手工整理2021年公司个人电子商务季度总结范文五篇汇编.docx

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1、2021年度个人电商工作总结精选优秀范文电商运营个人工作总结1我来*公司从事电子商务工作已经有半年。经过半年的学习和摸索，让我对网络营销有了很深的认识。从开始的了解产品到B2B网络销售后台操作管理再到产品报价、客户沟通总体来说效果比较理想。根据我个人的一些看法，做出12月月度总结如下：现今的网络销售已不再是新鲜事物。上到企业单位下至个人都已经开始接受网上购物。其优势就是方便、实惠。在常规买卖行业中买家是货比三家，然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多。目前大众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。 即品质有保障，价格又合理。如果这两点突破不了，很难吸引买家。在这点上公司做的还比较成熟了。我认为

2、网络上的客户促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到网络诈骗的负面影响，尤其是异地客户对于成交缺乏的就是信任感。所以我们在为客户提供高性价比产品的同时，也要消除客户与我们供应商之间的顾虑。品牌推广则是比较不错的选择。在各大网站上发布公司的相关产品信息、发展动向客户只有实时了解公司，才会放心与公司合作。第一次合作靠的是服务和销售技巧，后续的合作是用产品来赢的客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经营商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我个人需要加强的地方很多，希望能在以后的工作中不断学习、进步。为公司带来更大的效益。电商运营个人工作总结212月份是20

3、xx年最后一个月，也是电商相对的一个销售最后的一个高峰期，本月重点围绕双十二，圣诞节，开展电商促销活动。 本周主要工作内容为： 根据电商目前的销售统计和流量统计，制定本月的销售计划：本月计划销售量为1500件左右，月销售额50万左右。 本周发布店铺新品8款保证店铺的不断产品更新。 保持每周二都有新品上架，双十二的秒杀产品，和活动产品准备工作已经完成，并保持按时上架。 针对年末和双十二，调整店铺的整体页面，至今为止，店铺首页部分已经基本完成。并对分类页面，和宝贝详情子页面的完善和修改。 新款产品修图和整理，本周完成45款左右。从而保证店铺的产品上新。关于12月份活动产品已经基本选定，并已经上报，

4、还有部分产品预计在13号拍照，下周开始上新。 为防止退货率提高，店铺原先的货到付款功能已经暂时取消，淘宝合约续签未审核通过，现在已经转交淘宝客服处理，预计下周一可实现续签。 发货包装箱子的卡通贴纸已经打样，现只需调整大小，上报确定后即可通知供应商生产。 以上为本周大致工作内容。电商运营个人工作总结3回望过去，时光飞逝，弹指之间，20xx年已接近尾声，回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千时间如梭，又将跨过一个年度之坎。 作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在

5、公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。 收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于

6、自己更好的前行。 我提出的改进措施与建议，也许在短期内不能实现，但这也是*公司发展的必经之路。我愿意和*公司一起成长。 回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结： 回首20xx 1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求，给我们一个机会还公司一份满

7、意！我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。 不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。 2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。 不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取XX年改进这一现状。 3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站

8、框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。 不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。 4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。 5、推广策略： （1）、分散流量是网站推广的重要事情之一 SEO是网络营销方式之一，只有与SEM、EDM、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很

9、多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日PV：100020xx之间，IP：7001000，这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。 （2）、注重用户体会 在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。 （3）、推广方式 在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进

10、新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。 （4）、SEO优化 如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得的流量，最终产生咨询。 （5）、网络推广新群体 随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动

11、SEO将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动SEO将会在新的一年里刮起一个新的潮流。 在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。 网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，我们携手合作

12、，创造出辉煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。电商运营个人工作总结4我来*公司从事电子商务工作已经有半年。 经过半年的学习和摸索，让我对网络营销有了很深的认识。 从开始的了解产品到B2B网络销售后台操作管理再到产品报价、客户沟通总体来说效果比较理想。 根据我个人的一些看法，做出12月月度总结如下： 现今的网络销售已不再是新鲜事物。 上到企业单位下至个人都已经开始接受网上购物。 其优势就是方便、实惠。 在常规买卖行业中买家是货比三家，然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多。 目前大众的消费心

13、理都希望能买到性价比高的产品。 即品质有保障，价格又合理。 如果这两点突破不了，很难吸引买家。 在这点上公司做的还比较成熟了。 我认为网络上的客户促使成交的另一大因素就是建立信任感。 受到网络诈骗的负面影响，尤其是异地客户对于成交缺乏的就是信任感。 所以我们在为客户提供高性价比产品的同时，也要消除客户与我们供应商之间的顾虑。 品牌推广则是比较不错的选择。 在各大网站上发布公司的相关产品信息、发展动向客户只有实时了解公司，才会放心与公司合作。 第一次合作靠的是服务和销售技巧，后续的合作是用产品来赢的客户的认同和信赖。 在我们喊出诚信经营商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。 “路漫漫其

14、修远兮，吾将上下而求索。”我个人需要加强的地方很多，希望能在以后的工作中不断学习、进步。 为公司带来更大的效益。电商运营个人工作总结5来这家电商公司，也有一段时间了，工作很忙，但也很充实，我在快速地汲取电商运营经验，同时也贡献自己的力量。既要埋头苦干，更要抬头看路。于是乎，今晚来做个小结，审视自己的目标，修正自己的行为。 这家公司，是我从事的LED灯具灯饰的一家电商公司，主要依靠淘宝商城和京东。我之前也对淘宝有所研究，但纸上觉来终觉浅，很多东西虽然知道，但是理解不深，这次是真正的实践了，对各个方面又进行了全面的梳理和巩固。 刚来时，我先做了几天客服，因为客服是电商公司所有努力的最终实现点，美工

15、、运营、推广、生产等各部门都努力付出了，到了客服这一关，是将劳动转化成价值的环节，因此了解客服，对于快速了解电商公司是最便捷的方式。 幸亏有基础，懂得淘宝，做LED灯具产品也有三年了，各种参数都十分清楚，只是缺少实际运用。当自己亲自干客服了，才发现客户关注的主要问题，自己以前的工作，很多做的还不够，离用户远了。有基础，加上勤问勤请教，在老员工的帮助下，重点了解网店的促销政策、物流邮费等方面，客服过程还是比较顺利的，成交了一些单子，挺受鼓励的。 之后，我就负责了公司组织架构的重新设计以及工程流程的重新设计，这让我更快速的认识了电商公司的运营。再之后，负责客户评价的回复，这也是近距离接触客户的方法

16、，看到客户的评价，我会顺便看下客户的订单情况，然后针对性地做出一些回复，不管客户看不看吧，岂码我是做到了。 在做客户评价回复的同时，我还要做文案策划，主要就是做产品详情页的文案策划、活动页的文案策划、首页的文案等，刚开始肯定是需要上手过程的，当时的工作就是看行业内做的好的网店，看他们的做法，做到知己知彼嘛。文案策划的工作，也是非常重要的，文案如果写的好，可以充分挖掘到产品的卖点，可以描绘出优美的商品情景，让访问者更长时间地逗留，更有可能性地下单购买。这个工作，难度挺高的。因为LED灯具灯饰的产品种类很多，像吸顶灯、台灯、吊灯、面板灯、镜前灯、落地灯、灯管、球泡、筒灯、射灯等等，按场所分，有客厅

17、灯、卧室灯、书房灯、厨卫灯、过道灯、阳台灯、儿童灯等，风格也多种多样，像现代简约、欧式简约、欧式古典、混搭、中式、美式等等，最为特殊的是水晶灯，水晶本身只是一种灯饰的材料，可是水晶的光效太靓丽了，于是水晶灯独树一帜，有水晶吸顶灯、水晶吊灯、水晶台灯等，应用场合也很多，风格除了欧式简约、欧式古典外，还有尊贵、奢华。这么多的种类，又要充分表现各自的特点、卖点，所以，我需要学习很多很多呀。一口气也学不了那么快，一步步地做了。 现在，我还要学习直通车的使用，已经切入到了淘宝运营的领域。直通车，是淘宝店面使用最广泛的付费推广方式，流量比较精准，转化率也比较高，如果用的好，可以创造很好的价值，但是如果用不

18、好，那就是在烧钱。这里面的门道还是挺多的，我一定得专心地学习，钻研透它。现在我们的店面直通车推广费用占到店面营业额的10%左右，如果能够减少1%的投入，而营业额不变，那就等于多了1%的净利润啊。而且直通车和产品的标题、关键字、页面优化等元素，关系密切，如果直通车研究的好，那对店面的其它方面也有很大的帮助作用。没的说了，直通车一定要学会、学通、学精、学透! 淘宝其实并没有想象中的那么简单。当你店铺一天只有几单的时侯，一个人就可以搞定，这时候淘宝是简单的;但是当你的店铺一天几百单几千单时，问题就多了，退货、换货、退款、维修等等问题，也会多了，这时候，一个人能做得来吗?当你产品只有几种时，可以无所谓，但是当你的店铺几百个产品时呢，要对各个产品进行数据分析，这个产品销量怎么样，销售不好，是产品不行还是产品详情没做好等等等等，一大堆的问题。现在的淘宝， 已经不是以前只要开个店就能赚钱的淘宝了，现在都是正规军在作战，给游击队的空间越来越小。想做好淘宝，就得熟悉淘宝的规则，做好准备，不打无准备之仗，才有可能成功。 所以说，我要学习的东西还很多很多，不过着急也没有用，一个一个地学精、学透，顺藤摸瓜，一个环节一个环节地克服，最终全面掌握，完成灯具灯饰电子商务。