《企业公司管理制度》KPI指标库制度办公室主任绩效合同1.doc

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1、上海市电力公司市区供电公司供电分公司绩效合同（部室主任层级）前言绩效管理是上海市电力公司市区供电公司实现三年行动计划、贯彻落实公司核心价值，从而最终实现公司战略目标的重要手段。绩效合同是绩效管理的主要工具之一，通过层层签订绩效合同，公司层面的目标逐级分解、落实到每个岗位。签订绩效合同过程中，考核双方应进行充分的绩效目标设定沟通，并明确合同考核期内被考核人实现岗位绩效目标的主要举措及时间进度安排。依据签订的绩效合同，考核双方进行月度绩效回顾，及时发现可能存在的偏差并采取相应举措。通过每个岗位绩效目标的实现保证公司层面目标的实现。本绩效合同签订的主要依据是上海市电力公司市区供电公司的核心价值及三年

2、行动计划。基本信息：被考核人姓名： 部门： 岗位：经理办公室主任 考核人姓名： 部门： 岗位：经理考核期限：从 2004 年 6月 30日 至 2004 年 12 月31日 考核人声明： 签订本绩效合同前，我已与分公司经理及相关领导进行了充分沟通并达成共识，理解其对被考核人岗位的管理意图并在此合同中体现 签订本绩效合同前，我已与被考核人进行了充分沟通。双方均充分了解本绩效合同的所有约定并达成共识 被考核人履行其绩效合同过程中，我将提供必要的支持和帮助签名：被考核人声明： 签订本绩效合同前，我已与考核人（有多头业务管理关系的部室主任，考核人包含分公司相关领导； 副总工的考核人包含分管副经理与总工

3、）进行了充分沟通，理解其对本岗位的管理意图并在此合同中体现 考核双方均充分了解本绩效合同的所有约定并达成共识 在考核人的指导和帮助下，我将认真履行本绩效合同并达成绩效目标签名：第一部分：岗位绩效目标指标类别关键绩效指标权重（合计100%）实绩绩效评分等级绩效积分（权重评分等级）结果说明12345财务类非生产类成本控制%客户类客户投诉控制%运营类人力资源运营类员工培训组织工作%运营类企业管理体系推进和控制%总绩效分数附：绩效目标衡量标准关键绩效指标权重评分要素实绩与绩效评分的对应关系企业非生产类成本控制15%1、办公管理费控制2、非电材料费控制3、工资和福利费控制4、部门预算控制1分：1-3项总

4、额未达到指标要求且第4项未控制在计划内2分：1-3项总额未达到指标要求或第4项未控制在计划内3分：1-3项总额达到指标要求，部门预算控制在计划内4分： 1-3项总额达到指标要求，部门预算节约5%以下5分：1-3项总额达到指标要求，部门预算节约5%及以上客户投诉控制15%1、息诉率2、分析及合理化建议3、完善投诉处理流程1分：初访息诉率达到95%2分：初访息诉率达到96%，有信访分析及合理化建议3分：初访息诉率达到97%，有信访分析及合理化建议，有完整投诉处理流程4分：初访息诉率达到98%，信访分析及合理化建议有效，严格执行投诉处理流程5分：初访息诉率达到100%，信访分析及合理化建议有效，投诉

5、处理流程有完善提高建立人才动态管理机制20%1、通过分析，提供人力资源决策参考2、制定岗位需求管理办法3、对大中专生进行职业生涯设计4、建立助理制，完善干部梯队机制5、完善管理人员分级考评机制1分：完成第一项评分要素2分：完成前两项评分要素3分：完成前三项评分要素4分：完成前四项评分要素5分：完成所有评分要素员工培训组织工作25%1、与本企业人力资源要求相匹配的培训计划2、技术培训、管理培训数量达标3、培训机制与上岗机制结合1分：有培训计划，技术培训、管理培训数量不低于指标要求的90%2分：有培训计划，技术培训、管理培训数量不低于指标要求的95%3分：有培训计划，技术培训、管理培训数量达标，持

6、证上岗率达到98%4分：有培训计划，技术培训、管理培训数量超指标要求，持评上岗率达99%5分：有培训计划，技术培训、管理培训数量超指标要求并有实效，持评上岗率达100%企业管理体系推进和控制25%1、推进以三标合一为核心的企业管理体系建立2、组织方针目标的编写、展开及检查诊断3、KPI推进监控4、推动班组建设为企业发展服务1分：1-3有二项工作节点有延误2分：1-3有一项工作节点有延误3分：1-3按计划节点推进，等级班组评比保持原有数量4分：1-3按计划节点推进，班组建设有特色举措5分：1-3按计划节点推进，班组建设有特色有实效，等级班组评比数量上升第二部分：评估总结一、考核期内总体绩效回顾1、哪些目标已经达到？2、哪些目标还未达到？3、哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极的影响？二、下一考核期内的目标设定签名及签署日期被考核人考核人签名日期主签副签签名日期签名日期考核期初考核期末