《企业公司管理制度》KPI指标库制度思捷达—方太—KPI管理表－集成厨房事业部.xls

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1、方方太太集集成成厨厨房房事事业业部部KPI管管理理表表序序号号 KPI指指标标指指标标类类别别衡衡量量目目的的衡衡量量尺尺度度/计计算算公公式式数数据据提提供供统统计计周周期期 考考核核周周期期关关联联责责任任部部门门备备注注1销售额财务衡量事业部业绩，完成公司下达任务发票金额财务部月度年度2回款率财务不断提高回款比例，减少坏帐损失回款额/发票金额财务部月度年度3销售成本财务促使不断降低制造成本 制造成本财务部月度年度4利润率财务促使不断提高经营运作效率利润/销售额财务部月度年度5出口销售额财务开拓新市场，达成董事会要求目标出口销售金额财务部月度年度6利润额财务促使不断提高经营运作效果当年净利

2、润财务部月度年度7净现金流量财务促使不断提高经营运作效果现金流入现金流出财务部月度年度8所在市场的认知度（认知度调查）客户了解市场认知度，提高市场认知度问卷调查集成厨房事业部 半年年度9一次安装成功率客户促使不断提高顾客满意度一次安装成功数/总安装数集成厨房事业部 月度年度10产品平均交付及时率客户提高交付及时率，提高顾客满意度及时交付产品数/总交付数集成厨房事业部 月度年度及时：在客户要求的一天内11瑕疵率（PPM）流程不断提高产品质量百万单柜中的瑕疵数集成厨房事业部 月度年度12组织健康度学习与成长促使不断提高组织建设能力问卷调查人力资源部半年年度13惋惜流失率学习与成长促使不断降低人才流失惋惜人才流失数/惋惜人才总数人力资源部半年年度14技能矩阵实现率学习与成长促使不断提高员工能力和组织能力实际掌握技能数/计划掌握技能数人力资源部月度年度15绩效管理系统推行的有效性学习与成长促进公司各部门提高绩效管理水平绩效计划完成及时率，绩效考核及时完成率。人力资源部每季年度