《市场营销题库》word版.doc

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1、市场营销题库第一套一、 名词解释（4分5）市场营销：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需要和欲望的一种社会和管 理过程。品牌：品牌就是用于区别一种产品或服务的生产者或销售者的名称、标志、符号、设计或者以上几种因素的组合。批发商：批发商是指从生产企业或其它中间商大量购进商品，批量供应零售商用作转卖，或供应生产企业用作生产加工为基本业务的中间商。国际市场营销：企业在两个或两个以上的国家，以全球性资源优化配置为手段，从事跨国界的生产经营活动。认知价值定价法：企业根据购买者对产品的认知价值来制定价格的一种方法。二、 判断题（1分10，请在每小题后面的括号内打上“”或“”）1.从营销理论的角

2、度看，市场就是买卖商品的场所。（ ）2.在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。（ ）3.市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。（ ）4.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或服务时所期望获得的一组利益。（ ）5.企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性等特征。（ ）6.总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略。（ ）7.恩格尔系数越大，生活水平越低；恩格尔系数越小，生活水平越高。（ ）8.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（ ）9.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（ ）10.虽然品牌资产是营销绩效的主要衡量指标，但

3、却很难准确计量。（ ）三、 单项选择题（1分15）1.市场营销的核心是_C_。A生产 B分配 C交换 D促销2.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_B_。A欧洲 B美国 C日本 D中国3.以 “顾客需要什么,我们就生产什么”作为其座右铭的企业是_C_企业.A生产导向型 B推销导向型 C市场营销导向型 D社会营销导向型4.战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的_A_业务单位。A最小 B最大 C一般 D盈利5.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_D_。A营销环境 B宏观营销环境 C营销组合 D 微观营销环境6.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭

4、，被称为_D_。A生产者市场 B组织市场 C转售市场 D消费者市场7.威胁水平和机会水平都高的业务，叫做_A_。A冒险业务 B理想业务 C成熟业务 D困难业务8.某种相关群体的有影响力的人物称为_D_。A 经济领导者 B道德领袖 C精神领袖 D意见领袖9.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_B_策略。A市场集中化 B市场专业化 C全面市场覆盖 D产品专业化10.采用无差异性营销战略的最大优点是_C_。A市场占有率高 B市场适应性强 C成本低 D需求满足程度高11.市场细分是根据_A_的差异对市场进行的划分。A买方 B卖方

5、C产品 D中间商12.有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于_D_。A强竞争者 B 好竞争者 C市场利基者 D市场挑战者13.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_B_的数目。A产品项目 B产品线 C产品种类 D产品品牌14.大多数企业开发新产品是改进现有产品而非制造_C_。A换代产品 B 仿制产品 C全新产品 D最新产品15.品牌资产是一种特殊的_B_。A有形资产 B无形资产 C附加资产 D潜在资产四、填空题（1分5）1.需求是指人们有能力购买并愿意购买某种产品的_欲望_。2.绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况，我们称之为_负需求_。3.原以

6、企事业单位为主要客户的电脑公司开始向家庭、个人销售电脑，或拓展新的销售区域，这是一种_市场开发_策略。4.把企业目标确定在某个特定的、相对狭小的领域内，争取成本领先或差别化，从而建立相对优势，通常适合于中小企业，这是_聚焦_战略。5.一般而言，人类的需要由_低层次_向高层次发展。五、多项选择题（2分5）1.波士顿咨询集团矩阵将业务单位划分为_ ACDE _几种类型。A明星类 B毛驴类 C金牛类 D问号类 E瘦狗类2.企业一体化成长战略包括_ ACE _。A后向一体化 B向上一体化 C水平一体化 D向下一体化 E前向一体化3.市场营销环境的特征是_ ABCE _。A客观性 B差异性 C多变性 D

7、稳定性 E相关性4.细分消费者市场的标准有_ ABCE _。A地理环境因素 B人口因素 C心理因素 D行业因素 E行为因素5.产品组合包括的变数是_ BCDE _。A适应度 B长度 C相关性 D宽度 E深度六、简答（5分3）1.简述成熟期的市场特点及营销策略。其主要特征：（1）销售额虽然仍在增长，但速度趋于缓慢；（2）市场需求趋向饱和，销售量和利润达到最高点，后期两者增长缓慢，甚至趋于零或负增长；（3）竞争最为激烈其主要策略有以下几种： (1)市场改革策略。 (2)产品改革策略。 (3)市场营销组合改革策略。 2.简述品牌对生产者和消费者的主要作用。对于消费者的作用(1)方便购买(2)保护消费

8、者合法权益(3)有利于满足心理需要对于生产者的作用(1) 认知功能(2) 保护功能(3) 促销功能(4) 财富创造能力3.简述包装策略的主要类型。（1） 类似包装策略。 （2）等级包装策略。 （3）组合包装策略。 （4）复用包装策略。 （5）附赠品包装策略。 （6）更换包装策略。七、论述（15分）根据你所学的市场营销理论并联系实际谈谈企业如何才能做到消费者满意。答题要点：顾客满意理论、顾客让渡价值理论、全面质量管理理论、价值链理论八、案例简析（10分）一个小饮料企业曾经提出这样的口号：“从城市到农村，从男人到女人，人人都喝汽水。”你是怎样评价这句话的？你对该企业的营销活动有何建议？要求学生应用

9、目标市场营销战略理论进行做答，能够自圆其说即可。第二套一、名词解释（4分5）包装 产品 分销渠道 促销 服务二、判断题（1分10，请在每小题后面的括号内打上“”或“”）1.市场营销就是推销和广告。（ ）2.交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。（ ）3.以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念。（ ）4.除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因为生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。（ ）5.战略业务单位通常没有自己的业务。（ ）6.营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者

10、在不利的营销环境面前可以说是无能为力的。（ ）7.顾客是企业最重要的环境因素。（ ）8.通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。（ ）9.反市场细分就是反对市场细分。（ ）10.企业定价总的要求是追求利润的最大化。（ ） 三、单项选择题（1分15）1.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_。A满足消费者的需要和欲望 B获取利润 C求得生存和发展 D把商品推销给消费者2.与顾客建立长期合作关系是_的核心内容A关系营销 B绿色营销 C公共关系 D相互市场营销3.企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是_.A市场营销观念 B社会营销观念 C市场营销管理哲学 D生产或销售观念4.具有较

11、高增长率和较高市场占有率的业务单位是_。A问号类 B明星类 C奶牛类 D瘦狗类5.市场营销环境是企业营销部门外部_的因素和力量，包括宏观营销环境和微观营销环境。A可改变 B不可捉摸 C可控制 D不可控制6.威胁水平高而机会水平低的业务是_。A困难业务 B冒险业务 C成熟业务 D理想业务 7.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_。A生理需要 B社会需要 C尊敬需要 D安全需要8._差异的存在是市场细分的客观依据。A产品 B价格 C需求偏好 D细分9.属于产业市场细分标准的是_。A职业 B生活格调 C收入 D顾客能力10.根据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占

12、领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分_原则。A可衡量性 B可进入性 C可赢利性 D可区分性11.集中性市场战略尤其适合于_。A跨国公司 B大型企业 C小型企业 D中型企业 12.某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于_。A完全竞争 B完全垄断 C不完全垄断 D垄断竞争13.占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者，被称为_。A 强竞争者 B市场利基者 C市场领导者 D近竞争者14.产品组合的_是指一个产品组合中所含有产品线

13、的数目。A宽度 B长度 C关联度 D深度15.成长期营销人员的促销策略主要目标是在顾客心目中建立_，争取新的顾客。A产品外观 B产品质量 C产品信誉 D品牌偏好四、填空题（1分5）1.在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为市场营销者，后者成为_。2.消费者需要什么，我们就生产什么。这是_观念的典型表现。3.企业的员工、管理人员属于_公众。4.根据顾客对产品的不同属性的重视程度，可把需求偏好分为同质偏好、分散偏好和_。5._是企业打算进入的细分市场五、多项选择题（2分5）1.多因素投资组合矩阵根据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域，由它们组成三种战略

14、地带。这三种战略地带是_。A红色地带 B绿色地带 C黄色地带 D兰色地带 E白色地带2.企业多元化成长战略包括_。A纵向多元化 B垂直多元化 C同心多元化 D水平多元化 E综合多元化3.一个国家的文化包括的亚文化群主要有_。A语言亚文化群 B宗教亚文化群 C民族亚文化群 D种族亚文化群 E地理亚文化群4.快速渗透策略，即企业以_推出新产品。A高品质 B高促销 C低促销 D高价格 E低价格5.国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即_。A注册优先 B抢先注册 C注册在先 D生产在先 E使用在先六、简答（5分3）1. 简述5种市场营销管理哲学。2. 简述人员推销的优缺点。3. 简述影响分销渠道选

15、择的因素。七、论述（15分）论述市场领导者的战略。八、案例简析（10分）“状元红”酒二进大上海 “状元红”酒作为历史名酒，从明末清初至今，已享誉300多年，其生产厂家是河南上蔡酒厂。这种酒不但颜色红润晶莹，醇香可口，而且具有调血补气的功能。自从1980年获得河南省优质产品证书后，“状元红”酒一直畅销北国。在该厂作出向上海推销“状元红”名酒的决策后，首批“状元红”酒运至上海试销，结果却大失所望，几乎没有什么人买。“古老名酒”的牌子，又按古配方生产，为什么在上海遭冷遇？在北方供不应求的畅销货，为什么进军上海全军覆没？该厂进行了市场调查，发现有这样几个原因造成了“状元红”酒不走红。首先，目标市场不明

16、确，既不知道哪些消费者会购买，也不知道消费者真正喜欢喝的是什么样的酒，认为只要凭“状元红”的名气，到上海就可以旗开得胜。其实这是错误的，尽管“状元红”在北方享有盛誉，在上海的知名度却很低，消费者一看颜色，误以为是单纯的药酒，年轻人就不来购买了，而中老年人也不图“状元”的名声，因而“状元红”没有顾客需求。其次，商标与包装陈旧。“状元红”进大上海之时，上海瓶装酒市场品种繁多、竞争激烈；而该产品包装不新，陈列在货架上很难吸引购买者。此外，销售渠道单一，只通过特约经销单位销售，宣传面较窄，难以产生强烈的广告效果。为了再次进入上海市场，上蔡酒厂联合其特约经销单位对50家大酒店进行了购买者情况调查。结果发

17、现：按购买者的年龄分，老年、中年、青年分别占8、28、64；按购买目的分，自用、送礼、外流的分别占37、52、11；按购买的价格档次分，2元以下、25元。58元、8元以上的分别占32、40、26。由典型调查可见，购买者主要是青年，用于送礼、自备、“装饰”的为多。于是，上蔡酒厂对“状元红”酒的年轻消费者进一步进行市场细分，并在礼酒、装饰酒上作文章。既然是年轻人送礼装饰用，则包装装潢必须要新。为此，该厂决定以三新（产品新、式样新、商标新）取胜。首先，该厂将原来的一斤装改成一斤装与一斤半装两种瓶装式样，在瓶子外边加一个精致的盒子，再配上尼龙丝网套，满足了美观、便利的要求。其次，在零售中附上说明书，介

18、绍历史名酒及其功能，增强顾客的信任感，从而起到促销的作用。第三，一改过去的单一销售渠道，在上海南京路各食品店全面投放，并通过报纸、广播进行广告宣传。这样，消息一传出，立即引来了争相购买的顾客。1982年春节前，“状元红”酒二进上海，第一批近5000瓶“状元红”投放市场，在几小时内全部售完。据南京路各零售商店粗略统计，这年春节期间，“状元红”酒的销售量占瓶装酒总销量的11，其销售额占瓶装酒总销售额的60.7！ 选择题（每小题1分，共10分） 1“状元红”酒一进大上海时，从经营观念看，其销售决策人员所具有的只是： A产品观念B营销观念 C生产观念 D推销观念 2“状元红”在北方供不应求，在一进上海

19、时却全军覆没，说明： A两个市场具有相同的需求价格弹性B中国区域市场的封闭性 C企业所采用经营策略具有广泛的适用性 D 需求的地区差异性3一进大上海与二进大上海比较，企业在哪一方面未作战略上的调整？ A投放时间 B产品商标 C投放区域D销售对象 4根据案例内容可知，“状元红”酒在二进大上海时的定价在： A2元以下 B25元之间 C一斤瓶装为25元，一斤半瓶装为58元 D8元以上 51982年春节期间，二进大上海的“状元红”酒市场占有率据粗略估计为： A不足11 B 11 C607 D不足607 一 6一进大上海时，“状元红”的销售渠道仅靠特约经销单位；二进大上海时，则在南京路的各食品商店全面投

20、放。前后两种情况的销售渠道策略分别为： A单一渠道与复合渠道 B直销与代销 C 有选择分销与广泛分销D独家分销与有选择分销7二进大上海成功的关键在于上蔡酒厂的如下考虑： A注意了产品的整体观念 B 运用了现代的市场营销观念C进行了科学的市场调研 D采用了合理的营销组合策略8“状元红”二进大上海属于哪种类型的决策？ A选定目标市场属于战略决策，而确定营销组合为战术决策 B战术决策 C战略决策D中期战略决策与长期战术决策的统一 9“状元红”二进大上海有一个较重大的疏忽之处，就是没有考虑竞争对手的可能反应，其经营思路主要是： A产品导向，不注意公共关系 B服务导向，不计产品价格 C竞争导向，忽视产品

21、成本 D顾客导向，没顾及竞争后果10“状元红”二进大上海的案例说明： A企业经营的成功需要有长期失败的经验积累 B企业市场营销活动成功的关键在于掌握现代市场营销观念 C企业向市场投放新产品时，必须进行市场分析，选好目标市场D企业营销组合策略是影响新市场开拓成败的关键参考答案：一、名词解释（4分5）包装：对某一品牌商品设计并制作容器或包扎物的一系列活动。产品：能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形的服务。分销渠道：促使某种产品和服务顺利地经由市场交换过程，转移给消费者消费使用的一整套相互依存的组织。促销：企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消

22、费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。服务：一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何行为或绩效，并且不导致任何所有权的产生。二、判断题（1分10，请在每小题后面的括号内打上“”或“”）1.市场营销就是推销和广告。（ ）2.交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。（ ）3.以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念。（ ）4.除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因为生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。（ ）5.战略业务单位通常没有自己的业务。（ ）6.营销活动只能被动地受制于环

23、境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力的。（ ）7.顾客是企业最重要的环境因素。（ ）8.通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。（ ）9.反市场细分就是反对市场细分。（ ）10.企业定价总的要求是追求利润的最大化。（ ） 三、单项选择题（1分15）BACBD ADCDB CDCAD四、填空题（1分5）1. 潜在顾客2. 营销3. 内部4. 集群偏好5. 目标市场五、多项选择题（2分5）1. ABC2. CDE3. BCDE4. BD5. CE六、简答（5分3）1. 生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念2.优点（1）传播信息的双向性。（2）促销过程的

24、灵活性。（3）促销目标的针对性。（4）销售关系的长期性。缺点：（1）成本费用高（2）流动性高3.简述影响分销渠道选择的因素。（1）顾客特性（2）产品特性（3）中间商特性（4）竞争特性（5）企业特性（6）环境特性七、论述题（15分）答题要点：扩大总需求战略、保护市场份额战略、扩大市场份额战略八、案例简析（每小题1分，共10分）答案：1A 2D 3B 4C 5A 6C 7B 8A 9D 10B第三套一、单项选择题（每小题1分，共计15分）1. 高市场增长率和高相对市场占有率的单位称为( )单位。A. 现金牛类B. 明星类C. 狗类D. 问号类2. 如果企业集中力量，试图在较少的子市场上占有较大的市

25、场占有率，叫做( )。A. 无差异营销B. 差异营销C. 集中营销D. 反细分营销3. 宗教组织、职业协会属于( )。A. 首要群体B. 次要群体C. 正式群体D. 间接参照群体4. 动机是一种升华到足够强度的( )。A. 欲望B. 需要C. 欲求D. 目标5. 认识市场需求概念的关键在于市场需求是一个( )。A. 基数B. 循环C. 固定数D. 函数6. 当企业预测现有产品大类的销售额和利润在未来一段时间内可能下降时，就应该考虑 ( )。A. 扩大产品组合B.延伸线产品C. 产品的差异化D. 产品的现代化7. 在产品介绍期，以高价、低促销费用的形式进行经营的策略称为( )。A. 快速掠取策略

26、B. 缓慢渗透策略C. 缓慢掠取策略D. 快速渗透策略8. 现有市场规模总是小于( )。A. 现有市场剩余B. 总市场潜量C. 可达市场潜量D. 未来市场潜量9. 品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分，如符号、设计等，叫做( )。A. 品牌形象B. 标签C. 品牌实体D. 品牌标志10. 消费者购买频繁，希望一需要即买到的产品叫作( )。A. 选购品B. 偏好品C. 便利品D. 日常用品11. 某种物品或服务的目的需求水平和时间等于预期的一种需求状况称为( )。A. 过量需求B. 充分需求C. 潜伏需求D. 需求不足12. 当销售量的增长减慢，利润增长值接近于零时，说明销售进入了( )。A.

27、 衰退期B. 成长期C. 潜伏期D. 成熟期13. 缓慢渗透决策是（ ）的一种营销决策。A. 成长期B. 衰退期C. 介绍期D. 成熟期14. 在( )的情况下，需求的价格弹性最大。A. 市场上无替代品B. 市场无竞争者C. 购买者对高价不在意D. 购买者极易改变15. 根据恩格尔定律来判断，当家庭收入增加时，比例将下降的消费支出是（ ）。A. 食物B. 服装C. 保健品D. 文具二、填空题（每空格1分，共15分）1. 市场营销学认为，寻找、分析和评价 管理人员的主要任务。2. 由于销售空间有限，零售商购进产品时的 选择极为苛刻，因此，制造商必须展开分销商市场营销。3. 市场营销调研按调查方式

28、不同，可分为 、 和实验法。4. 环境发展趋势基本分为两大类：一类是 ，另一类是 。5. 消费者的欲望，不仅受 影响，而且受其它变量特别是 的影响，所以 不完全可靠。6. 市场营销组合改良是通过改变 因素来延长产品的市场 和 期。7. 国际市场营销具有 、 和 的特点。三、名词解释（每小题2分，共10分）1. 产品观念2. 市场营销调查3. 水平一体化4. 中间商5. 国际营销四、简答题（每小题4分，共20分）1. 何谓市场细分？有何意义？2. 什么是产品整体概念？3. 简述生产者市场的基本特点。4. 成长期企业市场营销决策是什么？5. 简述现代市场营销观念与传统市场营销观念的区别。五、论述题

29、（每小题10分，共20分）1. 结合我国改革开放后实际情况论述市场营销观念的发展。2. 试述市场营销调研的意义、主要内容和基本方法。六、计算题（每小题5分，共10分）1.某企业在四年内的销售额分别为48、53、57、54万元，请用直线趋势法预测第五年的销售额。2. “新星”厂某种产品年产量可达11万件。现正在编制1998年年度计划，现已落实该种产品订购量8万件，产品单价为100元，工厂成本中的变动成本为50元，总固定成本为250万元，单件推销费及运费为10元。所需材料供应可以保证，订货量小于企业现有的生产能力，最近，某外商愿意试销这种产品，但向该企业提出降价的要求，若该企业的产品能降到每件80

30、元，可先订货2万件，并承担运输及推销费用。你认为企业是否应接受此订货？为什么？七、案例分析题。（共10分）瑞士的“雀巢”咖啡与美国的“麦氏”咖啡进入上海市场后打起了广告战。“雀巢”咖啡打出的第一则广告，是以中国人的“好客”心理作为进入市场的突破点，以招待热情与敬客得体作为主题，以通俗的“味道好极了”，使受众达到情感上的共鸣。第二则广告抓住了中国人重礼重情的特征，提醒人们咖啡是送礼佳品，融入了人际交往的礼节。第三则广告以家庭主妇为突破口，以“爱与温馨”为表白求得市场销售量的增加。这三则电视广告一环扣一环，激起了消费者的情感共鸣与消费欲望。“麦氏”咖啡的第一则广告，强调的是“注重健康”。第二则广告

31、突出的是“美国名牌咖啡”，广告投放后虽有较高知名度，却未能获得与“雀巢”一样的认牌购买率。“麦氏”的第三则广告通过改变产品形式，推出礼品包装，注重中国大众文化心理，以“款款皆精品，浓情由此生”，也使产品的市场占有率得到了提高。根据所给案例回答问题：（1）“雀巢”咖啡广告成功之处何在？（2）两种品牌的广告竞争对营销人员及广告创作人员有何启迪？参考答案：一、单项选择题1. B2. C 3. B 4. B 5. D6. A 7. C 8. B9. D 10. C 11B 12. D 13. C 14.D 15. A二、填空题 1市场机会2.品牌3.询问法、观察法 4.环境威胁、市场营销机会5人口变量

32、、心理变量、人口细分 6.市场营销组合、成长、成熟7.复杂性、多变性、不确定性三、名词解释 1.这种观念认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高质量产品，并不断加以改进。 2.是指搜集、记录、分析影响需求的外界因素，以及与企业的营销活动有关的全部资料，对营销环境、销售机会、营销战略提出可供选择的建设性报告，供企业营销决策人员作出判断、决策。 3.指企业收购、兼并的同种类型竞争都勺企业，或者在国帅卜与其他同类企业合资生产经营等。 4.指处于生产者与消费者之间，参与商品流通业务，促进买主行为发生和实现的组织或个人。 5.指企业超越本国国境进行的经营和销售活动。四、简答

33、题 1.市场细分是指企业根据消费者或用户需求的不同特性，将需求大致相同的消费者归为一类，通过划分不同的消费群来细分市场，即将整体市场划分为若干市场部分或子市场，其意义如下： （1)有利于分析和挖掘新的市场机会，制定最佳营销策略； （2)有利于企业根据细分市场的特点，集中使用企业资源取得最大的经济效益； （3)有利于企业及时调整市场营销策略，增强企业的应变能力； （4）有利于中小企业开发和占领市场，在竞争中求得生存和发展。 2.现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次，即它是有形与无形、物质的与非物质的、核心的与附加的等方面内容的综合。 3.（1)对产品品质、规

34、格、数量、交货期要求严格，基本上属于理性购买； （2）购买数量、金额较大，而购买次数较少，交易谈判需要较长时间； （3）需求弹性小； （4）产品技术性强； （5）属派生性需求； （6）需求是波动的需求。 4.（1)改善产品品质； （2）寻找新的市场；（3）改变广告宣传的重点； （4）在适当时机降低价格。5.起点中心方法终点传统观念企业产品推销、促销扩大销售现代观念市场顾客需求整合营销顾客满意五、论述题 1（1）生产观念（需展开） （2）产品观念（需展开） （3）推销观念（需展开） （4）市场营销观念（需展开） （5）社会市场营销观念（需展开） 结合我国实际：从计划经济向市场经济过渡；社会市场营

35、销应结合资源、环境保护、消费者权益保护等问题。 2.（1）是掌握生产动态变化的有效方法； （2）是衡量现有营销策略的工具； （3）是对企业营销预测决策的基础。 市场调研就是搜集、记录和分析影响需求的外部环境，以及与企业营销活动有关的全部资料，对市场环境、销售机会提出可供选择的建议性报告供企业决策人员作出判断决策。 按调查方式分：（1)询问法；（2）观察法；（3）试验法。按调查范围分：（1）重点调查法；（2）典型调查法；（3）抽样调查法；（4）普查法。六、计算题 1.该企业第五年的销售额预测为58.5万元。2.企业应该接受此订货。七、案例分析题分析思路：1.“雀巢”咖啡广告以东道国文化气度作为广

36、告的切人点，与消费者产生共鸣，从而使销售量猛增。2.广告要有新意，要能引起消费者的购买欲望，要有创意。第四套一、单项选择题（每小题1分，共15分）1. 在（ ）上，制造业和服务业大致相同。A. 采购的需要和动机B. 购买过程C. 售后服务D. 消费者态度2. 在广告效果上，应该加以测定的是某种特定广告的（ ）。A. 长期沟通效果B. 长期销售效果C. 短期销售效果D. 短期沟通效果3. 企业在确定广告目标之后，下一步即要确定（ ）。A. 媒体采购B. 广告人员C. 广告预算D. 广告形式4. 顾客的定单与企业制造活动的连接点是（ ）。A. 生产规划B. 成品存货C. 包装决策D. 实体分配5.

37、 在需求差别定价中，企业按两种或两种以上的不反映（ ）的比例差异的价格销售某种产品或劳务。A. 质量差异B. 成本费用C. 定价加成D. 市场定价6. 进口机器、设备、技术的一方不用现金支付给对方，而是用产品或劳务去偿还，这种做法称为（ ）。A. 补偿贸易B. 合资经营C. 合作经营D. 许可证贸易7. 下列属于营销中介单位的是（ ）。A. 工业局B. 商业局C. 工商局D. 银行8. 随行就市定价法实际上属于（ ）。A. 非竞争导向定价B. 政府定价C. 竞争导向定价D. 无差别定价9. 免费赠送样品，测试新型汽车，体现了创新产品应具备（ ）。A. 复杂性B. 可试性C. 适用性D. 明确性

38、10. 仓储式商场以（ ）为基本的销售和服务方式A. 会员制B. 折扣C. 邮购目录D. 自助采购11. 在产业产品购买过程中，在写出技术说明书以后，下一步是（ ）。A. 选择定货程序B. 物色供应商C. 征求建议D. 选择供应商12. 企业在进行战略控制时，可以运用（ ）这一重要手段。A. 市场营销测量B. 市场定位C. 市场营销审计D. 市场营销环境分析13. 只有当（ ）时，平均成本最低。A. 平均成本等于边际成本B. 平均成本高于边际成本C. 平均成本低于边际成本D. 边际成本为零14. 用顾客订货机销售属于（ ）。A. 直接市场营销B. 直销C. 自动售货D. 电子售货15. 就某方

39、面情况向公众介绍、宣传或做出说明的广告叫做（ ）。A. 公益广告B. 公共关系广告C. 解释广告D. 致意广告二、填空题（每空格1分，共13分）1. 在确定广告预算之前，企业需首先明确 。2. 市场营销学所强调的产品是一个整体的概念，我们把消费者购买某种产品所追求的利益和服务称为 。3. 生产者不仅要选择中间商，还要经常 中间商使之尽职。4. 连锁店可以综合 和 的职能。5. 消费者合作社是一种 自身所拥有的 公司。6. 职位层次取决于这些职位所体现的 与 在 中的重要程度。7. 如果产品效用和使用方式在国内外市场完全相同，可以直接将产品 。8. 所谓购买者的“黑匣子”是指_和_。三、名词解释（每小题2分，共10分）1. 产品生命周期2. 国际市场3. 市场定位4. 价值定价法5. 生产者市场四、简答题（每小题4分，共20分）1. 简述广告的作用。2. 简述新产品的概念及其分类。3. 简述市场营销观念的演变过程。4. 简述情报循环的五个阶段。5. 简述良好包装的特点。五、论述题（每小题10分，共20分）1. 论述超级市场和连锁店的发展对我国零售业的重要意义。2. 试述产品生命周期中产品投入期的市场特征，并以洗碗机为例分析企业应