《企业公司管理制度》KPI指标库制度徐州人事主管5月份绩效考核表--20080618.doc

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1、徐州人事主管岗位月度绩效考核表姓名：陈军红 直接主管：总经理/人力资源部经理 考核期：2008年5月份类型目标/指标量化权重/配分完成实绩数据/信息来源个人自评结果子公司领导考核结果(60%)母公司领导考核结果(40%)人力资源部综合计算结果结果目标60%1、销售额目标：7397.37万元万元5%完成4454.13万元，完成率60.21%。财务室3.04%3.04%2、招聘管理：工人满足率95%；其他岗位满足率100%。10%工人满足率：87.04%，其他岗位满足率为100%,综合满足率为：93.52%，综合完成率为：95.9%。人事行政办7.95%7.95%3、员工服务管理：3.1、员工留用

2、率职员留用率95% 工人留用率90%3.2、需求响应速度及员工投诉处理反馈率各科室提出的需求，1小时内反馈信息，24小时内提出解决措施。投诉处理反馈100%4%4%职员留用率100%，完成率105.26%。工人留用率93.67 %，完成率104.02%。综合留用率104.64%，完成率104.64%按要求时限反馈并解决，本月无投诉完成100%。人事行政办4.19%4%小计：8.19%8.19%4、培训管理：4.1、受训：旺季（3至9月）：公司层面：5小时/月.人，科室层面：8小时/月.人，工人层面：10小时/月.人。4.2、主管/人事助理每月训练/辅导2小时以上。4.3、培训效果跟踪 外培转殖

3、率100%（一周内转殖80%）每季度进行一次培训效果检讨，结合工作实际分类抽样考核20%，公布考核结果。4.4训练计划达成率85%2%2%2%2% 管理人员公司层面受训5小时/月.人，完成率100%，科室层面职员/技工/骨干/，受训5.5小/月.人，完成率68.75%，工人层面一线员工受训30.5/月.人，完成率100%,综合完成率89.58%管理人员教练/辅导2小时，完成率100%。培训效果跟踪检查考核公布0%。训练计划达成率0%,完成率0%。人事行政办2%0%0%0%小计：2%4%5、行政后勤管理5.1、制度/流程的执行落地：每月抽查一个科室制度流程的执行情况；对制度/流程执行中的反馈意见

4、进行整理，作为优化依据。5.2、应急事件管理：突发应急事件快速反应：10分钟内赶至现场，15分钟内拿出解决措施。；每月召开应急小组会议1次5.3、饭堂管理：饭菜质量和服务满意度80%5.4、车辆管理备案（车辆证照的年审年检、车辆保险、理赔、缴纳养路费、维修费用）。5.5、治安管理：内盗或外窃责任案件为零，治安管理投诉3；无火灾发生。5.6、每月对后勤服务质量做一次调查，满意率达到85%以上（每月抽查25人）。5%5%5%3%3%2% 制度/流程有抽查，有反馈、整理，完成率100%。本月无突发事件，完成率100%。饭菜质量和服务满意度80%，完成率100%.车辆管理按要求操作进行，完成率100%

5、。本月无治安案件发生，完成率100%。后勤服务质量调查满意率85%，完成率100%。人事行政办5%5%5%3%3%2%小计：23%23%6、消防安全管理6.1现场消防、安全检查：每周进行一次消防、安全现场检查。6.2消防安全管理制度和安全培训：对消防安全管理制度进行优化；每月进行安全制度/操作培训1次6.3消防安全设施配置：消防安全设施配置率90%。6%按规定时限及要求操作。人事行政办6%6%小计60%50.18%52.18%过程指标40%7、员工关系管理15沟通反馈及时无投诉人事办15158、月度重点性工作完成率95%每月三项重点性工作目标完成PK竞赛15月度重点性工作完成率95%，科室PK

6、竞赛。人事行政办15149、制度、流程优化与执行每月完成制度/流程（包括操作规程）优化，并公布实施的制度/流程1个以上。15未按要求完成人事行政办101310、绩效管理：每月调研一个科室，对绩效管理存在问题提出改进性建议，并上报主管领导及总公司。绩效时效：每月10日前，完成绩效考核催报/审核/统计，并上交财务室。15按规定时限及要求操作,及时指导方案检讨后及考核数据的计算。人事办/财务室161611、学习创新11.1每月提供创新案例或合理化建议三条以上，并被采纳1条以上,并对创新效果进行评估/共享/改进完善11.2创新评比，岗位创新PK竞赛10按要求及时限完成人事行政办101012、突发事件快速反应和处理10分钟内赶至现场，15分钟内拿出解决措施。15无发生突发事件。人事行政办1616小计85分8284直属领导沟通意见：自评人签名考核人签名人力资源部审核/签名财务部签名陈军红子公司母公司子公司母公司潘有理2008-6-21陈军宏08/06/18