《培训师培训》PPT课件.ppt

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1、锐申企业管理咨询有限公司锐申企业管理咨询有限公司培训师培训主讲人主讲人 陶陶 凯凯自我介绍o我的姓名o我的工作o我的性格特点o我的平时的休闲爱好o最爱吃的菜，为什么？课程目标通过本课程3天的学习，学员可以：1、了解培训的基本原理2、运用多种渠道提高培训效果3、掌握备课的要领4、运用授课流程 5、运用与学员互动的技巧 6、掌握实际课程的授课技巧主要内容及日程安排n第一天第一天:n单元一：培训原理n单元二：培训展示渠道n单元三：备课n第二天：第二天：n单元四：授课流程n单元五：与学员互动技巧n录像与反馈二 (10分钟)主要内容及日程安排n第三天第三天:n单元一:开场白演练n单元二:小组活动演练n单

2、元三:n课程实际演练n单元四:n行动计划制定第一单元：培训原理n企业培训与学校教育的区别n成人学习的特点n讲师与学员的角色n学习螺旋nA-Z法则n注意力时段理论企业培训与学校教育的区别n讨论:企业培训与学校教育有什么区别?培训与教育n培训：培训：n目的为解决学员当前工作的问题n着重讲授技巧n着眼于目前的工作n教育教育:n目的为系统的传授知识n着重讲授知识n着眼于未来的职业发展InstructingLearning成人学习的特点n必须想学才能学n只学他们认为需要的东西n喜欢应用过去的经验n喜欢在做中学n喜欢在解决问题过程中学习n学而时“忘”之n下课后很少复习 10老师老师专家专家演讲者演讲者顾问

3、顾问(解决问题者解决问题者)领导者领导者（组织者）（组织者）学习的学习的帮助者帮助者和促进者和促进者评估者评估者讲师的角色学员的角色n学员是学习的主体n学习的过程是快乐的，讲师要帮助学员快乐的学习，在学习中享受快乐！12永远记住永远记住:成功的培训最重要的因素成功的培训最重要的因素不是不是讲师讲师,而是而是学员学员!啊哈！得出结论兴趣和动力接收信息学习螺旋加工处理渴望实践数字游戏n238n712n943n561n463n547n925n584n398时间ZA记忆深刻程度人们对开始和结束的时段的印象比其他时段深得多A-Z 法则每隔10-20分钟转换一种学习方式，以保持学员的注意力注意力集中时段n

4、美国人：9分钟n中国人：20分钟小结：培训原理n企业培训与学校教育的区别n成人学习的特点n讲师与学员的角色n学习螺旋nA-Z法则n注意力时段理论第二单元：培训展示技巧n声音的运用n身体语言的运用n视觉辅助器材的运用记忆留存的比例10%读读20%听听30%看看70%读读,听和看听和看 70%练练声音的运用n音量n语速n停顿n语气语调n吐字清晰连贯重音练习n念下面的句子，尝试把重音放在不同的字上，：n“我没说我昨天偷了他的东西。”身体语言的运用n形象n身体端正n站立位置n位置移动n表情n眼神n手势视觉辅助器材的使用n幻灯片的制作n投影仪n白板n补充资料幻灯片制作要点n多采用图表n内容简明扼要，突出

5、重点n每张文字不超过8行n注意内容与背景颜色的对比度n字要足够大、足够清晰应避免的幻灯片n文字太多n表格字太小n背景与内容对比度不强n重点不突出所所谓均衡就是接收端的均衡器均衡就是接收端的均衡器产生与信道特性相反的特生与信道特性相反的特性，用来抵消信道的性，用来抵消信道的时变多径多径传播特性引起的干播特性引起的干扰。即。即通通过均衡器消除均衡器消除时间和信道的和信道的选择性。性。均衡器可分均衡器可分为频域均衡器和域均衡器和时域均衡器，也可分域均衡器，也可分为人工人工均衡器和自均衡器和自动均衡器（自适均衡器（自适应均衡器）均衡器）。分集接收就是分集接收就是采用两种或两种以上的不同的方法接收同一信

6、号，以减采用两种或两种以上的不同的方法接收同一信号，以减少衰减少衰减带来的影响，是一种有效的抗衰落的措施。其基来的影响，是一种有效的抗衰落的措施。其基本思想是将接收到的信号分成多路的独立不相关信号，本思想是将接收到的信号分成多路的独立不相关信号，然后将然后将这些不同能量的信号按不同的些不同能量的信号按不同的规则合并起来。合并起来。显分集：空分集：空间分集、角分集、极化分集、分集、角分集、极化分集、频率分集、率分集、时间分集。分集。隐分集：通分集：通过一些抗衰落（主要是抗一些抗衰落（主要是抗频率率选择性衰落）性衰落）的的编码调制技制技术，如，如时频相相编码等来等来实现。例1：字太多,重点不突出P

7、HS载频例2：表格字太小 显分集：空分集：空间分集、角分集、极化分集、分集、角分集、极化分集、频率分集、率分集、时间分集。分集。隐分集：通分集：通过一些抗衰落（主要是抗一些抗衰落（主要是抗频率率选择性衰落）的性衰落）的编码调制技制技术，如，如时频相相编码等来等来实现。例3：背景太暗录像与反馈一n每人3分钟练习练习第三单元 备课n了解学员情况n设定课程目标n准备课程内容n编写教案n其他准备事项了解学员情况n学员是谁？n学员对哪些问题感兴趣？n学员会如何用你所传授的知识/技巧/工具？n学员现有基础和经验如何？n学员之间差异如何？了解学员情况方法n课前电话访谈n课前小组座谈n课前发放问卷n课前访谈学

8、员的主管n上课开场时现场提问设定课程目标n目标的层级：总体目标-具体目标n如何描述目标：用动词开头：了解？掌握？运用？SMART+C oSpecific 明确具体 oMeasurable 可以衡量oAchievable 可以达成oRealistic 符合实际oTime 有期限性oChallenging 有挑战性准备课程内容n列出讲授的知识点n寻找支持性材料n选择适当的讲授方式一、列出讲授的知识点n根据课程目标，列出讲授的知识点n根据课程时间、目标学员水平、兴趣等筛选出知识点。n将知识点分为三类 -必须知道的（重点）-最好知道的 -可以知道的二、寻找支持性材料n哪些内容（理论/实例/数据）可以支

9、持你要讲授的知识点？三、选择适当的教学方式n讲授n录像n练习n头脑风暴n小组讨论n角色扮演n游戏教学方式教学方法教学方法目的目的应做应做不应做不应做 讲授提供信息 举例和说明 运用视听焦距 穿插活动和练习 不要连续讲授超过15分钟而不搞任何活动和练习 讨论让学员彼此交流经验并互相学习 鼓励人人参与 以引导问题发起讨论 以某种形式的总结结束讨论 1-2人垄断 未到时间就停止头脑风暴法在短时间里激发出各种想法激发创造性 在开始前回顾基本规则 鼓励人人参与 在头脑风暴法完成前便开始讨论各种观点 轻视任何一种想法教学方式教学方法 目的应做不应做案例分析引起学员思考 给予明确指导 提供充足信息和背景 突

10、出与学习要点相关的因素与变量 指出例子与学员所处情景间的相似之处 花费宝贵时间汇报可能有趣但与话题无关的观点小品游戏模拟实际情况 让学员充分了解情况进行小品游戏 给学员1-2分钟筹划如何作出回答 确保其他学员能看/听到学员的表演 寻求自愿者 强迫不愿参与的人参与 在教授要点后继续进行小品游戏 取笑任何学员角色扮演鼓励学员自学和互相学习 给予清楚的指导 明确描述期望结果 确保有足够时间做完 充分解释 延长不必要的节目头脑风暴的基本准则应当是：o1.不允许有任何批评意见 o2.欢迎异想天开（想法越离奇越好）o3.我们所要求的是数量而不是质量 o4.我们寻求各种想法的组合和改进 头脑风暴o全体人员分

11、成每组46人的若干小组。他们的任务是在60秒内尽可能多地想出回形针的用途（也可以采用其它任何物品或题目）。每组指定一人负责记录想法的数量，而不是想法本身。在一分钟之后，请各组汇报他们所想到的主意的数量，然后举出其中疯狂的或激进的主意。有时，一些傻念头往往会被证实为很有意义的。o有关讨论:o*当你在进行头脑风暴时还存在一些什么样的顾虑？o*你认为头脑风暴最适合于解决哪些问题？小结：教学方式n讲授n录像n练习n头脑风暴n小组讨论n角色扮演n游戏编写教案n教案的定义：教案的定义：教案是对教学过程及必备事项的系统设计n教案的组成：教案的组成：教学目标授课内容教学方式时间安排教学目标教学目标:时间时间内

12、容内容教学方式教学方式备注备注50-10一、1、a.b.讲授案例讨论上机练习30-10-20二、1、2、小组讨论测试教案格式执行培训前的准备事项n人数人数n时间长短时间长短n教学设施教学设施(投影仪、白板、挂图架、大白纸、白板笔、光笔、教材、演示教具)n教室布置教室布置(排排坐、U形、会议桌、小组型)教室布置小结：备课n了解学员情况n设定课程目标n准备课程内容n编写教案n其他准备事项第四单元 授课流程n游戏：叠纸塔n在开场时做些什么n授课过程中做些什么n在课程结束时做些什么n课后自我总结在开场时做些什么？n自我介绍n介绍目的、内容和重点n激发学员的兴趣-说明听众可以从中得到的好处-让学员感到有

13、趣n破冰活动授课过程中n搭梯子-逐步解释概念n过渡-介绍下一单元与本单元的联系n突出重点n重复重点n单元结束时小结在课程结束时做些什么？n总结主要内容n提问以测试学员对重点的掌握程度n答疑n强调要学员采取的行动课后自我总结n课程内容是否满足学员需求？n学员对内容的掌握情况如何？n重点安排是否恰当?n教学方式是否恰当？n案例是否需要增补？n时间安排如何？第五单元 与学员互动技巧n“破冰”n如何提问学员n如何回答学员提问n给与学员口头鼓励n如何克服紧张教室气氛僵化的原因1、空间太大，太空旷2、人数太少，彼此距离太远3、前几排座位没人坐4、讲台太高1、早晨，大家不很清醒。2、中午刚吃完饭的“魔鬼时段

14、”3、下班时间、周末时间1、学员彼此陌生2、有领导在场3、学员个性较内向、保守4、学员疲倦5、讲师太紧张，太严肃6、讲师表达技巧不足空间因素时间因素人员因素解冻的方法o开场时组织破冰活动(如学员自我介绍)o学员报到时，工作人员态度和蔼可亲o报到、下课时教室播放轻松的音乐o学员入场时，为其安排好座位o桌上放名牌o讲师往学员座位之间走动o下课休息讲师提问的作用o1、集中大家的注意力o2、引起好奇，引起学习动机o3、鼓励学员参与o4、了解学员对主题的了解状况o5、测试学员的吸收状况o6、帮助学习记忆o7、启发学员的思考 提问的方式直接问题问某一个学员间接问题问全体学员封闭式问题不能用“yes”“no

15、”回答的开放式问题可以用“yes”“no”回答的回答学员的问题的方法o将问题还给提问者“你自己的想法呢？”“你认为哪一种更好？”o将问题传递给其他听众请其他学员发表意见；邀请有专长者回答o组织其他学员展开讨论o推迟回答对于与主题较远其他学员不感兴趣的问题，可课后回答o直接回答回答问题的注意事项o要先肯定学员的提问o言辞和语气中不可嘲笑学员问题幼稚o不要被挑衅的问题激怒o学员回答得不好或不对时，委婉地加以说明，并试着找出有价值的部分加以肯定o学员说得不清楚时，追加问题澄清和诱导o最后对学员的回答作总结和补充给予口头鼓励o肯定的口头鼓励肯定的口头鼓励o中性的口头鼓励中性的口头鼓励o讨论：在学员回答

16、正确时如何给出肯定的口头鼓励？在学员回答不正确或不完整时如何给出中性的口头鼓励？如何克服紧张n反复演练！n写好教案n对于担心忘记的内容,事先准备“小抄”n在学员中寻找友善者，多看看他/她n喝一口水n下课休息一下录像与反馈二n每人10分钟：n6分钟讲授，n3分钟回答问题，n1分钟总结GRADUATION三人旅游三人旅游从前，在一个海宾的小镇上居住着三个人，他们是非常要好的朋友，其中甲是一家出租车行的雇佣司机，乙是一家711店的店员，丙是无业者。在小镇的对岸有一个海岛，风景秀丽，景色宜人，三个人梦想着有一天能去小岛上旅游，但费用较高。终于有一天三个人攒够了钱，租了一条船，向小岛进发了，不料在接近小

17、岛的时候遇上了暴风雨，船被打碎了，三个人抱着船板漂到了小岛上，因为没有船只，他们无法回到小镇上，只好在小岛上住了下来，小岛上资源很多，他们靠补鱼、采野果为生，倒也不愁吃喝，时间一长，倒也无忧无虑，悠闲自在。有一天，他们在海边发现了一棵椰子树，上面结了好多椰子，他们爬到树上，摘下了一个大椰子，不料一不小心，椰子掉在了地上摔碎了，从椰子里走出了一个巨人，他说：“我五百年前犯了天规，被上帝锁在这里，我曾经发过誓，谁要将我救出去，我会实现他的一个愿望，今天你们救了我，我可以实现你们每个人的一个愿望，你们尽管说吧！”甲说：“我以前是一个司机，给别人开车的，我希望能有一个属于自己的车行。”巨人说：“好吧，

18、你会实现的！”说完，一口仙气将甲吹回了镇上，甲真有了自己的车行。乙说：“我以前是一个店员，给别人打工的，我一直希望能自己有一个商店，自己当老板，自己经营。”巨人说：“好吧，你会实现的！”说完，又一口气将乙吹回了镇上，乙一看，自己真的有了一个商店，当起了老板。这时，巨人又问到了丙，丙想了想说：“我们三个非常要好，这些天来我们在这个岛上生活得也很好，要吃有吃，要喝有喝，我就不想回去了，但我们三个平时非常要好，现在他们回去了，我一个人太寂寞了，我希望他们两个能回来陪我。”巨人说：“好吧，你会实现的！”说完，一口仙气将甲和乙又吹回了岛上。寓意：交朋友也应有选择，心寓意：交朋友也应有选择，心态积极进取的朋友可以相互共态积极进取的朋友可以相互共勉，一起成功。而心态消极安勉，一起成功。而心态消极安逸的朋友会将你从成功拉回到逸的朋友会将你从成功拉回到起点。起点。希望能够对你的希望能够对你的工作有所帮助！工作有所帮助！