《企业公司管理制度》KPI指标库制度20_东风本田汽车有限公司绩效考核设计方案(DOC 60页).doc

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1、东风本田汽车有限公司绩效考核设计方案东风本田汽车有限公司绩效考核设计方案2010目目 录录第一篇：东风本田汽车公司基本情况.2一、公司介绍 .2二、企业理念 .2三、公司组织结构图 .2四、产品介绍 .2第二篇：环境分析.2一、社会环境分析 .2二、行业环境分析 .2三、市场营销环境分析.2四、企业环境分析 .2第三篇：绩效考评总则.2一、考核目的 .2二、考核原则 .2三、考核类型 .2四、考核方法 .2第五篇：绩效考评方案实施.2第一章 人力资源部绩效考核.2第二章 行政部绩效考核.2第三章 财务部绩效考核.2第四章 销售部绩效考核.2第五章 技术研发部绩效考核.2第六篇：评估及应用.2一

2、、绩效沟通与反馈 .2二、结果的应用 .2第七篇：申诉及其处理.2一、申诉受理机构 .2二、提交申诉 .2三、申诉受理 .2附件 1 普通员工年度评价表.2附件 2 部门经理年度评价表.2附件 3 其他表格 .2第一篇：东风本田汽车公司基本情况第一篇：东风本田汽车公司基本情况一、公司介绍一、公司介绍东风本田汽车有限公司位于国家级开发区-湖北省武汉经济技术开发区内，是一家由东风汽车集团股份有限公司与日本本田技研工业株式会社共同投资组建的整车生产经营企业。公司成立于 2003 年 7 月 16 日，注册资本 2 亿美元，占地面积 69 万余平方米，建筑面积 21.9 万平方米。中日双方各占 50%

3、股权。企业成立五年来，快速发展，经营质量持续看好，年均销量增长超过 100%，随着生产能力逐步扩大，产品趋于丰富，销售网络日渐形成，目前，公司在全国拥有 192 家销售服务店，销售满意度在J.D.Power 亚太公司 2010 年 9 月中国新车满意度调研中名列第二。东风本田汽车有限公司将遵从中国汽车产业发展政策，根据市场需求，陆续导入本田其它乘用车型，逐步成长为 QCD 具有国际竞争力的大型乘用车企业。二、企业理念二、企业理念公司使命：公司使命：制造优质汽车，提供满意服务，优化生活品质，实现人与自然的和谐。公司愿景：公司愿景：永续发展的百年东风，面向世界的国际化东风，在开放中自主发展的东风。

4、公司经营理念：公司经营理念：关怀每一个人，关爱每一部车公司企业哲学：公司企业哲学：学习，创新，超越。公司的宗旨：公司的宗旨：我们以建立国际企业为目标，竭尽全力以合理的价格、提供全球化高品质产品，让广大的用户满意。三、公司组织结构图三、公司组织结构图 生产副总生产副总财务副总财务副总总经理助理总经理助理人人力力资资源源部部行行政政部部生生产产部部技技术术研研发发部部财财务务部部销销售售部部营销副总营销副总总经理总经理行政副总行政副总第二篇：环境分析第二篇：环境分析一、社会环境分析一、社会环境分析当前受美国次货危机影响，全球出现了较为严重的经济危机，由于经济全球化的发展，中国虽然最为独立的经济实体

5、，但也在一定程度上受到了波及二、行业环境分析二、行业环境分析挑战挑战: :世界经济低迷、人民币的增值造成我国汽车业出口骤降；国内经济形势放缓，居民消费谨慎，对贵重消费品的消费降低；机遇：机遇：人们消费水平不断地提高，消费观念转变加快，汽车作为非奢侈家用品的观念正在逐步普及。私人购车已明显成为带动我国汽车消费市场的主流；随着经济危机持续深入，宏观经济减缓，国内钢材、能源价格下跌，汽车制造业成本减少；国外汽车行业的不景气使引进汽车生产技术、工艺和研发人才变得相对容易，通过收购汽车工程技术类公司，提升企业技术的核心竞争力；国家实施燃油税费改革以及，拉动汽车消费为东风汽车公司带来了新的发展机遇；政府提

6、供政策支持，实现汽车工业的技术升级，大力鼓励企业发展电动汽车、混合动力汽车及其他节能环保型汽车；三、市场营销环境分析三、市场营销环境分析(一一)营销环境中的宏观制约因素1.国民经济发展开始放缓。 2.GDP 的增长带动了轿车产业的快速发展。3.个人收入的显著增加，大大促进了汽车的销售。(二)市场环境中的微观制约因素1.企业的资源和目标2.经销商和产品的关系。东风本田采取的是 4S 店直销的方式。3.市场构成的特征：秋冬季节是汽车销售的旺季，被业内人士称为“黄金季节”，相比较而言，夏季则清淡了许多。四、企业环境分析四、企业环境分析 东风本田汽车武汉有限公司由东风汽车工业投资有限公司与日本本田技研

7、工业株式会社通过改组改造原武汉万通汽车有限公司，子 2003 年 7 月 16 日组建成立的公司。( (一一) )企业现有亮点企业现有亮点: :1. 奇迹般的建设速度东风本田用了 6 个月的时间完成了 3 万辆产能的建设；2. 绿色工厂新工厂以“绿色工厂”为建设目标，采用水性涂料，将有害物质（VOC）降到原来的 1/10；3. 高效的管理以 QCD 管理建立起具有国际竞争力的企业为目标，以优异的质量、最低的成本、最快的速度向用户提供最好的产品；4. “以人为本”企业文化的实践，公司从职工切身利益出发，根据合资企业特点，大力推动公司各项福利工作，建立起较为完善的福利体系；5. 优质的产品本田 C

8、R-V 运动型多功能车、时尚的东风本田 CIVIC。( (二二) )本田汽车公司内部环境分析本田汽车公司内部环境分析1. 本田公司内部优势1) 产权优势大.2) 人力资源可用性大.3) 产品质量高,售后服务好,有良好的买主印象.4) 市场定位好,有一定的市场潜力.2. 本田公司内部劣势1) 资金短缺. 2) 财务状况差, 成本高于其他竞争者.3) 营销体系不完善,销售差在市场导入期.。4) 竞争能力低。( (三三) )本田汽车公司外部环境分析本田汽车公司外部环境分析1. 本田公司外部机遇1) 国家宏观经济形势好,鼓励汽车产业发展.1) 汽车产业结构调整为家用车以个人购买为主的多元化市场结构已经

9、形成.2) 市场需求潜力大.私人汽车需求量平均每年增长28% 。3) 对中国社会文化把握度优于跨国公司.4) 劳动力成本低.2. 本田公司外部威胁1) “入世“后受保护程度降低.2) 能源短缺,油价上涨提高产品的成本3) 环保问题制约发展汽车尾气污染成为汽车产业发展的约束条件。4) 城市道路交通及停车场问题导致配套设施矛盾城市道路交通和停车场问题使得汽车市场与其配套设施出现矛盾。5) 国内外同行业者竞争更加集中激烈。6) 消费需求速度放慢.( (四四) )本田汽车公司战略的本田汽车公司战略的 SWOTSWOT 矩阵矩阵通过上述对本田公司内外部环境的分析,将其内部优势、劣势、外部机遇、威胁相互匹

10、配,本文得到以下分析。1. SO 战略:1) 继续完善家用车为主的产品市场2) 努力开发具有中国文化特色的潜在市场,打造自己品牌3) 利用国外先进技术与管理经验生产高品质服务产品保持用户忠诚度2. WO 战略:1) 加强自主研发能力生产特色产品2) 大力削减内部成本3) 完善营销渠道和融资渠道4)加强内部合资双方沟通以及与地方政府的沟通3.ST 战略:1) 着眼新产品的研发,生产耗油少污染小的新型产品2) 通过优质产品与服务战略满足消费群体3) 可选择一定价格策略在同行业者中获得竞争优势4. WT 战略:1) 停止生产投入高,消费者不认同的产品2) 改善与地方政府及汽车配套设施部门的关系 SO

11、 战略内部优势与外部机会相匹配。本田公司应做“精”自己原有的品牌,巩固已经占据的市场份额,利用合资合作的优势,努力培育自主研发能力打造本土化品牌。W O 战略利用外部优势,克服自身劣势。本田公司应加强财务管理与成本控制,克服资金短缺,在利用法方技术和管理的基础上进行自主技术创新, 完善营销渠道,建立良好公共关系以便新产品的顺利推出。ST 战略依靠内部优势,回避外部威胁。竞争激烈的国内汽车市场必须在质量上下功夫才能显现自己优势。本田公司应继续加强产品的质量和售后服务, 同时努力改善燃油品质,研制环保省油的新型产品以加强自身竞争优势。W T 战略减少内部劣势,回避外部威胁。本田公司可以考虑通过各种

12、公共活动的方式将品牌深入人心,保持市场占有率。第三篇：绩效考评总则第三篇：绩效考评总则一、考核目的一、考核目的一、一、不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力；二、二、加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标；三、三、不断提高公司员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性；四、四、建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队；五、五、通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整、精神奖励等） ，营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。二、考核原则二、考核原则一、公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司

13、同一岗位执行相同标准。二、差别性原则考评的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评结果在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别。三、时效性原则考评的结果要及时反馈给被考评者；考评数据要求与考核周期相吻合，而不该将本期之前的行为强加于当期的考评结果中，也不能取近期的绩效和比较突出的一两个成果来代替整个考核期的绩效进行评价。四、定期化与制度化原则： 绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，综合部是本制度执行的管理部门。（1）公司对员工（业务员每两周考核一次）的考核采用每周考核方法，综合部每周将各部门考核结果公布，每月根据考核结果兑现奖惩。（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有

14、员工都要严格遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。五、公司对员工的考核采用分级考核的办法： 考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。公司对员工的考核采用百分制的办法。六、灵活性原则： 公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。定量考核：中层干部：部门重点工作（总经理安排的工作；每月中层干部会议确定的各部门重点工作；每周安排的工作；部门年度工作目标分解；因生产经营所需随时增加的工作。 ）完成的质量和数量。定性考核：公司行为规范（工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等软指标） 。三、考核类型三、考核类型本公司绩效考

15、核分为四类：考核类型考核类型实施频度实施频度评价时间评价时间月度考核每月一次下月上旬季度考核每季一次（暂无定式） 每季最后一个月中、下旬年度考核每年一次（格式不定） 每年十二月试用期考核试用期一次试用期期末特殊考核按实际需要四、考核方法四、考核方法（一）（一） 、考核方法、考核方法结合关键绩效指标(KPI)和 360绩效评价法对行政部、人力资源部、销售部、财务部、技术研发部进行有针对性的考核。根据工作分析所得的工作说明书和岗位规范、公司年度计划和公司战略目标、部门的考核周期内的计划等，确定绩效指标，进行有效的考核。（二）（二） 、考核内容与安排、考核内容与安排1、部门 KPI 的考核，主要为年

16、度考核，由部门业绩、员工的工作绩效和行为能力考核共同构成。2、经理和专员的考核，月度考核主要评价员工的工作业绩，年度考核则包括工作业绩和行为能力两个部分。第五篇：绩效考评方案实施第五篇：绩效考评方案实施本章主要阐述公司的几个部门的绩效考评的具体实施细则，包括人力资源部、财务部、行政管理部、销售部和技术研发部。第一章第一章 人力资源部绩效考核人力资源部绩效考核一、考核对象考核对象东风本田汽车公司人力资源部经理、人力资源经理助理、人事主管、人力资源专员二、二、 考核主体考核主体总体原则：由直属上级、平级、下级联合实施考核。人力资源部经理：由总经理、其他部门经理、人力资源经理助理、人事主管、人力资源

17、专员对其进行考核。人力资源经理助理：由人力资源经理、人事主管、人力资源专员对其进行考核。人事主管：由人力资源经理、人力资源经理助理、人事主管、人力资源专员对其进行考核。人力资源专员：由人力资源经理、人力资源经理助理、人事主管对其进行考核。三、三、 考核时间考核时间每月 1 号之前，由考核主体实施考核，考核结果交总经理审核，由总经理审核后交人力部根据相应数值计算工资后交财务部发放相应数额工资。四、考核内容：1、硬性指标：人力资源成本开销；劳动纠纷数量；人力资源工作执行效果； 2、软性指标：总经理、其他部门及员工满意度；部门团队合作协调程度；3、五、五、 具体实施具体实施 人力资源部经理的考核人力

18、资源部经理的考核东风东风汽汽车车公司人力公司人力资资源源经经理理岗岗位位说说明明书书岗位名称人力资源经理岗位编号DF-HR-001直属上级行政副总所属部门人力资源部岗位概要据公司战略发展计划和公司业务的实际需要，在绩效考核和专业审查的基础上，向人力资源经理提出公司内部人事调配建议，并具体落实和安排公司确认的职员调配计划，同时参与公司人力资源计划和公司职员职业发展计划的制定。岗位要求任职资格工作内容工作内容:草拟公司人力资源战略规划；建立健全公司人力资源管理制度；定期组织对员工进行考核；制定公司的员工培训与职业生涯发展计划，并组织实施；负责制定招聘计划，并组织员工招聘；建立、完善公司的薪酬体系；

19、定期提交人力资源分析报告；拟订公司文化建设方案，并组织实施；负责员工的档案管理、社会福利、保险等相关事务办理；审核分支机构的用人计划，审批分支机构对基层员工的录用;完成上级交办的其他工作。工作工作职责职责： ：对公司的人力资源规划的制定与实施负责；对公司培训与发展计划落实负责；对公司的薪酬设计方案的有效性负责；对公司考核方案的有效性负责；对公司年度招聘计划的落实负责。教育背景教育背景:人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。培培训经历训经历:受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。工作工作经验经验： ：8 年以上汽车行业人力资源管理相关工作经验。技能技巧技

20、能技巧:对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针；熟练使用办公软件及相关的人事管理软件；态态 度度:做事客观、严谨负责、踏实、敬业；责任心强；具有很强的人际沟通、协调、组织能力、团队精神。工作条件工作条件：工作场所：办公室。环境状况：舒适。危 险 性：基本无危险，无职业病危险。人力人力资资源源经经理理

21、绩绩效考核表效考核表姓名： 部门：考评日期：评 价 尺 度评价因素对评价期间工作成绩的评价要点优良中可差把工作放在第一位，努力工作14121086对工作表现出积极态度14121086忠于职守，严守岗位14121086勤 务态 度对部下的过失勇于承担责任14121086参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；组织制定、执行、监督公司人事管理制度；14121086根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出）， 经总经理审批后实施，促进人员的优化配置；14121086制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利；完成员

22、工培训工作14121086根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；14121086业 务工 作及时与有关部门进行必要的工作联系14121086在人事关系方面部下没有不满或怨言14121086善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神14121086十分注意工作环境安全卫生和整理整顿工作14121086管 理监 督妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务14121086经常注意保持提高部下的劳动积极性14121086主动努力改善工作和提高效率14121086积极训练

23、、教育部下，提高他们的技能和素质14121086指 导协 调注意进行目标管理，使工作协调进行14121086正确认识工作意义，努力取得最好成绩14121086工作方法正确，时间和费用使用得合理有效14121086工作成绩达到预期目标或计划要求14121086工作效果工作总结汇报准确真实14121086考 核结 果1. 通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：_分 2. 你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） A：240 分以上 B：240200 分 C：200160 分 D：160分以下3. 考核者意见： 考核者签字： 日期： 以下部分为人力资源部及总经理填写以下部分为人力资源部及总经理填写

24、人力资源部评定人力资源部评定评语总经理核准总经理核准 总经理： 日期： 人事主管考核人事主管考核东风汽车公司人事主管岗位说明书东风汽车公司人事主管岗位说明书岗位名称岗位名称人事主管岗位编号岗位编号DF-HR-002直属上级直属上级人力资源经理所属部门所属部门人力资源部岗位概要岗位概要据公司战略发展计划和公司业务的实际需要，在绩效考核和专业审查的基础上，向人力资源经理提出公司内部人事调配建议，并具体落实和安排公司确认的职员调配计划，同时参与公司人力资源计划和公司职员职业发展计划的制定。岗位要求岗位要求任职资格任职资格工作内容工作内容: :编制公司人力资源规划；组织公司中层以上人员招聘活动；办理公

25、司中层以上员工人事变动事宜；建立健全公司人力资源管理制度；负责劳动合同的签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼；制订员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施；组织制订公司考核制度，定期进行员工考核；编制工资计划，审核各职能部门的奖金或提成分配方案；建立并管理公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据；完成上级主管交办其他工作。教育背景教育背景: :人力资源管理、行政管理或相关专业大专以上学历。培训经历培训经历: : 受过现在人力资源管理技术、劳动法规、基本财务知识等方面的培训。工作经验：工作经验： 从事人力资源管理或人事管理实务工作 5 年以上。技能技巧

26、技能技巧: :人力资源管理专业能力；较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；熟练使用办公软件、办公自动化设备。态态 度度: :做事客观、严谨负责、踏实、敬业；具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。工作条件：工作条件：工作场所工作场所：办公室。环境状况环境状况：舒适。危危 险险 性性：基本无危险，无职业病危险。人事主管绩效考核表人事主管绩效考核表姓名： 部门：考评日期：评价对评价期间工作成绩的评价要点评 价 尺 度因素优良中可差把工作放在第一位，努力工作14121086对工作表现出积极态度14121086忠于职守，严守岗位14121086勤 务态 度对部下的过

27、失勇于承担责任14121086组织公司中层以上人员招聘活动；14121086负责劳动合同的签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼；14121086制订员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施，组织制订公司考核制度，定期进行员工考核；14121086建立并管理公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据14121086业 务工 作完成上级主管交办的其他工作。14121086在人事关系方面部下没有不满或怨言14121086善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神14121086十分注意办公环境的安全卫生和整顿工作14121086管 理监 督妥善处理工作中的

28、失败和临时追加的工作任务14121086经常注意保持提高部下的劳动积极性14121086主动努力改善工作和提高效率14121086积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质14121086指 导协 调注意进行目标管理，使工作协调进行14121086正确认识工作意义，努力取得最好成绩14121086工作方法正确，时间和费用使用得合理有效14121086工作成绩达到预期目标或计划要求14121086工 作效 果工作总结汇报准确真实14121086考 核结 果通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：_分 你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） A：240 分以上 B：240200 分 C：20016

29、0 分 D：160 分以下考核者意见： 考核者签字： 日期： 以下部分为人力资源部及总经理填写以下部分为人力资源部及总经理填写人力人力资资源部源部评评定定评语总经总经理核准理核准 总经理： 日期： 人力资源专员考核人力资源专员考核东风汽车公司人事专员岗位说明书东风汽车公司人事专员岗位说明书岗位名称岗位名称人事专员岗位编号岗位编号DF-HR-003直属上级直属上级人力资源主管所属部门所属部门人力资源部岗位概要岗位概要执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作岗位要求岗位要求任职资格任职资格工作内容工作内容: :组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等

30、工作 对各部门人员需求，根据编制程序进行审核，确定招聘执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程 员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜负责对应聘人员资历审核及填写对分配人员进行职前培训及试用期的追踪负责对新老员工的考勤卡及编号的排放对离职人员的请求进行回复和处理教育背景教育背景: :人力资源管理等相关专业本科以上学历。培训经历培训经历: : 受过招聘、培训、绩效管理与薪酬制定、劳动法律及公共关系等方面的培训。工作经验：工作经验： 从事人力资源管理或人事管理实务工作 3 年以上。技能技巧技能技巧: :人力资源管理能力较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致

31、；熟练使用办公软件、办公自动化设备。态态 度度: :做事客观、严谨负责、踏实、敬业；具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。工作条件：工作条件：工作场所工作场所：办公室、外地。环境状况环境状况：舒适。危危 险险 性性：基本无危险，无职业病危险。人力人力资资源源专员绩专员绩效考核表效考核表姓名： 部门：考评日期：评 价 尺 度评价因素对评价期间工作成绩的评价要点优良中可差把工作放在第一位，努力工作14121086对工作表现出积极态度14121086勤 务态 度忠于职守，严守岗位14121086组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作；14121086对各部门人员需求

32、，根据编制程序进行审核，确定招聘执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程14121086员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜负责对应聘人员资历审核及填写14121086对分配人员进行职前培训及试用期的追踪14121086负责对新老员工的考勤卡及编号的排放14121086完成上级主管交办的其他工作。14121086善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神14121086十分注意办公环境的安全卫生和整顿工作14121086业 务工 作妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务14121086正确认识工作意义，努力取得最好成绩14121086工作方法正确，时间和费

33、用使用得合理有效14121086工 作效 果工作成绩达到预期目标或计划要求14121086工作总结汇报准确真实14121086考 核结 果通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：_分 你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） A：200 分以上 B：200160 分 C：160120 分 D：120 分以下考核者意见： 考核者签字： 日期： 以下部分为人力资源部及总经理填写人力资源部评定评语总经理核准 总经理： 日期： 人力资源经理助理考核人力资源经理助理考核东风汽车公司人力资源经理助理岗位说明书东风汽车公司人力资源经理助理岗位说明书岗位名称岗位名称人力资源经理助理岗位编号岗位编号DF-HR-

34、004直属上级直属上级人力资源经理所属部门所属部门人力资源部岗位概要岗位概要负责具体事物的处理，完成助理工作。岗位要求岗位要求任职资格任职资格工作内容工作内容: :招聘资料筛选、整理与候选人联系； 公司总部与分部全体员工档案管理； 协助人力资源经理绩效考核。 办理保险等具体福利事务。 内培、外培的协调与管理。 为人力资源部经理提供助理性工作。教育背景教育背景: :人力资源管理等相关专业本科以上学历。培训经历培训经历: :受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。技能技巧技能技巧: :熟练的中英文写作、口语、阅读能力；优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；较强的

35、分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；熟练使用办公软件、办公自动化设备。态态 度度: :做事客观、严谨负责、踏实、敬业；具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。工作条件：工作条件：工作场所工作场所：办公室。环境状况环境状况：舒适。危危 险险 性性：基本无危险，无职业病危险。人力人力资资源源经经理助理理助理绩绩效考核表效考核表姓名： 部门：考评日期：评 价 尺 度评价因素对评价期间工作成绩的评价要点优良中可差把工作放在第一位，努力工作14121086对工作表现出积极态度14121086勤 务态 度忠于职守，严守岗位14121086招聘资料筛选、整理与候选人联系141

36、21086协助人力资源经理绩效考核14121086办理保险等具体福利事务14121086为人力资源部提供助理性工作14121086内培、外培的协调与管理14121086办理保险等具体福利事务14121086业 务工 作为人力资源部经理提供助理性工作14121086工 作效 正确认识工作意义，努力取得最好成绩14121086工作方法正确，时间和费用使用得合理有效14121086工作成绩达到预期目标或计划要求14121086果工作总结汇报准确真实14121086考 核结 果通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：_分 你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） A：170 分以上 B：170140

37、分 C：140110 分 D：110 分以下考核者意见： 考核者签字： 日期： 以下部分为人力资源部及总经理填写人力资源部评定评语总经理核准总经理： 日期： 第二章第二章 行政部绩效考核行政部绩效考核一、考核维度一、考核维度1、包括任务绩效，年中考核的数据作为年度考核的基础数据，以一定的权重进入年度考核中。2、考核态度维度，态度维度在中层以下（不含中层）都进行考核。3、不考核能力维度。能力指标是一项长期指标，在年度考核中一次使用二、考核周期二、考核周期 每月 1 号之前，对行政部经理、员工进行绩效考核。考核结果交总经理审核，由总经理审核后交人力部根据相应数值计算工资后交财务发放相应数额工资三、

38、考核主体三、考核主体直接上级职能部门正职或副职，对任务绩效、态度进行考核。四、具体实施四、具体实施 行政经理的考核行政经理的考核行政经理职位说明书行政经理职位说明书岗位名称行政经理岗位编号DF-AM-001直属上级行政副总所属部门行政部岗位概要规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。岗岗位要求位要求工作内容工作内容:1.组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；2.组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行； 3.组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照；4.起草及归档公司相关文件； 5.搜集、整理公司内

39、部信息，及时组织编写公司大事记； 6.管理公司重要资质证件； 7.组织好来客接待和相关的外联工作； 8.主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络； 9.协调公司内部行政人事等工作；10.对控制成本的方法提出建议与上与上级级的沟通方式：的沟通方式：接受总经理书面或口头指导。同同级级沟通沟通：各部门经理的协调沟通。所予下所予下级级的指的指导导：对本部门员工的业务指导。任任职资职资格格教育背景教育背景:秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。培培训经历训经历:受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。经经 验验:5 年以上行政管理工作经验。技能技巧技能技巧:熟练

40、的中英文写作、口语、阅读能力；优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；熟练使用办公软件、办公自动化设备。态态 度度:做事客观、严谨负责、踏实、敬业；具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。工作条件:工作工作场场所所:办公室。环环境状况境状况:舒适。危危 险险 性性:基本无危险，无职业病危险。行政部经理考核指标表行政部经理考核指标表绩效考核考核项目考核内容考核内容细化权重（%）考核者参考资料出处1.行政费用比预算降低 X%以上201.行政费用管理按照公司的年度费用预算，严格控制公司的各项行政费用支出，确认费用的分摊范

41、围，按月分摊各项费用2.行政费用检查按规定时间的100%完成10行政总监行政部1.行政性资产完好率达到100%，使用率达到 X%以上152.行政性资产管理协调公司行政、办公设备及用品，统一安排人员购买，组织对公司行政财产物资进行登记、造册及定期盘点2.行政性资产采购按计划全面完成，采购费用不突破预算15行政总监行政部1.年度内，公司辖区重大治安案件发生率为 0103.治安保卫工作组织对公司的保安人员、消防、环境和卫生进行统一管理，确保公司生产经营的安全顺利进行2.年度内，公司辖区重大火灾发生率为 010行政总监行政部4.员工管理管理本部门所属员工，对下属员工的业务工作、管理技能和工作态度等，按

42、其职位职责进行学习培训，并实施考核，培养员工1.下属员工考评平均得分在 xx分以上10行政总监行政部的思想意识、职业道德，关心员工的身心健康和生活2.下属员工年度无受处分、拘留、判刑者10 行政人员的考核行政人员的考核行政人员职位说明书行政人员职位说明书岗位名称行政人员岗位编号DF-AM-002直属上级行政经理所属部门行政部岗位概要制作文件、制度并负责归档，传达布置部门工作安排，负责公司安全保卫卫生，负责公司文化活动，订阅杂志，负责公司用品采购、保管、发放，管理公司车辆，记录会议记要岗岗位要求位要求工作工作责责任和内容：任和内容：1 制作文件、制度并负责归档2 传达布置部门工作安排，了解检查工

43、作进展情况3 负责公司安全保卫卫生4 负责公司文化活动，订阅杂志5 负责公司用品采购、保管、发放6 管理公司车辆7 记录会议记要与上与上级级的沟通方式的沟通方式：接受行政经理书面或口头指导。同同级级沟通：沟通：各行政人员的协调沟通。任任职资职资格格教育背景教育背景:文科类大专以上学历培培训经历训经历:接受过 3 个月以上公共关系、管理心理学方面的培训接受过半年以上国家薪资、福利政策、劳动政策方面的培训经经 验验:从事管理工作三年以上态态 度度:对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；善于与各类性格的人交往，待人公

44、平。工作条件工作条件:工作工作场场所所:办公室。环环境状况境状况:舒适。危危 险险 性性:基本无危险，无职业病危险。行政人员考核指标设计行政人员考核指标设计工作职责增值产出绩效标准采购、发放办公用品使各部门得到工作所需的办公用品1. 一个月内部门投诉没有在承诺的期限内得到办公用品的次数不超过 1 次2. 一个月内发放办公用品的质量问题产生的投诉不超过2 次。优秀绩效的表现：主动向用户介绍一些新型的办公用品，帮助客户根据需要选择最为便捷、有效率的办公用品安排保洁员对办公区、员工整洁的办公环境1. 从上午 8 点到下午 7 点，随时保持环境的清洁2. 休息室、卫生间设备、用品齐全休息室、卫生间等地

45、方进行清洁3. 一个月内由于环境卫生问题产生的投诉不超过 3 次*优秀绩效的表现：随时监控环境中的温度、湿度状况，注意保持对人体最佳的适合工作的湿度和温度管理办公室的电源、电话等设备保证办公用电与电话1. 在工作时间内发生电源中断影响工作的情况一年不超过一次2. 非电信运营商原因引起电话设备故障一个季度内不超过一次3. 电源、电话故障能够在 2 个小时内恢复*优秀绩效的表现：准备充分的备用设备，以备在突发事件发生时应急印制名片、制作胸卡员工的名片、胸卡1. 新员工入职一周之内能够得到名片和胸卡2. 一年中名片、胸卡发生错误的次数不超过 2 次*优秀绩效的表现：新员工入职 3 天即可得到名片和胸

46、卡行政人员考核指标设计表行政人员考核指标设计表被考核人姓名部门行政部序号指标权重超出目标达到目标接近目标远低于目标1采购、发放办公用品20%2安排保洁员对办公区、员工休息室、卫生间等地方进行清洁20%绩效80%任务绩效80%3管理办公室的电源、电话等设备20%4印制名片、制作胸卡20%1积极性5%2协作性5%3责任心5%态度20%4纪律性5%考核人 签字：年 月 日第三章第三章 财务部绩效考核财务部绩效考核一、考核对象考核对象公司财务部经理及工作人员（会计和出纳）二、考核时间考核时间每月 1 号之前，内控组对财务部经理、员工进行绩效考核。考核结果交总经理审核，由总经理审核后交人力资源部进行绩效

47、考核。三、三、 考核内容考核内容1、硬性指标：每月部门费用的控制情况；部门员工的工作失职、失误 ；部门单据、文档的管理；2、软性指标：其他部门和供应商满意度财务部费用指标考核表财务部费用指标考核表月份项目9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月合计工资房租电话费养老金折旧费水电费年节福利办公费差旅费物料损耗费教育经费总计财务部工作量化指标考核表财务部工作量化指标考核表 项目人员财务帐目审核管理单据审核管理供应商结帐其他部门资金领用现金流控制各种款项发放其他工作四、考核指标及分值四、考核指标及分值（一）硬性考核指标：120 分1. 各部门费用控制情况： 对各部门的费用预算、分配及实

48、际发生的情况进行整体控制。 （40 分）2. 部门员工的工作失职、失误 ：指部门员工不能按部门相关操作流程工作，给公司或工作带来一定负面影响的行为。 （40 分） 3. 部门单据、文档的整理：指部门员工对部门所涉及的单据、文档的整理、装订存档等管理工作。 （40 分） （二） 软性考核指标：50 分其他部门和供应商满意度 五、五、考核方法考核方法（一）硬性指标考核方法1、 部门费用控制：对部门产生的费用（预算、分配、实际费用）进行全方位的控制，若本部门预算费用分配与实际发生的费用一致且在财务预算范围内节省部分按比例奖励给部门。若其他相关部门产生费用不在其部门费用预算范围内（且无特殊批示的）每超

49、出一个百分点 10 元2、若达不到公司规定的工作、指标等任务则扣除应得分值之百分比率相应分值。3、各项指标达到要求后且超出规定范围加 10 分。（二）软性指标考核方法1、其他部门满意度（投诉超出每月 3 起）扣 40 分 。2、供应商满意度 （由于工作态度遭投诉每月 3 起以上）扣 10 分。3、若达不到相应指标则扣除应得分值之百分比率相应分值。4、各项指标达到要求后且超出规定范围加 5 分。六、具体实施六、具体实施 出纳绩效考核出纳绩效考核财务部出纳绩效考核表财务部出纳绩效考核表KPI 及权重及权重KPI 内容内容权重权重(100%)得分得分权重权重(100%)加权加权 得分得分现金、银行存

50、款收支结算及银行贷款手续完成的正确性和规范性60现金、银行存款收支结算及银行贷款手续完成的及时性40股公司股公司资金管资金管理和调理和调度度合计10035股份公股份公司资金司资金资金动态旬报表和银行存款余额调节表 6025完成的规范性和正确性资金动态旬报表和银行存款余额调节表完成的及时性40报表报表合计100财务部有关文书、合同、文件的登记保管的规范性和完整性60财务部有关文书、合同、文件的登记保管的及时性40文档处文档处理工作理工作评价评价合计10020部门满意度50子公司满意度50内部满内部满意度意度合计10020总计总计考核人签名考核人签名考核等级考核等级人力资源部人力资源部意见意见 关