人力资源管理师考前知识点精.ppt

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1、人力资源管理师考前知识点第1页，本讲稿共123页助理人力资源管理师考试工作要求：助理人力资源管理师考试工作要求：助理人力资源管理师考试工作要求：助理人力资源管理师考试工作要求：各章的分数安排详见考试指南。各章的分数安排详见考试指南。试题类型和考试指南的模拟试题类似。试题类型和考试指南的模拟试题类似。考试的依据是助理人力资源管理师的国家技能要求的标考试的依据是助理人力资源管理师的国家技能要求的标准！准！不出偏题、怪题、则重于能力不出偏题、怪题、则重于能力!第2页，本讲稿共123页20082008年年1111月企业人力资源管理师（三级）考试介绍月企业人力资源管理师（三级）考试介绍一、学习内容一、学

2、习内容1 1、基础知识：职业道德基本知识；人力资源管理基础知识及行、基础知识：职业道德基本知识；人力资源管理基础知识及行业相关法律常识；业相关法律常识；2 2、人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理六大专业知识。劳动关系管理六大专业知识。二、考试内容二、考试内容1 1、考试模块、考试模块（1 1）职业道德、理论考试）职业道德、理论考试A A、考试内容：理论知识（、考试内容：理论知识（100100分）和职业道德（分）和职业道德（1010分）分）B B、题型：选择题、题型：选择题C C、题量：、题量：

3、125125道道D D、答题方式：题卡作答、答题方式：题卡作答E E、成绩折算方法：理论成绩、成绩折算方法：理论成绩=职业道德成绩职业道德成绩+理论知识成绩理论知识成绩*90%90%。第3页，本讲稿共123页（2 2）专业技能考试）专业技能考试A A、考试内容：专业技能（、考试内容：专业技能（100100分）分）B B、题型：简答题（、题型：简答题（2020分）、计算题（分）、计算题（2020分）、综合题（分）、综合题（4040分）、方分）、方案设计题（案设计题（2020分）分）C C、答题方式：闭卷纸笔作答、答题方式：闭卷纸笔作答D D、成绩折算方法：专业技能成绩、成绩折算方法：专业技能成绩

4、=专业技能成绩专业技能成绩*100%100%。2 2、评定成绩、评定成绩理论成绩、实操成绩分别达理论成绩、实操成绩分别达6060分，为评定成绩合格，可获得企业分，为评定成绩合格，可获得企业人力资源管理师（三级）职业资格证书。人力资源管理师（三级）职业资格证书。第4页，本讲稿共123页3 3、考试时间、考试时间(1)(1)日期：日期：20082008年年1111月月2323日（星期天）日（星期天）(2)(2)时间：时间：08:30-10:0008:30-10:00（职业道德、理论知识考试）（职业道德、理论知识考试）10:30-12:3010:30-12:30（专（专业技能考试）业技能考试）三、考

5、试教材三、考试教材企业人力资源管理师（三级）（第二版），企业人力资源管理师企业人力资源管理师（三级）（第二版），企业人力资源管理师(三三级级)考试指南，企业人力资源管理师（常用法律手册）（第二版），考试指南，企业人力资源管理师（常用法律手册）（第二版），企业人力资源管理师（基础知识）（第二版）。企业人力资源管理师（基础知识）（第二版）。第5页，本讲稿共123页助理人力资源管理师（三级）复习建议与考试预测助理人力资源管理师（三级）复习建议与考试预测 1 1、根据历年考试命题规律根据历年考试命题规律,所占分数比例在所占分数比例在20%20%以内以内,只需要只需要把教材过一遍即可把教材过一遍即可,只

6、需要掌握提纲即可只需要掌握提纲即可,不用花太多的时间不用花太多的时间,否则会影响否则会影响考试过关考试过关!2 2、助理人力资源管理师培训教程助理人力资源管理师培训教程中每个章节必须认真看中每个章节必须认真看2 2遍以遍以上上,至少一个字不漏的看一遍，对需要理解的知识必须加以理解至少一个字不漏的看一遍，对需要理解的知识必须加以理解,根据历年考试根据历年考试命题情况，考试难度不是很大命题情况，考试难度不是很大,而其中而其中 薪酬管理薪酬管理 部分是每年考试的重点部分是每年考试的重点,也是命题专家容易命题的地方，所占分数比例在也是命题专家容易命题的地方，所占分数比例在30%-35%30%-35%左

7、右左右,再另外一再另外一个重要的章节是个重要的章节是 绩效管理绩效管理 部分部分,往往会与往往会与 薪酬管理薪酬管理 一起出题一起出题,会出现会出现10%-10%-15%15%分左右的计算或大题分左右的计算或大题,希望重点复习，另外比较重要，也教为难理解和希望重点复习，另外比较重要，也教为难理解和难掌握的章节还有难掌握的章节还有 人力资源的规划人力资源的规划 部分部分,会占到会占到20%20%左右的分数左右的分数.以选择题以选择题(多选和单选题多选和单选题)常见常见,其中还要注意一个图表转换类型的题目！培训与开其中还要注意一个图表转换类型的题目！培训与开发和人员招聘部分要多注意选择题的多选和单

8、选。发和人员招聘部分要多注意选择题的多选和单选。第6页，本讲稿共123页职业道德考试指导：职业道德考试指导：A A 命题原则与基本思路：命题原则与基本思路：职业道德考试从以下三个层面来了解和把握考生的职业道德水平及期倾向性：职业道德考试从以下三个层面来了解和把握考生的职业道德水平及期倾向性：一、职业道德认识层面：一、职业道德认识层面：重点考查考生对于基本职业道德知识的认识、了解和把握的水平。主要采用知识问题重点考查考生对于基本职业道德知识的认识、了解和把握的水平。主要采用知识问题和事件分析两种命题技术，由考生按照自己对职业道德知识的理解和把握来进行回答。这和事件分析两种命题技术，由考生按照自己

9、对职业道德知识的理解和把握来进行回答。这类问题大多为多选题，考生应尽可能地给予完整的回答。类问题大多为多选题，考生应尽可能地给予完整的回答。二、行为态度倾向层面：二、行为态度倾向层面：重点考查考生在行为习惯、能力应用和态度取向等方面的水平和倾向性。命题采重点考查考生在行为习惯、能力应用和态度取向等方面的水平和倾向性。命题采取由外而内、由表及里的间接测量方式进行，主要采用故事引导、条件设问等方式提取由外而内、由表及里的间接测量方式进行，主要采用故事引导、条件设问等方式提出命题，等测量的职业道德成分隐含在具体的活动和表述之中。命题设定的背景一般出命题，等测量的职业道德成分隐含在具体的活动和表述之中

10、。命题设定的背景一般分为常规情况、一般情况和特设事物状态三种类型，命题表述一般不带有明显的思想分为常规情况、一般情况和特设事物状态三种类型，命题表述一般不带有明显的思想道德倾向。考生在应答时应根据自身的实际情况回答，而不要按理想状态回答，否则道德倾向。考生在应答时应根据自身的实际情况回答，而不要按理想状态回答，否则会因为回答的不一致而导致不行分的情况发生。会因为回答的不一致而导致不行分的情况发生。第7页，本讲稿共123页三、个人素质特征层面：三、个人素质特征层面：重点考查构成个人职业道德基本要素的个人素重点考查构成个人职业道德基本要素的个人素质特征的组合关系和整体水平。命题采用直接提问质特征的

11、组合关系和整体水平。命题采用直接提问的水平测量方法，由考生回答自己在某一个素质特的水平测量方法，由考生回答自己在某一个素质特征方面的水平状态。这部分题目的评分方法并不是征方面的水平状态。这部分题目的评分方法并不是我们常规熟悉的答对即得分的方式，而是按照各个我们常规熟悉的答对即得分的方式，而是按照各个素质相互之间的关联性进行综合评分。所以考生在素质相互之间的关联性进行综合评分。所以考生在回答这类也要遵循实事求是的原则，按自己的本来回答这类也要遵循实事求是的原则，按自己的本来情况回答，而不要夸大或掩盖，否则会因为各相关情况回答，而不要夸大或掩盖，否则会因为各相关素质特征间的关联程度不统一而导致失分

12、。素质特征间的关联程度不统一而导致失分。第8页，本讲稿共123页B B 考核比重：考核比重：三级考试（助理人力资源管理师）：三级考试（助理人力资源管理师）：基本认识领域基本认识领域 2020；行为习惯领域；行为习惯领域 1010；能力应；能力应用领域用领域 2020；态度取向领域；态度取向领域 2020；基本要素领域；基本要素领域3030二级考试（人力资源管理师）：二级考试（人力资源管理师）：行为习惯领域行为习惯领域 2020；能力应用领域；能力应用领域 3030；态度取；态度取向领域向领域 2020；基本要素领域；基本要素领域 3030。第9页，本讲稿共123页C C 考试题型、题量：考试题

13、型、题量：职业道德试卷分为两部分：职业道德试卷分为两部分：第一部分为职业道德知识第一部分为职业道德知识第二部分为个人情况表述第二部分为个人情况表述 考试题型一律为选择题，单选和多选相混合，考试题型一律为选择题，单选和多选相混合，总题量为总题量为5050题。题。第10页，本讲稿共123页D D 职业道德知识部分考试重点：职业道德知识部分考试重点：一、一、绪论：绪论：理解道德的内涵，懂得道德是做人的根本；能理解道德的内涵，懂得道德是做人的根本；能够正确认识道德与法律的区别和联系；掌握职业道够正确认识道德与法律的区别和联系；掌握职业道德的概念；能够正确认识职业道德与自身工作的关德的概念；能够正确认识

14、职业道德与自身工作的关系；把握系；把握公民道德建设实施纲要公民道德建设实施纲要以及党的十六以及党的十六大报告中有关社会主义思想道德建设的主要内容。大报告中有关社会主义思想道德建设的主要内容。第11页，本讲稿共123页（一）（一）道德与职业道德道德与职业道德1 1、道德的概念；道德的概念；2 2、道德与法律的区别与联系道德与法律的区别与联系3 3、以德治国和依法治国是治国的重要方略以德治国和依法治国是治国的重要方略4 4、中华民族的优秀传统道德中华民族的优秀传统道德5 5、职业道德的概念职业道德的概念6 6、职业道德的特征职业道德的特征7 7、市场经济对职业道德的正、负面影响市场经济对职业道德的

15、正、负面影响（二）（二）公民道德建设实施纲要公民道德建设实施纲要1 1、公民道德建设的指导思想和方针政策公民道德建设的指导思想和方针政策2 2、公民道德建设的主要内容公民道德建设的主要内容（三）党的十六大报告中有关社会主义思想道德建（三）党的十六大报告中有关社会主义思想道德建设的主要内容设的主要内容第12页，本讲稿共123页二、二、职业道德与企业的发展：职业道德与企业的发展：掌握企业文化的概念、内容和功能，正确认识职业道德与掌握企业文化的概念、内容和功能，正确认识职业道德与企业文化之间的内在关系；深入理解职业道对增加企业凝聚力企业文化之间的内在关系；深入理解职业道对增加企业凝聚力和竞争力的作用

16、。和竞争力的作用。（一）（一）企业文化企业文化1 1、企业文化的内涵企业文化的内涵2 2、企业文化的主要内容企业文化的主要内容3 3、企业文化的价值和功能企业文化的价值和功能4 4、职业道德与企业文化的关系职业道德与企业文化的关系（二）（二）职业道德对增强企业凝聚力的作用职业道德对增强企业凝聚力的作用职业道德有利于协调员工同事间、员工与领导之间以及员工与职业道德有利于协调员工同事间、员工与领导之间以及员工与企业间的关系。企业间的关系。第13页，本讲稿共123页（三）（三）职业道德对提高企业竞争力的作用职业道德对提高企业竞争力的作用1 1、职业道德有利于提高企业的产品和服务质量职业道德有利于提高

17、企业的产品和服务质量2 2、职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益和经济效益3 3、职业道德可以促进企业技术进步职业道德可以促进企业技术进步4 4、职业道德有利于企业摆脱因境，实现企业阶段职业道德有利于企业摆脱因境，实现企业阶段性的发展目标性的发展目标5 5、职业道德有利于企业树立良好形象，创造著名职业道德有利于企业树立良好形象，创造著名品德。品德。第14页，本讲稿共123页三、三、职业道德与人自身的发展：职业道德与人自身的发展：深刻理解劳动对人的发展的重要性；掌握职业道德深刻理解劳动对人的发展的重要性；掌握职业道德对事业成功的重要意义；正确

18、认识职业道德与人格对事业成功的重要意义；正确认识职业道德与人格的关系。的关系。（一）（一）人总要在一定的职业中工作和生活：从事职人总要在一定的职业中工作和生活：从事职业活动是人谋生的手段，是人生存和发展的需要，业活动是人谋生的手段，是人生存和发展的需要，是人获得自由而全面发展的重要条件。是人获得自由而全面发展的重要条件。（二）（二）职业道德是人事业成功的保证职业道德是人事业成功的保证（三）（三）职业道德是人格的一面镜子。职业道德是人格的一面镜子。第15页，本讲稿共123页四、文明礼貌：四、文明礼貌：正确理解什么是文明礼貌；牢记正确理解什么是文明礼貌；牢记全国职工文明守则全国职工文明守则和和公民

19、道公民道德建设实施纲要德建设实施纲要的基本道德规范；把握文明礼貌与企业形象的关的基本道德规范；把握文明礼貌与企业形象的关系。系。五、爱岗敬业：五、爱岗敬业：理解爱岗敬业的内涵和价值；正确认识在现代市场经济条件下，理解爱岗敬业的内涵和价值；正确认识在现代市场经济条件下，爱岗敬业与职工自主择业的关系；把握爱岗敬业的具体要求；爱岗敬业与职工自主择业的关系；把握爱岗敬业的具体要求；六、诚实守信：六、诚实守信：弄清诚实守信的科学内涵；正确理解市场经济是信用经济，诚实弄清诚实守信的科学内涵；正确理解市场经济是信用经济，诚实守信是市场经济的法则；掌握诚实守信的具体要求，在具体的生守信是市场经济的法则；掌握诚

20、实守信的具体要求，在具体的生产和经营实践中，忠实地履行诚实守信的职业道德规范。产和经营实践中，忠实地履行诚实守信的职业道德规范。七、办事公道：七、办事公道：了解办事公道的含义及其在职业实践活动中的价值；掌握办事公道的具了解办事公道的含义及其在职业实践活动中的价值；掌握办事公道的具体要求，提高办事公道的觉悟和意识。体要求，提高办事公道的觉悟和意识。第16页，本讲稿共123页八、勤劳节俭：八、勤劳节俭：掌握勤劳节俭的内涵和基本要求；明确勤劳节俭是人生美德；掌握勤劳节俭的内涵和基本要求；明确勤劳节俭是人生美德；充分认识勤劳节俭不仅有利于增产增收，而且有利于社会的可充分认识勤劳节俭不仅有利于增产增收，

21、而且有利于社会的可持续发展。持续发展。九、遵纪守法九、遵纪守法掌握遵纪守法的含义和具体要求。掌握遵纪守法的含义和具体要求。十、团结互助：十、团结互助：掌握团结互助的含义及团结互助在现代社会生产品的价值和基掌握团结互助的含义及团结互助在现代社会生产品的价值和基本要求。本要求。十一、开拓创新：十一、开拓创新：明确开拓创新的概念和本质；理解开拓创新在现时代的必要性明确开拓创新的概念和本质；理解开拓创新在现时代的必要性和重要性；掌握开拓创新的基本要求。和重要性；掌握开拓创新的基本要求。十二、职业道德修养：十二、职业道德修养：了解职业道德修养的含义；认识加强职业道德修养的必要性；了解职业道德修养的含义；

22、认识加强职业道德修养的必要性；掌握职业道德修养的方法和途径。掌握职业道德修养的方法和途径。第17页，本讲稿共123页1 1、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ABC ABC）A A 诚实守信是市场经济法则诚实守信是市场经济法则B B 诚实守信是企业的无形资本诚实守信是企业的无形资本C C 诚实守信是为人之本诚实守信是为人之本D D 奉行诚实信守信原则的企业在市场中难以立足奉行诚实信守信原则的企业在市场中难以立足2 2、我在工作时，如果有人向我请教问题，我一般的做法是（、我在工作时，如果有人向我请教问题，我一般的做法是（）A A 马上放下手头的工作，给他解

23、答问题，然后再继续工作马上放下手头的工作，给他解答问题，然后再继续工作B B 请他先等一会儿，我先完成手边的工作后再回答他的问题请他先等一会儿，我先完成手边的工作后再回答他的问题C C 了解了问题的内容后，我边工作边思考，等想清楚再回答了解了问题的内容后，我边工作边思考，等想清楚再回答D D 请他等我，到业余时间时我再帮助他解决问题请他等我，到业余时间时我再帮助他解决问题3 3、为了有效控制考试作弊现象，下列哪一种措施是最有效的？（、为了有效控制考试作弊现象，下列哪一种措施是最有效的？（）A A 警告考生，任何人只要被抓住作弊，其成绩自动计算为零警告考生，任何人只要被抓住作弊，其成绩自动计算为

24、零B B 考试进将监考人员增加一倍考试进将监考人员增加一倍C C 为同一考试准备两套或多套试卷，并将它们分配给不同的考生为同一考试准备两套或多套试卷，并将它们分配给不同的考生D D 与考生讨论各种作弊方法，包括以前作弊者使用过但没有取得成功的方法与考生讨论各种作弊方法，包括以前作弊者使用过但没有取得成功的方法例题吧：第18页，本讲稿共123页4 4、我最不喜欢目前所从事的职业的地方是（、我最不喜欢目前所从事的职业的地方是（）A A 时间太死板时间太死板B B 工作内容乏味工作内容乏味C C 不能按自己的想法去做不能按自己的想法去做D D 与领导和同事关系紧张与领导和同事关系紧张 2 2、3 3

25、、4 4题是个人情况表述部分，考生必须按自题是个人情况表述部分，考生必须按自己的实际情况回答，如果考生未按情况如实回答，己的实际情况回答，如果考生未按情况如实回答，可能会前后矛盾，造成影响考试成绩可能会前后矛盾，造成影响考试成绩第19页，本讲稿共123页 职业道德主要靠你的职业素养，注意，本类题有心理或诚信度测试题，职业道德主要靠你的职业素养，注意，本类题有心理或诚信度测试题，即答题前后矛盾，将被扣分，如此类题：即答题前后矛盾，将被扣分，如此类题：1 1、作为一名职工，我可以将自己描述为：清廉公正（）。、作为一名职工，我可以将自己描述为：清廉公正（）。、从不、较少、较多、总是、从不、较少、较多

26、、总是2 2、作为一名职工，我可以将自己描述为：忠诚（）、作为一名职工，我可以将自己描述为：忠诚（）、从不、较少、较多、总是、从不、较少、较多、总是3 3、厂长让会计小林在财务账目上做些手脚，以减少纳税额，并、厂长让会计小林在财务账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样，小林的工作不保。假如你是小林，你认为对他说，若不这样，小林的工作不保。假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可行的？（）以下哪一种做法是可行的？（）、宁可被开除，也不做假账、宁可被开除，也不做假账、向有关部门反映、向有关部门反映、做真假两本账，即能满足厂长的要求，又能保留证据、做真假两本账，即能满足厂长的要求，又能保留证

27、据、明确提出辞职、明确提出辞职 此类题前后就有联系。所以答题时要注意，不一定是选好此类题前后就有联系。所以答题时要注意，不一定是选好的选项支就一定对。尽量按真实意图答题，而且又要注意前后的选项支就一定对。尽量按真实意图答题，而且又要注意前后的连贯性。的连贯性。第20页，本讲稿共123页相关知识与能力培训教程串讲第21页，本讲稿共123页胜任特征胜任特征胜任特征胜任特征人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划（工作岗位分析、（工作岗位分析、（工作岗位分析、（工作岗位分析、定员、定员、定员、定员、HRHR管理制度）管理制度）管理制度）管理制度）招聘和配置招聘和配置招聘和配置招聘和配置（招聘

28、活动的实施与（招聘活动的实施与（招聘活动的实施与（招聘活动的实施与评估、评估、评估、评估、HRHR的有效配置）的有效配置）的有效配置）的有效配置）培训与开发培训与开发培训与开发培训与开发（培训管理、培训方法、（培训管理、培训方法、（培训管理、培训方法、（培训管理、培训方法、培训制度）培训制度）培训制度）培训制度）劳动关系管理劳动关系管理劳动关系管理劳动关系管理（劳动关系的调整方式、集体合同（劳动关系的调整方式、集体合同（劳动关系的调整方式、集体合同（劳动关系的调整方式、集体合同、内部劳动规则、企业民主管理制度、内部劳动规则、企业民主管理制度、内部劳动规则、企业民主管理制度、内部劳动规则、企业民

29、主管理制度、工作时间与最低工资、劳动安全卫生）、工作时间与最低工资、劳动安全卫生）、工作时间与最低工资、劳动安全卫生）、工作时间与最低工资、劳动安全卫生）薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理（薪酬制度、工作岗位（薪酬制度、工作岗位（薪酬制度、工作岗位（薪酬制度、工作岗位评价、员工福利管理）评价、员工福利管理）评价、员工福利管理）评价、员工福利管理）绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理（绩效管理系统的设计、运行和开发（绩效管理系统的设计、运行和开发（绩效管理系统的设计、运行和开发（绩效管理系统的设计、运行和开发、绩效管理的考评方法）、绩效管理的考评方法）、绩效管理的考评方法）、绩效管理的考评方法）教材结

30、构与解读教材结构与解读第22页，本讲稿共123页20082008年人力资源管理师考试教材新旧标准对照表：（三级）年人力资源管理师考试教材新旧标准对照表：（三级）年人力资源管理师考试教材新旧标准对照表：（三级）年人力资源管理师考试教材新旧标准对照表：（三级）旧标准旧标准新标准新标准变化情况变化情况一、企业一、企业人力资源人力资源规划规划（一）工作岗位分析与设计（一）工作岗位分析与设计新增新增（二）企业劳动定员管理（二）企业劳动定员管理新增新增（三）人力资源管理制度规划（三）人力资源管理制度规划新增新增（四）人力资源费用预算的审核与支出控制（四）人力资源费用预算的审核与支出控制新增新增（一）组织信

31、息的采集与处理（一）组织信息的采集与处理删除删除（二）人员计划的制定（二）人员计划的制定删除删除（三）人力资源费用预算的编写（三）人力资源费用预算的编写删除删除二、招聘二、招聘与配置与配置（一）员工的招聘与配置制度（一）员工的招聘与配置制度删除删除（二）招聘准备（二）招聘准备（一）员工招聘活动的实施（一）员工招聘活动的实施调整调整（三）招聘实施（三）招聘实施调整调整（四）招聘活动的评估方法（四）招聘活动的评估方法（二）员工招聘活动的评估（二）员工招聘活动的评估调整调整（三）人力资源的有效配置（三）人力资源的有效配置新增新增（五）劳务外派与引进（五）劳务外派与引进（四）劳务外派与引进（四）劳务外

32、派与引进调整调整第23页，本讲稿共123页三、培训三、培训与开发与开发（一）培训原则和培训制度（一）培训原则和培训制度（三）培训制度的建立与推行（三）培训制度的建立与推行调整调整（二）培训管理（二）培训管理（一）培训管理（一）培训管理调整调整（二）培训方法的选择（二）培训方法的选择调整调整（三）制定可提升员工的发展计划（三）制定可提升员工的发展计划删除删除四、考核四、考核与评价与评价（一）绩效管理制度的制定（一）绩效管理制度的制定（一）绩效管理系统得设计、运行与开发（一）绩效管理系统得设计、运行与开发调整调整（二）绩效管理制度的贯彻与实施（二）绩效管理制度的贯彻与实施（二）绩效管理的考评方法与

33、应用（二）绩效管理的考评方法与应用调整调整五、薪酬五、薪酬福利管理福利管理（一）薪酬福利制度（一）薪酬福利制度（一）薪酬制度的设计（一）薪酬制度的设计调整调整（二）工资管理（二）工资管理（二）工作岗位评价（二）工作岗位评价调整调整（三）人工成本核算（三）人工成本核算调整调整（三）福利管理（三）福利管理（四）员工福利管理（四）员工福利管理调整调整六、劳动六、劳动关系管理关系管理（一）拟定企业劳动关系管理制度（一）拟定企业劳动关系管理制度删除删除（二）劳动合同管理（二）劳动合同管理删除删除（一）劳动关系的调整方式（一）劳动关系的调整方式新增新增（三）集体合同的协商和履行（三）集体合同的协商和履行（

34、二）集体合同制度（二）集体合同制度调整调整（三）用人单位内部劳动规则（三）用人单位内部劳动规则新增新增（四）员工沟通（四）员工沟通（四）企业民主管理制度（四）企业民主管理制度调整调整（五）工作时间与最低工资标准（五）工作时间与最低工资标准新增新增（五）职业安全卫生管理（五）职业安全卫生管理（六）劳动安全卫生管理（六）劳动安全卫生管理调整调整第24页，本讲稿共123页第一章第一章 人力资源规划人力资源规划第25页，本讲稿共123页20082008年助理人力资源管理师考试教材新旧标准对照：（三级）年助理人力资源管理师考试教材新旧标准对照：（三级）年助理人力资源管理师考试教材新旧标准对照：（三级）年

35、助理人力资源管理师考试教材新旧标准对照：（三级）旧标准旧标准新标准新标准变化情况变化情况一、一、企业企业人力人力资源资源规划规划（一）工作岗位分析与设计（一）工作岗位分析与设计新增新增（二）企业劳动定员管理（二）企业劳动定员管理新增新增（三）人力资源管理制度规划（三）人力资源管理制度规划新增新增（四）人力资源费用预算的审核与支出（四）人力资源费用预算的审核与支出控制控制新增新增（一）组织信息的采集与处理（一）组织信息的采集与处理删除删除（二）人员计划的制定（二）人员计划的制定删除删除（三）人力资源费用预算的编写（三）人力资源费用预算的编写删除删除第26页，本讲稿共123页基本内容基本内容本章主

36、要内容：本章主要内容：人力资源规划的基本概念人力资源规划的基本概念工作岗位分析的概念、内容、作用与程序工作岗位分析的概念、内容、作用与程序工作岗位设计的原则和方法工作岗位设计的原则和方法 企业定员的概念、作用、原则和方法企业定员的概念、作用、原则和方法 定员标准的编写定员标准的编写人力资源管理制度体系的特点与构成人力资源管理制度体系的特点与构成 制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤 人力资源费用审核的要求、方法与程序人力资源费用审核的要求、方法与程序 费用控制的作用与程序费用控制的作用与程序第27页，本讲稿共123页学习要求学习要求 掌握人力资源规划的内

37、涵；熟悉人力资源规划的内容、工作岗位分析的掌握人力资源规划的内涵；熟悉人力资源规划的内容、工作岗位分析的内容。内容。掌握工作岗位分析的程序以及岗位信息的来源；熟悉工作岗位掌握工作岗位分析的程序以及岗位信息的来源；熟悉工作岗位分析的概念和作用。分析的概念和作用。掌握工作说明书的内容和编写步骤；熟悉岗位规范和工作说明掌握工作说明书的内容和编写步骤；熟悉岗位规范和工作说明书的概念、以及岗位规范的内容和格式；了解工作说明书和岗书的概念、以及岗位规范的内容和格式；了解工作说明书和岗位规范的区别。位规范的区别。掌握工作岗位设计的基本方法；熟悉工作岗位设计的原则以及掌握工作岗位设计的基本方法；熟悉工作岗位设

38、计的原则以及改进工作岗位设计的基本内容；了解改进工作岗位设计的意义。改进工作岗位设计的基本内容；了解改进工作岗位设计的意义。掌握企业定员的概念和基本方法；理解企业定员的作用和原则；掌握企业定员的概念和基本方法；理解企业定员的作用和原则；熟悉企业定员的新方法。熟悉企业定员的新方法。第28页，本讲稿共123页 掌握定员标准的概念和内容；熟悉定员标准的总体编排的层次划分；掌握定员标准的概念和内容；熟悉定员标准的总体编排的层次划分；了解定员标准的编写依据。了解定员标准的编写依据。掌握制度化管理的概念，人力资源管理制度规划的基本步骤，以及掌握制度化管理的概念，人力资源管理制度规划的基本步骤，以及制定具体

39、人力资源管理制度的程序；理解人力资源管理制度规划的特制定具体人力资源管理制度的程序；理解人力资源管理制度规划的特征、原则和基本要求；熟悉企业人力资源管理制度体系的构成以及制征、原则和基本要求；熟悉企业人力资源管理制度体系的构成以及制度规范的类型。度规范的类型。掌握审核人力资源费用预算的基本程序，审核人工成本预算的方法，以掌握审核人力资源费用预算的基本程序，审核人工成本预算的方法，以及审核人力资源管理费用预算的方法。及审核人力资源管理费用预算的方法。掌握人力资源费用支出控制的程序；了解人力资源费用支出控制掌握人力资源费用支出控制的程序；了解人力资源费用支出控制的作用和原则。的作用和原则。第29页

40、，本讲稿共123页第一节第一节 工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计第30页，本讲稿共123页基本内容基本内容（第一单元（第一单元-1-1）：人力资源规划的内涵人力资源规划的内涵 （广义、狭义）（广义、狭义）P1P1页页相关理解相关理解 人力资源规划与企业其它规划的关系人力资源规划与企业其它规划的关系 人力资源规划与企业管理活动系统的关系人力资源规划与企业管理活动系统的关系 人力资源规划的内容人力资源规划的内容 P1-2P1-2页页 YY 工作岗位分析的概念工作岗位分析的概念 P2P2页页 YY 工作岗位分析的内容工作岗位分析的内容 P2P2页页 YY 工作岗位分析的作用工作岗位分析的作用 P

41、3P3页页 YY 工作岗位分析信息的主要来源工作岗位分析信息的主要来源 P4P4页页 岗位规范的概念岗位规范的概念 P4P4页页 YY 工作说明书的概念工作说明书的概念 P6P6页页 YY 岗位规范的基本内容岗位规范的基本内容 P4-5P4-5页页 YY 岗位规范的结构格式岗位规范的结构格式 P5-6P5-6页页 YY 工作说明书的内容工作说明书的内容 P6-7P6-7页页 工作说明书与岗位规范的区别工作说明书与岗位规范的区别 P7P7页页 ZZ 工作岗位分析的程序工作岗位分析的程序 P7-8P7-8页页 起草和修改工作说明书的具体步骤起草和修改工作说明书的具体步骤 P9-13P9-13页页基

42、本内容基本内容（第一单元（第一单元-2-2）：第31页，本讲稿共123页基本内容基本内容（第二单元（第二单元-1-1）：工作岗位存在的前提工作岗位存在的前提 P13-15P13-15页页 ZZ 工作岗位设计的基本原则工作岗位设计的基本原则 P15P15页页 YY相关理解相关理解 具体设计岗位时应处理好哪些方面的关系？具体设计岗位时应处理好哪些方面的关系？“因事设岗因事设岗”改进岗位设计的基本内容改进岗位设计的基本内容 P16-18P16-18页页 YY相关理解相关理解 岗位工作扩大化与丰富化岗位工作扩大化与丰富化 P16-17P16-17页页 岗位工作的满负荷岗位工作的满负荷 岗位的工时制度岗

43、位的工时制度 劳动环境的优化劳动环境的优化 改进工作岗位设计的意义改进工作岗位设计的意义 P18P18页页 ZZ工作岗位设计的基本方法：工作岗位设计的基本方法：传统的方法研究技术传统的方法研究技术 P19-21P19-21页页相关理解相关理解方法研究具体应用的技术：方法研究具体应用的技术：1 1）程序分析（）程序分析（6 6大分析工具）大分析工具）2 2）动作研究方法的基本原理）动作研究方法的基本原理 现代工效学的方法现代工效学的方法 P22P22页页相关理解相关理解1 1）现代工效学的基本指导思想）现代工效学的基本指导思想2 2）现代工效学所研究的对象和内容）现代工效学所研究的对象和内容 其

44、它可以借鉴的方法其它可以借鉴的方法 P23P23页页 YY基本内容基本内容（第二单元（第二单元-2-2）：）：第32页，本讲稿共123页第二节第二节 企业劳动定员管理企业劳动定员管理第33页，本讲稿共123页基本内容基本内容（第一单元（第一单元-1-1）：企业劳动定员的概念企业劳动定员的概念 P24-25P24-25页页相关理解相关理解 劳动定员的范围劳动定员的范围 定员与编制的概念理解定员与编制的概念理解 定员与定额概念的区别定员与定额概念的区别 企业定员管理的作用企业定员管理的作用 P26-27P26-27页页 YY 企业定员的原则企业定员的原则 P27-28P27-28页页 YY 核定用

45、人数量的基本方法核定用人数量的基本方法 P28-32P28-32页页 按劳动效率定员按劳动效率定员 P28-30P28-30页页 按设备定员按设备定员 P30P30页页 按岗位定员按岗位定员 P30-31P30-31页页 按比例定员按比例定员 P31-32P31-32页页 按组织结构、职责范围和业务分工定员按组织结构、职责范围和业务分工定员 P32P32页页 企业定员的新方法企业定员的新方法 P32-36P32-36页页 YY 数理统计法数理统计法 P32-33P32-33页页 YY 概率推断法概率推断法 P33-34P33-34页页 YY 排队论排队论 P34-35P34-35页页 YY 零

46、基定员法零基定员法 ZZ基本内容基本内容（第一单元（第一单元-2-2）：）：第34页，本讲稿共123页基本内容基本内容（第二单元（第二单元-1-1）：定员标准的概念定员标准的概念 P37P37页页 企业定员标准的分级分类企业定员标准的分级分类 P37-38P37-38页页 企业定员标准的内容企业定员标准的内容 P38P38页页 编制定员标准的原则编制定员标准的原则 P38-39P38-39页页 YY 定员标准的编写依据定员标准的编写依据 P39P39页页 ZZ 定员标准的总体编排定员标准的总体编排 P39-40P39-40页页 YY 定员标准的层次划分定员标准的层次划分 P40-41P40-4

47、1页页 YY 劳动定员标准表的格式设计劳动定员标准表的格式设计 P41-42P41-42页页第35页，本讲稿共123页第三节第三节 人力资源管理制度规划人力资源管理制度规划第36页，本讲稿共123页基本内容基本内容（第一单元）（第一单元）：制度化管理的基本理论制度化管理的基本理论 P42-43P42-43页页相关理解相关理解 制度化管理的概念制度化管理的概念 制度化管理的特征制度化管理的特征 制度化管理的优点制度化管理的优点 制度规范的类型制度规范的类型 P43-44P43-44页页 YY 企业人力资源管理制度体系的构成企业人力资源管理制度体系的构成 P44-45P44-45页页 YY 企业人

48、力资源管理制度体系的特点企业人力资源管理制度体系的特点 P45-49P45-49页页 YY 制定人力资源管理制度的基本要求制定人力资源管理制度的基本要求 P49P49页页 ZZ 人力资资源管理制度规划的基本步骤人力资资源管理制度规划的基本步骤 P49-50P49-50页页 制定人力资源管理制度的程序制定人力资源管理制度的程序 P50-51P50-51页页基本内容基本内容（第二单元（第二单元）：第37页，本讲稿共123页第四节第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制人力资源费用预算的审核与支出控制第38页，本讲稿共123页基本内容基本内容（第一单元）（第一单元）：审核人力资源费用预算的基本要求审

49、核人力资源费用预算的基本要求 P51-52P51-52页页 审核人力资源费用预算的基本程序审核人力资源费用预算的基本程序 P52P52页页 审核人工成本预算的方法审核人工成本预算的方法 P52-55P52-55页页 审核人力资源管理费用预算的方法审核人力资源管理费用预算的方法 P55-56P55-56页页 人力资源费用支出控制的作用人力资源费用支出控制的作用 P56P56页页 ZZ 人力资源费用支出控制的原则人力资源费用支出控制的原则 P56P56页页 ZZ 人力资源费用支出控制的程序人力资源费用支出控制的程序 P56P56页页基本内容基本内容（第二单元（第二单元）：第39页，本讲稿共123页

50、历年计算题、案例分析题、方案设计题：历年来在这个环节很少有相关的考题历年来在这个环节很少有相关的考题 20032003年年5 5月关于工作岗位分析与设计内容的简答题月关于工作岗位分析与设计内容的简答题 1010分分 20032003年年8 8月关于人力资源规划的步骤简答题月关于人力资源规划的步骤简答题 1010分分 20042004年年6 6月关于人力资源管理成本种类及含义简答题月关于人力资源管理成本种类及含义简答题 1212分分 20042004年年1111月关于人力资源规划采集信息方法的简答题月关于人力资源规划采集信息方法的简答题 1010分分 20052005年年5 5月关于人力资源规划