《企业经营管理职能》PPT课件.ppt

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1、第二章第二章 企业经营管理职能企业经营管理职能 第一节第一节 计划职能计划职能一、计划的目的一、计划的目的计划工作就是要使企业在充分利用机会的同时，使计划工作就是要使企业在充分利用机会的同时，使风险减到最低程度。风险减到最低程度。二、编制计划的原则二、编制计划的原则 1、从市场需求出发、从市场需求出发 2、局部服从全局、局部服从全局 3、讲求经济效益、讲求经济效益 4、从实际出发量力而行、从实际出发量力而行 5、综合平衡、综合平衡三、计划的类型三、计划的类型（一）按形式分类（一）按形式分类 1、宗旨宗旨是社会对一个组织的基本要求，是社会对一个组织的基本要求，指明一个组织是干什么的及应该干什么。

2、指明一个组织是干什么的及应该干什么。2、目标目标是在宗旨指导下提出的。是在宗旨指导下提出的。3、战略战略是为实现企业的长远目标所是为实现企业的长远目标所选择的发展方向、所确定的行动路线选择的发展方向、所确定的行动路线以及资源分配方案的一个总纲。以及资源分配方案的一个总纲。4、政策政策是组织在决策时用来指导是组织在决策时用来指导和沟通思想和行动方针的明文规定。和沟通思想和行动方针的明文规定。5、程序程序规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法。规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法。6、规则规则是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取

3、某种特定行动的规定。特定行动的规定。7、规划规划是为了实施目标、政策、程序等而制定的综合性计划。是为了实施目标、政策、程序等而制定的综合性计划。8、预算预算是以数字表示预期结果的一种报告书。是以数字表示预期结果的一种报告书。宗旨目标战略政策程序规则规划预算（二）按职能分类（二）按职能分类这些职能计划通常就是企业相应的职能部门编制和执行的计划。这些职能计划通常就是企业相应的职能部门编制和执行的计划。按职能将计划进行分类，有助于精确确定主要作业领域之间的相按职能将计划进行分类，有助于精确确定主要作业领域之间的相互关系，有助于估计可能出现的变化及其对全部计划的影响，有互关系，有助于估计可能出现的变化

4、及其对全部计划的影响，有助于资源合理分配。助于资源合理分配。（三）按广度分类（三）按广度分类分为战略计划（分为战略计划（Strategic plans）和作业计划和作业计划（Operational plans）（四）按时间跨度分类（四）按时间跨度分类分为短期计划（分为短期计划（Short-term plans）、）、中期计划中期计划（Middle-term plans）和长期计划（和长期计划（Long-term plans）（五）按明确性分类（五）按明确性分类分为具体计划（分为具体计划（Specific plans）和指导性计划和指导性计划（Directional plans）四、计划工作的步

5、骤和方法四、计划工作的步骤和方法（一）计划工作的步骤（一）计划工作的步骤估量机会估量机会市场需求变化的趋势竞争对手的动向自己的优势和劣势确定目标确定目标什么方向、什么目标何时完成确定前提条件确定前提条件计划在什么环境下实施拟定可供选择的方案拟定可供选择的方案 评价可供选择的方案评价可供选择的方案哪种方案最有可能以最低的成本和最高的效益实现目标选择方案选择方案拟定辅助计划拟定辅助计划编制预算编制预算（二）计划工作的方法（二）计划工作的方法 1、运筹学方法、运筹学方法 2、滚动计划方法、滚动计划方法即在编制出的计划的基础上，每经过一段固定即在编制出的计划的基础上，每经过一段固定时间，根据变化了的环

6、境和计划的实际执行情时间，根据变化了的环境和计划的实际执行情况，从确保实现计划目标出发，对原计划进行况，从确保实现计划目标出发，对原计划进行调整。调整。3、计划、计划规划规划预算方法预算方法 第二节第二节 组织职能组织职能一、组织管理的含义一、组织管理的含义（一）组织的概念（一）组织的概念按照一定目的和程序组成的一种权责角色结构，通过按照一定目的和程序组成的一种权责角色结构，通过某种手段与方法使全体参加者为实现一个共同的目标，某种手段与方法使全体参加者为实现一个共同的目标，通力协作的体系或系统。通力协作的体系或系统。（二）管理层次及内部管理层次的划分（二）管理层次及内部管理层次的划分管理层次是

7、指组织机构内按隶属关系划分的等级数量。管理层次是指组织机构内按隶属关系划分的等级数量。（三）管理幅度（三）管理幅度管理幅度是指一个领导者能直接有效地管理下级人员管理幅度是指一个领导者能直接有效地管理下级人员（或部门）的数量。（或部门）的数量。管理幅度和管理层次有着紧密的关系。管理幅度和管理层次有着紧密的关系。例：某组织组织结构改善前，管理幅度各层为例：某组织组织结构改善前，管理幅度各层为4人，人，底层作业人员为底层作业人员为4096人（图人（图A）后对组织结构进行变革，后对组织结构进行变革，管理幅度变为管理幅度变为8人（图人（图B）影响管理幅度的因素有：影响管理幅度的因素有：1、主管人员及其下

8、属双方的素质和能力、主管人员及其下属双方的素质和能力 2、面对问题的种类、面对问题的种类 3、授权、授权 4、计划的完善程度、计划的完善程度 5、组织中信息沟通渠道及状况、组织中信息沟通渠道及状况5121416642561024409618644096图图A图图B二、企业的组织结构形式（略）二、企业的组织结构形式（略）三、企业的非正式组织三、企业的非正式组织非正式组织非正式组织是指由于人们互相联系而自发形成的个是指由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络，它并不是由于企业的需要而人和社会关系的网络，它并不是由于企业的需要而组织建立的。组织建立的。第三节第三节 控制职能控制职能一、控制的

9、基本原则一、控制的基本原则 1、控制要反映计划要求、控制要反映计划要求孔茨：孔茨：“可以把计划工作和控制工作看成一把剪刀的可以把计划工作和控制工作看成一把剪刀的两刃。没有任何一刃，剪刀也就没有用了，没有了目两刃。没有任何一刃，剪刀也就没有用了，没有了目标与计划，也就不可能控制，这是因为必须把业绩同标与计划，也就不可能控制，这是因为必须把业绩同某些已规定的标准相比较。某些已规定的标准相比较。”2、控制要与组织结构相适应、控制要与组织结构相适应 3、控制应突出重点，强调例外、控制应突出重点，强调例外关键点原则关键点原则：指控制工作要突出重点，不能只从局部：指控制工作要突出重点，不能只从局部利益出发

10、，要针对重要的、关键的因素实施重点控制。利益出发，要针对重要的、关键的因素实施重点控制。例外原则例外原则：指控制工作应着重于计划实施中的例外偏：指控制工作应着重于计划实施中的例外偏差。差。4、控制应具有及时性、控制应具有及时性 5、控制应具有客观性、控制应具有客观性 6、控制应具有准确性、控制应具有准确性 7、控制应具有灵活性、控制应具有灵活性 8、控制应具有经济性、控制应具有经济性二、控制的类型二、控制的类型 1、预先控制、过程控制和事后控制、预先控制、过程控制和事后控制管理控制系统管理控制系统投入投入转换过程转换过程输出输出预先控制预先控制过程控制过程控制事后控制事后控制工作开始之前工作开

11、始之前工作进行之中工作进行之中工作结束之后工作结束之后新的工作新的工作预先控制预先控制过程控制过程控制事后控制事后控制预先控制预先控制 2、反馈控制与前馈控制、反馈控制与前馈控制 反馈控制反馈控制是以系统输出的变化信息作为是以系统输出的变化信息作为馈入信息，其目的是防止已经发生或即将出馈入信息，其目的是防止已经发生或即将出现的偏差继续发展或今后再度发生。现的偏差继续发展或今后再度发生。前馈控制前馈控制就是以系统的输入或主要干扰就是以系统的输入或主要干扰的变化信息作为馈入信息，以此来预测由于的变化信息作为馈入信息，以此来预测由于外部干扰和输入变量之间的相互作用对系统外部干扰和输入变量之间的相互作用对系统行为的影响，以及这种影响使系统在运行过行为的影响，以及这种影响使系统在运行过程中可能产生的偏差，并据此对系统的输入程中可能产生的偏差，并据此对系统的输入作出相应的调整，以实现有效控制。作出相应的调整，以实现有效控制。