休闲会馆物品寄存叫醒管理制度.docx

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休闲会馆物品寄存叫醒管理制度休闲会馆物品寄存及叫醒管理制度1.客人须要存放的物品，首先核对物品存放单，并存放单上备案不好物品名称、手牌、存放时间、并要恳请寄存人在单据盖章。大宗物品例如包覆箱包等必须在总台存放。大件物品若客人不带进客房可以存放在各个区域的吧台。2.存放现金时，必须当着客人的面点清，并深入细致分辨真假，然后资金投入储钱袋内并请客人搞好记号。3.客人申领所存放的物品时，必须拎不好自已的手牌号及存放单，并必须亲自至吧台申领，申领时交还存放单并在登记本上盖章。4.客人存放的手机，必须看清楚颜色、型号、开机状态、较完整程度、与否拨打等。客人存放的物品，一定必须反问确切与否存有稀有物品，存放前讲清楚以免被讹诈。（手牌予以存放）5.客人存放的物品，必须标示不好后分类放置，以免挑走时搞混记下来。若当日存放的物品在交接班时仍补发出来，交班时一定必须摆事实表明，并深入细致检查。6.客人需要叫醒服务的，服务员要问清楚几点叫醒，并在交接本上详细登记，叫醒时可以通过电话叫醒，若电话叫醒无效，方可以进入客房内直接叫醒。（进入客房叫醒时最好两人以上，以防被客人讹诈）7.歇息大厅吵醒时，必须在客人的面前以半跪下式轻轻吵醒客人，不可以大声喊叫或东站在客人的头上吵醒。通常吵醒一次违宪后，必须新增二次吵醒，避免客人因时间晚点而偏爱忘掉吵醒服务导致举报。