2011旅游业薪酬调查报告(共100页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上2011薪酬调查报告中国旅游人才网隶属于 总部位于深圳，分别在广州、北京、上海、苏州、武汉、杭州、西安、广西、江西、长沙等城市设有分支机构, 业务涉及全国的30多个城市。2011年中国旅游人才网将继续为会员提供更细致、更个性化的增值服务。中国旅游人才网在酒店、高尔夫、旅行社、等人力资源服务方面,其专业程度从领先到绝对领先的地位.。JJob36 2011年度薪酬调查报告1专心-专注-专业2011年薪酬调整序言告别2010年，迎来了跨年号的2011，中国经济不停的在发展，工资、薪酬、物价指数走入了寻常百姓家庭，每个企业HR都开始打起了加薪的算盘，人力的保卫战也开始打响。在

2、祖国山河一片大好的情况下，人民生活水平如何？CPI指数的活跃就如一个想不断刷新纪录的跳高运动员一样，在一片好声中层层拔高。压力越来越大，加薪无疑就成为了一个热门话题，对于绝大多数靠工资生活的职场中人，更是空前的诱惑和敏感，无尽的遐想与期盼。HR们，坐镇各企业中军大营，不动声色地与员工加薪的强烈愿望、CPI的不断上涨、公司效益、绩效考核、留人难、领导的“意思”等等一系列因素，见招拆招，破阵杀敌，打了一场几乎每年都有的“调薪鏖战”。薪酬就是一场没有硝烟的战争，硝烟散后，结果如何呢？2010年11月，Job36市场调研针对2011年度企业预计调薪情况，特进行了2011薪酬调整专项调查报告，让我们通过

3、此次调查回收的有效企业问卷来慢慢揭开2011年企业调薪的神秘面纱吧。Job36 2011年度薪酬调查报告目录2011薪酬调查基本情况1.调查概述2.调查流程3.企业性质分布4.企业规模分布5.行业样本分布2011薪酬调查企业招聘计划及状况1.企业招聘计划及状况分析1.1企业的人才困境分析1.2企业正式员工的离职原因分析2011薪酬调查薪酬与福利部分2.1各岗位职级薪酬对比2.1.1 2010年各个岗位薪酬情况分析2.1.2 2010年各个职级薪酬情况分析2.1.3 对比2009年薪资平均增幅分析2.2预计2011年总体薪酬调整幅度情况分析2.2.1 按企业性质分析2.2.2 按企业规模分析2.

4、2.3 按行业分析2.2.4 按岗位类别分析2.2.5 CPI指数与行业薪酬调整幅度对比分析2.2.6 CPI指数与岗位薪酬调整幅度对比分析2.3各个岗位、职级薪酬平均数及预计调整幅度2.3.1 销售类岗位薪酬调整分析Job36 2011年度薪酬调查报告32.3.2市场策划岗位薪酬调整分析2.3.3技术类岗位薪酬调整分析2.3.4设计类岗位薪酬调整分析2.3.5财务审计类岗位薪酬调整分析2.3.6行政后勤类岗位薪酬调整分析2.3.7采购类岗位薪酬调整分析2.3.8客户服务类薪酬调整分析2.3.9生产制造类薪酬调整分析2.3.10 其他岗位薪酬调整分析2.4调薪周期及因素影响2.4.1调薪周期分

5、析2.4.2调薪密度分析2.4.3工龄工资与调薪定义2.4.4影响调薪的因素分析2.4.5员工调薪资格分析2.5绩效工资企业情况分析3.福利部分3.1预计2010年年终奖发放情况3.1.1年终奖发放形式3.1.2年终奖发放时间3.1.3年终奖发放额度情况3.2福利与补贴情况3.2.1员工的各项补贴3.2.2加班工资的发放与福利情况3.2.3年假与带薪病假的福利2011薪酬调查应届毕业生4.1应届毕业生的职能4.2应届毕业生可享受的薪水福利待遇4.3预计2011年应届毕业生的起薪状况5.结束Job36 2011年度薪酬调查报告42011年薪酬调整基本情况调查概述Job36在2010年11月正式发

6、起了2011年中国薪酬调查问卷，以企业关心的薪酬福利等为 核心内容展开了为期1个月的调查，从不同的角度展现了2011年的薪酬趋势。中国企业 在未来即将面对的困境都做了相当详细的调研。本次调查问卷的所有问题均由Job36主办方邀请资深人力资源专家设置完成，对不同的行业、不同规模的企业薪酬情况、人力资源状况等进行了一次较为全面的调查此次调研采集到有效的数据样本476份，其中有效样本412份，样品分布北京、上海、 深圳等地区。本次调研的重点是薪酬相关问题，包括薪酬增幅预算、毕业生起薪、部门间薪酬比较、 人均收入及效能指标等Job36 2011年度薪酬调查报告5调查流程从412份样本中获得了2010年

7、企业薪酬的最新信息，并且预估及分析了2011年薪酬的增幅情 况，为本次调查提供了良好的数据基础及分析。发起调查行业区分客户邀约企业在线填写问卷确立数据收集回收问卷样本筛选与数据分析数据校正提交报告Job36 2011年度薪酬调查报告6国有企业上市公司 7%其他 1%外商独资 20%中外合资 14%民营企业 58%企业性质样本分析从参与本次调查的企业性质样本来看，民营企业所占比例最大，占到整体样本的58%， 外资企业与合资企业的样本数量仅次于民营企业，占34%Job36 2011年度薪酬调查报告7500人以上14%100-500人24%50人以下38%50-100人24%企业规模样本分析本次调查

8、的所有样本中，500人以上的企业占14%以上，50人以下的占38%，100-500人及50-100人的企业分别占24%.Job36 2011年度薪酬调查报告8行业性质样本分析18.00%16.00%14.00%16.02%13.42%12.00%10.00%8.00%6.00%4.00%2.00%2.16%8.22%4.33%3.03%8.66%5.63%7.36%1.73%4.76%3.90%3.46% 3.30%2.16%3.46%1.73% 2.16% 2.16% 2.60%0.00%本次调查的行业中涵盖了20个行业中的300余家客户，其中制造业及计算机电子及通信设备制造行业 所占比例超

9、过13%Job36 2011年度薪酬调查报告92011年薪酬调整企业招聘计划及状况基本情况调查中显示，63%的企业都遇到了留人困难的问题，而82%的企业中都存在招聘困难的问题否, 37%否18%是, 63%过去12个月是否遇到留人困难的问题是82%过去12个月是否遇到招聘困难的问题Job36 2011年度薪酬调查报告10无，维持现 有规模20%无，可能还 要裁员1%有，会增加 招聘79%企业未来三个月的招聘计划据调查报告显示，在未来三个月中，有79%的企业将会增加招聘需求，仅仅有1%的企业选择裁员。过年后招聘的 需求比往年加大。Job36 2011年度薪酬调查报告11是26%否74%2011年

10、是否招聘外籍员工需求在2011年，企业增加外籍员工的机会加大，近3成的企业将在来年招聘外籍员工。而其中不乏民营企业。Job36 2011年度薪酬调查报告12待遇低或不公平以及发展受限占员工离职原因的最大比重，超过5成分别占61%、52%。而个人及其他原因分别占43%及42%，也占较大的比重。据调查，正式员工离职率指的是企业中的正式员工的离职人数占企业总人数的比例，一定程度上反映企业在人才保留、激励或发展方面存在不足，也能反映出行业对有经验人员的渴求程度。如果企业想要留住人才，需要参考更多的是 原因比重比较大的这方面问题。工作一年以下员工占总离职人员中的比重最大，平均水平达到56.17%。选择在

11、1-3年的时间段离职，一定程度上说明 这些行业跳槽带来的薪酬提升空间较大。正式员工离职原因比重待遇低或不公平61%发展受限52%个人原因或身体家庭原因43%其他原因42%企业文化20%不适应管理者风格17%不适应公司规章制度17%0%10%20%30%40%50%60%70%Job36 2011年度薪酬调查报告132011年薪酬调整薪酬与福利部分1619614507总监级经理级主管普通员工总监级经理级主管级普通员工15,28415,29011038107101173912466988010990119801055314,0426769801351707496562690395604811171

12、8767609447892459325482815866177986总监平均工资11355经理级平均工资86756,2347,1529,6616,2459,7779,3975,9703650391733624636445427162793384247924829249727172917主管级平均工资55164,4114,3513,3845,1193,5943,967员工平均工资34042,5672,4562,2062,505市场策划 类销售类研发开发 类行政人事 类财务审计 类2010年(左)与2009年（右）各个岗位职级的薪酬对比从调查情况显示，技术类的经理、主管、普通员工的薪酬仍然居于首位

13、。销售类总监级的薪酬因为受绩效及业绩奖金的影响，平均在16196的水平，高于总监类平均工资42.6%。行政后勤类、采购类、客户服务类的整体的平均工资都低于每个职级的平均线但与2009年的情况来说，除了市场策划类总监的平均值低于2009年外，其余的都高于2009年。Job36 2011年度薪酬调查报告14预计2011年薪酬调整比例薪酬调整按企业性质从企业性质来看，整体调薪幅度中整体调薪幅度较大的企业集中在“中外合资企业”及“国有企业上市公司”中。16.0%14.0%13.7%12.0%10.0%8.0%6.0%4.0%2.0%0.0%2.8%3.2%8.7%平均增幅4.9%3.5%0.0%201

14、1预计薪酬调整比例按企业性质Job36 2011年度薪酬调查报告15薪酬调整按企业规模从企业规模来看，规模越大的企业在2011年的薪酬调整幅度越高，超过平均增幅。6.0%5.0%平均增幅4.9%4.8%5.3%4.0%3.0%2.0%2.0%3.0%1.0%0.0%50人以下50-100人100-500人500人以上2011年预计薪酬调整比例按公司规模Job36 2011年度薪酬调查报告16薪酬调整按行业而从行业的数据来看，2011年薪酬调整幅度最大的集中在贸易进出口行业，占总比重的13.7%，快速/耐用消费品、金融保险行业 也有较高的幅度，分别是10.8%、6.7%、6.6%。2011年薪酬

15、调整比例按行业16.0%14.0%12.0%10.0%8.0%6.0%4.0%2.0%0.0%2.5%13.7%2.8% 2.2%5.0% 5.0%4.2%10.8%平均增幅4.9%5.6%4.8%1.5%2.5%6.8%4.6%4.4%1.4%5.9% 6.6%6.7%2.2%4.0%Job36 2011年度薪酬调查报告17薪酬调整按岗位类别根据岗位类别的情况显示，2011年预计各个岗位的平均调整幅度为4.9%，其中市场策划类占最高，占7.5%.财务类销售类次之，分别占7.2%、6.8%。4成的岗位调整幅度超过6%，远远高于其他几个岗位。但是超过一半的岗位，增幅没有达到平均增幅8.0%7.0

16、%6.0%6.8%7.5%2011年薪酬调整对比按岗位类别7.2%6.2%5.0%4.0%3.0%4.0%3.7%平均增幅4.9%3.4%3.3%2.9%4.3%2.0%1.0%0.0%销售类市场策划类技术类财务审计类 行政后勤类采购类设计类生产制造类 客户服务类其他类Job36 2011年度薪酬调查报告18CPI与行业薪酬调整根据最新的国家CPI指数显示，未来预计的增长幅度中相当一部分行业的薪酬调整幅度都跑不赢CPI，其中房地产、 计算机软件、批发零售等行业的增幅远远低于CPI的增长幅度。16.00%14.00%12.00%10.00%8.00%6.00%4.00%5.10%13.7%5.0

17、% 5.0%CPI指数与行业薪酬调整10.8%5.6%4.8%4.2%6.8%4.6%4.4%5.9%6.6% 6.7%4.0%2.00%2.5%2.8%2.2%1.5%2.5%1.4%2.2%0.00%Job36 2011年度薪酬调查报告19CPI与各岗位薪酬调整企业涨薪依靠的还是公司绩效、个人绩效、个人的能力等，没有企业将社会CPI考虑在加薪的幅度中，所以，从总体薪酬 的增长幅度来开，2011年的加薪跑不赢CPI的增长幅度，员工的生活压力加大。薪资平均增幅4.9%远远低于CPI的增长速度5.1%8.0%7.0%6.0%5.0%11月CPI指数与各岗位调整幅度6.2%6.8%7.2%7.5%

18、5.10%4.0%平均增幅4.9%3.3%3.4%3.7%4.0%4.3%3.0%2.9%2.0%1.0%0.0%客户服务类 生产制造类设计类采购类技术类其他类行政后勤类销售类财务审计类 市场策划类CPIJob36 2011年度薪酬调查报告202011年各岗位、职级预计调整u 销售类8.0%7.0%6.0%5.0%4.0%3.0%2.0%1.0%0.0%3.8%销售类增长比例6.1%5.5%7.1%总监级经理级主管普通员工销售类总监级经理级主管普通员工2010平均月薪161961103867693650月薪中位数10000800070003000月薪间距6000 - 200003000 - 1

19、50005000 - 70002000 - 50002011预计平均月薪170311166272283948Job36 2011年度薪酬调查报告21u 市场策划类10.0%9.0%8.0%7.0%市场策划类增长比例5.6%9.3%6.0%5.0%4.0%3.0%2.0%1.0%0.0%2.4%5.1%总监级经理级主管普通员工市场策划类总监级经理级主管普通员工2010平均月薪10710801351703917月薪中位数8000800050003500月薪间距6000 - 100003500 - 100003000 - 60002000 - 40002011预计平均月薪11165866655004

20、203Job36 2011年度薪酬调查报告22u 技术类8.0%7.0%6.0%5.0%4.0%3.0%2.0%1.0%0.0%3.1%5.2%技术类增长比例6.7%3.7%总监级经理级主管普通员工技术类总监级经理级主管普通员工2010平均月薪145071173974965626月薪中位数8000800050006000月薪间距7000 - 150006000 - 150004000 - 85004500 - 60002011预计平均月薪154391268581565827Job36 2011年度薪酬调查报告23u 设计类5.0%4.5%4.0%3.5%3.0%2.5%2.0%1.5%1.0%

21、0.5%0.0%1.2%设计类增长比例1.9%1.7%4.3%总监级经理级主管普通员工设计类总监级经理级主管普通员工2010平均月薪10990944759323842月薪中位数6000700050003500月薪间距6000 - 120004500 - 150003500 - 90003000 - 50002011预计平均月薪11244969560424016Job36 2011年度薪酬调查报告24u 财务审计类财务审计类增长比例10.0%9.0%8.0%7.0%6.0%5.0%4.0%3.0%2.0%1.0%0.0%2.2%4.8%9.0%8.0%总监级经理级主管普通员工财务审计类总监级经理

22、级主管普通员工2010平均月薪12466903956043362月薪中位数6000600050003000月薪间距6000 - 100005000 - 120004000 - 80002500 - 40002011预计平均月薪13080971961863643Job36 2011年度薪酬调查报告25u 行政后勤类8.0%7.0%6.0%5.0%4.0%3.0%2.0%1.0%0.0%2.2%行政后勤类增长比例5.2%3.7%7.3%总监级经理级主管普通员工行政后勤类总监级经理级主管普通员工2010平均月薪9880718746362716月薪中位数6000450035002500月薪间距6000

23、 - 100004000 - 80003000 - 55002000 - 35002011预计平均月薪10357762449292914Job36 2011年度薪酬调查报告26u 采购类5.0%4.5%4.0%3.5%3.0%2.5%2.0%1.5%1.0%0.5%0.0%1.5%采购类增长比例3.4%2.3%4.5%总监级经理级主管普通员工采购类类总监级经理级主管普通员工2010平均月薪8111676044542793月薪中位数5000400035002800月薪间距5000 - 80003000 - 100002500 - 60002000 - 30002011预计平均月薪83057017

24、46612923Job36 2011年度薪酬调查报告27u 客户服务类3.5%3.0%2.5%2.0%1.5%1.0%0.5%0.0%1.1%客户服务类增长比例2.7%2.6%3.1%总监级经理级主管普通员工客户服务类总监级经理级主管普通员工2010平均月薪8158661747922717月薪中位数6000400035002500月薪间距6000 - 60004000 - 80003000 - 60002000 - 35002011预计平均月薪8260681049272798Job36 2011年度薪酬调查报告28u 生产制造类4.5%4.0%3.5%3.0%2.5%2.0%1.5%1.0%0

25、.5%0.0%1.9%生产制造类增长比例3.9%3.3%3.3%总监级经理级主管普通员工生产制造类总监级经理级主管普通员工2010平均月薪11980892454822497月薪中位数6000600045002500月薪间距6000 - 100003500 - 140003500 - 65002000 - 28002011预计平均月薪12487940156842571Job36 2011年度薪酬调查报告29u 其他类6.0%5.0%其他岗位增长比例4.8%4.0%3.0%2.0%2.0%2.8%2.2%1.0%0.0%总监级经理级主管普通员工其他类总监级经理级主管普通员工2010平均月薪1055

26、3798648292917月薪中位数6000600040002500月薪间距6000 - 80004000 - 120003000 - 60002000 - 40002011预计平均月薪10954833549483054Job36 2011年度薪酬调查报告302011年调薪周期及影响因素调薪周期调查显示，32%的企业一年调整一次薪水，集中在第二季度的占26%，而在第一季度调整的也占18%。其中对于调薪时间及频率有4成左右的企业选择了不确定。多长时间调薪一次不确定35%3-6个月16%2年以上1%1-2年16%12个月32%Job36 2011年度薪酬调查报告31不确定47%调薪集中在哪几个月1

27、-3月18%4-9月26%工龄工资10-12月9%在员工的工龄工资上，有一半的企业表示该企业的员工工资中包含了工龄工资。是否有工龄工资否48%是52%Job36 2011年度薪酬调查报告32调薪受影响因素81%的企业根据员工的表现来调整薪水，其中公司效益也是调整薪水的一个比较大的因素，占73%，仅有6%的企业考虑到 社会因素，例如CPI、物价水平、同行业竞争等因素。90%80%81%73%调薪受哪些因素影响70%60%53%52%50%40%30%22%20%10%6%0%员工表现公司效益职位升迁员工工作年限 外部环境压力其他Job36 2011年度薪酬调查报告33调薪资格只有7%的企业试用期

28、的员工就具备了调薪资格，而33%的企业是员工工作满一年才有调薪资格考虑调薪。50%45%40%35%30%25%20%15%10%5%0%入职多久的员工具备调薪资格47%13%7%33%试用期满试用期工作满半年工作一年以上Job36 2011年度薪酬调查报告34绩效工资77%的企业有绩效工资，79%的企业工资中绩效工资占工资的比例为30%以下，仅仅有9%的企业绩效工资占工资的比重超过50%绩效工资绩效工资占月收入比例多於100%0%否23%50% - 100%9%40% - 50%7%30% - 40%4%是77%20% - 30%10% - 20%25%38%少於10%16%0%10%20%30%40%50%Job36 2011年度薪酬调查报告35绩效工资比重 绩效工资比重较大的多半集中在金融保险业、生物医药、及文化娱乐行业，其比重都超过40%，而金融保险业的绩效工资占整个月收入比例的81%。90.080.081.070.060.050.040.030.020.010.043.328.1 29.020.823.837.523.0 25.0 26.330.010.919.4 19.126.3平均26.121.3 20.0 22.5