医院群众来信访工作制度.docx

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医院群众来信（访）工作制度更多精品来源自 维修医院群众来信(访)管理制度建立健全信访工作制度，是实现程序规范化、职责制度化、管理科学化，搞好信访工作的重要保证。根据中共中央、国务院的有关指示精神和本单位的实际，特制定以下几种信访制度。1. 备案制度：对于群众或病患者的一封信到访都必须逐件备案其姓名、工作单位、职业、家庭地址及一封信来访者所充分反映的主要问题，然后必须分类编号，以及备案主办科室或承办人的情况，签订意见。2. 呈阅制度：来信来访者所反映的问题都要附贴呈阅笺或专题报告形式，呈请有关院领导审阅，签署意见。3. 发照、信访部门制度：按照分级负责管理、归口办理的原则将群众一封信到访所充分反映的问题应当尽快送来院领导和有关科室负责人展开处置。4. 回信制度：信访工作问题处置后，立案科室负责人应当根据情况必须在一周内回信，将结果说对方，并做账档案。5. 负责同志分管信访工作制度：由行政院长分管，具体工作由纪检监察室掌管。6. 对群众到访必须热情接待，必须深入细致听到其诉述和搞好记录，必须妥善解决，以维护来访者的抗拒民主权利。