免除免除管理技巧管理技巧增加增加

15、刘祥的动态需求刘祥的动态需求刘祥的动态需求刘祥的动态需求需求管理需求管理(举例举例:业务代表刘祥业务代表刘祥)272727量化培训需求演示量化培训需求演示请一个自愿者配合完成演示请一个自愿者配合完成演示282828请计算：人均需求小时，各类、各职位人均需求小时请计算：人均需求小时，各类、各职位人均需求小时请计算：人均需求小时，各类、各职位人均需求小时请计算：人均需求小时，各类、各职位人均需求小时静态需求计算实例静态需求计算实例292929静态需求计算实例（续）静态需求计算实例（续）303030量化培训需求对培训计划的指导意义量化培训需求对培训计划的指导意义未培训人员名单未培训人员名单需求人次数

16、需求人次数需求覆盖率需求覆盖率未来工作方向和工作量！未来工作方向和工作量！313131 根据提供的表格，选出三个职位，三门课程根据提供的表格，选出三个职位，三门课程根据提供的表格，选出三个职位，三门课程根据提供的表格，选出三个职位，三门课程（不同课程类型），对各职位的静态需求进行定义，并（不同课程类型），对各职位的静态需求进行定义，并（不同课程类型），对各职位的静态需求进行定义，并（不同课程类型），对各职位的静态需求进行定义，并进行量化（各职位的需求人次数，公司以及各职位的平进行量化（各职位的需求人次数，公司以及各职位的平进行量化（各职位的需求人次数，公司以及各职位的平进行量化（各职位的需求人

17、次数，公司以及各职位的平均需求小时数）。均需求小时数）。均需求小时数）。均需求小时数）。根据你公司的实际情况定义职位名称及人数根据你公司的实际情况定义职位名称及人数根据你公司的实际情况定义职位名称及人数根据你公司的实际情况定义职位名称及人数(例例例例:销售经理，业务代表，生产主管，车间班长，品管销售经理，业务代表，生产主管，车间班长，品管销售经理，业务代表，生产主管，车间班长，品管销售经理，业务代表，生产主管，车间班长，品管工程师，市场主任工程师，市场主任工程师，市场主任工程师，市场主任)课程也请选定常见课程课程也请选定常见课程课程也请选定常见课程课程也请选定常见课程(例例例例:客户服务，团队

18、建设，非人，非财，谈判技巧，销客户服务，团队建设，非人，非财，谈判技巧，销客户服务，团队建设，非人，非财，谈判技巧，销客户服务，团队建设，非人，非财，谈判技巧，销售技巧，售技巧，售技巧，售技巧，ISOISOISOISO，一线班组长，入职培训，一线班组长，入职培训，一线班组长，入职培训，一线班组长，入职培训)培训需求计算练习培训需求计算练习323232静态需求和动态需求理论的意义静态需求和动态需求理论的意义200720062008可操作性强可操作性强工作量小工作量小及时跟踪、预测公司的培及时跟踪、预测公司的培训需求训需求可复制性好可复制性好对需求有前瞻性把握！对需求有前瞻性把握！对需求有前瞻性把

19、握！对需求有前瞻性把握！333333 培训需求分析培训需求分析 量化培训需求量化培训需求 培训计划培训计划 数据库数据库内容概要内容概要343434 要看得到要看得到“业绩业绩”要有一定影响面要有一定影响面 要与需求相关要与需求相关培训计划的指导思想培训计划的指导思想353535在中国在中国5S最最成功的工厂成功的工厂 5S导入导入5S宣传宣传5S培训培训5S跟进跟进5S活动总结活动总结5S持续的宣持续的宣传，改进传，改进培训计划培训计划:形象工程型形象工程型363636举举 例例373737培训计划培训计划:人人过关人人过关-政治运动型政治运动型领导力课程领导力课程所有所有经理经理销售技巧培

20、训销售技巧培训所有所有销售销售5S 培训培训所有所有职员职员383838政治运动型，举例政治运动型，举例团队建设团队建设393939培训计划培训计划:系统建设型系统建设型需求诊断需求诊断企业症状企业症状设定目标设定目标培训课程培训课程评估报告评估报告应突出主应突出主要目标！要目标！404040优点优点成就可视成就可视易获得老板认可易获得老板认可缺点缺点资源过于在一、二个项目上资源过于在一、二个项目上体系性较差体系性较差需要培训外的更多资源需要培训外的更多资源与培训管理人员个性密切相关与培训管理人员个性密切相关形象工程型的优缺点？形象工程型的优缺点？414141政治运动型的优缺点？政治运动型的优

21、缺点？优点优点影响大影响大,轰轰烈烈轰轰烈烈,人人有份人人有份运作简单运作简单缺点缺点为了培训而培训为了培训而培训一刀切一刀切,不能很好满足需求不能很好满足需求员工职位的变动员工职位的变动,新员工没人管新员工没人管424242系统建设型的优缺点？系统建设型的优缺点？优点优点体系性好体系性好对症下药对症下药以不变应万变以不变应万变避免很多人为错误避免很多人为错误真正实现真正实现“可持续可持续”发展的目标发展的目标缺点缺点短期内不易看到整体性成就短期内不易看到整体性成就需要系统的培训管理工具需要系统的培训管理工具434343何时应用什么工程？何时应用什么工程？形象工程？形象工程？政治运动？政治运动

22、？系统建设？系统建设？反思一下，你实施这三个工程了吗？反思一下，你实施这三个工程了吗？444444 培训需求分析培训需求分析 量化培训需求量化培训需求 培训计划培训计划 数据库数据库内容概要内容概要454545“摆渡人摆渡人”培训管理软件培训管理软件464646盲人摸象盲人摸象盲人摸象盲人摸象培训体系：盲人摸象培训体系：盲人摸象474747制度制度资源资源运作运作一个完善的培训管理系统包括哪些内容？一个完善的培训管理系统包括哪些内容？484848培训课程库培训课程库 培训师资库培训师资库 学员档案库学员档案库 培训设备培训设备报报名名学学籍籍管管理理内内部部讲讲师师管管理理外外部部讲讲师师筛筛

23、选选费费用用管管理理新新课课程程开开发发管管理理培训管理培训管理ITIT支持系统支持系统培训计培训计划制定划制定培训培训实施实施培训培训评估评估培训需培训需求分析求分析岗位能岗位能力模型力模型培训培训评估评估培训培训需求需求培训培训预算预算培训培训计划计划培训培训实施实施494949“维维”的概念的概念505050培训管理该有几培训管理该有几“维维”？“课程类型课程类型课程类型课程类型”“职位级别职位级别职位级别职位级别”“课程课程课程课程”“职位类型职位类型职位类型职位类型”“区域区域”“部门部门”培训培训培训培训KPIKPI515151不谋万事，不足谋一事；不谋全局，不足谋一域。XX XX 公司成长的一个体会公司成长的一个体会525252