酒店前台收银领班岗位职责.docx

《酒店前台收银领班岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店前台收银领班岗位职责.docx（2页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

酒店前台收银领班岗位职责酒店前台收银领班岗位职责一、层级关系1、轻易上级：收银主管2、轻易下级：前台收银员、前台充值员二、供职资格1、尊重金源理念，坚持原则、廉洁奉公;2、中专以上文化程度，年龄在2030之间;3、有较强的语言能力，能用一种以上外语进行对客服务。4、具有一年以上的饭店收银工作经验，熟练掌握饭店前台收银、兑换、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识;5、具备单一制处置现场事件的能力。6、身体健康，能够胜任本职工作。三、岗位职责1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;2、现场指导当值的工作，及时处理、化解工作中辨认出的问题， 协助直属员工处置疑难问题、帮助处置客人的帐目表述工作;确保收银结帐工作顺利进行;3、临时替补因病、事假缺席员工的工作;4、负责管理检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责管理检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的佩戴情况;5、定期、不定时地抽查收银员、兑换员的备用金、并书面报告主管;6、定期检查保险箱存放情况;7、帮助收银员搞好交接班工作;8、进行日常业务培训;9、定期整理协议单位、VIP的协议书、长包房协议，并随时抽查收银员的掌握情况，作为业务评估的标准之一;10、主办上级信访部门的其他工作。