工贸油品调运分公司信访工作管理办法.docx

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1、工贸油品调运分公司信访工作管理办法更多资讯工贸油品调运分公司信访工作管理办法第一章 总则第一条 为了保持zz石油（集团）工贸有限公司油品调运分公司（以下简称“油品调运分公司”或“公司”）同职工群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序和大局稳定，使公司信访工作制度化、规范化，依据中华人民共和国国务院信访条例，结合公司实际，特制定本办法。第二条 本办法中所称信访，是指本公司职工、社会公民、法人和其他组织采取书信、电话、走访等形式向公司反映情况、提出意见、建议和要求等，公司应当依照工作职责和规定程序处理。第三条 信访工作必须秉持的原则：（一）秉持实事求是原则。以事实为依据，以法律政策为准绳

2、，轻证据、轻调查研究。（二）秉持维护信访人信访工作权利原则。对展开举发、揭露的信访人及其充分反映的问题，必须严苛保密。不得对信访人展开压制和打击报复。（三）秉持劝导教育原则。及时、就地依法化解一封信到访问题与劝导教育结合。（四）秉持“分级负责管理，归口管理，谁主管，谁负责管理”的原则。以思想教育居多，搞好劝导和全面性工作，增加越级信访，掌控集体信访，把问题化解在基层。（五）凡发生系统内职工越级上访，上访者所属部门接到公司通知后，必须立即派人将上访人员接回单位妥善处理。第二章 非政府机构及职责第四条 公司综合办公室必须搞好信访工作，深入细致处置一封信，热情接待到访，聆听职工群众的意见、建议和建议

3、，把问题化解在单位内部。第五条 单位必须按照不利工作、便利信访人的原则，设立信访工作领导小组，设置信访工作机构，搭载一名专职或全职信访工作干部。第三章 信访人第六条 信访人就是指使用书信、电话、走访调查等形式向公司充分反映情况、明确提出意见、建议和建议的职工、社会公民、法人和其他非政府。第七条 信访人可以对以下事项展开信访工作：（一）对本单位及其工作人员的抨击、建议和建议。（二）举发、揭露工作人员的违法违纪和渎职渎职犯罪行为。（三）起诉侵犯自己合法权益的犯罪行为。（四）其他信访工作事项。第八条 信访人应当遵从逐级信访制度，对信访工作事项应先向与信访工作事项轻易管理的单位明确提出。第九条 多人充

4、分反映共同问题的，通常应使用书信、电话等形式明确提出，须要使用走访调查形式的，应推举代表，代表人数严禁少于3人。第十条 信访人应当遵守国家的法律法规和信访秩序，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。第四章 工作职责第十一条 公司党政主要负责人就是信访工作的第一责任人，分管领导分担轻易责任，其他班子成员努力做到“一岗双责”，对信访工作应负一定责任。综合办公室就是公司信访工作的归口管理部门。第十二条 公司应创建负责人阅信、信访包案等制度。对关键和关键性信访工作事项，主要负责人必须亲自负责管理并策划处置。第十三条 信访部门的具体内容职责：（一）立案职工群众一封信，招待到访；（二）贯彻

5、落实不好上级信访工作指示精神，主办上级机关或信访部门及本级负责人发照、信访部门的信访工作事项；（三）向各部门及有关责任单位发照、信访部门、盐务信访工作事项；（四）协同、参予有关关键信访工作事项处置，指导检查责任部门的信访工作，并展开追踪、盐务和检查；（五）在查办信访件中，发现有违法违纪问题，需移交纪检监察部门查处的，要及时向分管领导报告，根据领导的批示进行分办处理；（六）对已经或正在通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，信访部门一般不予受理，应告知信访人依照法律法规的有关规定办理；（七）加强调查研究，定期做好信访的统计、分析和信访资料的管理工作。第十四条 信访工作工作人员职业道德范围：（一）

6、秉公办事，文明信访，严禁以权谋私。（二）对信访工作事项严禁扯皮、敷衍了事、延期；对信访人及信访工作事项必须存有保密意识。（三）严禁将举发、揭露、起诉材料转回赠送给被举发、揭露、起诉的人员和单位。在发照举发、揭露和起诉信访件时，可以通过抄写或节录发照；发照必须精确及时。（四）严禁遗失、藏身和擅自封存信访工作材料。（五）办理信访工作事项推行正视制度。第十五条 辨认出本单位对信访工作事项处置有误的，应重新处理。上级辨认出下级对信访工作事项的处置、复查有误的，有权轻易处置或责令下级重新处理。第十六条 信访部门应及时分析信访工作中反映的情况和职工群众的愿望，定期向领导汇报。重要信息，随时报告并提出建议，

7、改进工作。第五章 信访工作立案第十七条 信访工作推行分级管理制度。单位信访部门就是代表本单位处置信访工作事务的主管协同部门，必须按照职权立案信访人明确提出的属本单位内的信访工作事项。各主管部门负责管理对有关主管业务内的信访工作事项展开处置。第十八条 立案信访工作事项处理完毕时，应当向信访人回复。信访人对处理意见破口大骂或建议书面回复的，立案单位应出示书面请问更多资讯 更多资讯为丛藓科扭口藓意见。第六章 立案时限第十九条 信访部门直接受理的信访工作事项，必须在30日内办理完，并根据情况将办理结果回复信访人；情况繁杂的，可以适度z，但最久严禁少于60日。第二十条 领导信访部门、上级发照的信访工作事

8、项，必须在60日内核验，并将办理结果报告单位领导或上级信访部门。第二十一条 对少于5人以上的集体信访事项，应当在3日内报告集团公司；对可能将导致关键性影响，紧迫的信访工作事项和信访工作信息，必须在当日报告集团公司。同时，必须实行果断措施，避免不良影响的出现。第二十二条 对来访者明确提出的问题，当时Macaire回复的必须给与明晰的回复；当时无法回复的，必须在信访后的30日内给与回复；对存有代笔的信函件，必须在30日内以书面或其他形式回复一封信人。第二十三条 上级单位发照的信访工作事项，通常事项必须在接到之日起60日内核验；特定事项必须在接到之日起15日内核验；应急事项必须依据发照的时间建议核验

9、，并将结果报告集团公司。第七章 信访工作秩序第二十四条 立案信访工作事项的部门和工作人员、治安保卫人员及信访人应共同保护信访工作秩序。第二十五条 任何人严禁鼓动、威逼他人出席集体信访或者避免他人选择退出集体信访（党员、科级以上领导干部严禁策划、参予集体信访）。第二十六条 信访人不严格遵守信访工作规定的，信访部门可以给与抨击教育；经抨击教育违宪的，信访部门可以命令治安捍卫部门将其带往招待场所。第二十七条 信访部门辨认出到访人员存有传染病人或者疑为传染病人、精神病人，应当采取相应措施，妥善解决。第八章 奖励与行政处罚第二十八条 公司对于在信访工作中作出突出贡献的信访工作干部不予表扬奖励。对于因处理

10、不当发生影响社会平衡、影响公司声誉等关键性信访工作事项的单位，将给与通报批评，并追责有关人员的责任。第二十九条 各部门在信访工作中不深入细致履行职责、扯皮、敷衍了事、延期的，公司综合办公室下发盐务单展开盐务；导致严重影响的，视情节酌定给与通报批评或处分。第三十条 信访工作工作人员在信访工作中玩忽职守、徇私舞弊，给工作导致损失的，视情节酌定给与抨击教育或处分，并对有关责任人员给与经济行政处罚。第三十一条 信访人不遵守信访条例及本办法，妨碍信访秩序的，所在单位应予以批评教育或处分；违反治安管理的，由公安机关依法予以处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第九章 附则第三十二条 本办法由综合办公室负责管理表述。第三十三条 本办法未尽事宜，按照国家有关法规及工贸公司有关规定继续执行。第三十四条 本办法自印发之日起颁布。更多资讯