最新精品21年个人电子商务季度总结范文6篇精编.docx
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1、2021年度个人电商工作总结精选优秀范文电商运营个人工作总结1维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝近几年的不断改版也为卖家提供了很多新的功能,其中维护老客户的重要性也受到了关注。所以专门推出了软件,对卖家来说比较实用,让卖家可以轻松使用淘宝工具联系买家,增加与买家的感情。 第一,旺旺群发消息。 阿里旺旺不仅是买卖双方联系和交流问题的工具,而且 有了阿里旺旺,买家可以分组添加为联系人,也可以群发消息给买家。如果有新来的或者有什么促销活动,阿里旺旺的群发功能可以快速通知买家。 第二,发站内消息。 也是通过站内信件随时通知买家店铺的更新来联系买家的一种方式。现场信件是淘宝类似发邮件的功能。我们可以在
2、特殊节日或者买家生日的时候,通过现场写信的方式送上祝福,这样会让买家感受到我们的亲密,增进买卖双方的感情,让买家时刻支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意再靠近一步,那么双方可能只能维持纯粹的业务关系。但是,如果我们热情高涨,努力接近买家,与他们交朋友,我相信双方不仅仅限于业务关系,买家也会永远支持我们。 三、阿里网店版。 阿里网店版是卖家的好助手,三星级别以上的卖家可以申请开通阿里网店版。相比正常版,阿里网店版有很多功能可以帮助卖家更好的管理店铺,整理宝贝,联系买家。通过客户页面,可以查看买家的购买数量和金额,有助于卖家联系买家。您可以设置给予买方的优惠金额,也可以查看买方的交易情况、交易比例
3、和金额。 第四,短信。 手机是大多数人使用的通讯工具,也有群发的功能。我们可以平时积累买家的电话号码,记录下每个买家的姓名、喜好、生日,然后在买家生日的时候发祝福短信,或者买家第二次购买的时候根据买家的喜好给买家发信息。相信贴心的服务一定会让顾客非常感动,让他们成为店铺的忠实顾客。电商运营个人工作总结2回望过去,时光飞逝,弹指之间,20xx年已接近尾声,回睨过去的一年,内心不禁升起感慨万千时间如梭,又将跨过一个年度之坎。 作为医疗行业,销售额是公司的关键之一,医疗的网络营销在这几年处于火热状态,加上很多网民是通过网络来了解疾病知识,想要占领医疗市场份额,在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年
4、,在公司领导全力协助下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕公司提出各个目标展开工作,紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。 收藏昨天,把握今日,工作的风风雨雨时时在眼前隐现,但我们却必须面对现实,不仅仅要能做的到工作及时做好,要落实到位,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行反思,不断地对工作的经验进行总结分析,从怎样引入有效流量,如何提高转化率,尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,只有不断地对自己进行反思,这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,必将有
5、利于自己更好的前行。 我提出的改进措施与建议,也许在短期内不能实现,但这也是*公司发展的必经之路。我愿意和*公司一起成长。 回首过去,是为了更好地面向未来。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结: 回首20xx 1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务,如今已渗透到生活中的各个细节,每个人既是享受服务的“客户”,又是为“客户”提供服务的个体。正因如此,我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心,来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念,尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一
6、份满意!我们会一如既往,无微不至地做的更多更好。 不足之处:没有和项目组各成员保持良好的沟通。 2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代,各个行业想在电商市场大捞一把,作为医疗行业的电商人员,网络推广作为企业网站宣传的先锋,不断地关注搜索引擎的变化,不断地调整策略,以适应搜索引擎市场的变化,与同部门其他人员同舟共济,为整个项目组的月目标不断努力。 不足之处:对于网站的品牌宣传不是很到位,有一定的滞后性,很好的理念没有及时落实到实践中,争取XX年改进这一现状。 3、站内优化。自从搜索引擎变化之后,项目组几个站被降权之后,开始着手开始做新站,新站在上线之前,进行关键词的选择和
7、网站框架的选择,在这种过程,网站的排名不断地的波动,所以不断地加强站内优化小细节的维护。 不足之处:网站首页经常变动,站内内容质量不高。 4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一,去年的下半年,整个外推市场就开始紧缩,此时就开始找平台,比如最近的新闻源、全球网等平台,作为宣传的手段。不足之处:很多外推的文章没办法得到良好的质量控制,就不知道发外链能不能产生转化率,寻找高质量的平台还是很重要。 5、推广策略: (1)、分散流量是网站推广的重要事情之一 SEO是网络营销方式之一,只有与SEM、EDM、事件营销等相结合,项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎,至于其他搜索引擎引流不
8、是很多,根据去年的一年的时间的关注,目前爱民网站日PV:100020xx之间,IP:7001000,这样的流量属于偏少阶段,同期相比下降很多,这说明我们现在推广宣传力度还不够,进而影响产生咨询量。 (2)、注重用户体会 在上年里,搜索引擎不断地变化,对于网站运营,我们有时候要从用户者角度来考虑事情,只有用户体验做好,把用户当做顾客,始终坚持“顾客是上帝”,做好服务,这样对于网站才具有生命活力,才能获得源源不断的流量。 (3)、推广方式 在做外推的时候,要坚持以多样性为主,这样才能获得更多的流量,比如:多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等,不断地
9、引进新的营销方式,最终应用营销整合,才能使网站处于搜索引擎界不败之地。 (4)、SEO优化 如今seo优化不在是靠技术可以打天下,seo优化的网站运营的核心,也是网站运营长久的灵魂,seo优化与网站策划是相同的,只不过优化是一个长久马拉松赛,要根据不同阶段来进行调整,现在考虑的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析,而是去分析用户者的需求,这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词,这样你才能获得的流量,最终产生咨询。 (5)、网络推广新群体 随着电子商务的高速发展,移动客户端用户将是未来的新生力量,如何做好的这个领域,有待于我们的考验,如今是
10、移动SEO将是网站很重要的议题,面对现在的市场,只有善于去挖掘,这能获得源源不断的财富,移动SEO将会在新的一年里刮起一个新的潮流。 在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外,争取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一个新的台阶。 网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合,在告别昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,我将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到,我们将会用行动来证明我们的努力,我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大,并跻身于国内先进企业行列,我们携手
11、合作,创造出辉煌的明天!20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我们将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,为公司的发展前景尽一份力。电商运营个人工作总结320_即将悄然离去,20_步入了我们的视野,回顾20_工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20_进的公司一向到此刻,已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。可是整体来说我自我还是有很多需要改善。以下是我今年总结工作不足之处: 第一:沟通技巧不具备
12、。 每一天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达本事是需要加强改善。 第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。 看着自我成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,可是自我还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是十分的不成熟,之后经过几个月的工作,再加上_总和_经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难,可是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有_个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一
13、时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅仅继续给公司创造利润,也是对自我一个工作上的认可。所以这点我得把目光放长远。 第三:客户报表没有做很好的整理。 对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每一天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自我用心的去经营,否则怎样结出胜利的果实呢。领导仅有经过明了的报表才能够明白我今日的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自我也每一天做好完整而又详细的报表也能够每一天给自我订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更
14、加如鱼得水。 第四:开拓新客户量少。 今年我合作成功的客户主要是经过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自我真正找的客户很少,这点值得自我好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,所以大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自我联系上的意向客户。而自我今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改善,并且明年订好一个计划,让自我的时间分配的合理。到达两不误的效果。 第五:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自我的知识给吸收。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改善,有句话说的话
15、:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不明白改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自我的优点。 今年整整的一年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是经过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司经过网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去每一天坐在办公室里,打几个电话或者qq、客服等联系到客户,这样很简单,可是实际上工作量还是有的,每一天要跟不一样的客户打交道,并且第一时间经过自身的语言来留给客户一个十分好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加
16、信赖,除了公司的报价外,更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到,想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自我付出辛苦的努力是息息相关,并且作为销售人员来说第一时间要有十分敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、信息问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户,让客户从自我的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。 20_年以来,在同事们的帮忙下,自我在电销方面学到了很多东西,下头将以前的工作总结如下:
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