企业公司质量成本管理办法.docx

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1、企业(公司)质量成本管理办法企业（公司）质量成本管理办法1范围本文件规定质量管理体系财务资源的需求分析，控制和质量管理体系财务测量的范围、方法和结果应用及其实施。本文件适用于于企业内各部门质量成本构成过程中费用和损失的统计分析。2术语和定义以下术语和定义适用于于本文件。2.1质量成本：为赢得顾客令人满意的质量并对非政府外部作出质量保证而出现的费用以及没达至顾客令人满意的质量而导致的损失。2.2防治成本：为防治产品无法达至顾客令人满意的质量所缴付的费用。2.3鉴别成本：为测评产品与否达至所规定的质量建议,展开试验、检验和检查所缴付的费用。2.4内部故障成本：产品在交货前因没能达至规定的质量建议所

2、导致的损失。2.5外部故障成本：产品在交货后因没能达至顾客令人满意的质量所导致的损失。2.6外部质量保证成本：根据顾客要求，组织向顾客提供证实质量保证能力所发生的费用，包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用。2.7质量损失：由于质量无法满足用户顾客的建议或合理的希望，从而引致资源浪费或失去潜在利益所导致的经济损失。2.8质量管理活动费：指为推行质量管理所支付的费用和为制定质量政策、计划、目标、编制质量手册及有关质量体系文件等一系列活动所支付的费用。质量管理咨询费、质量奖励费、质量情报费、印刷费、办公费等管理费用。2.9质量审查及评审费和：就是指产品和质量管理体系评审费

3、和、会议费及有关费用，包含内审、外检费用及二方、三方的审查费用。2.10质量培训费：为达到质量要求或产品质量的目的，提高职工的质量意识和技能，以及质量管理的业务水平进行培训支付的费用，授课人员和培训人员的有关书籍费、资料费、文具费及授课补助等费用。2.11顾客服务费：为顾客培训使用和维护人员，进行售后服务和开展顾客满意程度的调查分析和评价等方面的活动所发生的费用。2.12其他预防费用：包括质量及可靠性组织机构的行政管理费用，以及零缺陷计划、厂房设备维护等预防性措施费用。2.13其他鉴别费用：指鉴别产品质量展开试验所须要其他费用。2.14废品损失：除役的不合格品所导致的净损失。2.15出错/返厂

4、损失：对不合格品展开出错、返厂所导致的轻易损失。2.16停工损失：由于质量问题而引起停工，导致设备、人员、材料闲置，减少产量和影响交付所造成的直接损失。2.17其他内部故障费用：其他与内部故障成本有关的费用，例如因再次设计、资源闲置、质量事故处理费、产品降级损失等费用。2.18赔偿费和：因产品质量未达至标准，在服务允诺范围内，对顾客明确提出的诉讼展开索赔、处置所缴付的费用，包含赔偿金(罚金)、赔偿处理费及差旅费。2.19质保费和：根据质保规定，为用户提供更多维修服务所缴付的费用和质保服务人员的工资总额及抽取的福利等费用。2.20其他外部故障费用：其他与外部故障成本有关费用，例如客户不令人满意而

5、出现的折价损失等费用。3职责财务部是质量成本控制的归口责任部门。按月汇总质量成本各项指标、按季度分析，定期写出质量成本分析报告。4管理程序4.1质量成本统计数据4.1.1质量成本统计数据的基本建议a）应当严苛区分质量成本中应当扣除产品成本和不该扣除产品成本的费用；b）摈弃各型号产品之间的质量成本、摈弃直接费用与间接费用的界限；c）凡能轻易扣除型号产品的质量成本必须轻易扣除；d）与几个型号产品有关的费用，必须使用合理的分配标准，在各个型号产品之间恰当分配。4.1.2质量成本的划付在生产经营活动中发生的属于质量成本费用的各种原始凭证，由各部门的质量检验人员及有关人员展开划付质量成本的各项费用，并呈

6、报本部门财务核算人员。4.1.3质量成本备案台帐各部门将划付的质量成本费用，按科目展开备案，并创建质量成本备案台帐。4.1.4填制质量成本报表各部门每月根据“质量成本备案台帐”汇总，按产品类别、项目核对月份质量成本表中、废品损失月报表及废品损失原因统计表（见到附表A、B、C）。报表封面分别由各部门领导、财务核算负责人、制表人盖章。4.1.5质量成本报表汇总财务部每月对各部门呈报的质量成本报表展开汇总，并备案“质量成本台帐”。4.2质量成本分析4.2.1各部门的质量成本分析报告的呈报时间各部门按季度呈报本部门的质量成本分析报告，时间为季度末次月6日前。4.2.2质量成本主要指标分析质量成本主要指

7、标分析为：基本指标分析、各基数的比较分析、形成分析。a)基本指标：营业收入、利润总额、生产成本、质量成本；b)比较分析主要指标：营业收入质量成本率为、生产成本质量成本率为；c)质量成本形成分析的主要经济指标：为各项成本(防治成本、鉴别成本、内部故障成本、外部故障成本、外部质量保证成本)占到总质量成本的百分比。4.2.3质量成本结构分析4.2.3.1各部门负责人需从经济角度，对本期质量成本与上年同期质量成本从变化情况、形成率为等展开比较分析。4.2.3.2财务部根据汇总后的质量成本，写下企业的质量成本分析报告，上报管理者代表审查。4.2.3.3厂长依据质量成本分析报告，去评价产品质量的水平和质量

8、管理体系运转的有效性，作出质量改良的决策。4.2.3.4质管部依据厂长作出的质量改良决策，会同适当责任部门制订和实行改良措施，并追踪检验其有效性。4.3检查与考核4.3.1质量成本报表情况4.3.1.1各部门在次月6日前上报月份质量成本表中、废品损失月报表，每季末次月6日前另加报废品损失原因统计表及季度质量成本分析表明。4.3.1.2报表内容及季度质量成本分析表明应当深入细致核对。4.3.2工作情况财务部每月抽检质量成本工作情况。具体内容检查项目和建议为：a)创建质量成本备案台帐；b)恰当分割质量成本报表中各明细表项目；c)质量成本报表与质量成本备案台帐的数据应当相同；d)质量成本合理扣除产品成本，并摈弃各型号之间质量成本；e)存有废品票的应扣除废品损失；f)已出现的出错/返厂损失应当扣除内部故障损失。6第三章第三章A月份质量成本表中第三章B废品损失月报表第三章C废品损失原因统计表