行政管理制度(共14页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上办公管理制度一、 办公环境1. 办公区域1.1 所有员工应养成良好的卫生习惯，自觉维护公司良好的办公环境卫生，禁止随地吐痰、乱扔杂物和废纸等。1.2 各部门每周安排一位值日生，值日生必须提前15分钟到公司，在上班之前把公共区域打扫完垃圾倒掉；下班时值日生要检查所有办公室的水、电、门窗关闭情况方可离开。1.3 在办公区域内做到“三轻”，即：说话轻、开关门窗轻、走路轻。2. 办公室内2.1 上班前须迅速清洁个人区域卫生，保持整洁的办公环境。2.2 办公室墙面不得粘贴各类图表、字画、电话联系表和挂历等，不得在室内放置杂物。2.3 加班人员离开办公室应随手关闭照明、电脑、复印

2、机、空调等电源开关，确保安全。3. 物品摆放233.1 办公位、固定放置的办公设施等未经允许不得随意搬动位置。3.2 办公桌面除办公用品、资料和个人水杯外，其余与办公无关的物品一律不允许摆放，下班时应将重要文件资料入柜保管，并保持桌面整洁。二、 办公秩序1、严禁在工作区域吸烟。2、保持办公区域的肃静，工作时间不得高声喧哗、嬉笑打闹、扎堆闲聊。早上上班之后严禁在办公室吃早餐。3、办公时间不得打瞌睡，打游戏、听耳机音乐和阅读与工作无关的报刊、杂志等。4、办公时间相互交流工作事宜和接听电话时，应音量和缓，不得影响其他人正常办公。5、不得在办公室从事打牌、下棋、赌博、迷信等活动。6、进入领导办公室时，

3、应先敲门待领导同意后方可进入。三、 办公设备使用管理1. 办公设备电话、传真机、复印机、计算机、打印机、照相机等；管理规定：1.1 设备均由行政部统一分类编号并登记。1.2 办公设备应专人管理，责任到人，严格遵守办公设备的操作使用规程，贵重设备非指定人员不得使用。1.3 不得使用办公设备处理私人事务。2. 办公用具办公桌椅、沙发、茶几、文件柜、保险柜、饮水机等。管理规定：122.1 使用部门要认真做好办公用具的登记、日常管理工作，明确责任人， 确保办公用具的完好。2.2 办公用具的使用人或管理人工作变动后，应及时办理移交手续，不得将办公用具据为己有。2.3 专管专用的办公用具由使用人负责保管；

4、公用办公用具应指定专人负责管理。2.4 使用部门每半年对办公用具的使用和管理情况进行一次清查。3. 办公设备及用具维修1233.1 办公设备和用具需要维修时，属保修的办公设备联系保修单位进行维修；非保修的办公设备，由使用部门报行政部审核后自行安排维修。罚款条例为进一步增强员工的事业心和责任心，促使公司员工更少的违反公司纪律，形成积极的工作态度。本着公平、公正的原则，使各部门违反公司规章制度的罚款金额一致，具体处罚情况如下：第一条 有下列行为者，罚款10元。1、随意吐痰，丢纸屑果皮者；2、早会迟到者；3、工作时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、等做与工作无关的事情者。4、岗位卫生检查不合格者

5、；5、当班期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者6、礼仪、称呼不规范者7、填写各种工作表格不认真、漏填者；8、上班期间当众化妆，修剪手、脚指甲者；9、打卡后吃早餐者；10、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。11、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。12. 私自调换置物柜，随便在置物柜上丢放杂物。13、未报备行政部或报备未批准私自外出者。第二条 有下列行为者，罚款20元。1、未经许可而无故不列席公司会议者；2、未经许可而私自带人进入工作场所者；3、离开工作岗位未办理代班手续者；4、安排任务未及时完成者；5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。6、上班时间吵闹、大声喧哗而不

6、听纠正者。7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。8、未在指定区域吸烟者。第三条 有下列行为者，罚款50元。1、未经主管同意外出者。2、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。5、服务态度欠佳，经顾客检举属实者。6、有意破坏公司财物者。7、将公司各内产品任意放在地上，不爱惜者。8、浪费粮食，乱到粮食者。第四条 有下列行为者，罚款100500元。1、与顾客或员工发生斗欧吵架事件者，由部门主管根据情节作出处理。2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业

7、者。第五条 有以下行为者，记最高惩处一次或开除处分。1、利用私人对公司不满，煽动员工情绪制造事端者。2、不服从公司工作安排、职务调动者。3、在外散布谣言，制造事端，严重影响公司形象者。4、泄露公司营业机密，如效益，促销计划与发展营运计划严重者。5、出差人员未按预定时间出发或者回公司而未提前报备者。第六条 有以下行为者，记最高惩处一次视情节严重报送司法机关追究法律责任。1、私自偷取公司产品与顾客产生交易者。2、盗取、偷窍顾客、同事、公司财物者。3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。员工行为规范为了明确员工形象要求、日常工作行为规范、德能操守，从而塑造良好的企业形象，特制定本办法。一、 员工形象

8、要求1. 仪表1.1 员工着装应稳重大方，修饰得体，发型适宜。女员工应淡妆为宜，不佩戴不当饰物。男员工要头发整齐，及时理发修剪胡须；1.2 穿职业装，不宜着休闲装，禁止男士着短裤、背心、无领衫和拖鞋，禁止女士着无袖衣裙、超短裙裤和拖鞋等奇装异服；如遇正式场合，应统一着工装。2. 言谈2.1 对领导、同事、长辈及亲友，应主动问好、并善用礼貌用语；2.2 言谈应诚恳，声调适度，不开伤人自尊的玩笑，处理事冷静，不恶语相对；2.3 与人交谈要保持适当的身体距离，正视对方，不可随便打断对方的谈话。不打听对方个人或家庭隐私等情况。遇到涉外活动不谈政治性及宗教信仰等方面的敏感话题。3. 举止a) 坐姿稳重，

9、背要直。不应翘腿叉脚，或瘫坐于椅子、沙发上。站姿应头正颈直，不叉腰，不抱胸，不斜倚它物；b) 行走应抬头、挺胸、举止端详，尽量不匆忙、慌张及奔跑，行走、乘车、乘电梯等要注意礼让老人、尊重妇女、照顾儿童和残疾人；c) 不随地吐痰，不乱扔废弃物，不在公共场所及有禁烟标志的场所吸烟。二、 日常工作行为规范4. 工作规范1.1 遵守考勤制度，上班应提前30分钟到岗，无迟到、无早退、无缺勤；1.2 工作时间会议时间内禁止闲谈，禁止做与工作无关的事或进行个人活动，工作场所禁止吸烟；1.3 爱护公司各类财物。在交接物品时应轻拿轻放，不抛不丢；公司配备的日常办公用品妥善保管，正常损坏或非一次性用品实行以旧换新

10、；丢失的公司不再补配，自行解决；1.4 提高信息安全防范意识，防止公司秘密外泄；1.5 办公室保持整洁，无杂物，文件入橱或摆放整齐。工位物品应定位摆放，保持整洁有序；下班后应将桌上文件收拾整理好，机密资料和重要物品加锁保存，房间内最后一个离开的员工负责检查所有电源、窗户等关闭情况，确保安全方可离开。5. 电话礼仪2.1 接打电话时应注意控制语气、语态、语调，做到语言亲切、热情有礼、简明扼要，讲求效率；员工接听电话应先问：“您好，华泰龙科工贸有限公司”，语气谦和；2.2 听到电话铃声，及时接听，并首先向对方问好。电话铃响三次内接起，如果稍迟，应主动致歉；2.3 接打电话时不要使用免提，不影响同事

11、工作。本室同事不在时，应主动代接电话。6. 会议规范233.1 守时、守约，应提前10分钟到会。如因故不能到会应提前向领导请假；参加会议时，应将通讯工具关闭或置于震动方式，避免干扰他人。不得频繁进、出会场。3.2 会议准备工作要充分、细致。参会人员要自带会议记录本、笔及会议所需材料；3.3 不随意干扰他人发言，与他人有不同意见，应坦诚、理智地阐述自己的意见。三、 德能操守1. 公司利益第一：坚持原则，一切从公司利益出发，自觉维护公司形象；树立节俭意识，保守公司的商业秘密与技术秘密，遵守公司制定的安全管理条例。2. 尽职尽责：全身心地投入工作，脚踏实地，认真负责；服从公司统一安排和部署，禁止利用

12、公司的时间资源和其他资源从事兼任工作。3. 坚持学习：不断学习有益于公司和个人发展的一切优秀的思想、理念和技术，立足本职工作，不断开拓、拼搏、创新、提高，不断提高本职业务技能。遵从德纪：廉洁自律，不准直接或间接索取、接受业务关联单位的钱物或各种形式的利益：未经授权或批准，不得超越本职业务和职权范围。会议管理制度一、 总则1. 为了改进会议作风，提高会议质量特制定本制度。2. 公司组织的会议主要包括年度总结会、季度分析会、总经理办公会、月度业绩大会、部门主管会议、每周部门例会。3. 以上会议必须严格按规定的时间、地点、内容组织召开的会议，不能依个人爱好随时取消。二、 会议管理1. 年度工作会：是

13、总结上年度工作，安排部署下年度工作，表彰先进部门和先进个人的会议。每年召开一次，一般在当年十二月中旬至下年度一月中旬之前召开。具体时间、地点由总经理办公会研究决定，行政人事部负责组织。公司全体员工参加。如需邀请有关业务单位，须报总经办批准。2. 季度分析会：是分析经营活动、肯定成绩、揭露矛盾、提高经济效益的会议。每季度召开一次。具体时间由总经理办公会决定，行政人事部负责组织。参加人员为公司中层以上干部。3. 总经理办公会：是讨论决定重大问题，研究部署重要工作，决定组织机构，完善薪酬制度，决定任免公司中层以上干部和副总经理级干部，研究解决公司发展中的重大原则问题，如公司战略、年度计划、经营体制、

14、运行模式、管理机制和业务运作中出现的异常情况并需要决策的会议。由总经理开并主持。具体时间、地点由总经理办公会研究决定，行政人事部负责组织。行政人事部负责通知并记录。4. 月度业绩大会：每月召开一次，由综合部经理主持，主要宣布本月销售业绩，总结本月销售工作、计划下月销售工作，调动全员工作积极性。每月25号召开，参加人员：全体员工。5. 部门主管会议：每周召开两次，每周一、三早上8:40准时开始，由总经理主持，各部门主管参加，总结本周工作内容完成情况、计划下周工作安排。6. 部门例会：每周召开一次，特殊情况可临时召开。传达公司的相关政策、制度，检查、总结本周工作，安排布置下周工作，宣布公司有关规定

15、的会议。各部门会议安排一位员工做会议纪要，会后把各部门会议纪要发于行政部相关负责人。三、 会议流程1. 会前通知：对公司召开的重要会议（年度、季度）一律采用书面形式通知。通知内容原则上应包括：本次会议的主要议题、参加人员的名单、应准备的会议报告、会议时间、地点和费用。对因故不能参加者，须经有关领导批准；对于例会，除改期召开外，一律不再通知。外出、因病不能参加者，须经有关领导批准。2. 会中控制：会议主题必须明确：主持人要引导与会者讨论；及时总结达成共识；掌握议程进度；会议结束前，主持人应重申形成决议的事项，未形成决议的问题，留待下次会议再议。3. 会议记录：对每次会议，行政部都应安排做好记录。

16、会议记录应当完整记录会议名称、会议时间、会议地点、会议议题、会议主持人、参加会议人员、会议经过、会议决议事项、待决事项。4. 会后考核：总经理办公会等重要会议必须编发会议纪要，并呈报总经理签发。会议纪要由行政人事部负责整理，按规定范围报送，并由行政部对重要事务负责督办。四、 处罚1. 到。所有参加会议的人员在会议规定召开时间后5分钟内未到的，计为迟到。2. 早退。凡参加会议人员，如未经主持人同意在会议召开结束前5分钟提前离开会场的，计为早退。3. 缺席。凡必须参加会议人员未经请假擅自不参加会议或请假未批准而不参加会议的，计为缺席。处罚：无正当理由迟到、早退每次处20元的罚款；无正当理由缺席每次

17、处以50元的罚款；凡因通知原因造成应参加会议人员迟到或缺席的，以上处罚由传达人承担。办公用品固定资产管理制度为加强管理，规范公司办公用品的采购，领取及保管行为，既节约开支、减少浪费，又保证正常工作开展，特制定本制度。一、 全公司所有办公用品（含日用杂品、劳动保护用品等）的采购、发放、管理工作，由办公室统一负责。二、 办公用品的分类 本制度所规定的办公用品分为一般办公用品和固定资产两类。一般办公用品指单位价格100元以下的日常办公消耗性用品，如笔、本、纸、印油等；固定资产指单位价格在100元以上但不超过500元的一次性办公用品或办公专用的非消耗性用品。三、 办公用品的采购 1、一般办公用品的采购

18、在每月末由库管员依据库存及办公用量情况提出采购计划，主管经理批准后 ，集中购置： 固定资产的采购，由相关部门提出申请，经总经理批准后，专门购买。 2、采购人员必须严格按照采购审批计划进行采买，不得随意增加采购品种和数量，凡未列入采购计划或未经领导审批的物品，任何人不得擅自购买。否则，财务不予报销。选买，不从中谋取私利。 3、认真办理出入库登记手续，未办理入库手续的用品，不准直接使用。 四、办公用品的领取发放与管理1、办公用品领用遵照随时购买，随时发放的原则。2、一般办公用品可根据工作需要，到行政部直接领取并签字确认。3、固定资产需经总经理审批后， 由使用部门填写固定资产使用申请表，直接办理领用

19、手续。 五、固定资产的发放，办公室指定专人负责，经使用部门办理有关领用手续后交使用部门具体使用和管理。1、办公室指定专人负责办公用品的管理工作，要做到分类存放，码放整齐，清洁有序。2、要认真做好新购物品入库前的检查，验收工作，要建立办公用品管理台帐，做到入库有手续、发放有登记。 沁园春雪北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲与天公试比高。须晴日， 看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物， 还看今朝。 克出师表：先帝创业

20、未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，

21、优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。专心-专注-专业