公证处公证服务承诺制度范例.docx

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1、公证处公证服务承诺制度范例公证处公证服务承诺制度一、首问负责管理，有问必答。每一位公证人员对当事人都应当热情接待。公证人员对属于自己职责范围内的咨询努力做到详尽答疑，一次性知会;对不能属于自己职责范围内的咨询，应当主动提示当事人至有关经办部门或经办人处咨询。二、即日立案，约时言重。公证立案人员对合乎立案条件的公证申请事项，应当即日立案，确保当天不遗留一个公证申请人，不因下班时间至而扯皮。凡与当事人签订合同的时间，努力做到不惩戒一次预订。三、及时办理，按期出证。(一)材料齐全，事实清楚，无须出外核实的真实合法的公证事项，立案次日内(节假日除外)出示公证书。(该类公证属于特急件)(二)材料齐全，但

2、须要调取本处档案或核实的真实台法的公证事项，立案之日起三个工作日内(节假日除外)出示公证书。(该类公证属于急件)(三)凡须要出外核实的公证事项，立案次日起至五个工作日内(节假日除外)出示公证书。(该类公证属于普件)例如核实调查取证或办证审理中辨认出尚不具备出证条件的，主办公证员应当在上述(一)、(二)、(三)项规定的日期内将有关情况及时向申请人通报。四、保证质量，错证赔偿。凡出来具备瑕疵的公证文书，应当及时不予废止，若导致当事人轻易经济损失的，当事人需向本处赔偿。将依据有关规定不予索赔。五、拒绝接受监督，举报必复。热烈欢迎对本处公证人员的工作作风、服务态度、办事效率、办证质量展开监督。对于当事人的举报，本处将依照司法部公证举报处置办法(实施)的规定，依法回复举报人。错证赔偿电话：举报电话：