人性的弱点 (2)精.ppt

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1、人性的弱点第1页，本讲稿共35页 戴尔戴尔 卡内基（卡内基（1888188819551955），美国著名的人际关系学），美国著名的人际关系学 大师，西方现代人际关系教育的奠基人。大师，西方现代人际关系教育的奠基人。除了自由女神，卡耐基或许就是美国的象征。除了自由女神，卡耐基或许就是美国的象征。纽约时报纽约时报 由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯，通过由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯，通过他的传播和教导，无数人明白了积极生活的意义，并由此改变了他们的命运。卡耐基他的传播和教导，无数人明白了积极生活的意义，并由此改变了他们的

2、命运。卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，其真正价值是他把个人成功的技巧传授给了留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，其真正价值是他把个人成功的技巧传授给了每一个向往成功的年轻人。每一个向往成功的年轻人。约翰约翰 肯尼迪肯尼迪卡耐基简介卡耐基简介第2页，本讲稿共35页本书的价值：1 1 使你脱离心理的旧辙，给你新思想，新眼光，新志向。使你脱离心理的旧辙，给你新思想，新眼光，新志向。2 2 使你交友迅速而且容易。使你交友迅速而且容易。3 3 使你更受欢迎。使你更受欢迎。4 4 帮助你得人同意于你。帮助你得人同意于你。5 5 增加你的势力，你的声望，你的成事的能力。增加你的势力，你的声望，你的

3、成事的能力。6 6 使你得到新主容，新主顾。使你得到新主容，新主顾。7 7 增加你赚钱的能力。增加你赚钱的能力。8 8 使你成为一个更好的推销员，一个更好的高级职员。使你成为一个更好的推销员，一个更好的高级职员。9 9 帮助你处理报怨，避免辩论，使你保持与人接触顺利愉快。帮助你处理报怨，避免辩论，使你保持与人接触顺利愉快。10 10 使你成为一个更好的演讲员，一个更有趣的谈话者。使你成为一个更好的演讲员，一个更有趣的谈话者。11 11 使心理学的原则容易在你的日常接触上应用。使心理学的原则容易在你的日常接触上应用。12 12 帮助你在你交往的人中激起热忱。帮助你在你交往的人中激起热忱。第3页，

4、本讲稿共35页学习此书的的方法学习此书的的方法 一、养成一种深入、前驱，对人类之间关系的原则，能运用自如的欲望。一、养成一种深入、前驱，对人类之间关系的原则，能运用自如的欲望。二、当你要看下一章前，先把这一章仔细的看两次。二、当你要看下一章前，先把这一章仔细的看两次。三、阅读的时候，常停下来自问如何才能实行这本书中的每一项建议。三、阅读的时候，常停下来自问如何才能实行这本书中的每一项建议。四、在有重要意义的文句旁边，加上一些符号。四、在有重要意义的文句旁边，加上一些符号。五、按月温习这本书。五、按月温习这本书。六、每有机会就实施这些原则，把这本书视作为活用手册六、每有机会就实施这些原则，把这本

5、书视作为活用手册 七、把你的学习当作一种有趣的游戏。七、把你的学习当作一种有趣的游戏。八、作检讨。问自己犯了什么错误，那些地方需要改进，将来怎么做。八、作检讨。问自己犯了什么错误，那些地方需要改进，将来怎么做。九、随身记事簿，写明你什么时候、如何的运用这些原则。九、随身记事簿，写明你什么时候、如何的运用这些原则。第4页，本讲稿共35页第一篇、待人的基本技巧一、不要批评，责怪或抱怨 批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力的替自己辩批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊，和自重的感觉，并护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊，

6、和自重的感觉，并激起他的反抗。激起他的反抗。不要评议人，免得为人所评议不要评议人，免得为人所评议林肯林肯第5页，本讲稿共35页 二、与人相处的大秘窍二、与人相处的大秘窍献出你真实，诚恳的赞赏献出你真实，诚恳的赞赏 正常的人想要的：正常的人想要的：1 1、健康，和生命的保护。、健康，和生命的保护。2 2、食物。、食物。3 3、睡眠。、睡眠。4 4、金钱，和金钱所能买到的。、金钱，和金钱所能买到的。5 5、生命的后顾。、生命的后顾。6 6、子女们的健全。、子女们的健全。7 7、自重感。、自重感。如何得到？如何得到？第6页，本讲稿共35页 三、左右逢源的方法引起别人的渴望。以对方需要的来讲以对方需要

7、的来讲激起对方某种迫切的需要激起对方某种迫切的需要 将心比心将心比心一个人能设身于他人境地，能了解他人意念活动，一个人能设身于他人境地，能了解他人意念活动，他不必考虑到将来的前途如何。他不必考虑到将来的前途如何。表现自己，那是人性最主要的需要。表现自己，那是人性最主要的需要。第7页，本讲稿共35页第二篇使人喜欢你的六种方法一、真诚的对别人发生兴趣真诚的对别人发生兴趣如果这样做，你将到处受欢迎。如果这样做，你将到处受欢迎。一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大阻碍、困难，同时会替别一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大阻碍、困难，同时会替别人带来极大的损害、困扰，

8、所有人类的失败，都是由于这些人而才发生的。人带来极大的损害、困扰，所有人类的失败，都是由于这些人而才发生的。阿得洛（心理学家）阿得洛（心理学家）要别人对我们发生兴趣时，我们先要对别人发生兴趣。要别人对我们发生兴趣时，我们先要对别人发生兴趣。西罗斯（罗马诗人）西罗斯（罗马诗人）第8页，本讲稿共35页 二、如何给人好印象，华丽的装饰还是修饰？如何给人好印象，华丽的装饰还是修饰？为什么大家都喜欢狗？为什么大家都喜欢狗？如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接待你，那么你自己先要用这样的神情去如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接待你，那么你自己先要用这样的神情去 对待别人。对待别人。第9页，本讲稿

9、共35页 三、你要避免发生麻烦，就请这样做你要避免发生麻烦，就请这样做 记住所接触中每一个人的姓名。记住所接触中每一个人的姓名。想一想我们做的怎样？有没有碰到？想一想我们做的怎样？有没有碰到？第10页，本讲稿共35页 四、如何养成优美而得人好感的谈吐？那就是：那就是：做个善于静听的人，鼓励别人多谈他们自己。做个善于静听的人，鼓励别人多谈他们自己。跟你说话的人，对他自己来讲，他的需要、他的问题，比你的问跟你说话的人，对他自己来讲，他的需要、他的问题，比你的问 题要重要上百倍。题要重要上百倍。很多人找心理医生，其实，他们所要的，只不过是个静听者。很多人找心理医生，其实，他们所要的，只不过是个静听者

10、。第11页，本讲稿共35页 五、如何使人感到兴趣如何使人感到兴趣就别人的兴趣谈论。就别人的兴趣谈论。如何做？如何做？想办法找出他最感兴趣的事想办法找出他最感兴趣的事，哪，哪一方面会引起他的注意一方面会引起他的注意。第12页，本讲稿共35页 六、如何使人很快的喜欢你如何使人很快的喜欢你使别人感觉到他的重要使别人感觉到他的重要 必需真诚的这样做。必需真诚的这样做。你希望别人怎样待你，你就该怎样去对待别人。你希望别人怎样待你，你就该怎样去对待别人。骄傲的人，借着一点短促的能力，便在上帝面前胡作妄为，使天使为之落泪。骄傲的人，借着一点短促的能力，便在上帝面前胡作妄为，使天使为之落泪。（不要自满，三人行

11、必有我师焉）（不要自满，三人行必有我师焉）第13页，本讲稿共35页第三篇让人同意于你的十二种方法一、一、你不可能在争辩中获胜你不可能在争辩中获胜在辩论中，获得最大利益的唯一方法，就是避免在辩论中，获得最大利益的唯一方法，就是避免辩论。辩论。永远避免正面的冲突，那才是对的。永远避免正面的冲突，那才是对的。如果一件事情需要到用争辩来解决问题，这是人生的悲哀如果一件事情需要到用争辩来解决问题，这是人生的悲哀 如果你辩论、反驳，或许你会得到胜利，可是那胜利是短暂、空虚的如果你辩论、反驳，或许你会得到胜利，可是那胜利是短暂、空虚的 你永远得不到，对方给你的好感。你永远得不到，对方给你的好感。我们绝不可能

12、用辩论使一个无知的人心服口服。我们绝不可能用辩论使一个无知的人心服口服。第14页，本讲稿共35页 二、如何避免制造敌人如何避免制造敌人尊重别人的意见，永远别指责对方是尊重别人的意见，永远别指责对方是错的。错的。我们要比人家聪明，可是你却不能告诉他，你比他聪明。我们要比人家聪明，可是你却不能告诉他，你比他聪明。如果直率的指出人家的错误，那是不值得的。如果直率的指出人家的错误，那是不值得的。赶快赞同你的反对者。赶快赞同你的反对者。耶稣耶稣第15页，本讲稿共35页 三、如果你错了，迅速、郑重的承认下来。用争夺的方法，你永远无法得到满足。用争夺的方法，你永远无法得到满足。可是当你谦让的时候，你可以得到

13、比你所期望的更多。可是当你谦让的时候，你可以得到比你所期望的更多。带来的效果：免去责骂，赢得赞赏，能够培养自己的勇气。带来的效果：免去责骂，赢得赞赏，能够培养自己的勇气。第16页，本讲稿共35页 四、使你走上理智的大路使你走上理智的大路以友善的方法开始。以友善的方法开始。如果你握紧了两个拳头来找我，我可以告诉你，我的拳头会握得更紧。如果你握紧了两个拳头来找我，我可以告诉你，我的拳头会握得更紧。威尔逊总统威尔逊总统 温柔、友善的力量，永远胜过愤怒和暴力。温柔、友善的力量，永远胜过愤怒和暴力。第17页，本讲稿共35页 五、处理一个抱怨者的安全手法五、处理一个抱怨者的安全手法尽量让对方有多说话尽量让

14、对方有多说话的机会。的机会。如果你想得到仇人，你就胜过你的朋友，如果你想得到仇人，你就胜过你的朋友，可是，如果想获得更多的朋友，就让你的朋友胜过你。可是，如果想获得更多的朋友，就让你的朋友胜过你。不要自傲，自夸，三人行必有我师焉不要自傲，自夸，三人行必有我师焉倾听倾听第18页，本讲稿共35页 六、一个创造奇迹的公式一个创造奇迹的公式要真诚的以他人的观点去要真诚的以他人的观点去看事情。看事情。身临其境，真心换真情身临其境，真心换真情第19页，本讲稿共35页 七、人人都喜欢的吸引力人人都喜欢的吸引力激发更高尚的动机。激发更高尚的动机。如何树立城市文明形象？如何树立城市文明形象？第20页，本讲稿共3

15、5页 八、无计可施时，试试这个无计可施时，试试这个提出一个挑战。提出一个挑战。如果我们想要完成一件事，必须鼓励竞争，如果我们想要完成一件事，必须鼓励竞争，那并不是说争着去赚钱，而是要有一种胜过别人的欲望。那并不是说争着去赚钱，而是要有一种胜过别人的欲望。别以为用高额的薪金，就可以聚集人才别以为用高额的薪金，就可以聚集人才，替我工作。替我工作。只有竞争，才能发挥他们的工作效能。只有竞争，才能发挥他们的工作效能。菲司顿（菲司顿橡皮公司创办人）菲司顿（菲司顿橡皮公司创办人）第21页，本讲稿共35页第四篇使人同意你的九种方法一、如果必须批评，这是开始的方法如果必须批评，这是开始的方法用称赞和真诚用称赞

16、和真诚的欣赏作开始。的欣赏作开始。有没有想到刮胡子？有没有想到刮胡子？第22页，本讲稿共35页 二、如何批评才不致招怨如何批评才不致招怨间接的指出人们的过错。间接的指出人们的过错。永远躲开正面的批评这是必需要记住的。永远躲开正面的批评这是必需要记住的。第23页，本讲稿共35页 三、在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的 错误。人无完人，想想当时的自己人无完人，想想当时的自己第24页，本讲稿共35页 四、没有人喜欢接受命令 发问时，别用直接的命令。发问时，别用直接的命令。(别别)做这个做这个(别别)做那个你不妨可以考虑一下。或者是你认为那个有效吗？做那个你不妨可以考虑一下。或者是你认为那个有效吗？下

17、属犯的错是企业成本？下属犯的错是企业成本？第25页，本讲稿共35页 五、让对方保持他的面子 被辞退的人还会再来吗？适可而止第26页，本讲稿共35页 六、如何鼓励人们成功 用称赞来替代责备记得称赞别人，哪怕是丁点的进步 不是每个人都很有自信不是每个人都很有自信第27页，本讲稿共35页 七、影响一个人的行为影响一个人的行为给人一个美名让他去保全。给人一个美名让他去保全。遇到没自信的人你们是怎样做的？遇到没自信的人你们是怎样做的？第28页，本讲稿共35页 八、用鼓励，使你要改正的错误，看来很容易做到；用鼓励，使你要改正的错误，看来很容易做到；使你要对方所做的事，好象很容易做到。使你要对方所做的事，好

18、象很容易做到。心理暗示法心理暗示法第29页，本讲稿共35页第六篇使你的家庭和睦的七种方法一、如何最快速的自掘婚姻的坟墓如何最快速的自掘婚姻的坟墓喋喋不休喋喋不休疯狂的赛车疯狂的赛车中的李法拉中的李法拉所以，想要保持家庭的美满、快乐，第一项规则是：所以，想要保持家庭的美满、快乐，第一项规则是：切莫喋喋不休。切莫喋喋不休。第30页，本讲稿共35页 二、如果爱就让他(她)自在的生活私人空间的重要性 所以，你要你家庭有个美满、快乐的生活，所以，你要你家庭有个美满、快乐的生活，第二项规则是：别尝试改造你的伴侣。第二项规则是：别尝试改造你的伴侣。第31页，本讲稿共35页 三、这样做你就快要离婚了批评令人心

19、碎令人心碎所以，想要保持家庭的美满、快乐，记住第三项规则，所以，想要保持家庭的美满、快乐，记住第三项规则，那就是：不要批评。那就是：不要批评。第32页，本讲稿共35页 四、使人快乐的方法真诚的欣赏满足别人的虚荣心想要保持家庭的美满、快乐，一项最重要的规则想要保持家庭的美满、快乐，一项最重要的规则 就是第四项规则，那是：给予真诚的欣赏。就是第四项规则，那是：给予真诚的欣赏。第33页，本讲稿共35页 五、(男人篇)对女人特别有意义的事为什么闪离率这么高？耍脾气？要保持你家庭美满、快乐，要保持你家庭美满、快乐，第五项规则是：随时注意琐碎细微的小地方。第五项规则是：随时注意琐碎细微的小地方。第34页，本讲稿共35页 六、如果要快乐，记住要有礼貌。礼貌是内心的一种特质，它可以教人忽略破旧的园门，而专心礼貌是内心的一种特质，它可以教人忽略破旧的园门，而专心注意到园内的好花。注意到园内的好花。第35页，本讲稿共35页